Salesforce 비즈니스 분석가 시험 질문 및 답변, | SPOTO

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질문 #1

비즈니스 분석가는 스토리텔링을 활용하여 Salesforce 솔루션에 대한 비전을 비즈니스 이해관계자에게 전달하고 있습니다. 비즈니스 분석가는 비즈니스 이해관계자에게 솔루션에 대한 초기 데모를 제공할 때 어떤 스토리텔링 기법을 사용해야 할까요?

A. 비즈니스 문제의 버그와 통증을 식별하는 피드백 테스트에서 관점을 강조하십시오

B. 개발 팀이 비즈니스 과제를 해결할 수 있음을 보여주는 관련성있는 페르소나의 관점을 제공합니다

C. 비즈니스 문제에 따라 건축 문제를 해결하는 비즈니스 요구 사항 문서의 관점을 설명하십시오

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정답: B

질문 #2

Cloud Kicks(CK)에서 마케팅 디렉터의 경영 스타일은 성과 중심입니다. CK는 Salesforce 조직 개선을 위해 스크럼 방법론을 사용합니다. 디렉터는 스프린트 도중 개발팀의 변경이 필요한 긴급 개선 사항을 요청합니다. 디렉터는 자신의 요구 사항이 가장 중요하다고 생각합니다. 프로젝트에 차질이 발생할 경우 비즈니스 분석가는 어떻게 해야 할까요?

A. 자원의 전반적인 위치를 방지하기위한 새로운 요청 대신 합의 된 결과물에 중점을 둡니다

B. 프로젝트 관리자에게 새로운 요청을 구현할 추가 리소스를 요청하십시오

C. 다가오는 릴리스의 우선 순위를 결정할 때 요청을 사용할 지침으로 해석하십시오

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정답: C

질문 #3

다음 사용 사례에서 어떤 사용자 액세스 및 공유 기능을 사용하시겠습니까? 사용자가 처음 로그인하고 이메일 인증 방법이 포함된 이메일을 받아야 하는 경우입니다.

A. 2 fa

B. 단일 사인온

C. 이메일 증명서

D. 로그인 링크

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정답: C

질문 #4

Northern Trail Outfitters(NTO)는 인력을 대폭 확충하고 Sales Cloud 인스턴스의 전반적인 보안을 강화할 계획입니다. NTO는 이전에 전사적 기본값, 기준 기반 공유 규칙, 그리고 수십 개의 사용자 프로필을 포함하는 복잡한 보안 솔루션을 구축했습니다. NTO는 비즈니스 분석가(0A)에게 향후 진행 방식에 대한 권장 사항을 요청했습니다. BA가 잠재적 솔루션에서 고려해야 할 가장 중요한 측면은 무엇일까요?

A. 사용자 채택

B. 확장 성 수정

C. 시스템 다운 타임

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정답: B

질문 #5

메타데이터를 한 환경에서 다른 환경으로 선언적으로 이동하는 데 무엇이 사용됩니까?

A. 데이터 로더

B. setScorrect를 변경하십시오

C. 수입 마법사

D. 개미 이동

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정답: B

질문 #6

Universal Containers(UC)는 Salesforce 최적화를 위해 구현 파트너와 협의 중입니다. 프로젝트 시작 후 몇 주 만에 파트너사의 새로운 비즈니스 분석가(BA)가 UC 이해관계자들에게 소개되었습니다. BA는 각 이해관계자의 역할과 기여도를 파악하며 그들을 알아가고 있습니다. 그러나 BA는 한 가지 실수를 저질러 다소 당혹감을 느끼고 있습니다. 이해관계자들과의 신뢰를 구축하기 위해 BA는 무엇을 해야 할까요?

A. 취약하고 실수를 소유하고 있습니다

B. 다른 실수를 피하기 위해 더 열심히 노력하겠다고 약속합니다

C. 감독자에게 즉시 도움을 요청하십시오

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정답: A

질문 #7

Northern Trail Outfitters(NTO)가 경쟁사를 인수했습니다. 이번 계약은 인수된 회사를 NTG의 기술 플랫폼으로 이전하는 것입니다. 이 회사의 과제 중 하나는 고객 관계를 강화하는 동시에 통합된 고객 경험을 제공하는 것입니다. 비즈니스 분석가(BA)는 비즈니스 목표를 해석하고 개선되고 표준화된 고객 경험을 구축해 달라는 요청을 받았습니다. BA는 이 목표를 달성하기 위해 어떤 전략을 사용해야 할까요?

A. 비즈니스 목표를 이해하고, 의도 및 청중을 정의하고, 사용자 경험 연구를 수행하고, 연구 결과를 분석하고, 개선 된 새로운 사용자 경험을 설계합니다

B. 비즈니스 목표를 이해하고, 의도 및 청중을 정의하고, 여행 매핑 워크샵을 이끌고, 개선 기회를 찾고, 여행지도를 업데이트합니다

C. 비즈니스 목표를 이해하고, 회사 문화를 결정하고, 프로세스 및 사용을 평가하고, 이해 관계자를 인터뷰하며, 통합 로드맵에 개선을 추가합니다

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정답: B

질문 #8

사용자는 최대 몇 개의 프로필을 가질 수 있나요?

A. 최대 3

B. 관리자는 최대 3 명, 일반 사용자 1 명만 가질 수 있습니다

C. 필요한만큼 많은

D. 1correct 만

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정답: D

질문 #9

Universal Containers의 비즈니스 분석가(0A)는 이해관계자들과 회의를 가졌으며, 향후 제품 출시를 위한 Sales Cloud 개선 사항 요구사항을 파악하기 위해 폭포수 방법론을 사용하고 있습니다. 빌드를 시작하기 전에 BA가 취해야 할 다음 단계는 무엇입니까?

A. 최소한의 생존 제품을 정의하십시오

B. 요구 사항에 대한 승인 및 사인 오프를 받으십시오

C. 스프린트 계획 회의 일정

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정답: B

질문 #10

사용자는 최대 몇 개의 프로필을 가질 수 있나요?

A. 최대 3

B. 관리자는 최대 3 명, 일반 사용자 1 명만 가질 수 있습니다

C. 필요한만큼 많은

D. 단지 1

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정답: D

질문 #11

다음 앱 마켓 중 Salesforce 앱을 찾을 수 없는 곳은 어디인가요?

A. Google Play

B. AppExChangeCorrect

C. 앱 스토어

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정답: B

질문 #12

Cloud Kicks는 여러 부서와 직책의 이해관계자들을 최신 Salesforce 프로젝트에 초대했습니다. 각 이해관계자의 프로젝트 경험과 우선순위가 서로 달라 팀 내 갈등이 발생하고 프로젝트 방향에 대한 불분명함이 발생합니다. 팀의 효과적인 협업을 위해 비즈니스 분석가는 무엇을 해야 할까요?

A. 리더십이 프로젝트에 대한 비전을 공유하도록 장려하고 더 큰 팀에게 주요 목표, 고통 요점 및 리더가 설명한 요구 사항에만 피드백에 초점을 맞추도록 요청합니다

B. 주요 프로젝트 발견, 요구 사항 및 솔루션에 대한 회의에 대한 참여를 제한하고 더 큰 팀에 참여하여 필요할 때의 역할과 직접 질문에 대답하십시오

C. 이해 관계자가 프로젝트 역할을 할당하고 팀이 협업, 동의하지 않음, 신뢰를 개발하고 성공을 정의하는 방법을 설명하는 팀 계약을 창출 할 수 있습니다

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정답: C

질문 #13

보고서를 만들고, 필터를 적용하고, 보고서 유형을 선택하는 데 사용되는 도구는 무엇입니까?

A. 데이터 로더

B. 보고서 BuilderCorrect

C. CSV 파일이 가져 오게됩니다

D. 보고서 작곡가

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정답: B

질문 #14

Cloud Kicks의 영업팀은 새로운 영업 방법론을 도입하고 있습니다. 요청된 변경 사항을 적용하기 위해 기술팀과 협력하는 비즈니스 분석가는 기회 객체와 관련이 있고 변경 사항의 영향을 받을 수 있는 여러 통합을 파악합니다. 프로젝트 관리자는 솔루션에 단위 테스트, 코드 검토 및 기능 테스트가 포함되기를 원합니다. 프로젝트팀은 작업 배포 준비를 위해 어떤 사항에 합의해야 할까요?

A. 엔티티 관계 다이어그램

B. 완료의 정의

C. 사용자 수락 기준

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정답: B

질문 #15

관리자는 어디에서 사용자의 잠금을 해제할 수 있나요?

A. 설정> 잠긴 사용자> 잠금 해제

B. 사용자> 사용자> 잠금 해제 선택

C. 설정> 객체 관리자> 사용자> 사용자 선택> 잠금 해제

D. 사용자> 로그인> 사용자 잠금 해제

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정답: B

질문 #16

Cloud Kicks(CK)는 Service Cloud에서 고객 서비스 상담원의 사용자 경험을 향상시켜 서비스 수준 계약을 효과적으로 충족하고자 합니다. CK는 미래 비전을 가지고 있지만, 이를 달성하는 방법을 파악해야 합니다. 이 목표를 달성하기 위해 비즈니스 분석가(BA)가 배정되었습니다. BA는 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 유형의 문서를 사용해야 할까요?

A. 변경 관리

B. 사용 사례

C. 갭 analysiscorrect

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정답: C

질문 #17

어떤 사용자가 Single Sign-On 사용자 비밀번호를 재설정할 수 있습니까?

A. SSO 관리자

B. 역할 계층 구조에서 SSO 사용자 이상의 사용자

C. AdminCorrect 만

D. 올바른 권한 세트가있는 관리자 및 사용자

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정답: C

질문 #18

다음 사용자 관리 용어 중 어떤 것이 이 정의에 가장 잘 설명되어 있습니까? "Salesforce에 액세스하기 시작하는 새 직원을 식별하기 위해 생성된 레코드"

A. 프로필

B. Salesforce 캐릭터

C. usersCorrect

D. 역할

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정답: C

질문 #19

Cloud Kicks의 디지털 혁신의 일환으로, 회사 경영진은 고객 서비스 및 지원을 위한 CRM 플랫폼으로 Service Cloud를 도입하기로 결정했습니다. 경영진은 이 이니셔티브를 지지하지만, 최종 사용자는 확신하지 못하고 현재 플랫폼을 유지하는 것을 선호합니다. 최종 사용자의 협조를 얻기 위해 비즈니스 분석가는 무엇을 해야 할까요?

A. 공감으로 최종 사용자에게 응답하고 자신의 요구를 수용합니다

B. 독단적 영향 스타일을 사용하십시오

C. 주요 이해 관계자를 식별하고 신뢰할 수있는 고문으로서 그들과의 관계를 발전시킵니다

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정답: C

질문 #20

다음 로케일 설정 중에서 새 사용자를 만들 때 선택할 수 없는 설정을 선택하세요.

A. 시간대

B. 언어

C. 근무 시간 기본

D. 로케일

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정답: C

질문 #21

Universal Containers는 Salesforce 조직을 최대 규모의 온라인 전문가 네트워크와 통합하여 영업 담당자가 Salesforce 레코드에서 직접 정보를 확인할 수 있도록 하려고 합니다. 비즈니스 분석가는 이 시나리오에 대한 수용 기준을 작성해야 합니다. 좋은 수용 기준의 예는 무엇입니까?

A. 영업 담당자는 리드 및 연락처 레코드에서 현재 정보를 직접 볼 수 있습니다

B. 영업 담당자는 리드 및 연락처 기록 페이지 레이아웃에 CRM 위젯을 설치해야합니다

C. 영업 담당자가 리드 및 연락처 레코드에서 정보를 볼 수 있도록 CRM 위젯을 설치하십시오

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정답: A

질문 #22

관리자는 어디에서 사용자의 잠금을 해제할 수 있나요?

A. 설정> 잠긴 사용자> 잠금 해제

B. 사용자> 선택 사용자> UnlockCorrect를 선택하십시오

C. 설정> 객체 관리자> 사용자> 사용자 선택> 잠금 해제

D. 사용자> 로그인> 사용자 잠금 해제

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정답: B

질문 #23

클라우드 킥스(CK)는 신제품 신발의 유통 과정에 대해 우려를 표명했습니다. 회사가 목표 배송일을 지속적으로 놓치고 있기 때문입니다. CK는 비즈니스 분석가(BA)에게 이 문제를 파악하고 사업적 해결책을 제시해 달라고 요청했습니다. BA는 앞으로 어떻게 해야 할까요?

A. c

B. CK와 유사한 소매 업체가 유통을 처리하는 방법을 살펴보십시오

C. CK 유통 시설의 운영 팀원 섀도우

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정답: B

질문 #24

다음 사용자 관리 용어 중에서 "Salesforce 생태계에서 액세스할 수 있는 기능을 결정하는 사용자에게 할당된 항목"이라는 정의에 가장 잘 맞는 것은 무엇입니까?

A. 역할

B. 사용자 라이센스 감독

C. 프로필

D. 사용자 이름

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정답: B

질문 #25

Cloud Kicks(CK)의 Salesforce 팀은 영업팀의 비즈니스 프로세스를 검토하고 있습니다. 검토 과정에서 비즈니스 분석가는 정량화 가능한 벤치마크가 아직 확립되지 않았음을 발견했습니다. 기존 프로세스를 평가하기 위해 벤치마크를 설정하는 것이 모범 사례인 이유는 무엇일까요?

A. 프로세스가 오래되었고 새로운 솔루션이 필요하다는 것을 증명합니다

B. 프로세스를 CK의 가장 가까운 경쟁 업체와 비교합니다

C. 변경에서 프로세스 스코 코트에 이르기까지 실질적인 영향을 보여줍니다

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정답: C

질문 #26

샌드박스를 생성, 삭제, 새로 고침 또는 활성화하려면 어떤 권한이 필요합니까?

A. 샌드 박스 관리

B. 시스템 관리자

C. 환경 관리자

D. 샌드 박스 편집기

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정답: A

질문 #27

Universal Containers의 고객 서비스 담당자는 Experience Cloud를 사용하는 고객을 위한 셀프 서비스 포털을 원합니다. 담당자는 예산이 부족하여 분기 말까지 솔루션을 제공받고 싶어 합니다. 여러 가지 잠재적 옵션을 평가한 후, 비즈니스 분석가는 어떤 솔루션을 추천해야 할까요?

A. 비용이 가장 낮은 솔루션

B. 가장 빠른 구현 시간이있는 솔루션

C. 비즈니스 가치가 가장 높은 솔루션

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정답: C

질문 #28

한 비즈니스 분석가가 Salesforce 프로젝트의 프로토타입 제작을 주도하는 업무를 맡았습니다. 프로토타입이란 무엇일까요?

A. 최종 제안 된 제품의 모델

B. 첫 번째 패스, IdeaCorrect의 간단한 스케치

C. 세련되고 입증 된 솔루션

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정답: B

질문 #29

Universal Containers는 고객 피드백을 기반으로 설문조사를 작성하고자 합니다. 팀은 요구사항을 확인하기 위한 가능한 해결책을 시각화할 수 없습니다. 비즈니스 분석가는 팀의 목표 달성을 돕기 위해 어떤 유도 기법을 사용해야 할까요?

A. 프로토 타이핑 작업

B. 브레인 스토밍

C. 관찰

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정답: A

질문 #30

이 작업은 네 가지 애플리케이션 수명 주기 마일스톤 중 어느 단계에 속합니까? '변경 사항 전달', '프로필 업데이트', '변경 사항 종료 전달'입니다.

A. 빌드

B. DeployCorrect

C. 테스트

D. 계획

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정답: B

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