Salesforce Business Analystの試験の質問と回答、|SPOTO

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質問 #1

ビジネスアナリストは、Salesforceソリューションのビジョンをビジネスステークホルダーに伝えるためにストーリーテリングを活用しています。ビジネスアナリストは、ビジネスステークホルダーへのソリューションの最初のデモにおいて、どのストーリーテリング手法を使用すべきでしょうか？

A. ジネスの課題にバグと問題点を識別するフィードバックをテストすることからの視点を強調します。

B. 発チームがビジネス上の課題を解決できることを示す関連性のあるペルソナから視点を与える。

C. ジネスの課題に基づいて建築上の懸念に対処するビジネス要件文書からの視点を説明してください。

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正解: B

質問 #2

Cloud Kicks（CK）では、マーケティングディレクターのマネジメントスタイルは結果重視です。CKはSalesforce組織の改善にスクラム手法を採用しています。ディレクターはスプリントの途中で、開発チームによる変更を必要とする緊急の機能強化を依頼しました。ディレクターは、自分たちのニーズが最も重要だと考えています。プロジェクトに支障が生じた場合、ビジネスアナリストはどのような対応をすべきでしょうか？

A. ソースの全体的な配分を防ぐための新しいリクエストの代わりに、合意された成果物に焦点を当てます。

B. しいリクエストを実装するために、プロジェクトマネージャーに追加のリソースを依頼します。

C. 後のリリースの優先順位を決定する際に使用するガイドラインとしてリクエストを解釈します。

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正解: C

質問 #3

次のユースケースでは、どのユーザーアクセスと共有機能を使用しますか: ユーザーが初めてログインし、電子メールを認証する方法が記載された電子メールをユーザーに送信する必要があります。

A. 2 FA

B. ングルサインオン

C. email proofcorrect

D. グインリンク

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正解: C

質問 #4

Northern Trail Outfitters（NTO）は、従業員数を大幅に増やす計画があり、Sales Cloudインスタンス全体のセキュリティを強化したいと考えています。NTOは以前、組織全体のデフォルト設定、条件に基づく共有ルール、そして数十のユーザープロファイルを備えた複雑なセキュリティソリューションを導入していました。NTOは、今後の進め方についてビジネスアナリスト（0A）にアドバイスを求めました。BAにとって、潜在的なソリューションのどの側面を検討すべきでしょうか？

A. ーザーの採用

B. ScalabilityCorrect

C. ステムダウンタイム

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正解: B

質問 #5

メタデータをある環境から別の環境に宣言的に移動するには、何を使用しますか?

A. ータローダー

B. SetScorrectを変更します

C. ィザードをインポートします

D. リの移行

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正解: B

質問 #6

Universal Containers（UC）は、Salesforceの最適化を支援するため、実装パートナーと協議を進めています。プロジェクト開始から数週間後、パートナーから新しいビジネスアナリスト（BA）がUCのステークホルダーに紹介されました。BAは、各ステークホルダーの役割と貢献度を理解しようとしています。しかし、BAは一度失敗を犯してしまい、少し恥ずかしい思いをしています。BAはステークホルダーとの信頼関係を築くために何をすべきでしょうか？

A. 弱になり、間違いを所有してください

B. の間違いを避けるために一生懸命働くことを約束します。

C. ぐにスーパーバイザーに助けを求めてください。

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正解: A

質問 #7

Northern Trail Outfitters（NTO）は競合他社を買収しました。買収契約では、買収した企業をNTGの技術プラットフォームに移行することが定められています。同社の課題の一つは、顧客との関係を強化しながら、統一されたカスタマーエクスペリエンスを提供することです。ビジネスアナリスト（BA）は、事業目標を明確化し、改善された標準化されたカスタマーエクスペリエンスを構築するよう求められています。この目標を達成するために、BAはどのような戦略を採用すべきでしょうか？

A. ジネス目標を理解し、意図と視聴者を定義し、ユーザーエクスペリエンスの調査を実施し、研究結果を分析し、改善された新しいユーザーエクスペリエンスを設計します。

B. ジネスの目的を理解し、意図と聴衆を定義し、旅のマッピングワークショップをリードし、改善の機会を見つけ、ジャーニーマップを更新します。

C. ジネスの目的を理解し、企業の文化を決定し、プロセスと使用者を評価し、利害関係者にインタビューし、統合ロードマップに改善を追加します。

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正解: B

質問 #8

ユーザーは最大いくつのプロフィールを持つことができますか?

A. 大3

B. 理者は最大3、通常のユーザーのみを1つ持つことができます。

C. 要に応じて。

D. ずか1分の1

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正解: D

質問 #9

ユニバーサルコンテナーズのビジネスアナリスト（0A）は、関係者と会合を開き、ウォーターフォール手法を用いて、将来の製品リリースに向けたSales Cloudの機能強化に関する要件を把握しています。構築を開始する前に、BAが行うべき次のステップは何でしょうか？

A. 小の実行可能な製品を定義します。

B. 認を取得し、要件をサインオフします

C. プリント計画会議をスケジュールします。

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正解: B

質問 #10

ユーザーは最大いくつのプロフィールを持つことができますか?

A. 大3

B. 理者は最大3、通常のユーザーのみを1つ持つことができます。

C. 要に応じて。

D. 1のみ

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正解: D

質問 #11

次のアプリマーケットのうち、Salesforce アプリが見つからないのはどれですか?

A. ーグルプレイ

B. AppExchangeCorrect

C. プリストア

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正解: B

質問 #12

Cloud Kicksは、最新のSalesforceプロジェクトに複数の部署と役割の関係者を招待しました。関係者ごとにプロジェクトの経験や優先順位が異なるため、チーム内で緊張が生じ、プロジェクトの方向性が明確ではありません。ビジネスアナリストは、チームの連携をより効果的にするために何をすべきでしょうか？

A. ーダーシップにプロジェクトのビジョンを共有するよう奨励し、リーダーが概説した主要な目的、問題点、要件にのみフィードバックを集中させるよう、より大きなチームに依頼する

B. 要なプロジェクトの発見、要件、およびソリューションミーティングへの参加をリーダーシップに制限し、より大きなチームに、必要に応じてその役割に直接/関連する質問に答えるように関与します。

C. ロジェクトの役割を割り当て、チームがどのように協力し、同意しない、信頼を発展させ、成功を定義するかを概説するチーム契約を作成する際に利害関係者をリードします

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正解: C

質問 #13

レポートを作成し、フィルターを組み込み、レポートタイプを選択するために使用されるツールはどれですか?

A. ータローダー

B. BuilderCorrectを報告します

C. ンポートされるCSVファイル。

D. ポート作曲家

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正解: B

質問 #14

Cloud Kicksの営業チームは、新しい営業手法を導入しています。要求された変更を組み込むため、ビジネスアナリストは技術チームと連携し、商談オブジェクトに関係し、変更の影響を受ける可能性のある複数の連携を特定しました。プロジェクトマネージャーは、ソリューションに単体テスト、コードレビュー、機能テストを含めることを希望しています。プロジェクトチームが、作業を確実に展開できるようにするために、どのような点について合意する必要がありますか？

A. ンティティ関係図

B. 了の定義

C. ーザーの受け入れ基準

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正解: B

質問 #15

管理者はどこからユーザーのロックを解除できますか?

A. ットアップ>ロックされたユーザー>ロック解除

B. ーザー> [ユーザー]> [解除]を選択します

C. ットアップ>オブジェクトマネージャー>ユーザー>ユーザーを選択>ロック解除

D. ーザー>ログイン>ユーザーのロックを解除します

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正解: B

質問 #16

Cloud Kicks（CK）は、Service Cloud 上のカスタマーサービスエージェントのユーザーエクスペリエンスを向上させ、サービスレベル契約（SLA）を効果的に達成したいと考えています。CK は将来のビジョンを持っていますが、それをどのように実現するかを理解する必要がありました。この目標達成を支援するために、ビジネスアナリスト（BA）が任命されました。この要件を満たすために、BA はどのような種類のドキュメントを使用すべきでしょうか？

A. 更管理

B. ースケース

C. ャップAnalysiscorrect

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正解: C

質問 #17

シングルサインオンユーザーパスワードをリセットできるのはどのユーザーですか?

A. SSOマネージャー

B. ール階層のSSOユーザーの上のユーザー。

C. しみやすい

D. 切な許可を持つ管理者とユーザーが設定されます。

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正解: C

質問 #18

次のユーザー管理用語のうち、この定義に最もよく当てはまるものはどれですか。「Salesforce へのアクセスを開始する新しい従業員を識別するために作成されたレコード」

A. ロファイル

B. Salesforce文字

C. userscorrect

D. 割

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正解: C

質問 #19

Cloud Kicksのデジタル変革の一環として、経営陣はカスタマーサービスとサポートのためのCRMプラットフォームとしてService Cloudを導入することを決定しました。経営幹部はこの取り組みを支持していますが、エンドユーザーは納得しておらず、現在のプラットフォームを使い続けたいと考えています。ビジネスアナリストはエンドユーザーの協力を得るために何をすべきでしょうか？

A. 感を持ってエンドユーザーに応答し、ニーズに対応します。エンドユーザーのニーズを技術的要件に変換します。プロジェクトを開発者に提供して、ソリューションを実装します。

B. 定的な影響スタイルを使用します。権限と専門知識を実証する。プロジェクトの目的の概要を説明します。そして、エンドユーザーが決定が下され、変更を加える時間が経過したことを知っていることを確認してください。

C. 要な利害関係者を特定し、信頼できるアドバイザーとしてそれらとの関係を築く。利害関係者とエンドユーザーを新しいソリューションの設計に関与させます。そして、ビジネスと技術チームの間の向き替えとして行動します。

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正解: C

質問 #20

次のロケール設定のうち、新しいユーザーを作成するときに選択できないものを選択します。

A. イムゾーン

B. 語

C. 働時間が正しい

D. ケール

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正解: C

質問 #21

ユニバーサル・コンテナーズは、Salesforce組織を世界最大のオンラインプロフェッショナルネットワークと統合し、営業担当者がSalesforceレコード上で直接情報を確認できるようにしたいと考えています。ビジネスアナリストは、このシナリオに適した受け入れ基準を作成します。適切な受け入れ基準の例にはどのようなものがありますか？

A. 業担当者は、現在の情報をリードおよび連絡先の記録に直接表示できます。

B. 業担当者は、リードおよび連絡先レコードページのレイアウトにCRMウィジェットをインストールする必要があります。

C. CRMウィジェットをインストールして、営業担当者がリードレコードと連絡先レコードで情報を表示できるようにします。

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正解: A

質問 #22

管理者はどこからユーザーのロックを解除できますか?

A. ットアップ>ロックされたユーザー>ロック解除

B. ーザー> [ユーザー]> [UnlockCorrect]を選択します

C. ットアップ>オブジェクトマネージャー>ユーザー>ユーザーを選択>ロック解除

D. ーザー>ログイン>ユーザーのロックを解除します

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正解: B

質問 #23

Cloud Kicks（CK）は、新製品のシューズの配送プロセスについて懸念を表明しています。目標納期が常に守られていないためです。CKはビジネスアナリスト（BA）に問題の解明とビジネスソリューションの提案を依頼しました。BAは次に何をすべきでしょうか？

A. cの将来の状態分配プロセスを確認します

B. CKに似た小売業者が分布を処理する方法を探ります

C. CKディストリビューション施設のオペレーションチームメンバーをシャドウ。

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正解: B

質問 #24

次のユーザー管理用語のうち、次の定義に最もよく当てはまるものはどれですか。「Salesforce エコシステム全体でユーザーがアクセスできる機能を決定する、ユーザーに割り当てられる項目」

A. 割

B. ーザーライセンスコレクト

C. ロファイル

D. ーザー名

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正解: B

質問 #25

Cloud Kicks（CK）のSalesforceチームは、営業チームのビジネスプロセスをレビューしています。レビューセッション中に、ビジネスアナリストは定量化可能なベンチマークがまだ確立されていないことに気づきました。既存のプロセスを評価するベンチマークを確立することがベストプラクティスであるのはなぜでしょうか？

A. ロセスが時代遅れであることを証明し、新しいソリューションが必要です

B. CKの最も近い競合他社とのプロセスを比較します

C. 、変化からProcessESSORECTへの具体的な影響を示しています

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正解: C

質問 #26

サンドボックスを作成、削除、更新、またはアクティブ化するには、どの権限が必要ですか?

A. ンドボックスを管理します

B. ステム管理者

C. 境マネージャー

D. ンドボックスエディター

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正解: A

質問 #27

ユニバーサルコンテナーズのカスタマーサービスディレクターは、Experience Cloud を利用した顧客向けのセルフサービスポータルを希望しています。ディレクターは予算が限られており、四半期末までにソリューションを納品したいと考えています。ビジネスアナリストは複数の選択肢を検討した結果、どのソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. ストが最も低いソリューション

B. 装時間が最も速いソリューション

C. ジネス価値が最も高いソリューション

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正解: C

質問 #28

ビジネスアナリストがSalesforceプロジェクトのプロトタイプ作成を主導する任務を負っています。プロトタイプとは何でしょうか？

A. 終提案された製品のモデル

B. 初のパス、IdeaCorrectの単純なスケッチ

C. 練された実績のあるソリューション

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正解: B

質問 #29

ユニバーサルコンテナーズは、顧客からのフィードバックに基づいてアンケートに回答する機能を求めています。チームは要件を確認するための解決策を視覚化できていません。ビジネスアナリストは、チームの目標達成を支援するために、どのような情報収集手法を用いるべきでしょうか？

A. ロトタイピングコレクト

B. レーンストーミング

C. 察

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正解: A

質問 #30

このアクションは、4 つのアプリケーションライフサイクルマイルストーンのどのフェーズに属しますか? 変更の伝達、プロファイルの更新、変更の終了の伝達です。

A. ルド

B. DeployCorrect

C. スト

D. 画

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正解: B

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