Salesforce B2B解決方案架構師考試問題和答案，| SPOTO

問題 #1

通用容器（UC）的不同團隊正在使用其現有工具面臨挑戰。銷售團隊只能從辦公室訪問他們的應用程序，營銷團隊必須手動將網站的潛在客戶導入到他們的活動工具中，並且支持團隊缺乏電子郵件，社交網絡和電話之間的通信歷史記錄存儲庫。該網站是由IT團隊開發的，法律團隊負責滿足GDPR要求的同意管理平台

A. 定IT和法律團隊的高級工作量和計劃。

B. 先考慮涉及最少發展的活動的轉變。

C. 路線圖上的每個項目創建項目計劃。

D. 先考慮與客戶互動相關的活動的轉變。

E. 釋該計劃如何為業務目標做出貢獻。

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正確答案: ACE

問題 #2

通用容器（UC）將首次發布其數字化轉型計劃的首次發布，包括銷售雲，B2B商業，營銷雲帳戶參與，體驗雲和Mulesoft等雲。 UC最近開發了其卓越中心（COE）模型，並正在研究如何確保其開發人員和管理員可以通過連續發布週期進行。產品所有者希望確保在沙盒或生產中不覆蓋任何工作。溶羅第一件事是什麼

A. 保開發人員都可以訪問CLI，以便他們可以打包並將其更改推向下一個環境。

B. 命一名發布經理，將跟踪所做的所有更改，並將哪些更改部署到QA，SIT和UAT環境中，作為Sprint的一部分。

C. 命將與基於源控制的開發過程一起建立所需環境和自動部署的發布經理。

D. 立一個基於源控制的開發過程，該過程已理解並隨後是管理人員和開發人員。

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正確答案: D

問題 #3

通用容器（UC）正在實施一個Salesforce B2B多雲項目，該項目通過多個集成從多個第三方系統進行大量數據和每日交易。 UC每週研究超過100萬張唱片的交易，並且在較高的季節中，每周有1000萬張記錄。 UC決定獲得一個完整的複製沙箱，用於測試其在其多個雲中的所有第三方集成。 UC還曾在Mulesoft和Anypoint平台上進行投資

A. 上線之前，請針對完整的複製沙箱進行API負載測試。

B. 生產之前對完整的副本沙盒代碼庫進行單位測試。

C. 線後對生產進行頁面負載測試。

D. 上線之前對部分複製沙箱進行API負載測試。

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正確答案: A

問題 #4

在發現階段結束時，銷售經理和主題專家提出了盡快獲得解決方案實踐經驗的請求。他們希望確保在Salesforce中正確構建提供的要求。項目發起人不確定該請求如何影響時間表。在這種情況下，解決方案架構師是否應該考慮哪種方法來驗證構建Sprint期間的要求而不會影響項目時間表？

A. 保項目發起人在功能規範文檔上進行審查並簽字，以確認建立的內容與原始要求保持一致。

B. 據功能規範文檔運行用戶接受測試發現會話，以確保測試腳本滿足最終用戶的需求。

C. 每個最終用戶提供功能規範文檔作為培訓材料，並在內容上測試它們。

D. 最終用戶訪問每個用戶故事的沙盒環境和測試腳本。要求UAT測試人員執行其任務，並在測試腳本中收集他們的反饋。

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正確答案: A

問題 #5

通用容器（UC）的團隊目前正在最初發布服務雲。但是，加州大學的管理團隊非常熱衷於該平台的新功能，並希望盡快使用新的服務雲解決方案上市。其初始服務雲發布的當前目的主要是管理其案例工作負載和案例分配過程。解決方案架構師被要求參加管理會議，並詢問何時可以與自動聊天機器人一起上線

A. 意管理團隊推遲使用範圍並增加範圍以包括所需功能。

B. 管理團隊解釋這些功能仍在不斷發展，最好等待一些版本，以便它們在開始生產之前穩定。

C. 釋長期的視覺和路線圖，然後提出一個邏輯相分，其中計劃的最低可行產品（MVP）是旅程中最終包括所需功能的第一步。

D. 意，新功能對於主動行動的成功和當前範圍的部分方面至關重要。

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正確答案: D

問題 #6

GG3已使用B2B多雲解決方案上線，併計劃隨著時間的推移添加更多功能。該公司有一個系統管理員團隊，他們每個人都專注於特定的雲和功能領域。 GG3已決定使用基於組織的部署方法。它希望保護所做的投資，並在未來取得成功。解決方案架構師應該建議最佳實踐來進行檢查，以決定更改的變化？

A. 與Salesforce服務以管理所有治理，並代表指導委員會。

B. 理和監測結構的預算，其中包括次年的通信計劃和項目方法。

C. 立一個治理和監測結構，包括指導委員會，卓越中心和數據治理委員會。

D. 請第三方公司管理所有治理並代表指導委員會。

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正確答案: C

問題 #7

通用容器（UC）具有涵蓋服務雲和體驗雲的多雲實現。作為UC支持流程的一部分，服務代理通常需要在託管客戶訂單信息的外部ERP上進行搜索。他們想在Salesforce中查看他們的ERP數據，但對整個系統中復制數據的複制感到厭倦。集成機制應該與標準功能實現這一目標？

A. Salesforce Connect

B. 皂API

C. 改數據捕獲

D. 裝休息API

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正確答案: A

問題 #8

通用容器目前正在為其銷售團隊，呼叫中心和現場服務團隊使用B2B Commerce Cloud，Service Cloud和現場服務。現場服務團隊希望能夠了解Commerce Cloud數據，因為持有的客戶通常會詢問銷售訂單詳細信息。解決方案Architect應該建議什麼以提供此類數據訪問？

A. 建一個新的權限集，該集合可以授予對訂單和訂購項目對象的訪問，並將其分配給現場服務用戶。

B. 建一個新的配置文件，該配置文件可以授予對訂單和訂單項目對象的訪問，並將其分配給現場服務用戶。

C. 現場服務團隊提供Commerce Cloud許可證，以查看訂單和訂單項目數據。

D. 現場服務團隊提供銷售雲許可證，以查看訂單和訂單項目數據。

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正確答案: A

問題 #9

通用容器（UC）具有涵蓋服務雲和體驗雲的多雲實現。作為UC支持流程的一部分，服務代理通常需要在託管客戶訂單信息的外部ERP上進行搜索。他們想在Salesforce中查看他們的ERP數據，但厭倦了跨系統重複數據。哪種集成機制應該通過標準功能來實現這一目標？

A. Salesforce ConnectCorrect

B. 皂API

C. 改數據捕獲

D. 裝休息API

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正確答案: A

問題 #10

通用容器（UC）當前使用銷售雲，並為其客戶體驗雲。對於其數字化轉型的下一階段，UC希望通過其直接銷售團隊目前正在使用的各種工具來啟用其龐大的經銷商網絡。 UC正在考慮經驗雲上的合作夥伴社區（PRM）。目前，UC的關注是確保其經銷商網絡只能訪問他們自己帶給UC的機會，或者UC提交給經銷商關閉的機會。這是一個

A. 機會上創建兩個帳戶查找，一個是用於經銷商，一個用於合作夥伴公司，並創建共享規則以共享記錄。

B. 經銷商處創建由合作夥伴公司和用戶組成的公共團體，並使用共享規則分享機會。

C. 用外部共享模型來區分內部銷售用戶和外部社區用戶之間的共享模型。

D. 夥伴社區中使用相同的共享模型，客戶當前在客戶社區中使用。

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正確答案: C

問題 #11

通用容器（UC）處於其第一個也是唯一的設計階段的末尾。加州大學決定繼續前進，並根據其內部利益相關者和卓越中心開發和同意的整個未來設計。但是，執行團隊的關注點是，UC如何在建造過程中脫離風險並保持預算範圍，同時仍達到設計階段定義的目標。該建議架構師應提出解決方案，以減輕執行團隊的擔憂。

A. 助執行團隊建立一個治理框架；團隊將重點放在整個構建過程中，並跟踪預算。

B. 證執行團隊，項目經理將始終每週提供全面的預算號碼，他們將永遠不會超越預算。

C. 助執行團隊了解他們已經建立了對解決方案的全部願景，並且在構建過程中沒有任何新的東西會出現。

D. 保執行團隊當前的項目處於固定的範圍，並且預算不會有任何超支。

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正確答案: A

問題 #12

多次收購後，近期Yean的通用容器（UC）迅速擴展。新的CMO希望利用來自收購的Salesforce Orgs之一的所有潛在客戶來啟動UC的MAM Salesforce組織中的新目標活動。這家收購的公司希望保留其潛在客戶數據，因為它通過第三方營銷工具加入了Salesforce，並支持其直接銷售渠道。除了鉛用例外，兩個銷售大家組織都將完全獨立於

A. 論一種策略，其中包括每天使用數據加載程序手動將所有潛在客戶從源組織遷移到目標orG

B. 論源組織和目標組織銷售團隊之間的策略，以從源源來遷移到目標組織的鉛的標準，並在源源代碼內的富集之前遷移到目標組織。

C. 論圍繞源代碼org收集和豐富潛在客戶數據的能力的長期策略，並開始將所有鉛引導到目標組織並忽略來源組織。

D. 論源組織和目標組織銷售團隊之間的策略，以從鉛從源組織遷移到目標組織的標準，並在將其遷移到目標組織中後遷移到目標組織中。

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正確答案: D

問題 #13

通用容器（UC）希望實現CPQ + 626 Commerce Multi-Cloud解決方案，並使用CPQ 626 Commerce Connector將兩者保持同步。作為此實施的一部分，UC希望能夠擁有簡化的產品和定價體驗。由於UC希望通過自助店面以分層價格出售產品套件，因此它希望確保可以有效地支持該模型。這兩個考慮因素應牢記實施方案，

A. 了支持B2B Commerce Storefront的套件，他們需要在CPQ方面創建等效的捆綁產品。

B. 於所描述的多雲解決方案，將CPQ精度設置為兩個小數點是最佳實踐。

C. CPQ 826 Commerce Connector上，826 Commerce中分層價格的默認映射是在CPQ中打折時間表。

D. 要的是要確保通過628 Commerce Storefront發起的報價規則運行，以保持應用業務規則的一致性。

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正確答案: AC

問題 #14

Salesforce B2B Commerce中的Ccutil Apex類提供了許多可以在訂戶類中利用的實用功能。如果發現了該鍵，則哪個命令將返回給定映射中的值或默認值，而該鍵未找到該密鑰的null，空或對象？

A. ccrz

B. ccrz

C. ccrz

D. ccrz

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正確答案: A

問題 #15

通用容器（UC）將通過其新的發票流程來完成其數字化轉換的第一階段，其中包含了幾個雲，例如銷售雲，服務雲，收入雲，體驗雲和Mulesoft。 UC現在正在創建一個卓越的中心，並專注於純粹的敏捷方法，用於從事新版本。 UC希望了解發布計劃的一些考慮因素。解決方案建築師應提出的兩個建議是確保UC的

A. 發布計劃期間修復衝刺的範圍，無論需要多長時間。

B. 不同的團隊中創建常規的衝刺節奏，以展示新功能。

C. 用發行版的最後一個衝刺來穩定它並消除已確定的問題。

D. 用最後的衝刺來包括以前衝刺中錯過的功能。

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正確答案: BD

問題 #16

通用容器（UC）正在確定收入雲是否適用於其業務流程。 UC已經實施了銷售雲，其中包括基於機會的更改而精心策劃的複雜步驟和清單。根據當前的銷售雲實施，UC對收入雲將如何與當前的機會對象進行自定義相互作用以及將來很難自定義解決方案。哪種設計方法

A. 用事件驅動的設計來分開可以使用Heroku這樣的第三方工具與保存週期異步運行的自動化。

B. 自動化從過程構建器遷移到由記錄更新觸發的單個流，僅使用“後保存”上下文，以便可以在單個流中組織所有操作。

C. 自動化的編排放置以處理構建器，但會從過程構建器中調用自動啟動的流量，以便實際操作以流量運行。

D. 自動化從過程構建器遷移到由記錄更新觸發的流，在“保存之前”和“保存”上下文中以單獨的流動組織操作。

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正確答案: B

問題 #17

通用容器正在與ERP集成以履行訂單時實施CPQ和計費。開發團隊正在尋求通過每次沖刺收集業務利益相關者的定期反饋。此外，在支持敏捷方法的過程中，他們已經同意了項目過程中的需求的合理靈活性。在哪個領域，解決方案建築師是否應該儘早收到反饋？

A. CPQ和ERP之間的定價同步

B. ERP為集成目的所需的修改

C. CPQ中的產品和定價結構設置

D. ERP的發票功能可容納帳單

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正確答案: A

問題 #18

當試圖創建訂單並激活Salesforce中的訂單時，AC計算機正在達到調速器的限制。經過進一步的調查，發現AC計算機正在嘗試單訂單處理數百種訂單產品。訂單對像還具有各種自動化過程，可以更新字段並與第三方訂單管理系統集成。解決方案架構師應首先評估解決此問題的解決方案是什麼？

A. 建一個自定義對象，以在隊列中保存訂單以進行處理。

B. 查以確定是否需要自動化到異步頂點。

C. 高級訂單管理能夠處理大訂單。

D. 裝第三方解決方案以處理大訂單。

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正確答案: D

問題 #19

通用容器在兩家業務中為全球客戶提供服務。每個企業都有自己的組織來管理其銷售和支持運營。每種業務範圍還使用CRM Analytics和Salesforce報告都維護自己的報告系統，但是首席執行官要求提供一個獨特的儀表板，其中包含來自兩個ORG的數據的全球機會管道。

A. 主要組織中使用CRM Analytics並創建Salesforce外部連接。然後，創建一個數據流以組合來自兩個組織的數據。

B. 用一個組織作為主要的，並為另一個組織創建外部對象。然後，使用標準報告。

C. 用一個組織作為主要和ETL工具來同步另一個組織的帳戶和機會。然後，使用標準報告。

D. 主要組織中使用CRM Analytics，然後在儀表板中使用Salesforce Connect來查詢其他組織的數據。

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正確答案: A

問題 #20

通用容器正在實施CPQ和B2B商務解決方案。技術團隊已經完成了當前衝刺的開發，並在Sprint演示中向業務利益相關者展示了功能。在請求報價時，在演示產品和價格，並在B2B和CPQ之間進行同步，但利益相關者提出了新的請求，以包括分層定價，並將其映射到CPQ上的時間表。哪種方法應解決方案建築師推薦

A. 達這可能會在下一個衝刺中拾取，因為這個新用戶故事所需的技術更改很少。

B. 其作為用戶故事包括在同一沖刺中，因為這是一個可行的要求，並且已經設置了CPQ B2B商業連接器。

C. 達不建議包括初始MVP，因為需要在CPQ B2B商業連接器上進行擴展以進行新需求。

D. 請求作為新用戶故事添加到產品積壓中，並進一步安排優先級和修飾的會議。

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正確答案: D

問題 #21

通用容器（UC）希望增強其客戶的在線購買體驗。產品和價格信息是在單獨的ERP中管理的，而客戶購買主要是通過自助服務在線觸發的。 UC經常通過各種在線季節性活動提供促銷和折扣。 UC希望能夠根據其與客戶的關係提供自定義的報價，並主動處理和監視續訂和升級機會。解決方案架構師

A. 通過CPQ B2B商業連接器將價格和產品數據從ERP推向B2B商業

B. 在B2B商業中處理促銷。發票和賬單應在計費中維護，並通過閃電組件在B2B商業上浮出水面。

C. 通過CPQ B2B商業連接器將價格和產品數據從ERP推向CPQ，然後從那裡推向B2B商業。促銷應在CPQ中管理，因為CPQ是定價大師。發票和賬單應在B2B商業中管理，並推向計費。

D. 價和產品數據應從ERP推向CPQ和B2B貿易，並保留單一的真實來源。促銷應在B2B商業中處理。發票和賬單應在計費中保留，並推向B2B貿易。

E. 通過CPQ B2B商業連接器將價格和產品數據從ERP推向CPQ，然後從那裡推到B2B CommercE

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正確答案: A

問題 #22

Northern Trail Outfitters（WTO）擁有大約500,000名活躍客戶存儲在帳戶對像中。 NTO每月通過內部和在線銷售渠道平均每個客戶獲得兩個訂單。 NTO預計同比增長15％（YOY）。在訪問訂單信息或運行報告的同時，各種NTO用戶最近開始抱怨表現較慢。 NTO客戶在訪問B2B Commerce上的訂單歷史記錄時也會發出較慢的響應。這兩個選項應

A. 據與客戶合作的標準，圍繞Salesforce的訂單記錄製定歸檔策略。

B. 用報告快照以存儲匯總的信息。

C. 建一個自定義組件以顯示所有訂單信息。

D. 用外部對象代替標準B2B商務訂單對象。

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正確答案: AB

問題 #23

請參閱下圖：作為加速整體銷售解決方案的一部分。通用容器（UC）選擇使用Salesforce CPQ實現CPQ解決方案。作為CPQ解決方案的一部分，需要將UC的ERP保留為定價和產品主。 UC的業務流程會導致產品和定價每週偶發地更新一次，然後每月進行更大的規模，這可能會導致大量記錄需要在Salesforce中進行更新。

A. 項A，利用VF/Lightning組件與Apex Controller結合使用，對外部服務進行休息

B. 項6，利用流程構建器和平台事件與外部服務訂戶聽眾進行通信

C. 項C，利用VF/Lightning組件與Apex Controller結合使用，使用流API進行調用

D. 項D，使用外部ETL工具將記錄加載到Salesforce

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正確答案: D

問題 #24

通用容器（UC）使用Salesforce Sales Cloud來跟踪機會，報價和訂單，並有興趣通過體驗云網站向其客戶提供自助服務能力。加州大學提供的大多數產品都相對簡單，但是有些產品很複雜，需要由銷售代表進行配置和審查，然後才能正式下訂單。 CIO擔心上市時間，並希望看到兩個可以滿足UC需求的選項。

A. 體驗雲上實施B2B Commerce，以允許客戶在後續階段購買帶有復雜產品配置的簡單產品。

B. 先在內部實現Salesforce CPQ，然後在隨訪階段在自定義體驗云網站中構建“產品配置器”功能。

C. 施模板的自助體驗云網站以顯示產品信息，添加“請求報價”組件，並在後續階段推薦B2B商業實施。

D. 先使用“產品配置器”功能實現自定義體驗云網站，然後在後續階段添加無頭商務功能。

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正確答案: AD

問題 #25

加州大學食品公司（UC Foods）是一家全球製造組織，在其B2B商業網站上建造和銷售各種食品加工設備。客戶經常通過從幾種產品變體中選擇來量身定制設備。根據所選選項，有時需要由銷售人員進行手動干預以確定定制設備的價格。一旦購買了機器，每台機器都有1年的保修，該保修權使客戶可以季度訪問

A. 用第三方插件配置器支持產品選項的選擇，然後在需要手動干預時創建CPQ報價。對於季度訪問，請使用現場服務維護計劃。

B. 用B2B商業聚合產品或動態套件來推動產品選項的選擇，然後在需要手動干預時創建CPQ報價。對於季度訪問，請使用現場服務維護計劃。

C. 用B2B商業聚合產品或動態套件來推動產品選項的選擇，然後在需要手動干預時自動創建一個情況。對於季度訪問，請使用服務合同和權利。

D. 用B28商務匯總產品或動態套件來推動產品選項的選擇，然後在需要手動干預時創建CPQ報價。對於季度訪問，請使用服務合同和權利。

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正確答案: B

問題 #26

Northern Trail Outfitters（NTO）目前使用銷售雲來跟踪交易，現在想使用渠道銷售來通過轉售商（合作夥伴）分發和告訴產品。作為渠道策略的一部分。 NTO將實施合作夥伴社區，供轉售商註冊交易或生成報價。 NTO需要建立指標，以根據轉售商在合作夥伴社區中的活動來衡量每個轉售商的績效。 NTO希望專注於領導指標，而不是滯後指標來獲得EA

A. 出的產品類型

B. 生的機會

C. 成的報價數量

D. 錄夥伴社區

E. 會獲勝率

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正確答案: BCD

問題 #27

通用容器（UC）希望在最近收購後添加和集成營銷雲帳戶參與度。在全球體系結構中的集成將如下：1。營銷雲帳戶參與將用於與訂婚工作室進行培養。 2。將在網站中設置營銷雲帳戶參與表。 3.銷售雲將管理由營銷雲帳戶參與創建的潛在客戶。 UC希望通過給銷售代表和營銷人員足夠的t，以促進採用

A. 建一個新的營銷雲帳戶參與業務部門，重新創建配置，然後將其鏈接到完整的銷售雲沙盒中。

B. 建一個新的營銷雲帳戶參與業務部門，重新創建配置，然後將其鏈接到生產銷售雲組織。

C. 建一個新的營銷雲帳戶參與業務部門，同步生產單元和培訓單元，然後將其鏈接到完整的銷售雲沙箱。

D. 建營銷雲帳戶參與培訓環境，使環境同步，然後將其鏈接到完整的銷售雲沙箱。

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正確答案: C

問題 #28

AC計算機已準備好使用銷售雲和收入雲進行自動訂閱開票。 AC計算機的主要目標是退休其用於手動發票的本土系統，並遷移任何出色的預訂。該公司希望確保在客戶與Salesforce賬單上線並退休現有系統時，對客戶的當前發票時間表幾乎沒有中斷。解決方案建築師應提出哪些三個建議來減少客戶影響？選擇

A. 本土系統遷移所有歷史付款方式。

B. 用標準用戶採用報告和儀表板來跟踪發票數據。

C. 上線之前為最終用戶和管理員提供培訓和支持。

D. 較兩個系統中生產的發票，以確保客戶的調用如預期。

E. 建發布和更改管理過程以結合反饋和解決問題。

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正確答案: ACDE

問題 #29

通用容器（UC）通過大型合作夥伴零售店網絡銷售汽車備件。 UC的商業模式依賴於合作夥伴（零售店）與UC聯繫以訪問其產品目錄，選擇所需的產品，然後進行大量購買。合作夥伴偶爾會與UC銷售代表聯繫，以尋求有關特定SKU的建議或澄清他們是共同商務者的機會。加州大學想為大大的合作夥伴提供折扣

A. 售雲，B2B商業和合作夥伴關係管理

B. 售雲，B2B商業和客戶社區

C. 售雲，服務雲和合作夥伴關係管理

D. 售雲，合作夥伴關係管理和愛因斯坦

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正確答案: A

問題 #30

製造公司Widgets很棒，希望提供更好的客戶體驗，並使現場服務資源在仍在現場時向客戶提供報價。該公司擁有包括預防性維護工作在內的保修中的複雜產品。此外，某些保修維修工作具有與之相關的特定SLA。有10個現場服務團隊成員和20位銷售代表，所有人都需要查看Salesforce現場服務對象並能夠創建

A. Salesforce現場服務和Salesforce CPQ的Salesforce現場服務和服務雲將需要安裝，並且需要進行自定義以處理應享權利。

B. 買30個CPQ許可證和10個Salesforce現場服務許可證。

C. 買30個CPQ許可證和30個Salesforce現場服務許可證。

D. Salesforce Field Service，Salesforce CPQ和Salesforce CPQ的服務雲需要安裝，並且不需要自定義。

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正確答案: BC

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