Salesforce B2B Solution Architect Preguntas y respuestas del examen, | SPOTO

Diferentes equipos de Universal Containers (UC) están experimentando desafíos utilizando sus herramientas existentes. El equipo de ventas solo puede acceder a su aplicación desde la oficina, el equipo de marketing tiene que importar clientes potenciales provenientes del sitio web a su herramienta de campaña, y el equipo de soporte carece de un repositorio de historial de comunicación entre el correo electrónico, las redes sociales y las llamadas. El sitio web fue desarrollado por el equipo de TI, y el equipo legal es responsable de la plataforma de gestión de consentimiento utilizada para cumplir con los requisitos de GDPR

Universal Containers (UC) está a punto de someterse a su primer lanzamiento de su iniciativa de transformación digital a través de nubes como Sales Cloud, B2B Commerce, Marketing Cloud Cuenta, Experience Cloud y MuleSoft. UC desarrolló recientemente su modelo Center of Excellence (COE) y está trabajando en cómo asegurarse de que sus desarrolladores y administradores puedan pasar por un ciclo de liberación continuo. El propietario del producto desea asegurarse de que no se anule ningún trabajo en cajas de arena o producción. ¿Qué es lo primero?

Universal Containers (UC) está implementando un proyecto Salesforce B2B Multi-Cloud con grandes volúmenes de datos y transacciones diarias de múltiples sistemas de terceros a través de múltiples integraciones. UC está buscando transacciones de más de 1 millón de registros por semana y, en temporadas más altas, 10 millones de registros por semana. UC ha tomado la decisión de obtener una copia completa de Sandbox para usar para probar todas sus integraciones de terceros en sus múltiples nubes. UC también ha invertido en Mulesoft y la plataforma Anypoint como la sola

Hacia el final de la fase de descubrimiento, el gerente de ventas y los expertos en la materia plantean una solicitud para obtener experiencia práctica con la solución lo antes posible. Quieren asegurarse de que los requisitos que proporcionaron se construyan correctamente en Salesforce. El patrocinador del proyecto no está seguro de cómo esa solicitud puede afectar el cronograma. ¿Qué método debería considerar un arquitecto de solución en este escenario para validar los requisitos durante el sprint de compilación sin afectar los plazos del proyecto?

Un equipo de Universal Containers (UC) está trabajando actualmente en una versión inicial de Service Cloud. Sin embargo, el equipo de gestión de UC está muy entusiasmado con las nuevas características de la plataforma y quiere ir al mercado con la nueva solución de Service Cloud lo antes posible. El objetivo actual de su versión inicial de la nube de servicio se trata principalmente de administrar su carga de trabajo de casos y procesos de asignación de casos. Se llama a un arquitecto de solución a una reunión de gestión y se le pregunta cuándo UC puede ponerse en marcha con chatbot automatizado

GG3 se ha puesto en vivo con una solución B2B Multi-Cloud y planea agregar más funcionalidad con el tiempo. La compañía tiene un equipo de administradores de sistemas que se centran en una nube y un área de funcionalidad específicas. GG3 ha decidido utilizar un enfoque de implementación basado en ORG. Quiere proteger la inversión realizada y preparar al equipo para el éxito en el futuro. ¿Qué debe recomendar un arquitecto de solución como una mejor práctica para establecer los controles para las decisiones sobre los cambios en el futuro?

Universal Containers (UC) tiene una implementación de múltiples nubes en su lugar que cubre la nube de servicios y la nube de experiencia. Como parte del proceso de soporte de UC, los agentes de servicio a menudo necesitan buscar en un ERP externo que aloja la información del pedido de sus clientes. Les gustaría ver sus datos ERP en Salesforce, pero está cansado de duplicar los datos en todos los sistemas. ¿Qué mecanismo de integración debería lograr esto con capacidades estándar?

Universal Containers actualmente está utilizando B2B Commerce Cloud, Service Cloud y Field Service para sus equipos de ventas, centro de llamadas y equipos de servicio de campo. El equipo de servicio de campo desea tener la visibilidad de los datos de la nube de Commerce porque los clientes en Held a menudo preguntan sobre los detalles del pedido de ventas. ¿Qué debería recomendar el arquitecto de soluciones para dar este tipo de acceso de datos?

Universal Containers (UC) tiene una implementación de múltiples nubes en su lugar que cubre la nube de servicios y la nube de experiencia. Como parte del proceso de soporte de UC, los agentes de servicio a menudo necesitan buscar en un ERP externo que aloja la información del pedido de sus clientes. Le gustaría ver sus datos ERP en Salesforce, pero está cansado de duplicar los datos en todos los sistemas. ¿Qué mecanismo de integración debería lograr esto con las capacidades estándar?

Universal Containers (UC) actualmente utiliza Sales Cloud y Experience Cloud para sus clientes. Para la siguiente fase en su transformación digital, UC desea habilitar su vasta red de distribuidores con los tipos de herramientas que sus equipos de ventas directas están utilizando actualmente. UC está considerando a las comunidades asociadas (PRM) en la nube de experiencia. La preocupación de UC en este momento es asegurarse de que su red de distribuidores solo tenga acceso a las oportunidades que ellos mismos aportan a UC o que UC se somete al concesionario para cerrar. Este es un

Los contenedores universales (UC) están al final de su primera y única fase de diseño. UC decidió seguir adelante y construir contra todo el diseño futuro que fue desarrollado y acordado por sus partes interesadas internas y el Centro de Excelencia. Pero una preocupación por parte del equipo ejecutivo es cómo UC puede disminuir el riesgo y mantenerse dentro del presupuesto durante la construcción mientras aún alcanza los objetivos que se definieron en la fase de diseño. ¿Qué recomendación debería hacer el arquitecto de la solución para aliviar las preocupaciones del equipo ejecutivo Duri?

Universal Containers (UC) se ha expandido rápidamente en el reciente Yean después de una serie de adquisiciones. El nuevo CMO quiere usar todos los clientes potenciales de una de las organizaciones de Salesforce adquiridas para iniciar Luck a una nueva campaña dirigida en Mam Salesforce Org de UC. La compañía adquirida desea mantener sus datos principales porque enriquece el liderazgo antes de llegar a Salesforce a través de una herramienta de marketing de terceros y admite su canal de ventas directas. Más allá del caso de uso principal, ambas organizaciones de Salesforce permanecerán completamente independientes de

Universal Containers (UC) está buscando implementar una solución CPQ + 626 Commerce Multi-Cloud y usar el conector de comercio CPQ 626 para mantener los dos sincronizados. Como parte de esta implementación, UC busca poder tener una experiencia a simplificada de productos y precios. Como a UC le gustaría vender kits de productos con precios escalonados a través de la tienda de autoservicio, le gustaría asegurarse de que este modelo pueda ser compatible de manera efectiva. ¿Qué dos consideraciones si un arquitecto de solución tiene en cuenta para la implementación?

La clase CCUTIL APEX en Salesforce B2B Commerce proporciona numerosas funciones de utilidad que pueden aprovecharse en clases de suscriptores. ¿Qué comando devolverá el valor en el mapa dado si se encuentra o un valor predeterminado en el caso de que el mapa sea nulo, vacío o no se encuentra un objeto para esa clave?

Universal Containers (UC) está a punto de completar la primera fase de su transformación digital con su nuevo plomo a un proceso de factura que incorpora varias nubes como Sales Cloud, Service Cloud, Ingress Cloud, Experience Cloud y MuleSoft. UC ahora está creando un centro de excelencia y se está centrando en una metodología puramente ágil para trabajar en nuevos lanzamientos. UC quiere comprender algunas de las consideraciones sobre la planificación de liberación. ¿Cuáles son las dos recomendaciones que un arquitecto de solución debe hacer para garantizar la UC?

Universal Containers (UC) está en el proceso de identificación si Ingress Cloud funcionará para sus procesos comerciales. UC ya ha implementado Sales Cloud, que incluye pasos complejos y listas de verificación que están orquestadas en función de los cambios realizados a una oportunidad. Según la implementación actual de ventas en la nube, UC tiene preocupaciones sobre cómo Ingress Cloud interactuará con sus personalizaciones actuales sobre el objeto de oportunidad y, si será difícil personalizar la solución en el futuro.

Universal Containers está en el proceso de implementación de CPQ y facturación mientras se integra con ERP para el cumplimiento del pedido. El equipo de desarrollo está buscando recopilar comentarios regulares de los interesados en el negocio a través de cada sprint. Además, apoyando una metodología ágil, han acordado una cantidad razonable de flexibilidad en los requisitos durante el curso del proyecto. ¿En qué área debería un arquitecto de solución buscar recibir comentarios lo antes posible?

AC Computers está llegando a los límites del gobernador cuando intenta crear pedidos y activar pedidos en Salesforce. Tras una investigación adicional, se descubre que AC Computers está tratando de procesar cientos de productos de pedidos en un solo pedido. El objeto de pedido también tiene varios procesos de automatización para actualizar campos e integrarse con un sistema de administración de pedidos de terceros. ¿Cuál es una solución que un arquitecto de solución debe evaluar primero para resolver este problema?

Universal Containers atiende a clientes a nivel mundial en dos negocios. Cada negocio tiene su propia organización para administrar sus operaciones de ventas y soporte. Cada línea de negocio también mantiene sus propios sistemas de informes utilizando los informes de CRM Analytics y Salesforce, pero el CEO solicita un tablero único que incluya la tubería de oportunidades global con datos de ambas organizaciones. ¿Qué debería proponer un arquitecto de solución?

Universal Containers está en el proceso de implementar una solución de comercio CPQ y B2B. El equipo de tecnología ha completado el desarrollo del actual sprint y está demostrando las funcionalidades a las partes interesadas de los negocios durante su demostración de Sprint. Mientras demuestra productos y precios, y sincroniza entre B2B y CPQ al solicitar una cotización, las partes interesadas hacen una nueva solicitud para incluir precios escalonados y asignarlo para descartar horarios en CPQ. ¿Qué enfoque debería recomendar un arquitecto de solución?

Universal Containers (UC) quiere mejorar la experiencia de compra en línea para sus clientes. La información del producto y el precio se gestiona en un ERP separado, mientras que las compras de los clientes se activan principalmente en línea a través del autoservicio. UC a menudo ofrece promociones y descuentos a través de varios eventos estacionales en línea. UC quiere la capacidad de proporcionar cotizaciones personalizadas basadas en su relación con el cliente, así como procesar de manera proactiva y monitorear las oportunidades de renovación y actualización. Un arquitecto de solución

Northern Trail Outfitters (OMC) tiene alrededor de 500,000 clientes activos almacenados en el objeto de cuenta. NTO recibe un promedio de dos pedidos por cliente cada mes de los canales de ventas internos y en línea. NTO espera un crecimiento del 15% año tras año (interanual). Varios usuarios de NTO han comenzado a quejarse recientemente sobre el rendimiento más lento al acceder a la información del pedido o ejecutar informes. Los clientes de la NTO también están enviando respuestas más lentas mientras acceden a su historial de pedidos en B2B Commerce. ¿Cuáles son dos opciones?

Consulte las imágenes a continuación: como parte de su solución para acelerar las ventas generales. Universal Containers (UC) ha optado por implementar una solución CPQ utilizando Salesforce CPQ. Como parte de la solución CPQ, existe el requisito de retener el ERP de UC como el precio y el maestro de productos. El proceso comercial de UC da como resultado que los productos y los precios se actualicen esporádicamente una vez por semana, y luego en una escala mucho mayor mensualmente, lo que podría resultar en una gran cantidad de registros que deben actualizarse en Salesforce.

Universal Containers (UC) utiliza Salesforce Sales Cloud para rastrear oportunidades, citas y pedidos y está interesado en ofrecer capacidad de autoservicio a sus clientes a través de un sitio de Cloud Experience. La mayoría de los productos que ofrece UC son relativamente simples, pero algunos son complejos y deben ser configurados y revisados por un representante de ventas antes de que se pueda realizar oficialmente un pedido. El CIO está preocupado por el tiempo para comercializar y le gustaría ver dos opciones para abordar las necesidades de UC. ¿Qué dos opciones deberían un Soluti?

UC Foods, una organización de fabricación global, construye y vende una variedad de equipos de procesamiento de alimentos en su sitio de comercio B2B. Los clientes a menudo adaptan su equipo seleccionando de varias variantes de productos. Dependiendo de las opciones seleccionadas, un pedido a veces requerirá una intervención manual de un vendedor para determinar el precio del equipo personalizado. Una vez que se han comprado las máquinas, cada máquina viene con una garantía de 1 año, lo que da derecho al cliente a visitas trimestrales a

Northern Trail Outfitters (NTO) actualmente usa Sales Cloud para rastrear las ofertas y ahora quiere usar las ventas de canales para distribuir y contar productos a través de revendedores (socios). Como parte de la estrategia del canal. NTO implementará una comunidad asociada para que los revendedores registren acuerdos o generen citas. NTO necesita establecer métricas para medir el desempeño de cada revendedor en función de las actividades del revendedor dentro de la comunidad de socios. NTO quiere centrarse en las métricas liderar en lugar de retrasar las métricas para obtener EA

Universal Containers (UC) quiere agregar e integrar la participación de la cuenta de marketing en la nube después de una adquisición reciente. La integración en la arquitectura global será la siguiente: 1. La participación de la cuenta de marketing en la nube se utilizará para la crianza de los principales con el estudio de compromiso. 2. Los formularios de participación de la cuenta de marketing en la nube se configurarán en un sitio web. 3.

AC Computers se está preparando para comenzar con la facturación de suscripción automatizada utilizando Sales Cloud y Ingress Cloud. El objetivo principal de AC Computers es retirar su sistema local utilizado para la facturación manual y migrar cualquier reserva pendiente. La compañía quiere asegurarse de que haya poca interrupción en el cronograma de facturación actual de un cliente cuando se pone en marcha con la facturación de Salesforce y retira el sistema existente. ¿Qué tres recomendaciones debería hacer un arquitecto de solución para reducir el impacto del cliente? Elegir

Universal Containers (UC) vende repuestos automotrices a través de una gran red de puntos de venta minoristas asociados. El modelo de negocio de UC se basa en socios (medios minoristas) que se comunican con UC para obtener acceso a su catálogo de productos, seleccionando los productos que requieren y luego realizando compras a granel. Los socios ocasionalmente se comunican con los representantes de ventas de la UC para obtener asesoramiento o aclaraciones sobre SKU particular sobre una oportunidad sobre la que son co-vendedores. UC quiere ofrecer descuentos a los socios que hacen grandes

Widgets Wonderful, una empresa manufacturera, quiere proporcionar una mejor experiencia del cliente y permitir que los recursos de servicio de campo proporcionen una cotización a los clientes mientras aún están en el sitio. La compañía tiene productos complejos que vienen con garantías que incluyen trabajos de mantenimiento preventivo. Además, ciertos trabajos de reparación de la garantía tienen SLA específicos asociados con él. Hay 10 miembros del equipo de servicio de campo y 20 representantes de ventas, todos los cuales necesitan ver objetos de servicio de campo de Salesforce y poder crear