Salesforce B2B Solution Architect Exam Perguntas e respostas, | SPOTO

Diferentes equipes do Universal Containers (UC) estão enfrentando desafios usando suas ferramentas existentes. A equipe de vendas só pode acessar seu aplicativo no escritório, a equipe de marketing precisa importar manualmente leads provenientes do site para a ferramenta de campanha, e a equipe de suporte não possui um repositório de histórico de comunicação entre email, redes sociais e chamadas. O site foi desenvolvido pela equipe de TI e a equipe jurídica é responsável pela plataforma de gerenciamento de consentimento usada para atender aos requisitos do GDPR

Os contêineres da Universal (UC) estão prestes a passar por sua primeira lançamento de sua iniciativa de transformação digital em nuvens como Sales Cloud, B2B Commerce, Marketing Cloud Contcount Engagement, Experience Cloud e Mulesoft. A UC desenvolveu recentemente seu modelo Center of Excellence (COE) e está trabalhando em como garantir que seus desenvolvedores e administradores possam passar por um ciclo de liberação contínua. O proprietário do produto gostaria de garantir que nenhum trabalho seja substituído em caixas de areia ou produção. Qual é a primeira coisa que um solu

Os contêineres Universal (UC) estão implementando um projeto de várias nuvens do Salesforce B2B com grandes volumes de dados e transações diárias de vários sistemas de terceiros por meio de várias integrações. A UC está analisando transações de mais de 1 milhão de registros por semana e, em temporadas mais altas, 10 milhões de registros por semana. A UC tomou a decisão de obter uma caixa de areia completa para testar todas as suas integrações de terceiros em suas múltiplas nuvens. A UC também investiu em Mulesoft e a plataforma anypoint como o único

No final da fase de descoberta, o gerente de vendas e os especialistas no assunto levantam uma solicitação para obter experiência prática com a solução o mais rápido possível. Eles desejam garantir que os requisitos que eles forneçam sejam construídos corretamente no Salesforce. O patrocinador do projeto não tem certeza de como essa solicitação pode afetar o cronograma. Qual método deve considerar um arquiteto de solução nesse cenário para validar os requisitos durante o sprint de construção sem afetar as linhas do tempo do projeto?

Atualmente, uma equipe da Universal Containers (UC) está trabalhando em uma versão inicial da Service Cloud. No entanto, a equipe de gerenciamento da UC está muito entusiasmada com os novos recursos da plataforma e deseja comercializar com a nova solução de nuvem de serviços o mais rápido possível. O objetivo atual de sua liberação inicial da nuvem de serviço é principalmente sobre o gerenciamento de seus processos de carga de trabalho de caso e atribuição de casos. Um arquiteto de solução é chamado para uma reunião de gerenciamento e perguntado quando a UC pode ir ao ar com chatbot automatizado

O GG3 foi ao ar com uma solução de várias nuvens B2B e planeja adicionar mais funcionalidade ao longo do tempo. A empresa possui uma equipe de administradores de sistemas que se concentram em uma nuvem e área de funcionalidade específicas. O GG3 decidiu usar uma abordagem de implantação baseada em organizações. Ele quer proteger o investimento feito e estabelecer a equipe para o sucesso no futuro. O que um arquiteto de solução deve recomendar como uma prática recomendada para colocar os cheques para decisões sobre as mudanças no futuro?

Os contêineres Universal (UC) possuem uma implementação de várias nuvens em vigor que abrange a nuvem de serviços e experimenta nuvem. Como parte do processo de suporte da UC, os agentes de serviço geralmente precisam pesquisar em um ERP externo que hospeda as informações do pedido de seus clientes. Eles gostariam de ver seus dados de ERP no Salesforce, mas estão cansados de duplicar dados entre os sistemas. Qual mecanismo de integração deve conseguir isso com os recursos padrão?

Atualmente, a Universal Containers está utilizando o B2B Commerce Cloud, Service Cloud e o serviço de campo para suas equipes de vendas, call center e equipes de serviço de campo. A equipe de serviço de campo gostaria de ter a visibilidade dos dados da nuvem de comércio, porque os clientes do Hold costumam perguntar sobre os detalhes dos pedidos de vendas. O que a Solution Architect recomendou para fornecer esse tipo de acesso a dados?

Os contêineres Universal (UC) possuem uma implementação de várias nuvens em vigor que abrange a nuvem de serviços e experimenta nuvem. Como parte do processo de suporte da UC, os agentes de serviço geralmente precisam pesquisar em um ERP externo que hospeda as informações do pedido de seus clientes. Eles gostariam de ver seus dados de ERP no Salesforce, mas estão cansados de duplicar dados entre os sistemas. Qual mecanismo de integração deve conseguir isso com os recursos padrão?

Atualmente, os contêineres da Universal (UC) utilizam a nuvem de vendas e experimentam seus clientes. Para a próxima fase em sua transformação digital, a UC gostaria de permitir sua vasta rede de revendedores com os tipos de ferramentas que suas equipes de vendas diretas estão usando atualmente. A UC está considerando as comunidades parceiras (PRM) na experiência da experiência. A preocupação da UC no momento é garantir que sua rede de revendedores tenha acesso apenas às oportunidades que eles trazem para a UC ou que a UC se submete ao revendedor para fechar. Este é um

Os recipientes universais (UC) estão no final de sua primeira e única fase de design. A UC decidiu ir em frente e construir contra todo o design futuro que foi desenvolvido e acordado por suas partes interessadas internas e pelo Centro de Excelência. Mas uma preocupação da equipe executiva é como a UC pode se refazer e permanecer dentro do orçamento durante a construção, enquanto ainda atinge os objetivos que foram definidos na fase de design. Que recomendação se a solução arquiteta for para aliviar as preocupações da equipe executiva Duri

Os contêineres universais (UC) se expandiram rapidamente em Yean recente após várias aquisições. O novo CMO quer usar todos os leads de uma das organizações do Salesforce adquiridas para iniciar a Luck uma nova campanha direcionada na Org Mam Salesforce da UC. A empresa adquirida gostaria de manter seus dados principais porque enriquece a liderança antes de entrar no Salesforce por meio da ferramenta de marketing de terceiros e suporta seu canal de vendas direto. Além do caso de uso principal, ambos os orgs do Salesforce permanecerão completamente independentes de

Os contêineres Universal (UC) buscam implementar uma solução de várias nuvens CPQ + 626 Commerce e usar o conector Commerce CPQ 626 para manter os dois em sincronia. Como parte dessa implementação, a UC procura ter um produto simplificado e uma experiência de preços. Como a UC gostaria de vender kits de produtos com preços em camadas através da loja de autoatendimento, gostaria de garantir que esse modelo possa ser suportado de maneira eficaz. Quais são as duas considerações, caso um arquiteto de solução seja lembrado para o implementação

A classe CCUTIL APEX no Salesforce B2B Commerce fornece inúmeras funções de utilidade que podem ser alavancadas nas classes de assinantes. Qual comando retornará o valor no mapa especificado se encontrado ou um valor padrão no caso de o mapa ser nulo, vazio ou um objeto não for encontrado para essa chave?

Os contêineres Universal (UC) estão prestes a concluir a primeira fase de sua transformação digital, com seu novo líder ao processo de fatura que incorpora várias nuvens como vendas em nuvem, nuvem de serviço, nuvem de receita, experiência em nuvem e mulesoft. A UC agora está criando um centro de excelência e se concentrando em uma metodologia puramente ágil para trabalhar em novos lançamentos. A UC quer entender algumas das considerações sobre o planejamento de liberação. Quais são as duas recomendações que um arquiteto de solução deve fazer para garantir a UC

Os contêineres universais (UC) estão em processo de identificação se a Revenue Cloud funcionará para seus processos de negócios. A UC já implementou a nuvem de vendas, que inclui etapas complexas e listas de verificação orquestradas com base nas alterações feitas em uma oportunidade. Com base na atual implementação da nuvem de vendas, a UC tem preocupações sobre como a Revenue Cloud interagirá com suas personalizações atuais sobre o objeto de oportunidade e se será difícil personalizar a solução no futuro. Qual abordagem de design

Os contêineres da Universal estão no processo de implementação do CPQ e da cobrança enquanto se integrando ao ERP para atendimento de pedidos. A equipe de desenvolvimento está procurando obter feedback regular das partes interessadas de negócios em cada sprint. Além disso, apoiando uma metodologia ágil, eles concordaram em uma quantidade razoável de flexibilidade nos requisitos durante o curso do projeto. Qual área de uma solução deve procurar receber feedback o mais cedo possível?

Os computadores CA estão atingindo limites do governador ao tentar criar pedidos e ativar pedidos no Salesforce. Após uma investigação mais aprofundada, descobriu -se que os computadores CA estão tentando processar centenas de produtos de pedidos em um único pedido. O objeto Order também possui vários processos de automação para atualizar os campos e integrar-se a um sistema de gerenciamento de pedidos de terceiros. O que é uma solução que uma solução arquiteto deve avaliar primeiro para resolver esse problema?

Os contêineres da Universal atende aos clientes globalmente em duas empresas. Cada empresa tem sua própria organização para gerenciar suas operações de vendas e suporte. Cada linha de negócios também mantém seus próprios sistemas de relatórios usando os relatórios de análise de CRM e Salesforce, mas o CEO está pedindo um painel exclusivo que inclua o pipeline de oportunidades globais com dados de ambas as orgs. O que um arquiteto de solução deve propor?

Os contêineres universais estão no processo de implementação de uma solução de comércio CPQ e B2B. A equipe de tecnologia concluiu o desenvolvimento do Sprint atual e está demonstrando as funcionalidades das partes interessadas dos negócios durante a demonstração da Sprint. Ao demonstrar produtos e preços e sincronizar entre B2B e CPQ ao solicitar uma cotação, as partes interessadas fazem uma nova solicitação para incluir preços em camadas e mapeá -lo para cronogramas de desconto no CPQ. Qual abordagem deve um arquiteto de solução recomendar whi

Os contêineres da Universal (UC) desejam aprimorar a experiência de compra on -line para seus clientes. As informações de produto e preços são gerenciadas em um ERP separado, enquanto as compras de clientes são acionadas principalmente on-line por meio de autoatendimento. A UC geralmente oferece promoções e descontos através de vários eventos sazonais on -line. A UC deseja a capacidade de fornecer cotações personalizadas com base em seu relacionamento com o cliente, além de processar e monitorar proativamente as oportunidades de renovação e atualizar. Um arquiteto de solução

O Northern Trail Outfitters (OMC) possui cerca de 500.000 clientes ativos armazenados no objeto da conta. A NTO recebe uma média de dois pedidos por cliente a cada mês dos canais de vendas internos e on -line. A NTO espera crescimento de 15% ano a ano (YOY). Vários usuários da NTO começaram recentemente a reclamar de performances mais lentas enquanto acessavam informações do pedido ou relatórios em execução. Os clientes da NTO também estão tendo respostas mais lentas enquanto acessam seu histórico de pedidos no comércio B2B. Que duas opções devem um

Consulte as imagens abaixo: como parte de sua solução para acelerar as vendas gerais. Os contêineres Universal (UC) optaram por implementar uma solução CPQ usando o Salesforce CPQ. Como parte da solução CPQ, é necessário manter o ERP da UC como o mestre de preços e produtos. O processo de negócios da UC resulta em produtos e preços sendo atualizados esporadicamente uma vez por semana e depois em uma escala muito maior mensalmente, o que pode resultar em uma grande quantidade de registros que precisam ser atualizados no Salesforce.

A Universal Containers (UC) usa a Salesforce Sales Cloud para rastrear oportunidades, citações e ordens e está interessado em oferecer capacidade de autoatendimento aos seus clientes por meio de um site de experiência em nuvem de experiência. A maioria dos produtos que a UC oferece são relativamente simples, mas alguns são complexos e precisam ser configurados e revisados por um representante de vendas antes que um pedido possa ser oficialmente feito. O CIO está preocupado com o momento do mercado e gostaria de ver duas opções para atender à necessidade da UC. Quais são as duas opções, caso um soluti

A UC Foods, uma organização de fabricação global, constrói e vende uma variedade de equipamentos de processamento de alimentos em seu local de comércio B2B. Os clientes costumam adaptar seus equipamentos selecionando de várias variantes de produtos. Dependendo das opções selecionadas, um pedido às vezes exige intervenção manual por um vendedor para determinar o preço do equipamento personalizado. Depois que as máquinas foram compradas, cada máquina vem com uma garantia de 1 ano, que autoriza o cliente a visitas trimestrais a

Atualmente, a Northern Trail Outfitters (NTO) usa a Sales Cloud para rastrear ofertas e agora deseja usar as vendas do canal para distribuir e informar produtos por meio de revendedores (parceiros). Como parte da estratégia de canal. A NTO implementará uma comunidade parceira para os revendedores registrarem acordos ou gerar cotações. A NTO precisa estabelecer métricas para medir o desempenho de cada revendedor com base nas atividades do revendedor na comunidade parceira. NTO quer se concentrar nas principais métricas em oposição às métricas atrasadas para obter EA

Os contêineres Universal (UC) desejam adicionar e integrar o envolvimento da conta em nuvem de marketing após uma aquisição recente. A integração na arquitetura global será a seguinte: 1. O envolvimento da conta em nuvem de marketing será usado para nutrir o estúdio de engajamento. 2. Os formulários de engajamento da conta em nuvem de marketing serão configurados em um site. 3. O Sales Cloud gerenciará leads criados pelo engajamento da conta em nuvem de marketing.

A CA Computers está se preparando para entrar em contato com o faturamento automatizado de assinatura usando a nuvem de vendas e a nuvem de receita. O objetivo principal da CA Computers é aposentar seu sistema caseiro usado para faturamento manual e migrar qualquer reserva pendente. A empresa deseja garantir que haja pouca interrupção no cronograma de faturamento atual de um cliente quando for ao ar com o faturamento do Salesforce e retira o sistema existente. Quais são as três recomendações que um arquiteto de solução deve fazer para reduzir o impacto do cliente? Escolher

A Universal Containers (UC) vende peças de reposição automotivas através de uma grande rede de pontos de venda de parceiros. O modelo de negócios da UC depende de parceiros (pontos de venda) que procuram a UC para obter acesso ao seu catálogo de produtos, selecionando o (s) produto (s) que eles exigem e depois fazer compras em massa. Ocasionalmente, os parceiros alcançam os representantes de vendas da UC para obter conselhos ou esclarecimentos sobre SKUs específicos sobre uma oportunidade em que são co-vendedores. A UC quer oferecer descontos aos parceiros que são grandes

Widgets Wonderful, uma empresa de manufatura, deseja fornecer uma melhor experiência do cliente e permitir que os recursos de serviço de campo forneçam uma cotação aos clientes enquanto ainda estão no local. A empresa possui produtos complexos que vêm com garantias que incluem trabalhos de manutenção preventiva. Além disso, certos trabalhos de reparo de garantia têm SLAs específicos associados a ele. Existem 10 membros da equipe de serviço de campo e 20 representantes de vendas, todos os quais precisam visualizar objetos de serviço de campo do Salesforce e ser capaz de criar