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問題 #1
無論新憑證都有要求,顧問將需要為新的憑證創建新的優惠券定義。總共將向會員發出兩張代金券。第一券價值為100美元,第二券憑證的面值為200美元。兩項優惠券必須在第一個憑證的支出日期後三個月內使用。將在一個月的一個月內向會員發放第一張金券。代金券定義設置將滿足新優惠券的要求?
A. 型:固定值,有效期類型:期間,到期期限:3,到期期單位月,面值:$ 300,部分可兌換:檢查
B. 型:固定價值,有效期類型:期間,到期期限:3,到期期單位月,面值:$ 300,部分可贖回:未檢查
C. 型:固定價值,有效期類型:期間,到期期限:90,到期期單位月,面值:$ 300,部分可兌換:檢查
D. 型:固定價值,到期類型:期間,到期期限:3,到期期單位月,面值:$ 300,部分可贖回:未檢查
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正確答案: A
問題 #2
在設計經驗忠誠度計劃時,將兩個推薦的對像用作最佳實踐,以跟踪成員對該計劃的活動類型?
A. 誠分類帳和交易期刊
B. 誠度成員貨幣和交易期刊
C. 易期刊類型和交易期刊亞型
D. 刊類型和期刊亞型
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正確答案: D
問題 #3
一家公司最近通過設置中的監視器工作流服務中的生產環境推出了忠誠度計劃,系統管理員注意到所有具有數據處理引擎動作的忠誠度自動化都在失敗,但其餘的忠誠度自動化都在正常工作。這是什麼根本原因?
A. 認工作流用戶缺少數據管道基礎用戶權限集LICENSECTERCT
B. 認工作流用戶缺少claanalytics基本用戶權限集許可證
C. 認工作流動用戶缺少忠誠度管理權限集許可證
D. 認工作流用戶缺少claanalytics基礎用戶權限集許可證
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正確答案: A
問題 #4
下面的兩個功能在忠誠度和商業雲之間的參考集成中得到了支持?
A. 誠會成員合併
B. 誠會成員對
C. 誠度成員註冊授權
D. 置層
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正確答案: ABC
問題 #5
一家大型零售公司希望在加入忠誠度計劃時為其客戶提供500點的獎勵。下面需要哪些配置任務來啟用此類獎勵?
A. 建一個具有活動類型的“註冊”的交易期刊,當客戶簽約以加入忠誠度計劃時,需要創建該雜誌。
B. 建一個流程規則,當活動類型=“註冊”時,授予500點的過程規則。正確
C. 立忠誠夥伴並將必須購買的合作夥伴產品之一授予500點。
D. 建一個好處,當新成員達到頂級白金級別時增加500點。
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正確答案: AB
問題 #6
Northern Trail Outfitters(NTO)內部人員計劃的忠誠度管理員定義了層組 - 狀態層組,具有固定的模型和一年的期限。定義了三個層 - 銀(基本),金(下一個層)和鉑(最高層)。合格點重置日期設定為20122年12月31日,頻率為一年。該層組的擴展到期是合格點重置日期。一名成員加入了銀色的內幕人士,經過一年的訂婚,升級為T
A. 2023年12月31日
B. 2024年3月16日
C. 20124年12月31日
D. 2024年3月31日
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正確答案: C
問題 #7
建立忠誠度計劃時,公司如何衡量成員參與忠誠度計劃的方式是什麼?
A. 析工作室
B. 格貨幣
C. 易期刊
D. 益類型
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正確答案: C
問題 #8
在實施忠誠度分析時,打開分析和儀表板的三個步驟是什麼?
A. 忠誠度用戶權限分配分析。
B. 建標準的Salesforce報告和儀表板
C. 劃分析的數據流
D. 用現有模板創建應用程序
E. 裝CRM Analytics軟件包
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正確答案: ACE
問題 #9
Cloud Kicks任命其忠誠顧問建立其新的忠誠度管理平台。業務需求是在其客戶旅程中創建個性化的體驗。忠誠度顧問應利用哪種解決方案來創造個性化的客戶體驗?
A. Salesforce銷售雲
B. Salesforce營銷雲
C. Salesforce Slack
D. Salesforce訂單管理系統
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正確答案: B
問題 #10
忠誠度管理使跨行業計劃合作夥伴的入職和管理能夠增加對忠誠度計劃的參與度。顧問需要添加計劃合作夥伴。建立合作夥伴需要哪些字段?
A. 稱,夥伴關係開始數據,行業,狀態,計費類型
B. 稱,程序,程序合作夥伴類別,類型,計費類型
C. 稱,夥伴關係開始數據,計費類型,狀態,類型
D. 稱,夥伴關係開始數據,行業,狀態,類型
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正確答案: B
問題 #11
Northern Trail Outfitters希望在Salesforce以外託管的會員門戶網站上顯示會員信息。使用忠誠度API獲取會員信息的先決條件是什麼?
A. 誠度創建自定義對象
B. 平台中創建一個連接的應用程序
C. 建客戶集成法典
D. 建數據處理作業
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正確答案: C
問題 #12
在忠誠度分析中配置儀表板時,哪些關鍵因素是什麼? (選擇兩個)
A. 動化客戶調查以進行反饋。
B. 配置特定層的儀表板。
C. 儀表板與KPI對齊。
D. 視贖回趨勢。
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正確答案: CD
問題 #13
忠誠成員已經獲得了足夠的金層地位。但是,成員報告缺少一些好處。管理員應該做什麼來解決和糾正錯誤?
A. 認成員已分配給正確的層,並且層有福利。
B. 整會員記錄上的點以觸發會員福利行動
C. 認該計劃和成員處於活動狀態
D. 任務福利成員發出晉升
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正確答案: A
問題 #14
Cloud Kicks希望確定特定的層成員,以用於營銷雲中的旅程。該公司希望鼓勵忠誠度B客戶成為客戶的忠誠度。必須將哪些對象同步到營銷雲中,以實現該受眾的細分。
A. 繫,帳戶和機會
B. 繫,成員獎勵等級以及忠誠度成員層和競選活動
C. 金券定義,產品和忠誠度成員層
D. 繫忠誠計劃成員和忠誠度成員TierCorrect
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正確答案: D
問題 #15
通用容器(UC)計劃為新的忠誠度計劃實施Salesforce忠誠度管理;但是,其運營團隊仍然對忠誠度解決方案(例如規則,流程和利益類型)持懷疑態度。在計劃實施時,UC應該考慮哪種選擇,以確保員工有助於提高采用和參與?
A. 首席營銷官團隊描述主動性批准
B. 義由營銷和涉及金融團隊領導的戰略。
C. 義由營銷和涉及分析團隊領導的策略。
D. 義整個公司倡議,包括運營團隊。
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正確答案: D
問題 #16
自動重置高批量忠誠度計劃合格點的最有效方法是什麼?
A. 置週期是在層組級別定義的;忠誠度管理每晚都會自動處理它,以確保有效的點計算
B. 用開箱即用的“重置合格點”數據處理引擎,並使用按計劃觸發的流程觸發其執行。
C. 建每天晚上要執行的計劃觸發流程,此流將掃描過期的resetperiodat組級別,並使用開箱即用的重置點流動動作來重達點
D. 發一個頂點時間觸發器,以掃描所有會員貨幣並重置合格點,每次重置期過期
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正確答案: B
問題 #17
Northern Trail Outfitters在線服裝店最近實現了忠誠度計劃。哪些對象計入數據存儲容量?
A. 帳戶,訂單,忠誠度計劃成員,交易期刊
B. 帳戶,忠誠分類帳,案件,忠誠度計劃貨幣
C. 帳戶,電子郵件,交易期刊,忠誠度成員貨幣
D. 帳戶,忠誠度成員層,命令,忠誠度計劃成員
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正確答案: A
問題 #18
什麼是將營銷雲個性化與忠誠度管理集成的業務用例?
A. 用購買產品並付款。
B. 多個真理來源創建統一的個人資料並建立黃金記錄。
C. 夠分批發送個性化的營銷電子郵件。
D. 時向客戶提供促銷。
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正確答案: D
問題 #19
管理員需要分析忠誠度計劃的績效。系統管理員需要設置和自定義的忠誠度分析許可?
A. 誠度分析用戶
B. Claanalytics基礎管理
C. 據管道用戶
D. CRM分析用戶
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正確答案: A
問題 #20
自動重置高批量忠誠度計劃合格點的最有效方法是什麼?
A. 置週期是在層組級別定義的;忠誠度管理每晚都會自動處理它,以確保有效的點計算
B. 用現成的“重置合格點”數據處理引擎,並觸發其執行方式,例如,按計劃觸發的流程。
C. 建每天晚上要執行的計劃觸發流,此流將在小組級別掃描過期的重置週期,並使用開箱即用的重置點流動動作來重現點
D. 發一個頂點時間觸發器,以掃描所有會員貨幣並重置合格點,每次重置期過期
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正確答案: B
問題 #21
客戶支持經理注意到,自公司推出忠誠度計劃以來,客戶支持團隊的績效下降。客戶支持代理商抱怨說,查找有關忠誠度計劃成員的信息需要大量時間。顯示有關忠誠度信息的標準解決方案是什麼?案例詳細信息頁面上的程序成員?
A. 情況對像上創建公式字段
B. 建屏幕流
C. 入忠誠度成員資料cardscorcect
D. 發自定義組件
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正確答案: C
問題 #22
忠誠成員已經獲得了足夠的金層地位。但是,成員報告缺少一些好處。管理委員會應對錯誤排除和糾正錯誤?
A. 認成員已分配給正確的層,並且層有好處
B. 整會員記錄上的點以觸發會員福利行動
C. 認該計劃和成員處於活動狀態
D. 任務福利成員發出晉升
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正確答案: A
問題 #23
無論新憑證都有要求,顧問將需要為新的憑證創建新的優惠券定義。總共將向會員發出兩個憑證。第一張優惠券的面值為100美元,第二代金券的面值為200美元。兩項優惠券必須在第一張憑證的支出日期之後的三個月內使用。第一張憑證將在一個月的時間內向會員發放。哪些憑證定義設置將滿足新的優惠券的要求
A. 型:固定價值,有效期類型:期間,到期期限:3,到期期單位月,面值:$ 300,部分可兌換:checkedCorrect
B. 型:固定價值,有效期類型:期間,到期期限:3,到期期單位月,面值:$ 300,部分可贖回:未檢查
C. 型:固定價值,有效期類型:期間,到期期限:90,到期期單位月,面值:$ 300,部分可兌換:檢查
D. 型:固定價值,到期類型:期間,到期期限:3,到期期單位月,面值:$ 300,部分可贖回:未檢查
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正確答案: A
問題 #24
一個團體希望實施一個忠誠度計劃,該計劃每次訪問其一家酒店時的每次住宿的夜晚數量,為會員提供積分。一旦客戶達到1000點,會員可以在酒店集團內的任何酒店兌換點。這些積分可以轉換為以彌補下一次訪問一晚停留的費用。酒店集團希望這種激勵措施鼓勵其成員更頻繁地預訂,從而增加收入。哪種類型的貨幣應成為忠誠顧問
A. 位點
B. 位賽積分
C. 合格和排位賽
D. 合格點校準
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正確答案: D
問題 #25
Northern Trail Outfitters(NTO)內部人員計劃的忠誠度管理員定義了層組 - 狀態層組,其固定型號和一年的期限為一年。定義了三層=銀(基本),Golden(Next Tier)和Platinum(最高層次),該級別組的到期級是合格點重置日期。一名成員加入NTO Insider,進入銀層,經過一年的訂婚後,將升級到2023年3月16日的Gold Tieron。
A. 2024年12月31日
B. 2024年3月31日
C. 2023年12月31日
D. 2020年3月16日。
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正確答案: B
問題 #26
一個酒店集團已經完成了忠誠度計劃,現在希望為其忠誠會員提供有關其計劃會員資格的實時更新。他們正在尋找一種解決方案,使會員可以隨時查看其會員詳細信息,並期望可以無需複雜的自定義實施,使用忠誠度管理的可用產品功能。管理員應該執行哪些三個任務來滿足酒店集團的要求?
A. 用API集成端點將網站與新的酒店集團忠誠度計劃相關聯
B. 網站與新的酒店集團忠誠度計劃相關聯
C. 網站連接到酒店的付款網關
D. 用經驗云網站模板創建一個名為忠誠度成員門戶網站
E. 忠誠度閃電組件添加到網站上,以向會員展示其忠誠度計劃的詳細信息,積分平衡,最近的交易以及目前分配的層次。
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正確答案: BDE
問題 #27
Northern Trail Outfitters(NTO)希望在其忠誠度計劃客戶的年度夏季銷售中提供10%的折扣。哪個顧問必須採取忠誠度管理的兩個步驟才能建立此促銷?
A. “忠誠度體驗”選項卡中創建針對夏季銷售活動的新憑證定義,其中類型是產品或服務,並且到期類型是固定日期。
B. “忠誠度體驗”選項卡中創建夏季銷售活動的新促銷活動,在夏季銷售活動中,忠誠度促進類型是標準的,而履行措施是發行憑證。
C. “忠誠度體驗”選項卡中創建夏季銷售活動的新收益類型,其中益處類型名稱為標準,類別類型是發行代金券。
D. “忠誠度體驗”選項卡中創建一個新的優惠券選項卡一個新的優惠券定義,其中類型為折扣百分比,而到期類型為固定日期。
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正確答案: BD
問題 #28
Cloud Kicks希望確定特定的層成員,以用於營銷雲中的旅程。該公司希望鼓勵忠誠度B客戶成為客戶的忠誠度。必須將哪些對象同步到營銷雲中,以實現該受眾的細分。
A. 繫,帳戶和機會
B. 繫,成員獎勵等級以及忠誠度成員層和競選活動
C. 金券定義,產品和忠誠度成員層
D. 繫忠誠計劃成員和忠誠度成員TierCorrect
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正確答案: D
問題 #29
通用容器通過電子商務系統出售運動鞋。忠誠度計劃成員在每次購買時實時賺取積分。如何將其內置到Salesforce中?
A. AppExchange下載應用程序,以連接Salesforce和外部系統。
B. 訂單對象創建客戶網絡服務
C. 建一個計劃過程以調用外部系統。
D. 用外部系統創建以創建交易期刊。
查看答案
正確答案: D
問題 #30
忠誠度計劃希望設置一個新的過程,在該過程中,將在Salesforce Marketing Cloud中添加到其會員帳戶後,將立即將推送通知或電子郵件發送給客戶。通知消息將需要“名字”和“會員編號”來個性化該消息,並需要具有必要數據屬性的名為“憑證”的自定義對象。應該選擇哪種輸入事件的選項作為首選實施方法,可以滿足
A. 項Acrect
B. 項b
C. 項c
D. 項d
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正確答案: A

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