最新のSalesforce Loyalty Management無料試験質問|SPOTO

質問 #1

コンサルタントは、新しいバウチャーの要件を満たす新しいバウチャー定義を作成する必要があります。会員には合計2枚のバウチャーが発行されます。1枚目のバウチャーの額面は100ドル、2枚目のバウチャーの額面は200ドルです。どちらのバウチャーも、1枚目のバウチャーの支払日から3ヶ月以内に使用する必要があります。1枚目のバウチャーは1ヶ月かけて会員に発行されます。新しいバウチャーの要件を満たすバウチャー定義設定はどれですか？

A. イプ：固定値、有効期限タイプ：期間、有効期間：3、有効期限単位月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェック済み

B. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：3、有効期限単位月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェックされていない

C. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：90、有効期限ユニット月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェック済み

D. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：3、有効期限単位月、額面：300ドル、部分的な償還可能：チェックされていない

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正解: A

質問 #2

体験型ロイヤルティプログラムを設計する際に、メンバーがプログラムでどのような種類のアクティビティを行っているかを追跡するためのベストプラクティスとして推奨される 2 つのオブジェクトは何ですか。

A. Loyalty Ledger and Transaction Journal

B. イヤルティメンバー通貨およびトランザクションジャーナル

C. ランザクションジャーナルタイプおよびトランザクションジャーナルサブタイプ

D. ャーナルタイプとジャーナルサブタイプ

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正解: D

質問 #3

ある企業が最近、本番環境にロイヤルティプログラムを導入しました。セットアップの「ワークフローサービスの監視」機能を使用して、システム管理者はデータ処理エンジンアクションを含むすべてのロイヤルティ自動化が失敗している一方で、その他のロイヤルティ自動化は正常に動作していることに気付きました。この根本的な原因は何でしょうか？

A. フォルトのワークフローユーザーがデータパイプラインベースユーザー許可セットライセンスコレクトを欠いている

B. フォルトのワークフローユーザーにClaanalytics Baseユーザー許可セットライセンスがありません

C. フォルトのワークフローユーザーには、ロイヤルティ管理許可セットライセンスがありません

D. フォルトのワークフローユーザーにClaanalytics Baseユーザー許可セットライセンスがありません

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正解: A

質問 #4

Loyalty と Commerce Cloud 間のリファレンス統合でサポートされているのは以下の 2 つの機能のうちどれですか。

A. イヤルティメンバーシップMERGECORRECT

B. イヤルティメンバーPREPILECORRECT

C. イヤルティメンバーenrollmentCorrect

D. ィアポイントのリセット

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正解: ABC

質問 #5

大手小売企業が、ロイヤルティプログラムに加入した顧客に500ポイントを付与したいと考えています。このタイプの特典を有効にするには、以下のどの2つの設定タスクが必要ですか？

A. 客がロイヤルティプログラムに参加するためにサインアップしたときに作成する必要があるアクティビティタイプの「登録」を備えたトランザクションジャーナルを作成します。

B. クティビティタイプ= '登録' 'の場合、500ポイントを授与するプロセスルールを作成します。修正

C. イヤルティパートナーを作成し、500ポイントを授与するために購入する必要があるパートナーの製品の1つを関連付けます。

D. しいメンバーがトッププラチナレベルティアに到達したときに500ポイントを追加する利点を作成します。

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正解: AB

質問 #6

Northern Trail Outfitters (NTO) Insiderプログラムのロイヤルティ管理者は、固定モデルと1年間の期間を持つステータスティアグループを定義します。3つのティアが定義されています：シルバー（基本）、ゴールド（次のティア）、プラチナ（最上位ティア）。資格ポイントのリセット日は2022年12月31日に設定され、1年ごとに更新されます。このティアグループの有効期限延長は、資格ポイントリセット日です。メンバーはシルバーティアでNTO Insiderに参加し、1年間のエンゲージメント後にシルバーティアにアップグレードされます。

A. 2023年12月31日

B. 2024年3月16日

C. 2024年12月31日

D. 2024年3月31日

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正解: C

質問 #7

ロイヤルティプログラムを設定する際に、企業がロイヤルティプログラムに対するメンバーの関与を測定できる方法の 1 つは何ですか?

A. 析スタジオ

B. 格通貨

C. ランザクションジャーナルスコレクト

D. 点タイプ

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正解: C

質問 #8

Analytics for Loyalty を実装する場合、分析とダッシュボードを有効にする 3 つの手順は何ですか?

A. イヤルティユーザー許可の分析を割り当てます。

B. 準のSalesforceレポートとダッシュボードを作成します

C. 析のデータフローをスケジュールします

D. 存のテンプレートを使用してアプリを作成します

E. CRM分析パッケージをインストールします

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正解: ACE

質問 #9

Cloud Kicksは、ロイヤルティコンサルタントに新しいロイヤルティ管理プラットフォームの構築を依頼しました。ビジネス要件は、カスタマージャーニー全体にわたってパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することです。ロイヤルティコンサルタントは、パーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを実現するために、どのソリューションを活用すべきでしょうか？

A. Salesforce Sales Cloud

B. Salesforceマーケティングクラウド

C. Salesforce Slack

D. Salesforce Order Management System

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正解: B

質問 #10

ロイヤルティ管理は、業界横断的なプログラムパートナーのオンボーディングと管理を可能にし、ロイヤルティプログラムへの会員のエンゲージメント向上に貢献します。コンサルタントはプログラムパートナーを追加する必要があります。パートナーの設定に必要なフィールドはどれですか？

A. 前、パートナーシップ開始データ、業界、ステータス、請求タイプ

B. 前、プログラム、プログラムパートナーシップカテゴリ、タイプ、請求TypeCorrect

C. 前、パートナーシップの開始データ、請求タイプ、ステータス、タイプ

D. 前、パートナーシップ開始データ、業界、ステータス、タイプ

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正解: B

質問 #11

Northern Trail Outfittersは、Salesforce外でホストされている会員ポータルに会員情報を表示したいと考えています。Loyalty APIを使用して会員情報を取得するための前提条件は何ですか？

A. イヤルティでカスタムオブジェクトを作成します

B. ラットフォームで接続されたアプリを作成します

C. 客統合CodeCorrectを作成します

D. ータ処理ジョブを作成します

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正解: C

質問 #12

Loyalty Analytics でダッシュボードを構成する際に考慮すべき重要な点は何ですか? (2 つ選択してください)

A. ィードバックのために顧客調査を自動化します。

B. 特定の層用のダッシュボードを構成します。

C. ッシュボードをKPIで調整します。

D. 還の傾向の監視。

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正解: CD

質問 #13

ロイヤルティ会員がゴールド会員ステータスに必要なポイントを獲得しましたが、一部の特典が利用できないという報告を受けました。管理者はこのエラーをトラブルシューティングして修正するために、どのような対応をすればよいでしょうか？

A. ンバーが正しい層に割り当てられていることを確認し、その層にはbenefitecorrectがあります

B. ンバーレコードのポイントを調整して、メンバーの特典アクションをトリガーする

C. ログラムとメンバーがアクティブなステータスであることを確認してください

D. ッションメリットのメンバーにプロモーションを発行する

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正解: A

質問 #14

Cloud Kicks社は、Marketing Cloud内のジャーニーで使用する特定のティアメンバーを特定したいと考えています。同社は、ロイヤルティティアBの顧客をロイヤルティティアAの顧客へと誘導したいと考えています。このオーディエンスのセグメンテーションを実現するには、Marketing Cloudにどのようなオブジェクトを同期する必要がありますか？

A. 絡先、アカウント、および機会

B. 絡先、メンバーリワードティア、ロイヤルティメンバーティアとキャンペーン

C. ウチャーの定義、製品、およびロイヤルティメンバーティア

D. イヤルティプログラムメンバーに連絡し、ロイヤルティメンバーのティアコレクト

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正解: D

質問 #15

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、新しいロイヤルティプログラムのためにSalesforceロイヤルティ管理を導入する予定です。しかし、運用チームは、ルール、プロセス、福利厚生の種類といったロイヤルティソリューションに依然として懐疑的です。従業員の定着率とエンゲージメント向上に貢献するために、UCは導入計画においてどのオプションを検討すべきでしょうか？

A. 認のためにチーフマーケティングオフィサーチームにイニシアチブを説明してください

B. ーケティングと財務チームが関与することが率いる戦略を定義します。

C. ーケティングが主導し、分析チームが関与する戦略を定義します。

D. ペレーションチームを含む全社的なイニシアチブを定義します。

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正解: D

質問 #16

大量のロイヤルティプログラムの資格ポイントを自動的にリセットする最も効率的な方法は何ですか?

A. セット期間は、ティアグループレベルで定義されます。ロイヤルティマネジメントは毎晩自動的に処理して、効率的なポイント計算を確保する

B. ぐにボックスの「リセットリセットリセットポイント」データ処理エンジンを使用し、たとえばスケジュールトリガーフローを使用して実行をトリガーします。

C. 晩実行されるスケジュールトリガーフローを作成します。

D. セット期間が期限切れになるたびにすべてのメンバー通貨をスキャンし、適格なポイントをリセットするために頂点トリガーを開発する

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正解: B

質問 #17

オンライン衣料品店のNorthern Trail Outfittersが最近、ロイヤルティプログラムを導入しました。データストレージ容量にカウントされるのはどのアイテムですか？

A. 人アカウント、注文、ロイヤルティプログラムメンバー、取引ジャーナル

B. 人アカウント、ロイヤルティデジャー、ケース、ロイヤルティプログラム通貨

C. 人アカウント、電子メールメッセージ、トランザクションジャーナル、ロイヤルティメンバー通貨

D. ーソンアカウント、ロイヤルティメンバーティア、注文、ロイヤルティプログラムメンバー

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正解: A

質問 #18

Marketing Cloud Personalization と Loyalty Management を統合するビジネスユースケースは何ですか?

A. 品の購入を可能にし、支払いを受ける。

B. 数の真実の源から統一されたプロファイルを作成し、ゴールデンレコードを作成します。

C. ッチでパーソナライズされたマーケティングメールを送信できるように。

D. 客にリアルタイムでプロモーションを提供する。

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正解: D

質問 #19

管理者は、ロイヤルティプログラムのパフォーマンスを分析する必要があります。システム管理者が設定およびカスタマイズするには、どのようなロイヤルティ分析権限が必要ですか?

A. イヤルティアナリティクスユーザー

B. Claanalytics Base Admin

C. ータパイプラインユーザー

D. CRM Analyticsユーザー

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正解: A

質問 #20

大量のロイヤルティプログラムの資格ポイントを自動的にリセットする最も効率的な方法は何ですか?

A. セット期間は、ティアグループレベルで定義されます。ロイヤルティマネジメントは毎晩自動的に処理して、効率的なポイント計算を確保する

B. ぐに使用できる「リセット適格点」データ処理エンジンを使用し、たとえばスケジュールトリガーされたflow

C. 晩実行されるスケジュールトリガーフローを作成します。

D. セット期間が期限切れになるたびにすべてのメンバー通貨をスキャンし、適格なポイントをリセットするために頂点トリガーを開発する

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正解: B

質問 #21

カスタマーサポートマネージャーは、ロイヤルティプログラムを導入して以来、カスタマーサポートチームのパフォーマンスが低下していることに気づきました。カスタマーサポートエージェントからは、ロイヤルティプログラムメンバーの情報を探すのに時間がかかるという苦情が寄せられています。ケース詳細ページにロイヤルティプログラムメンバーの情報を表示するための標準的なソリューションは何でしょうか？

A. ースオブジェクトに式フィールドを作成します

B. 面フローを作成します

C. め込みロイヤルティメンバープロファイルCARDSCORRECT

D. スタムコンポーネントを開発します

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正解: C

質問 #22

ロイヤルティメンバーはゴールドレベルのステータスに必要なポイントを獲得しましたが、一部の特典が受けられないと報告されました。管理者はエラーをトラブルシューティングして修正するために何をすべきでしょうか。

A. ンバーが正しい層に割り当てられていることを確認し、その層には利点があります

B. ンバーレコードのポイントを調整して、メンバーの特典アクションをトリガーする

C. ログラムとメンバーがアクティブなステータスであることを確認してください

D. ッションメリットのメンバーにプロモーションを発行する

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正解: A

質問 #23

コンサルタントは、新しいバウチャーの要件を満たすバウチャー定義を作成する必要があります。会員には合計2枚のバウチャーが発行されます。1枚目のバウチャーの額面は100ドル、2枚目のバウチャーの額面は200ドルです。どちらのバウチャーも、1枚目のバウチャーの支払日から3ヶ月以内に使用する必要があります。1枚目のバウチャーは1ヶ月かけて会員に発行されます。どのバウチャー定義設定が新しいバウチャーの要件を満たすでしょうか？

A. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：3、有効期限ユニット月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェックコレクト

B. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：3、有効期限単位月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェックされていない

C. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：90、有効期限ユニット月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェック済み

D. イプ：修正された価値、有効期限タイプ：期間、有効期間：3、有効期限単位月、額面：$ 300、部分的な償還可能：チェックされていない

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正解: A

質問 #24

ある総合グループは、会員がグループ内のホテルに宿泊するたびに、宿泊日数に応じてポイントを付与するロイヤルティプログラムを導入したいと考えています。顧客が1000ポイントに達すると、会員はグループ内のどのホテルでもポイントを利用できます。ポイントは、次回の宿泊時に1泊分の宿泊料金に交換できます。ホテルグループは、この特典によって会員の予約頻度が上がり、収益が増加することを期待しています。ロイヤルティコンサルタントは、どの種類の通貨を使用すべきでしょうか？

A. 選ポイント

B. ィア予選ポイント

C. 資格と適格なポイント

D. 適格ポイントスクレクト

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正解: D

質問 #25

Northern Trail Outfitters（NTO）インサイダープログラムのロイヤルティ管理者は、固定モデルで1年間の有効期間を持つステータスティアグループを定義します。3つのティアは、シルバー（基本）、ゴールデン（次のティア）、プラチナ（最上位ティア）です。このティアグループの有効期限延長は、資格ポイントリセット日です。メンバーがシルバーティアでNTOインサイダーに加入し、1年間の契約期間を経て、2023年3月16日にゴールドティアにアップグレードされた場合、このメンバーの新しい有効期限はいつになりますか？

A. 2024年12月31日

B. 2024年3月31日

C. 2023年12月31日

D. 2020年3月16日。

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正解: B

質問 #26

あるホテルグループはロイヤルティプログラムの設定を完了し、ロイヤルティ会員にプログラム会員資格に関する最新情報をリアルタイムで提供したいと考えています。会員がいつでも会員情報を確認できるソリューションを探しており、複雑なカスタマイズを必要とせずに実装できることを期待しています。ロイヤルティ管理の製品機能を活用することで、ホテルグループの要件を満たすために管理者が実行すべき3つのタスクはどれでしょうか？

A. API統合エンドポイントを使用して、サイトを新しいホテルグループロイヤルティプログラムに関連付けます

B. イトを新しいホテルグループロイヤルティプログラムに関連付ける

C. ェブサイトをホテルの支払いゲートウェイに接続します

D. イヤルティメンバーポータルと呼ばれるエクスペリエンスクラウドサイトテンプレートを使用してサイトを作成します

E. イヤルティライトニングコンポーネントをサイトに追加し、メンバーにロイヤルティプログラムの詳細、ポイントバランス、最近のトランザクション、現在割り当てられているティアを示しています。

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正解: BDE

質問 #27

Northern trail Outfitters (NTO) は、ロイヤルティプログラムの顧客に対して、毎年恒例の夏のセールに加えて 10% の割引を提供したいと考えています。このプロモーションを設定するために、コンサルタントはロイヤルティ管理でどの 2 つの手順を実行する必要がありますか?

A. イプが製品またはサービスであり、有効期限タイプが固定日である夏の販売キャンペーンの新しいバウチャー定義をタブにするロイヤルティエクスペリエンス内で作成します。

B. イヤルティエクスペリエンス内の作成タブタブのタブ夏の販売キャンペーンの新しいプロモーション。ロイヤルティプロモーションタイプが標準であり、フルフィルメントアクションが問題バウチャーです。

C. イヤルティエクスペリエンス内の作成タブタブサマーセールキャンペーンの新しい特典タイプ。特典タイプ名が標準で、カテゴリタイプは問題バウチャーです。

D. [ロイヤルティエクスペリエンス]タブ内の[新しいバウチャータブ]タブの新しいバウチャー定義では、タイプが割引率であり、有効期限タイプが固定日です。

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正解: BD

質問 #28

Cloud Kicks社は、Marketing Cloud内のジャーニーで使用する特定のティアメンバーを特定したいと考えています。同社は、ロイヤルティティアBの顧客をロイヤルティティアAの顧客へと誘導したいと考えています。このオーディエンスのセグメンテーションを実現するには、Marketing Cloudにどのようなオブジェクトを同期する必要がありますか？

A. 絡先、アカウント、および機会

B. 絡先、メンバーリワードティア、ロイヤルティメンバーティアとキャンペーン

C. ウチャーの定義、製品、およびロイヤルティメンバーティア

D. イヤルティプログラムメンバーに連絡し、ロイヤルティメンバーのティアコレクト

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正解: D

質問 #29

ユニバーサルコンテナは、eコマースシステムを通じてスポーツシューズを販売しています。ロイヤルティプログラム会員は、購入ごとにリアルタイムでポイントを獲得できます。これをSalesforceに組み込むにはどうすればよいでしょうか？

A. AppExchangeからアプリをダウンロードして、SalesForceと外部システムを接続します。

B. 文オブジェクトを使用して顧客Webサービスを作成します

C. 部システムを呼び出すスケジュールプロセスを作成します。

D. 部システムで作成してトランザクションジャーナルを作成します。

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正解: D

質問 #30

あるロイヤルティプログラムでは、Salesforce Marketing Cloud内で会員アカウントにバウチャーが追加されるとすぐに、プッシュ通知またはメールを顧客に送信するための新しいプロセスを構築したいと考えています。通知メッセージには、メッセージをパーソナライズするための「名」と「会員番号」、そして必要なデータ属性を持つ「バウチャー発行」というカスタムオブジェクトが必要です。エントリーイベントのどのオプションが、要件を満たす最適な実装アプローチとして選択されるべきでしょうか？

A. プションaceRect

B. プションb

C. プションc

D. プションd

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正解: A

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