최신 Salesforce 충성도 관리 무료 시험 질문

질문 #1

컨설턴트는 새 바우처에 대한 새로운 바우처 정의를 작성해야 합니다. 새 바우처가 요건을 충족하는 경우, 총 두 개의 바우처가 회원에게 발급됩니다. 첫 번째 바우처는 액면가가 100달러이고 두 번째 바우처는 액면가가 200달러입니다. 두 바우처 모두 첫 번째 바우처 지급일로부터 3개월 이내에 사용해야 합니다. 첫 번째 바우처는 한 달에 걸쳐 회원에게 발급됩니다. 새 바우처의 요건을 충족하는 바우처 정의 설정은 무엇입니까?

A. 유형 : 고정 값, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 3, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 점검

B. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 3, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 선택 취소

C. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 90, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 점검

D. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 3, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 선택 취소

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정답: A

질문 #2

경험적 로열티 프로그램을 설계할 때, 회원이 프로그램에서 어떤 유형의 활동을 하는지 추적하기 위한 모범 사례로 권장되는 두 가지 객체는 무엇입니까?

A. 로열티 원장 및 트랜잭션 저널

B. 로열티 회원 통화 및 거래 저널

C. 거래 저널 유형 및 거래 저널 하위 유형

D. 저널 유형 및 저널 하위 유형

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정답: D

질문 #3

최근 한 회사가 '설치'의 '모니터 워크플로 서비스'에서 프로덕션 환경에 로열티 프로그램을 도입했습니다. 시스템 관리자는 데이터 처리 엔진 작업이 포함된 모든 로열티 자동화가 실패하지만 나머지 로열티 자동화는 정상적으로 작동한다는 것을 발견했습니다. 그 근본 원인은 무엇일까요?

A. 기본 워크 플로우 사용자가 데이터 파이프 라인이 누락되었습니다

B. 기본 워크 플로우 사용자가 Claanalytics 기본 사용자 권한 세트 라이센스가 누락되었습니다

C. 기본 워크 플로우 사용자가 충성도 관리 권한 세트 라이센스가 누락되었습니다

D. 기본 워크 플로우 사용자가 Claanalytics 기본 사용자 권한 세트 라이센스가 누락되었습니다

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정답: A

질문 #4

Loyalty와 Commerce Cloud의 참조 통합에서 지원되는 두 가지 기능은 무엇입니까?

A. 로열티 멤버십 합병

B. 로열티 멤버 ProfileCorrect

C. Loyalty 회원 enrollmentCorrect

D. 계층 포인트 재설정

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정답: ABC

질문 #5

대형 소매업체에서 로열티 프로그램 가입 고객에게 500포인트를 지급하려고 합니다. 이러한 유형의 지급을 활성화하려면 아래 두 가지 구성 작업이 필요합니다.

A. 고객이 로열티 프로그램에 가입하기 위해 가입 할 때 생성 해야하는 활동 유형의 ''등록 '이있는 트랜잭션 저널을 만듭니다

B. 활동 유형 = '등록'을 할 때 500 포인트를 수여하는 프로세스 규칙을 만듭니다

C. 로열티 파트너를 만들고 500 포인트를 수여하기 위해 구매 해야하는 파트너 제품 중 하나를 연관시킵니다

D. 새 멤버가 최상위 백금 레벨 계층에 도달하면 500 포인트를 추가하는 혜택을 만듭니다

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정답: AB

질문 #6

Northern Trail Outfitters(NTO) Insider 프로그램의 로열티 관리자는 등급 그룹을 정의합니다. 등급 그룹은 고정 모델과 1년 기간을 갖는 상태 등급 그룹입니다. 등급은 실버(기본), 골드(다음 등급), 플래티넘(최상위 등급)의 세 가지 등급으로 구분됩니다. 자격 포인트 재설정 날짜는 2022년 12월 31일이며, 1년 주기로 적용됩니다. 이 등급 그룹의 만료 기간은 자격 포인트 재설정 날짜입니다. 회원이 실버 등급으로 NTO Insider에 가입하고 1년 동안 활동한 후 등급이 업그레이드됩니다.

A. 2023 년 12 월 31 일

B. 3 월 16,2024

C. 2024 년 12 월 31 일

D. 2024 년 3 월 31 일

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정답: C

질문 #7

로열티 프로그램을 설정할 때 회사가 로열티 프로그램에 대한 회원 참여를 측정할 수 있는 방법 중 하나는 무엇입니까?

A. 분석 스튜디오

B. 적격 통화

C. 트랜잭션 저널 스코프 렉스

D. 혜택 유형

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정답: C

질문 #8

충성도 분석을 구현할 때 분석 및 대시보드를 활성화하기 위한 세 단계는 무엇입니까?

A. 로열티 사용자 권한에 대한 분석을 할당합니다

B. 표준 Salesforce 보고서 및 대시 보드를 만듭니다

C. 분석에 대한 데이터 흐름을 스케줄하십시오

D. 기존 템플릿을 사용하여 앱을 만듭니다

E. CRM 분석 패키지를 설치하십시오

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정답: ACE

질문 #9

Cloud Kicks는 로열티 컨설턴트에게 새로운 로열티 관리 플랫폼 구축을 맡겼습니다. 고객 여정 전반에 걸쳐 개인화된 경험을 제공하는 것이 사업 목표입니다. 로열티 컨설턴트는 개인화된 고객 경험을 제공하기 위해 어떤 솔루션을 활용해야 할까요?

A. Salesforce 영업 클라우드

B. Salesforce 마케팅 클라우드

C. Salesforce Slack

D. Salesforce Order Management System

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정답: B

질문 #10

로열티 관리를 통해 업계 간 프로그램 파트너를 온보딩하고 관리하여 로열티 프로그램에 대한 회원 참여도를 높일 수 있습니다. 컨설턴트는 프로그램 파트너를 추가해야 합니다. 파트너를 설정하려면 어떤 필드가 필요합니까?

A. 이름, 파트너십 시작 데이터, 산업, 상태, 청구 유형

B. 이름, 프로그램, 프로그램 파트너십 카테고리, 유형, 청구서 형식 수정

C. 이름, 파트너십 시작 데이터, 청구 유형, 상태, 유형

D. 이름, 파트너십 시작 데이터, 산업, 상태, 유형

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정답: B

질문 #11

Northern Trail Outfitters는 Salesforce 외부에서 호스팅되는 회원 포털에 회원 정보를 표시하려고 합니다. Loyalty API를 사용하여 회원 정보를 가져오려면 어떤 전제 조건이 필요합니까?

A. 충성도로 사용자 정의 객체를 만듭니다

B. 플랫폼에서 연결된 앱을 만듭니다

C. 고객 통합 CodeCorrect를 만듭니다

D. 데이터 처리 작업을 만듭니다

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정답: C

질문 #12

Loyalty Analytics에서 대시보드를 구성할 때 중요한 고려 사항은 무엇입니까? (두 가지 선택)

A. 피드백을위한 고객 설문 조사 자동화

B. 특정 계층에 대한 대시 보드 구성

C. 대시 보드 정렬 KPI

D. 상환 추세 모니터링

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정답: CD

질문 #13

로열티 회원이 골드 등급에 필요한 포인트를 충분히 획득했지만, 일부 혜택이 누락되었다고 보고합니다. 관리자는 이 오류를 해결하고 수정하기 위해 어떻게 해야 할까요?

A. 회원이 올바른 계층에 할당되어 있는지 확인하고 해당 계층은 BenefterCorrect에

B. 회원 레코드의 포인트 조정 멤버 혜택 조치를 트리거합니다

C. 프로그램을 확인하고 회원이 활성 상태에 있음

D. 미션 혜택 회원에게 승진을 발행하십시오

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정답: A

질문 #14

Cloud kicks는 Marketing Cloud 내에서 여정에 사용할 특정 티어 멤버를 파악하고자 합니다. 이 회사는 로열티 티어 B 고객이 로열티 티어 A 고객이 되도록 장려하고자 합니다. 이 잠재고객을 세분화하기 위해 Marketing Cloud에 어떤 객체를 동기화해야 할까요?

A. 연락, 계정 및 기회

B. 연락처, 회원 보상 계층 및 로열티 멤버 및 캠페인

C. 바우처 정의, 제품 및 로열티 멤버 계층

D. 로열티 프로그램 멤버 및 로열티 멤버 TierCorrect에게 문의하십시오

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정답: D

질문 #15

유니버설 컨테이너(UC)는 새로운 로열티 프로그램에 Salesforce 로열티 관리(LMS)를 도입할 계획입니다. 그러나 운영팀은 규칙, 프로세스, 혜택 유형 등 로열티 솔루션에 대해 여전히 회의적인 반응을 보이고 있습니다. 직원들의 도입 및 참여 증진을 위해 UC는 도입 계획을 세울 때 어떤 옵션을 고려해야 할까요?

A. 승인을 위해 최고 마케팅 책임자 팀에게 이니셔티브를 설명하십시오

B. 마케팅 및 금융 팀이 이끄는 전략을 정의합니다

C. 마케팅 및 분석 팀이 이끄는 전략을 정의합니다

D. 운영 팀을 포함한 회사 전체 이니셔티브를 정의하십시오

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정답: D

질문 #16

거래량이 많은 로열티 프로그램의 적립 포인트를 자동으로 재설정하는 가장 효율적인 방법은 무엇입니까?

A. 재설정 기간은 계층 그룹 수준에서 정의됩니다

B. 예를 들어,``reget exeleing points ''데이터 처리 엔진을 사용하고 예를 들어 일정 트리거 된 흐름을 사용하여 실행을 트리거하십시오

C. 매일 밤 실행할 스케줄 트리거 플로우 생성이 흐름은 만료 된 재설정 지점 흐름 조치를 사용하여 만료 된 레지 페리 오드를 스캔하고 포인트를 만들어냅니다

D. 모든 회원 통화를 스캔하고 재설정 기간이 만료 될 때마다 적격 포인트를 재설정하기위한 에이펙스 타임 트리거 개발

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정답: B

질문 #17

온라인 의류 매장인 Northern Trail Outfitters는 최근 로열티 프로그램을 활성화했습니다. 어떤 객체가 데이터 저장 용량에 포함됩니까?

A. 개인 계정, 주문, 충성 프로그램 회원, 거래 저널

B. 개인 계정, 충성도 원장, 사례, 로열티 프로그램 통화

C. 개인 계정, 이메일 메시지, 거래 저널, 충성도 회원 통화

D. 개인 계정, 충성도 회원 계층, 주문, 로열티 프로그램 회원

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정답: A

질문 #18

Marketing Cloud Personalization을 Loyalty Management와 통합하는 비즈니스 활용 사례는 무엇입니까?

A. 제품 구매를 가능하게하고 지불을받습니다

B. 여러 진실의 소스에서 통합 프로파일을 만들고 황금 기록을 구축합니다

C. 개인화 된 마케팅 이메일을 배치로 보낼 수 있습니다

D. 고객에게 실시간으로 프로모션을 제공합니다

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정답: D

질문 #19

관리자는 로열티 프로그램의 성과를 분석해야 합니다. 시스템 관리자가 설정하고 사용자 지정하는 데 필요한 로열티 분석 권한은 무엇입니까?

A. 로열티 분석 사용자

B. Claanalytics 기본 관리자

C. 데이터 파이프 라인 사용자

D. CRM 분석 사용자

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정답: A

질문 #20

거래량이 많은 로열티 프로그램의 적립 포인트를 자동으로 재설정하는 가장 효율적인 방법은 무엇입니까?

A. 재설정 기간은 계층 그룹 수준에서 정의됩니다

B. 예를 들어 스케줄 트리거 된 흐름을 사용하여 실행중인 '정당한 지점 재설정'데이터 처리 엔진을 사용하고 실행을 트리거합니다

C. 매일 밤 실행할 스케줄 트리거 흐름 생성이 흐름은 그룹 수준에서 만료 된 재설정 기간을 스캔하고 기본 재설정 지점 흐름 조치를 사용하여 포인트를 레즈합니다

D. 모든 회원 통화를 스캔하고 재설정 기간이 만료 될 때마다 적격 포인트를 재설정하기위한 에이펙스 타임 트리거 개발

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정답: B

질문 #21

고객 지원 관리자는 로열티 프로그램 도입 이후 고객 지원팀의 업무 성과가 저하되었음을 발견했습니다. 고객 지원 담당자들은 로열티 프로그램 회원 정보를 찾는 데 시간이 많이 걸린다고 불평합니다. 사례 세부 정보 페이지에 로열티 프로그램 회원 정보를 표시하는 표준 솔루션은 무엇입니까?

A. 케이스 객체에서 공식 필드를 만듭니다

B. 화면 흐름을 만듭니다

C. 임베드 로열티 멤버 프로파일 CardScorrect

D. 사용자 정의 구성 요소를 개발합니다

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정답: C

질문 #22

로열티 회원이 골드 티어 자격을 얻기 위한 포인트를 충분히 획득했지만, 회원은 일부 혜택이 누락되었다고 보고합니다. 관리자는 이 오류를 해결하고 바로잡기 위해 무엇을 해야 합니까?

A. 회원이 올바른 계층에 할당되어 있는지 확인하고 계층이 이점이 있음을 확인합니다

B. 회원 레코드의 포인트 조정 멤버 혜택 조치를 트리거합니다

C. 프로그램을 확인하고 회원이 활성 상태에 있음

D. 미션 혜택 회원에게 승진을 발행하십시오

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정답: A

질문 #23

컨설턴트는 새 바우처에 대한 새로운 바우처 정의를 작성해야 합니다. 새 바우처가 요건을 충족하는 경우, 총 두 개의 바우처가 회원에게 발급됩니다. 첫 번째 바우처는 액면가가 100달러이고, 두 번째 바우처는 액면가가 200달러입니다. 두 바우처 모두 첫 번째 바우처 지급일로부터 3개월 이내에 사용해야 합니다. 첫 번째 바우처는 한 달에 걸쳐 회원에게 발급됩니다. 새 바우처의 요건을 충족하는 바우처 정의 설정은 무엇입니까?

A. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 3, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : CheckedCorrect

B. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 3, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 선택 취소

C. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 90, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 점검

D. 유형 : 고정 가치, 만료 유형 : 기간, 만료 기간 : 3, 만료 기간 단위 월, 액면가 : $ 300, 부분적 상환 가능 : 선택 취소

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정답: A

질문 #24

한 그룹에서 회원들에게 호텔 방문 시 숙박 일수에 따라 포인트를 제공하는 로열티 프로그램을 시행하고자 합니다. 고객이 1,000포인트를 적립하면 회원들은 호텔 그룹 내 어느 호텔에서든 포인트를 사용할 수 있습니다. 적립된 포인트는 다음 방문 시 1박 숙박비로 전환할 수 있습니다. 호텔 그룹은 이 인센티브를 통해 회원들이 더 자주 예약하고 수익을 증대시키길 기대합니다. 로열티 컨설턴트는 어떤 통화를 사용해야 할까요?

A. 적격 포인트

B. 계층 적격 포인트

C. 자격이없고 적격 포인트

D. 자격이없는 포인트 코어 렉스

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정답: D

질문 #25

Northern Trail Outfitters(NTO) 인사이더 프로그램의 로열티 관리자는 등급 그룹을 정의합니다. 등급 그룹은 고정 모델과 1년 기간을 가진 상태 등급 그룹입니다. 세 가지 등급은 실버(기본), 골든(다음 등급), 플래티넘(최상위 등급)으로 정의됩니다. 이 등급 그룹의 만료 연장은 자격 포인트 재설정 날짜입니다. 회원이 실버 등급으로 NTO 인사이더에 가입하고 1년 계약 후 2023년 3월 16일에 골드 등급으로 업그레이드됩니다. 이 회원의 새로운 만료일은 언제입니까?

A. 2024 년 12 월 31 일

B. 2024 년 3 월 31 일

C. 2023 년 12 월 31 일

D. 2020 년 3 월 16 일

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정답: B

질문 #26

한 호텔 그룹이 로열티 프로그램 설정을 완료하고 이제 로열티 회원들에게 프로그램 멤버십에 대한 실시간 업데이트를 제공하려고 합니다. 회원들이 원할 때마다 멤버십 정보를 확인할 수 있는 솔루션을 찾고 있으며, 복잡한 사용자 지정 없이 구현할 수 있기를 기대합니다. 로열티 관리의 사용 가능한 제품 기능을 활용할 때, 호텔 그룹의 요구 사항을 충족하기 위해 관리자가 구현해야 하는 세 가지 작업은 무엇입니까?

A. 사이트를 API 통합 엔드 포인트를 사용하여 새로운 Hotel Group Loyalty 프로그램과 연결

B. 사이트를 새로운 Hotel Group Loyalty Program과 연결

C. 웹 사이트를 호텔 결제 게이트웨이에 연결하십시오

D. Loyalty Member Portal이라는 Experience Cloud 사이트 템플릿을 사용하여 사이트 생성

E. 충성도 낙지 구성 요소를 회원에게 로열티 프로그램 세부 정보, 포인트 밸런스, 최근 거래 및 현재 할당 된 계층을 보여주는 사이트에 추가하십시오

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정답: BDE

질문 #27

Northern trail Outfitters(NTO)는 로열티 프로그램 고객을 대상으로 연례 여름 세일에 추가로 10% 할인을 제공하려고 합니다. 컨설턴트가 이 프로모션을 설정하기 위해 로열티 관리에서 취해야 하는 두 가지 단계는 무엇입니까?

A. 충성도 경험 탭 내에서 생성 탭 유형이 제품 또는 서비스이며 만료 유형이 고정 날짜 인 여름 판매 캠페인에 대한 새로운 바우처 정의

B. 충성도 홍보 유형이 표준이고 이행 조치가 문제 바우처 인 여름 판매 캠페인에 대한 새로운 프로모션을위한 충성도 경험 탭 내에서 만들어냅니다

C. 충성도 경험 탭 내에서 생성 혜택 유형 이름이 표준이고 범주 유형은 문제 바우처입니다

D. 충성도 경험 탭 내에서 생성 새 바우처 탭 유형이 할인 백분율이고 만료 유형이 고정 날짜 인 새로운 바우처 정의입니다

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정답: BD

질문 #28

Cloud kicks는 Marketing Cloud 내에서 여정에 사용할 특정 티어 멤버를 파악하고자 합니다. 이 회사는 로열티 티어 B 고객이 로열티 티어 A 고객이 되도록 장려하고자 합니다. 이 잠재고객을 세분화하기 위해 Marketing Cloud에 어떤 객체를 동기화해야 할까요?

A. Contact, Account, and Opportunity

B. 연락처, 회원 보상 계층 및 로열티 멤버 및 캠페인

C. 바우처 정의, 제품 및 로열티 멤버 계층

D. 로열티 프로그램 멤버 및 로열티 멤버 TierCorrect에게 문의하십시오

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정답: D

질문 #29

유니버설 컨테이너는 전자상거래 시스템을 통해 운동화를 판매합니다. 로열티 프로그램 회원은 구매 시마다 실시간으로 포인트를 적립합니다. 이 기능을 Salesforce에 어떻게 적용할 수 있을까요?

A. AppExChange에서 앱을 다운로드하여 Salesforce 및 외부 시스템을 연결하십시오

B. 주문 객체로 고객 웹 서비스를 만듭니다

C. 외부 시스템을 호출 할 일정 프로세스를 만듭니다

D. 외부 시스템으로 생성하여 트랜잭션 저널을 만듭니다

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정답: D

질문 #30

로열티 프로그램에서 Salesforce Marketing Cloud 내 회원 계정에 바우처가 추가되는 즉시 고객에게 푸시 알림이나 이메일이 전송되는 새로운 프로세스를 설정하려고 합니다. 알림 메시지에는 메시지를 개인화하기 위해 "이름"과 "회원 번호"가 필요하며, 필요한 데이터 속성을 포함하는 "발급된 바우처"라는 사용자 지정 객체가 필요합니다. 입력 이벤트에 대해 다음 요구 사항을 충족하는 선호 구현 방식으로 어떤 옵션을 선택해야 합니까?

A. 옵션 이점

B. 옵션 b

C. 옵션 c

D. 옵션 d

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정답: A

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