最新的Salesforce ARC-801考試問題和答案，2025年更新| SPOTO

問題 #1

通用容器（UC）使用Salesforce Sales Cloud來跟踪機會，報價和訂單，並有興趣通過體驗云網站向其客戶提供自助服務能力。加州大學提供的大多數產品都相對簡單，但是有些產品很複雜，需要由銷售代表進行配置和審查，然後才能正式下訂單。 CIO擔心上市的時間，並希望看到兩個可以滿足UC需求的選項。哪兩個選項應該是溶液

A. 經驗雲上實施B2B商業，以允許客戶在後續階段使用ADDD複雜產品配置購買簡單的產品。

B. 內部實施Salesforce CPQ，然後在隨訪階段在自定義體驗云網站中構建“產品配置器”功能。

C. 施模板的自助體驗云網站以顯示產品信息，添加“請求報價”組件，並在後續階段推薦B2B商業實施。

D. 先使用“產品配置器”功能實現自定義體驗云網站，然後在後續階段添加無頭商務功能。

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正確答案: AB

問題 #2

解決方案架構師將多雲實現交付給客戶端。需要一個圖來將解決方案的願景和策略傳達給業務高管和利益相關者，而無需詳細的技術信息。解決方案架構師應該使用哪種類型的體系結構圖？

A. 數據管理（MDM）圖

B. 考架構圖

C. 電平台體系結構圖

D. 決方案架構圖正確

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正確答案: D

問題 #3

Northern Trail Health擁有超過10,000名員工的客戶。該公司的客戶服務團隊直接從客戶的員工那里處理請求，並跟踪每個員工的各種折扣計劃。私人信息不應與銷售團隊共享，他們只能看到與銷售過程相關的聯繫人。假設銷售和服務團隊共享某些聯繫人，則解決方案架構師應確保最佳性能的兩種方式？選擇2個答案

A. 用配置文件和/或權限集可在聯繫對像上查看對客戶服務的所有訪問。

B. 將聯繫人對象設置為publicRead，以便共享規則不會降低共享性能。

C. 所有聯繫人分配給銷售團隊成員，以確保共享精簡併隱藏私人領域。

D. 於每個帳戶，請將銷售聯繫人分配給銷售團隊，其餘的將其全部分配給分配給該帳戶的客戶服務代表。

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正確答案: AD

問題 #4

通用容器（UC）通過大型合作夥伴零售店網絡銷售汽車備件。 UC的商業模式依賴於合作夥伴（零售店）與UC聯繫以訪問其產品目錄，選擇所需的產品，然後進行大量購買。合作夥伴偶爾會與UC銷售代表聯繫，以尋求有關特定SKU的建議或澄清他們是共同商務者的機會。加州大學想為大大的合作夥伴提供折扣

A. 售雲，B2B商業和合作夥伴關係管理

B. 售雲，B2B商業和客戶社區

C. 售雲，服務雲和合作夥伴關係管理

D. 售雲，合作夥伴關係管理和愛因斯坦

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正確答案: A

問題 #5

通用容器（UC）的不同團隊正在使用其現有工具面臨挑戰。銷售團隊只能從辦公室訪問他們的應用程序，營銷團隊必須手動將網站的潛在客戶導入到他們的活動工具中，並且支持團隊缺乏電子郵件，社交網絡和電話之間的通信歷史記錄存儲庫。該網站是由IT團隊開發的，法律團隊負責滿足GDPR要求的同意管理平台

A. 定IT和法律團隊的高級工作量和計劃。

B. 先考慮涉及最少發展的活動的轉變。

C. 路線圖上的每個項目創建項目計劃。

D. 先考慮與客戶互動相關的活動的轉變。

E. 釋該計劃如何為業務目標做出貢獻。

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正確答案: ACDE

問題 #6

通用容器正在與ERP集成以履行訂單時實施CPQ和計費。開發團隊正在尋求通過每次沖刺收集業務利益相關者的定期反饋。同樣，支持敏捷方法，他們已經同意項目過程中的要求合理的靈活性。解決方案建築師應儘早收到反饋？

A. CPQ和ERP之間的定價同步

B. ERP為集成目的所需的修改

C. CPQCorcect中的產品和定價結構設置

D. ERP的發票功能可容納帳單

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正確答案: C

問題 #7

Northern Trail Health擁有超過10,000名員工的客戶。該公司的客戶服務團隊直接從客戶的員工那里處理請求，並跟踪每個員工的各種折扣計劃。私人信息不應與銷售團隊共享，他們只能看到與銷售過程相關的聯繫人。假設銷售和服務團隊共享某些聯繫，則解決方案架構師應確保最佳性能的兩種方式？選擇2個答案

A. 用配置文件和/或權限集可在聯繫對像上查看所有對客戶服務的訪問。

B. 聯繫人對象設置為公眾讀取

C. 所有聯繫人分配給銷售團隊成員，以確保共享精簡併隱藏私人領域。

D. 於每個帳戶，請將銷售聯繫人分配給銷售團隊，其餘的所有帳戶將銷售聯繫人分配給分配給帳戶的客戶服務代表。

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正確答案: AB

問題 #8

AW Computing（AWC）剛剛完成了Salesforce的多雲實現，並且面臨著主要的用戶採用挑戰。用戶抱怨系統很複雜且難以瀏覽。 Salesforce卓越中心（COE）可以做些什麼來幫助增加用戶採用？

A. 所有培訓材料放在主頁上，以便用戶可以輕鬆找到它們。

B. 每個工作角色創紀錄一個小時的培訓，以便用戶可以在自己的時間上查看。

C. 培訓材料分解為特定工作功能的快速參考指南。

D. 保每個團隊都有一個可以提供一對一培訓的Salesforce冠軍。

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正確答案: C

問題 #9

通用容器（UC）希望增強其客戶的在線購買體驗。產品和價格信息是在單獨的ERP中管理的，而客戶購買主要是通過自助服務在線觸發的。 UC經常通過各種在線季節性活動提供促銷和折扣。 UC希望能夠根據其與客戶的關係提供自定義的報價，並主動處理和監視續訂和升級機會。解決方案建築師h

A. 通過CPQ B2B商業連接器到CPQ將價格和產品數據從ERP推向B2B商業。促銷應在B2B商業中處理。發票和賬單應在計費中維護，並通過閃電組件在B2B商業上浮出水面。

B. 將價格和產品數據從ERP推向CPQ，然後通過CPQ B2B商業連接器從那裡推到B2B CommercE

C. 將價格和產品數據從ERP推到CPQAND B2B商業，並保留單一的真實來源。促銷應在B2B商業中處理。發票和賬單應在計費中保留，並推向B2B貿易。

D. 通過CPQ B2B商業連接器將價格和產品數據從ERP推向CPQ，然後從那裡推向B2B CommercE

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正確答案: D

問題 #10

通用容器（UC）將通過其新的發票流程來完成其數字化轉換的第一階段，其中包含了幾個雲，例如銷售雲，服務雲，收入雲，體驗雲和Mulesoft。 UC現在正在創建一個卓越的中心，並專注於純粹的敏捷方法，用於從事新版本。 UC希望了解發布計劃的一些考慮因素。解決方案架構師應提出的兩個建議是確保UC的Rel

A. 發布計劃期間修復衝刺的範圍，無論需要多長時間。

B. 不同的團隊中創建一個常規的衝刺節奏以演示新功能。

C. 用發行版的最後一個衝刺來穩定並消除已確定的問題。

D. 用最後的衝刺來包括以前衝刺中錯過的功能。

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正確答案: ABC

問題 #11

通用容器（UC）的不同團隊正在使用其現有工具面臨挑戰。銷售團隊只能從辦公室訪問他們的應用程序，營銷團隊必須手動將網站的潛在客戶導入到他們的活動工具中，並且支持團隊缺乏電子郵件，社交網絡和電話之間的通信歷史記錄存儲庫。該網站是由IT團隊開發的，法律團隊負責滿足GDPR要求的同意管理平台

A. 定IT和法律團隊的高級工作量和計劃。

B. 先考慮涉及最少發展的活動的轉變。

C. 路線圖上的每個項目創建項目計劃。

D. 先考慮與客戶互動相關的活動的轉變。

E. 釋該計劃如何為業務目標做出貢獻。

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正確答案: CDE

問題 #12

通用容器（UC）當前在其現有的Salesforce環境中具有銷售雲，收入雲和營銷雲帳戶參與，並利用標準導致這些雲的現金解決方案。 UC已進入其Salesforce實施2年，而CIO正在關注影響其環境數據限制的大量數據。它正在對可能不再相關的較舊記錄進行維護。他們決定開始研究數據檔案策略和WH

A. 做其他任何事情之前先向CIO提出瘦桌子。

B. 解組織圍繞保留或刪除數據的權利的監管要求。

C. 薦AppExchange解決方案，該解決方案可為CI提供圍繞數據歸檔的功能

D. 據日常操作所需的數據，偶爾需要使用的數據以及純粹用於歷史目的的數據來分割數據。

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正確答案: AB

問題 #13

通用容器（UC）已收購了四家公司，並希望無縫地管理所有合併領土的收入。加州大學希望根據Salesforce領土跨領土的團隊預測有效，完整，實時的觀點來推動重大的業務決策和銷售策略。銷售用戶可以成為多個領土的一部分，通常一次從事多個機會。在設計協作預測時，解決方案架構師應提出哪種技術考慮？

A. 檔區域模型不會影響模型中所有領土的預測，配額和調整。

B. 果銷售用戶分配了許多領土，則可能會影響預測的性能。

C. 該在機會線級別跟踪重要細節。

D. 以通過提交Salesforce支持案例來自定義預測類別名稱。

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正確答案: B

問題 #14

通用容器（UC）具有涵蓋服務雲和體驗雲的多雲實現。作為UC支持流程的一部分，服務代理通常需要在託管客戶訂單信息的外部ERP上進行搜索。他們想在Salesforce中查看他們的ERP數據，但厭倦了跨系統重複數據。哪種集成機制應該通過標準功能來實現這一目標？

A. Salesforce ConnectCorrect

B. 皂API

C. 改數據捕獲

D. 裝休息API

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正確答案: A

問題 #15

在B2B多雲實現過程中，來自通用容器（UC）的執行贊助商接近解決方案架構師，討論將推出以支持UC的持續支持和新功能。當前的實施支持體驗雲，服務雲和銷售雲。解決方案架構師應提出哪些三個建議，以確保在不影響用戶效率的情況下啟用功能？選擇3個答案

A. 用戶一種籌集支持門票的方式，以了解他們不了解的新功能。

B. 用戶能夠選擇退出他們不喜歡的任何新功能。

C. 全記錄所有添加到系統中的自定義。

D. 通並培訓用戶的新功能。正確

E. 保開發，培訓和生產環境已就位。

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正確答案: ACDE

問題 #16

P＆C硬件是計算機組件的大型製造商，並且已經擁有廣泛的Salesforce技術堆棧，包括Mulesoft，Sales Cloud，Service Cloud和Field Service以及Shield功能。 P＆C硬件正在基於Salesforce Technology推出一家在線商店，該商店應該在6週內進行直播。 P＆C硬件需要分析性能，以識別瓶頸並使用其敏捷過程進行週期發行來優化配置。到目前為止，P＆C硬件有

A. 用盾牌事件監視和mulesoft為第三方監視和警報解決方案提供監視數據，該解決方案已在P＆C硬件上已有。

B. 用盾牌事件與Salesforce調試日誌結合使用，並為操作和管理團隊建立定期審核過程。

C. 用B2B商業內置性能監控儀表板幾乎實時分析性能。

D. 用CRM分析事件監控應用程序作為簡單的開箱即用解決方案來利用盾牌事件監視 - 組合。

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正確答案: AD

問題 #17

通用容器（UC）在ERP中具有其產品和主要價格。用於其他系統的數據消耗，ERP已集成到單獨的第三方數據倉庫中。 Salesforce的多雲解決方案跨越了銷售雲，CPQ和B2B商業。代表可以在cpq中的報價上工作，然後向後推

A. Salesforce B2B商業

B. Salesforce CPQ

C. Salesforce銷售雲

D. 三方數據倉庫

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正確答案: C

問題 #18

通用容器目前正在為其銷售團隊，呼叫中心和現場服務團隊使用B2B Commerce Cloud，Service Cloud和現場服務。現場服務團隊希望對Commerce Cloud數據具有可忽視性，因為持有的客戶通常會詢問銷售訂單的詳細信息。解決方案架構師應該建議什麼以提供此類數據訪問？

A. 建一個新的權限集，該集合可以授予對訂單和訂購項目對象的訪問，並將其分配給現場服務用戶。

B. 建一個新的配置文件，該配置文件可以授予對訂單和訂單項目對象的訪問，並將其分配給現場服務用戶。

C. 現場服務團隊提供Commerce Cloud許可證，以查看訂單和訂購數據。

D. 現場服務團隊提供銷售雲許可證，以查看訂單和訂單項目數據。

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正確答案: A

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