Últimas preguntas y respuestas del examen Salesforce ARC-801, Actualización de 2025 | SPOTO

Universal Containers (UC) utiliza Salesforce Sales Cloud para rastrear oportunidades, citas y pedidos y está interesado en ofrecer capacidad de autoservicio a sus clientes a través de un sitio de Cloud Experience. La mayoría de los productos que ofrece UC son relativamente simples, pero algunos son complejos y deben ser configurados y revisados por un representante de ventas antes de que se pueda realizar oficialmente un pedido. El CIO está preocupado por el tiempo para comercializar y le gustaría ver dos opciones para abordar las necesidades de UC. ¿Qué dos opciones deberían un solu?

Un arquitecto de solución está entregando una implementación de múltiples nubes a un cliente. Se requiere un diagrama para comunicar la visión y la estrategia de la solución a los ejecutivos de negocios y las partes interesadas en un alto nivel sin entrar en demasiada información técnica detallada. ¿Qué tipo de diagrama de arquitectura debe usar el arquitecto de la solución?

Northern Trail Health tiene clientes que tienen más de 10,000 empleados. El equipo de servicio al cliente de la compañía maneja directamente las solicitudes de los empleados de su cliente y rastrea varios programas de reembolso por empleado. La información privada no debe compartirse con el equipo de ventas y solo deben ver contactos que sean relevantes para el proceso de ventas. Suponiendo que los equipos de ventas y servicios varían ciertos contactos, ¿en qué dos maneras debería un arquitecto de soluciones garantizar un rendimiento óptimo? Elija 2 respuestas

Universal Containers (UC) vende repuestos automotrices a través de una gran red de puntos de venta minoristas asociados. El modelo de negocio de UC se basa en socios (medios minoristas) que se comunican con UC para obtener acceso a su catálogo de productos, seleccionando los productos que requieren y luego realizando compras a granel. Los socios ocasionalmente se comunican con los representantes de ventas de la UC para obtener asesoramiento o aclaraciones sobre SKU particular sobre una oportunidad sobre la que son co-vendedores. UC quiere ofrecer descuentos a los socios que hacen grandes

Diferentes equipos de Universal Containers (UC) están experimentando desafíos utilizando sus herramientas existentes. El equipo de ventas solo puede acceder a su aplicación desde la oficina, el equipo de marketing tiene que importar clientes potenciales provenientes del sitio web a su herramienta de campaña, y el equipo de soporte carece de un repositorio de historial de comunicación entre el correo electrónico, las redes sociales y las llamadas. El sitio web fue desarrollado por el equipo de TI, y el equipo legal es responsable de la plataforma de gestión de consentimiento utilizada para cumplir con los requisitos de GDPR

Universal Containers está en el proceso de implementación de CPQ y facturación mientras se integra con ERP para el cumplimiento del pedido. El equipo de desarrollo está buscando recopilar comentarios regulares de los interesados en el negocio a través de cada sprint. Además, apoyando una metodología ágil, han acordado una cantidad razonable de flexibilidad en los requisitos durante el curso del proyecto. ¿En qué área debe buscar un arquitecto de solución para recibir comentarios lo antes posible?

Northern Trail Health tiene clientes que tienen más de 10,000 empleados. El equipo de servicio al cliente de la compañía maneja directamente las solicitudes de los empleados de su cliente y rastrea varios programas de reembolso por empleado. La información privada no debe compartirse con el equipo de ventas y solo deben ver contactos que sean relevantes para el proceso de ventas. Suponiendo que los equipos de ventas y servicios comparten ciertos contactos, ¿en qué dos maneras debería un arquitecto de solución garantizar un rendimiento óptimo? Elija 2 respuestas

AW Computing (AWC) acaba de completar una implementación de múltiples nubes para Salesforce y se enfrenta a los principales desafíos de adopción de los usuarios. Los usuarios se quejan de que el sistema es complicado y difícil de navegar. ¿Qué puede hacer el Centro de Excelencia (COE) para Salesforce para ayudar a aumentar la adopción del usuario?

Universal Containers (UC) quiere mejorar la experiencia de compra en línea para sus clientes. La información del producto y el precio se gestiona en un ERP separado, mientras que las compras de los clientes se activan principalmente en línea a través del autoservicio. UC a menudo ofrece promociones y descuentos a través de varios eventos estacionales en línea. UC quiere la capacidad de proporcionar cotizaciones personalizadas basadas en su relación con el cliente, así como procesar de manera proactiva y monitorear las oportunidades de renovación y actualización.

Universal Containers (UC) está a punto de completar la primera fase de su transformación digital con su nuevo plomo a un proceso de factura que incorpora varias nubes como Sales Cloud, Service Cloud, Ingress Cloud, Experience Cloud y MuleSoft. UC ahora está creando un centro de excelencia y se está centrando en una metodología puramente ágil para trabajar en nuevos lanzamientos. UC quiere comprender algunas de las consideraciones sobre la planificación de liberación. ¿Cuáles son las dos recomendaciones que un arquitecto de solución debe hacer para garantizar el REL de UC?

Diferentes equipos de Universal Containers (UC) están experimentando desafíos utilizando sus herramientas existentes. El equipo de ventas solo puede acceder a su aplicación desde la oficina, el equipo de marketing tiene que importar clientes potenciales provenientes del sitio web a su herramienta de campaña, y el equipo de soporte carece de un repositorio de historial de comunicación entre el correo electrónico, las redes sociales y las llamadas. El sitio web fue desarrollado por el equipo de TI, y el equipo legal es responsable de la plataforma de gestión de consentimiento utilizada para cumplir con los requisitos de GDPR

Universal Containers (UC) actualmente cuenta con la participación de la nube de ventas, la nube de ingresos y la cuenta de marketing en la nube dentro de su entorno de Salesforce existente y está utilizando una ventaja estándar a una solución en efectivo en esas nubes. UC está 2 años después de su implementación de Salesforce, y el CIO se preocupa por la gran cantidad de datos que afectan los límites de datos de su entorno. Está haciendo un mantenimiento de registros anteriores que ya no sean relevantes. Han decidido comenzar a mirar las estrategias de archivo de datos y WH

Universal Containers (UC) ha adquirido cuatro compañías y está buscando administrar los ingresos en todos los territorios de fusiones sin problemas. UC quiere impulsar las importantes decisiones comerciales y la venta de estrategias basadas en una visión eficiente, completa y en tiempo real de los pronósticos del equipo en los territorios de Salesforce. Un usuario de ventas puede formar parte de múltiples territorios y generalmente está trabajando en múltiples oportunidades a la vez. ¿Qué consideración técnica debe hacer un arquitecto de solución al diseñar pronósticos colaborativos?

Universal Containers (UC) tiene una implementación de múltiples nubes en su lugar que cubre la nube de servicios y la nube de experiencia. Como parte del proceso de soporte de UC, los agentes de servicio a menudo necesitan buscar en un ERP externo que aloja la información del pedido de sus clientes. Le gustaría ver sus datos ERP en Salesforce, pero está cansado de duplicar los datos en todos los sistemas. ¿Qué mecanismo de integración debería lograr esto con las capacidades estándar?

Durante una implementación B2B Multi-Cloud, un patrocinador ejecutivo de los contenedores universales (UC) se acerca al arquitecto de soluciones para discutir el apoyo continuo y la nueva funcionalidad que se implementará para apoyar a UC. La implementación actual admite Experience Cloud, Service Cloud y Sales Cloud. ¿Qué tres recomendaciones debe hacer un arquitecto de solución para garantizar que las características estén habilitadas sin afectar la eficiencia del usuario? Elija 3 respuestas

P&C Hardware es un gran fabricante de componentes de computadora y ya tiene una extensa pila de tecnología de Salesforce que incluye MuleSoft, Sales Cloud, Service Cloud y Field Service, así como Capacidades de Escudos. El hardware de P&C debe analizar el rendimiento para identificar cuellos de botella y optimizar la configuración utilizando su proceso ágil sin versiones par supasamente. Hasta ahora, el hardware de P&C tiene

Universal Containers (UC) tiene su producto y precios primarios en un ERP. Para el consumo de datos a otros sistemas, el ERP está integrado a un almacén de datos de terceros separado. El proceso CART-TOTE está respaldado por la solución de múltiples nubes de Salesforce que abarca la nube de ventas, CPQ y B2B Commerce. El proceso de ventas está estructurado para que los clientes agregan productos al carrito a través de la tienda y soliciten una cita de los representantes de ventas de UC. Los representantes pueden trabajar en la cita en CPQ y retroceder

Universal Containers actualmente está utilizando B2B Commerce Cloud, Service Cloud y Field Service para sus equipos de ventas, centro de llamadas y equipos de servicio de campo. El equipo de servicio de campo desea tener una visibilidad de los datos de la nube de Commerce porque los clientes en Held a menudo preguntan sobre los detalles del pedido de ventas. ¿Qué debe recomendar el arquitecto de la solución para dar este tipo de acceso a datos?