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認證的代理商專家考試問題和答案，Salesforce認證代理商專家| SPOTO

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問題 #1
通用容器具有一個主動的標準電子郵件提示模板，該模板無法完全滿足業務需求。代理商專家應該採取哪些步驟來使用所討論的標準提示電子郵件模板的內容並自定義以完全滿足業務需求？
A. 存為新版本，並根據需要進行編輯。
B. 隆現有模板並根據需要進行修改。
C. 為新模板保存並根據需要進行編輯。
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正確答案: B
問題 #2
通用容器（UC）最近推出了愛因斯坦生成的AI功能，並創建了一個自定義提示來總結案例記錄。用戶報告說，生成的案例摘要沒有返回適當的信息。對於不良及時性能的可能解釋是什麼？
A. 示模板版本與所選LLM不兼容。
B. 因斯坦信任層的配置不正確。
C. 於接地的數據不正確或不完整。
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正確答案: C
問題 #3
通用容器將一個及時的模板與相關列表紮根。在用戶接受測試（UAT）期間，用戶沒有得到正確的響應。是什麼原因導致了這個問題？
A. 關列表不在父對象的頁面佈局上。
B. 啟用相關列表提示模板選項。
C. 關列表僅讀取。
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正確答案: B
問題 #4
通用容器（UC）希望使用“另存為”函數在提示構建器中創建一個新的銷售電子郵件提示模板。但是，UC注意到，由於缺少超參數，新模板與標准銷售電子郵件提示相比產生不同的結果。 UC應該做什麼以確保新提示模板與標准銷售電子郵件提示相當的結果？
A. 用模型遊樂場來創建具有指定參數的模型配置。
B. 動將超參數添加到新模板中。
C. 復使用標準模板而無需修改。
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正確答案: B
問題 #5
環球容器（UC）正在推出AI驅動的支持助手，以幫助客戶服務代理快速檢索相關的故障排除步驟和政策指南。助手依靠數據云中的搜索索引，其中包含產品手冊，策略文件和過去的案例解決方案。在測試過程中，UC注意到代理人從不再適用的舊產品版本中收到過多的無關結果。 UC應該如何解決此問題？
A. 改搜索索引以僅存儲去年的文檔，然後刪除較舊的記錄。
B. Einstein Studio中創建自定義檢索器，並將過濾器應用於出版日期和產品線。
C. 用默認檢索器，因為它已經搜索了整個搜索索引並提供了廣泛的覆蓋範圍。
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正確答案: C
問題 #6
酒店度假勝地的銷售團隊希望為客人的興趣提供訪客摘要，並根據他們在每個客人個人資料中捕獲的活動偏好提供建議。他們希望摘要僅在“聯繫人記錄”頁面上可用。團隊應使用哪種AI功能？
A. 型構建器
B. 理建造者
C. 示建造者
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正確答案: C
問題 #7
通用容器正在考慮利用愛因斯坦信任層與愛因斯坦生成的AI審核數據。使用愛因斯坦信任層可用哪些審核數據？
A. 應準確性和進攻性得分
B. 覺得分和偏差分數
C. 版數據和毒性評分
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正確答案: C
問題 #8
組織應該如何使用愛因斯坦信任層來審核，跟踪和查看蒙版數據？
A. 用捕獲和存儲所有LLM提交提示的審計跟踪在數據云中。
B. 設置中，使用提示構建器將提示發送到LLM請求蒙版數據。
C. 問設置中的審核跟踪，並導出所有用戶生成的提示。
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正確答案: A
問題 #9
在他們繁忙的日程安排中，通用容器的銷售代表專門通過有關續訂或新交易的電子郵件來跟進潛在客戶和現有客戶的時間。他們整個星期都花了很多時間來審查過去的溝通和客戶的詳細信息，然後再進行外展活動。哪種標準代理行動通過基於以前的成功通信生成文本來幫助銷售代表將個性化電子郵件從潛在客戶起草？
A. 理行動：修訂銷售電子郵件草案
B. 理行動：總結記錄
C. 理行動：找到類似的機會
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正確答案: A

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