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Perguntas e respostas para exames especializados em agentes certificados, Salesforce Certified Agentforce Specialist | SPOTO

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Pergunta #1
O Universal Containers possui um modelo de prompt de email padrão ativo que não atende totalmente aos requisitos de negócios. Quais etapas um especialista em agente deve levar para usar o conteúdo do modelo de email imediato padrão em questão e personalizá -lo para atender totalmente aos requisitos de negócios?
A. Salve como nova versão e edite conforme necessário
B. Clone o modelo existente e modifique conforme necessário
C. Salve como novo modelo e edite conforme necessário
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Resposta correta: B
Pergunta #2
Os contêineres universais (UC) lançaram recentemente os recursos de IA generativos da Einstein e criaram um prompt personalizado para resumir os registros do caso. Os usuários relataram que os resumos dos casos gerados não estão retornando as informações apropriadas. Qual é uma explicação possível para o mau desempenho imediato?
A. A versão de modelo de prompt é incompatível com o LLM escolhido
B. A camada de confiança de Einstein está configurada incorretamentE
C. Os dados usados para aterramento estão incorretos ou incompletos
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Resposta correta: C
Pergunta #3
Os contêineres da Universal fundamentaram um modelo rápido com uma lista relacionada. Durante o teste de aceitação do usuário (UAT), os usuários não estão obtendo as respostas corretas. O que está causando esse problema?
A.
B. A opção Modelo de prompt de lista relacionada não está ativadA
C. A lista relacionada é somente leiturA
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Resposta correta: B
Pergunta #4
Os contêineres Universal (UC) desejam criar um novo modelo de prompt de e -mail de vendas no prompt Builder usando a função "Salvar como". No entanto, a UC percebe que o novo modelo produz resultados diferentes em comparação com o prompt de e -mail de vendas padrão devido à falta de hiperparâmetro. O que a UC deve fazer para garantir que o novo modelo de prompt produza resultados comparáveis aos avisos de e -mail de vendas padrão?
A. Use o Model Playground para criar uma configuração de modelo com os parâmetros especificados
B. Adicione manualmente os hiperparâmetros ao novo modelo
C. Reverter para usar o modelo padrão sem modificações
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Resposta correta: B
Pergunta #5
Os contêineres da Universal (UC) estão lançando um assistente de suporte a IA para ajudar os agentes de atendimento ao cliente a recuperar rapidamente etapas relevantes de solução de problemas e diretrizes de política. O assistente conta com um índice de pesquisa na nuvem de dados que contém manuais de produtos, documentos de política e resoluções de casos anteriores. Durante os testes, a UC avisa que os agentes estão recebendo muitos resultados irrelevantes de versões mais antigas do produto que não se aplicam mais. Como o UC deve abordar esse problema?
A. Modifique o índice de pesquisa para armazenar apenas documentos do ano passado e remover registros mais antigos
B. Crie um Retriever personalizado no Einstein Studio e aplique filtros para a data da publicação e a linha do produto
C. Use o Retriever padrão, pois ele já procura o índice de pesquisa inteiro e fornece ampla coberturA
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Resposta correta: C
Pergunta #6
A equipe de vendas de um resort de hotel gostaria de gerar um resumo dos hóspedes sobre os interesses dos convidados e fornecer recomendações com base em suas preferências de atividade capturadas em cada perfil de convidado. Eles querem que o resumo esteja disponível apenas na página de registro de contato. Qual capacidade de IA a equipe deve usar?
A. construtor de modelos
B. Construtor de agentes
C. Builder Prompt
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Resposta correta: C
Pergunta #7
Os contêineres da Universal estão considerando alavancar a camada de confiança de Einstein em conjunto com os dados de auditoria de IA generativos de Einstein. Quais dados de auditoria estão disponíveis usando a camada de confiança de Einstein?
A. Precisão de resposta e pontuação de ofensivo
B. pontuação de alucinação e pontuação de viés
C. Dados mascarados e pontuação de toxicidade
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Resposta correta: C
Pergunta #8
Como uma organização deve usar a camada de confiança de Einstein para auditar, rastrear e visualizar dados mascarados?
A. Utilize a trilha de auditoria que captura e armazena todos os prompts enviados do LLM no Data ClouD
B. Na configuração, use o prompt do construtor para enviar um prompt para o LLM solicitando os dados mascarados
C. Acesse a trilha de auditoria na configuração e exporte todos os avisos gerados pelo usuário
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Resposta correta: A
Pergunta #9
Em meio a seus horários lotados, os representantes de vendas dos contêineres da Universal dedicam tempo para acompanhar os clientes em potencial e clientes existentes por e -mail sobre renovações ou novos negócios. Eles passam muitas horas ao longo da semana revisando as comunicações passadas e detalhes sobre seus clientes antes de realizar seu alcance. Qual ação de agente padrão ajuda os representantes de vendas redigir e -mails personalizados para clientes em potencial, gerando texto com base em comunicações bem -sucedidas anteriores?
A. Ação do agente: Rascunho de revisão de e -mail de vendas
B. Ação do agente: resumir o registro
C. Ação do agente: Encontre oportunidades semelhantes
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Resposta correta: A

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