Questo esame verifica la conoscenza del candidato nell'installazione e nella distribuzione delle soluzioni Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). Cisco Unified CCE fa parte della suite di applicazioni Cisco Unified Communications, che offre agli agenti del contact center un instradamento intelligente delle chiamate, l'integrazione della telefonia da rete a desktop (CTI) e la gestione multicanale dei contatti su una rete IP. Le competenze valutate comprendono l'installazione, l'impostazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi della soluzione.
Questo esame verifica la conoscenza del candidato nell'installazione e nella distribuzione delle soluzioni Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). Cisco Unified CCE fa parte della suite di applicazioni Cisco Unified Communications, che offre agli agenti del contact center un instradamento intelligente delle chiamate, l'integrazione della telefonia da rete a desktop (CTI) e la gestione multicanale dei contatti su una rete IP. Le competenze valutate comprendono l'installazione, l'impostazione, la configurazione e la risoluzione dei problemi della soluzione.
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