Este examen evalúa los conocimientos del candidato sobre la instalación y el despliegue de soluciones Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). Cisco Unified CCE es parte de la suite de aplicaciones Cisco Unified Communications, que ofrece enrutamiento inteligente de llamadas, integración de telefonía de red a escritorio (CTI) y gestión de contactos multicanal a los agentes del centro de contacto a través de una red IP. Las habilidades evaluadas incluyen la instalación, configuración y resolución de problemas de la solución.
Este examen evalúa los conocimientos del candidato sobre la instalación y el despliegue de soluciones Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). Cisco Unified CCE es parte de la suite de aplicaciones Cisco Unified Communications, que ofrece enrutamiento inteligente de llamadas, integración de telefonía de red a escritorio (CTI) y gestión de contactos multicanal a los agentes del centro de contacto a través de una red IP. Las habilidades evaluadas incluyen la instalación, configuración y resolución de problemas de la solución.
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