Cet examen teste les connaissances du candidat en matière d'installation et de déploiement des solutions Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). Cisco Unified CCE fait partie de la suite d'applications Cisco Unified Communications, qui fournit un routage intelligent des appels, une intégration de la téléphonie informatique (CTI) du réseau au bureau et une gestion des contacts multicanaux aux agents du centre de contact sur un réseau IP. Les compétences évaluées comprennent l'installation, la configuration et le dépannage de la solution.
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