Este exame testa os conhecimentos do candidato relativamente à instalação e implementação das soluções Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). O Cisco Unified CCE faz parte do conjunto de aplicações Cisco Unified Communications, que fornece encaminhamento inteligente de chamadas, integração de telefonia por computador (CTI) da rede para o desktop e gestão de contactos multicanal para agentes de centros de contacto através de uma rede IP. As competências avaliadas incluem a instalação, instalação, configuração e resolução de problemas da solução.
Este exame testa os conhecimentos do candidato relativamente à instalação e implementação das soluções Cisco Unified Contact Center Enterprise (Cisco Unified CCE). O Cisco Unified CCE faz parte do conjunto de aplicações Cisco Unified Communications, que fornece encaminhamento inteligente de chamadas, integração de telefonia por computador (CTI) da rede para o desktop e gestão de contactos multicanal para agentes de centros de contacto através de uma rede IP. As competências avaliadas incluem a instalação, instalação, configuração e resolução de problemas da solução.
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