La implementación de Cisco Collaboration Cloud Customer Experience v1.0 (300-830 CLCCE) es un examen de 90 minutos diseñado para evaluar la experiencia de un candidato en Webex Contact Center, telefonía y enrutamiento de llamadas, configuración de inquilinos, canales digitales, funciones avanzadas e inteligencia artificial. La finalización exitosa de este examen otorga la certificación Cisco Certified Specialist - Collaboration Cloud Customer Experience y puede usarse para cumplir con los requisitos del examen de concentración para la certificación Cisco Certified Network Professional (CCNP). Además, este examen se puede utilizar para alcanzar sus objetivos de recertificación.
La implementación de Cisco Collaboration Cloud Customer Experience v1.0 (300-830 CLCCE) es un examen de 90 minutos diseñado para evaluar la experiencia de un candidato en Webex Contact Center, telefonía y enrutamiento de llamadas, configuración de inquilinos, canales digitales, funciones avanzadas e inteligencia artificial. La finalización exitosa de este examen otorga la certificación Cisco Certified Specialist - Collaboration Cloud Customer Experience y puede usarse para cumplir con los requisitos del examen de concentración para la certificación Cisco Certified Network Professional (CCNP). Además, este examen se puede utilizar para alcanzar sus objetivos de recertificación.
Telefonía y Enrutamiento de Llamadas (30%)
1.1 Describir las opciones de arquitectura telefónica de Webex Contact Center
1.2 Configurar la integración telefónica de Webex Contact Center
1.3 Configurar las opciones telefónicas de llamadas entrantes y salientes
1.4 Configurar los componentes para enrutar llamadas de voz
1.5 Solucionar problemas de canales de voz
Configuración del Inquilino e Informes (30%)
2.1 Describir los requisitos de red para Webex Contact Center
2.2 Configurar los usuarios de Webex Contact Center
2.3 Configurar la experiencia de escritorio para agentes y supervisores
2.4 Configurar la grabación
2.5 Configurar visualizaciones y paneles de control para informes
Canales Digitales (15%)
3.1 Configurar los componentes para enrutar contactos digitales en Webex Contact Center
3.2 Solucionar problemas de canales digitales como chat, correo electrónico, SMS y redes sociales
Funciones Avanzadas e Inteligencia Artificial (25%)
4.1 Configurar funciones avanzadas de diseño de flujos de voz
4.2 Configurar funciones avanzadas de diseño de flujos digitales
4.3 Describir conectores predefinidos y personalizados
4.4 Describir las API de Webex Contact Center
4.5 Describir las funciones del asistente de inteligencia artificial, como la síntesis y el análisis de temas
4.6 Describir el agente de inteligencia artificial de Webex
Muchos candidatos intentan prepararse para los exámenes usando Exámenes de práctica gratuitos de Cisco 300-830 CLCCE o PDFs aleatorios procedentes de fuentes poco fiables. Estos materiales suelen estar desactualizados, incompletos o no se alinean correctamente con los últimos objetivos del examen. El uso de estos recursos puede suponer una pérdida de tiempo y confusión debido a información inexacta o obsoleta.
Por el contrario, la base de preguntas verificada de Cisco 300-830 CLCCE de SPOTO se actualiza continuamente para reflejar los últimos objetivos del examen. Cada pregunta de nuestra base es revisada y verificada exhaustivamente por expertos certificados de Cisco, lo que garantiza que representa con precisión el contenido actual del examen.
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