最新的Salesforce B2C解決方案建築師免費考試問題| SPOTO

A. 過使用Salesforce Marketing Cloud進行電子郵件活動

B. 過使用Salesforce Commerce Cloud進行購買和服務

C. 過使用Salesforce服務雲進行客戶支持

D. 過集成多個Salesforce雲和第三方系統來收集，分析和行動客戶數據。

A. Salesforce訂單管理同步往返B2C Commerce的訂單，該訂單基本上取代了服務雲連接器。

B. B2C商務訂單管理不支持複雜或高級用例。

C. 有的服務雲實施團隊可以將Salesforce訂單管理產品擴展到現有的組織。

D. Salesforce Order Management是B2C商業和服務雲之間的一個生產連接解決方案；訂單將從客戶端B2C商業領域同步到多個Salesforce Orgs，而無需自定義。

E. Salesforce訂單管理與服務雲共享相同的數據庫，而其他解決方案需要構建額外的集成。

A. 置樣式表URL設置的值，以匹配組織想要使用的樣式表的公開訪問URL。

B. 置門戶主題URL設置的值，以匹配組織想要使用的樣式表的公開訪問URL。

C. 組織的網站複製任何相關的代碼，並將其粘貼到頁面構建器中的自助服務門戶的頁面中。

D. 組織的Web服務器中製作適當的

A. 用與多個帳戶聯繫

B. 複匹配規則

C. 電數據服務

D. 戶數據平台

A. 務代理利用取消訂單，但僅通過自定義開發。

B. 務代理人直接在服務雲中利用產品，目錄和庫存信息。

C. 務代理利用訂單訂單項，運輸和服務雲中的付款信息。

D. 務代理利用B2C Commerce內部的整個案例歷史記錄。此答案是正確的，因為它描述了B2C商業和服務雲集成的功能，並通過訂單管理可以使服務代理人受益最大。通過將訂單和交易信息發送到服務雲，服務代理可以對客戶的訂單歷史記錄，狀態和付款詳細信息進行完整的了解，這可以幫助他們在退貨，交流和付款期間提供更好的服務。

A. 查服務雲中的現場圖定制設置，以確認國家公園屬性已從商業配置文件映射到服務聯繫人

B. 查國家公園的現場級別安全性僅讀取

C. 查國家公園的價值是否已添加到B2C Commerce中的Profile自定義對像中

D. 查國家公園的價值是否在B2C商業客戶數據API的JSON中定義

A. 動連接缺乏與服務代理控制台集成的情況

B. 動連接僅支持選定國家 /地區的出站消息傳遞

C. 交工作室不支持方案中列出的應用程序上的1：1消息傳遞

D. 會工作室僅限於聆聽社交渠道而不回應

A. 這種情況下，不支持客人或匿名店面購物者。

B. B2C商業需要註冊為遠程站點。

C. 務代理需要映射到其服務雲用戶記錄的相應店面登錄。

D. 務雲連接器僅支持人帳戶作為客戶模型。

E. Service Cloud Connector僅支持聯繫人作為客戶模型。 B2CCommerce -Service Cloud Connector是一個解決方案，可以在B2C商業和服務雲之間集成。它允許在服務雲中顯示客戶和訂單信息，代表客戶創建訂單，並在兩個系統之間同步客戶數據。在實施之前，解決方案架構師應牢記以下考慮：在這種情況下，不支持來賓或匿名店面購物者。服務雲連接器需要為每個購物者在B2C商業和服務雲中創建一個客戶帳戶。服務雲連接器不能支持沒有帳戶的客人或匿名購物者。因此，解決方案架構師應確保B2C商業店面需要或鼓勵購物者在下訂單之前創建帳戶。服務代理需要映射到其服務雲用戶記錄的相應店面登錄。服務雲連接器需要在服務雲中服務代理的用戶記錄與B2C Commerce中客戶的帳戶記錄之間進行映射。該映射使服務代理可以訪問客戶和從B2C商業訂購信息，並使用店面登錄代表客戶創建訂單。因此，解決方案架構師應確保服務代理的用戶記錄具有存儲客戶相應的店面登錄的字段。服務雲連接器僅支持人帳戶作為客戶模型。人帳戶是Salesforce中的一種帳戶，將帳戶和聯繫人結合到單個記錄中。服務雲連接器需要人員帳戶來存儲B2C Commerce的客戶信息。因此，解決方案架構師應在實施服務雲連接器之前確保在服務雲中啟用和配置該人帳戶。選項B不正確，因為B2C Commerce不需要註冊作為服務雲連接器工作的遠程站點。遠程站點是Salesforce可以從Apex代碼或VisualForce頁面訪問的Web服務或域。 Service Cloud Connector不使用APEX代碼或VisualForce頁面來訪問B2C商務，而是使用REST API和OAUTH 2

A. 心資料數據（名稱，電子郵件）正確

B. 輸地址

C. 款方式

D. 通偏好

A. OpenLD Connect和Google Workspace作為Auth Provider實施社交標誌。

B. SAML委派單個標誌實施Active Directory和Salesforce身份。

C. 現Aloha模板，供學生使用Salesforce Authenticator應用程序訪問電子郵件。

D. Google Workspace作為服務提供商實現OAuth 2

A. 用Service Cloud和B2C商務為代理提供更好的界面

B. 許代理商更輕鬆地訪問客戶數據，以更好地支持客戶。

C. 許代理使用SSO使用相同的憑據登錄B2C商業和服務雲

D. 加支出ROI，因為需要更少的服務代理，這可以允許更多的銷售代理商

A. 計解決方案

B. 錄計劃

C. 定客戶的需求

D. 建議程

A. 用Shield，用戶看不到加密字段，但沒有其他功能影響。

B. 用盾牌，加密字段不能用來過濾或排序流程構建器和流程構建器。

C. 銷雲上還需要進行現場級加密來加密自定義字段。

D. Shield加密可以在所有字段類型上的任何標准或自定義字段上完成，但不能設置為在營銷雲中加密這些字段。

A. B2C商業中創建服務定義，指出營銷雲的REST API。

B. B2C商業中創建服務定義，指出營銷雲的肥皂API。

C. 買後，使用營銷雲從B2C商務服務定義請求優惠券贖回詳細信息。

D. 買後，使用B2C商業服務定義將贖回數據發送到營銷雲。

A. 務雲連接器不適用於客人或匿名店面購物者。代表註冊的B2C商業客戶帳戶使用訂單。

B. 務雲連接器使用Service Cloud和B2C Commerce通過SOAP服務啟用數據同步。 REST服務無法用於此類數據同步需求。

C. 務雲連接器不需要B2C商務註冊為遠程站點，只要服務雲組織和B2C商業領域都位於同一地理區域。

D. 務雲連接器可以與任何有效的服務雲用戶一起使用。沒有具體的集成用戶具有管理權。

A. 除數據處理限制在營銷雲中的限制聯繫需要先刪除限制

B. 慮刪除所有客戶數據以遵守要求。

C. 制服務雲中的數據需要與服務雲帳戶代表聯繫。

D. Salesforce平台上的相關客戶數據，因此在刪除或提供任何數據之前先保留它。正確

E. 制營銷雲中的數據需要與營銷雲帳戶代表聯繫。

A. 銷雲和營銷云通過多個連接的Salesforce組織連接

B. 有多個業務部門的營銷雲與多個現有的Salesforce Orgs與Marketing Cloud Connect連接

C. 有多個業務部門的營銷雲和一個跨越所有部門的單個合併的Salesforce Org

D. 銷雲和一個合併的Salesforce Org，跨越了所有部門

A. 程地圖

B. 品積壓

C. 考體系結構

D. StoreFront WireFramesthis答案是正確的，因為參考架構是一個示例工件，可用於確保公司了解解決方案中涉及的系統。參考體系結構提供了解決方案的組件，集成和交互的高級概述，這可以幫助公司可視化解決方案的工作方式和所需的系統。

A. 置數據擴展和触發的發送在營銷雲中發送以支持用於訂購方案的交易電子郵件。

B. 改服務雲連接器實現，以刪除與訂單管理連接器的潛在相互衝突的功能。

C. Salesforce訂單管理集成到B2C商業以進行訂單歷史記錄和用戶自我服務。

D. 營銷雲中的訂戶密鑰遷移到新的訂單管理客戶標識符。

E. B2C商業的訂單管理連接器替換服務雲連接器。

A. 步數據擴展將包括令牌和所有pii屬性correct

B. 有電子郵件都需要通過營銷雲或營銷雲連接發送，以避免顛覆

C. 要用令牌填充聯繫人和潛在客戶的標準電子郵件地址字段

D. 有所有支持屬性的令牌將需要存儲在服務雲中

A. 用B2C Commerce API導出數據，並使用數據加載器將其導入SalesforcE

B. 用B2C Commerce API導出數據，並使用數據導入嚮導將其導入SalesforcE

C. 用業務經理導出數據，並使用數據導入嚮導導入SalesforcE

D. 用業務管理器導出數據，並使用數據加載器將其導入SalesforcE

A. 牌平台加密

B. 牌發送

C. 明數據加密

D. 場級別加密授權

A. 人屬性，例如名稱，地址，生日和電子郵件

B. 戶旅程流程

C. 購歷史記錄

D. 戶產品親和力

A. 務要求

B. 品的受歡迎程度

C. 品的成本

D. 品的品牌聲譽

A. 站消息

B. 發發送定義

C. Apex觸發標註

D. 改數據捕獲

B. 許鉛記錄在營銷雲中產生聯繫人和聯繫記錄，以在營銷雲中產生聯繫。

C. 配置營銷雲連接時，啟用“防止重複的鉛轉換”設置，以防止轉換的觸點生成重複的聯繫人。

D. 保將引線轉換為觸點時，將潛在客戶ID映射到聯繫人的自定義字段，以用作營銷雲中訂戶ID的引用並避免重複記錄。

A. 身參與跟踪和歷史，其他用於個性化或細分的數據應在營銷雲中掌握

B. Heroku應用於掌握電子商務交易，包括訂單記錄，客戶產品親和力和促銷資格

C. 戶同意信息。客戶旅程流。律師和合規性偏好應在B2C商業中掌握

D. 店主要屬性（名稱，地址，生日，電話和電子郵件）關於服務雲中的客戶

A. 創建了一個單獨的記錄，以取代其他產品中的系統特定記錄，創建客戶的統一視圖。

B. 使用統一配置文件中的預構建的本機儀表板和圖表提供跨通道分析。

C. 從每個系統中獲取客戶數據，並使用匹配規則查找代表同一個人的記錄，並在統一的個人下團結它們。

D. 可以通過激活客戶群來通過其他渠道（例如營銷雲參與）來為經驗提供動力。

A. 用服務雲的功能捕獲和解決門票。存檔解決案例和相關數據到Heroku，並使用Salesforce Connect在服務雲中顯示它們。

B. 用服務雲的功能捕獲和解決門票。檔案案例和相關數據超過一年的大對象和已有5年以上的記錄。

C. 用服務雲的功能捕獲和解決門票，使用Service Cloud Console顯示過去5年來客戶籌集的案例和相關數據。

D. 用852c Commerce的功能捕獲和解決門票。檔案案例和相關數據超過一年的大對象和已有5年以上的記錄。

A. 建B2C Commerce上的自定義開放商務API（OCAPI）端點，以實時揭示自定義產品選項和組件可用性，以支持Service Cloud中的自定義體驗。

B. 建自定義的B2C商務工作，以每晚導出自定義產品組件數據，並導入服務雲以支持自定義體驗。

C. 用掛鉤擴展現有的開放式API（OCAPI）產品端點，並提供有關定制產品選項和組件可用性的其他信息，以支持Service Cloud中的自定義體驗。

D. 表客戶服務代表（CSR）訂單，以在進行購買或審查自定義產品時代表客戶訪問現有的B2C Commerce Storefront作為CSR。