Cisco İşbirliği Bulutu Müşteri Deneyimini Uygulama v1.0 (300-830 CLCCE), adayın Webex İletişim Merkezi, telefon ve çağrı yönlendirme, kiracı yapılandırması, dijital kanallar, gelişmiş özellikler ve yapay zeka konusundaki uzmanlığını değerlendirmek için tasarlanmış 90 dakikalık bir sınavdır. Bu sınavın başarıyla tamamlanması, Cisco Sertifikalı Uzman - İşbirliği Bulutu Müşteri Deneyimi sertifikasını ödüllendirir ve Cisco Sertifikalı Ağ Profesyoneli (CCNP) İşbirliği sertifikası için konsantrasyon sınavı gereksinimlerini karşılamak için kullanılabilir. Ayrıca bu sınav, yeniden sertifika alma hedeflerinize yönelik olarak kullanılabilir.
Cisco İşbirliği Bulutu Müşteri Deneyimini Uygulama v1.0 (300-830 CLCCE), adayın Webex İletişim Merkezi, telefon ve çağrı yönlendirme, kiracı yapılandırması, dijital kanallar, gelişmiş özellikler ve yapay zeka konusundaki uzmanlığını değerlendirmek için tasarlanmış 90 dakikalık bir sınavdır. Bu sınavın başarıyla tamamlanması, Cisco Sertifikalı Uzman - İşbirliği Bulutu Müşteri Deneyimi sertifikasını ödüllendirir ve Cisco Sertifikalı Ağ Profesyoneli (CCNP) İşbirliği sertifikası için konsantrasyon sınavı gereksinimlerini karşılamak için kullanılabilir. Ayrıca bu sınav, yeniden sertifika alma hedeflerinize yönelik olarak kullanılabilir.
Aşağıdaki konular, sınavda yer alması muhtemel içerik için genel yönergelerdir:
Telefoni ve Arama Yönlendirme (%30)
1.1 Webex Contact Center telefonik mimari seçeneklerini açıklayın
1.2 Webex Contact Center telefonik entegrasyonunu yapılandırın
1.3 Gelen ve giden arama telefonik seçeneklerini yapılandırın
1.4 Sesli aramaları yönlendirmek için bileşenleri yapılandırın
1.5 Ses kanallarında sorun giderme yapın
Kiraci Yapılandırması ve Raporlama (%30)
2.1 Webex Contact Center için ağ gereksinimlerini açıklayın
2.2 Webex Contact Center kullanıcılarını yapılandırın
2.3 Ajanlar ve denetçiler için masaüstü deneyimini yapılandırın
2.4 Kaydı yapılandırın
2.5 Raporlar için görselleştirmeleri ve panoları yapılandırın
Dijital Kanallar (%15)
3.1 Webex Contact Center içinde dijital iletişimleri yönlendirmek için bileşenleri yapılandırın
3.2 Sohbet, e-posta, SMS ve sosyal medya gibi dijital kanallarda sorun giderme yapın
Gelişmiş Özellikler ve Yapay Zeka (%25)
4.1 Gelişmiş ses akışı tasarım özelliklerini yapılandırın
4.2 Gelişmiş dijital akış tasarım özelliklerini yapılandırın
4.3 Önceden oluşturulmuş ve özel bağlayıcıları açıklayın
4.4 Webex Contact Center API'lerini açıklayın
4.5 Özetleme ve konu analizi gibi yapay zeka asistanı özelliklerini açıklayın
4.6 Webex Yapay Zeka Ajanını açıklayın
SPOTO'dan gelen Cisco 300-830 CLCCE Soru Bankası, adayların Cisco İşbirliği Bulut Müşteri Deneyimi sınavına ilk denemelerinde başarılı olmasını sağlamak için titizlikle hazırlanan çalışma materyallerdir. Bu kapsamlı materyaller, resmi sınav programındaki tüm konuları kapsayan gerçek ve güncel sınav sorularına dayanmaktadır; bunlara Webex İletişim Merkezi telefon hizmetleri ve çağrı yönlendirme, kiracı yapılandırması, dijital kanallar, gelişmiş özellikler ve yapay zeka dahildir.
Her soru ve cevap, anlayışınızı artıran ayrıntılı açıklamalarla birlikte sertifikalı Cisco uzmanları tarafından doğrulanmıştır. SPOTO'nun Cisco İşbirliği Bulut Müşteri Deneyimi v1.0 alıştırma soruları ile adaylar, gerçek sınav yapısını tanıyabilir, hazırlık seviyelerini değerlendirebilir ve başarılı bir sınav günü için kendilerine olan güvenlerini artırabilirler.
İki on yıldan fazla süredir SPOTO, BT sertifika hazırlıkında güvenilir lider konumundadır. Dünyanın dört bir yanındaki profesyonellerin Cisco sertifikalarını kazanmasına yardımcı olmadaki başarı oranımız eşsizdir; bu da sınavı hızlı ve verimli bir şekilde geçmek için en güvenilir ve etkili kaynakları kullandığınızı garanti eder.
Certified professionals can earn up to 40-percent more than their non-certified peers.