Aktuellste Cisco 300-830 CLCCE Prüfungsfragen und Antworten, um die Cisco Collaboration Cloud Customer Experience v1.0-Prüfung bei Ihrem ersten Anlauf zu bestehen!

Die folgenden Themen sind allgemeine Richtlinien für den Inhalt, der wahrscheinlich in der Prüfung enthalten ist:

1. Telefonie und Anrufweiterleitung (30%)

   • 1.1 Beschreiben der Telefonie-Architekturoptionen für das Webex Contact Center

   • 1.2 Konfigurieren der Telefonie-Integration im Webex Contact Center

   • 1.3 Konfigurieren von eingehenden und ausgehenden Telefonieoptionen

   • 1.4 Konfigurieren von Komponenten zur Weiterleitung von Sprachrufen

   • 1.5 Fehlerbehebung bei Sprachkanälen

2. Mandantenkonfiguration und Berichterstellung (30%)

   • 2.1 Beschreiben der Netzwerkanforderungen für das Webex Contact Center

   • 2.2 Konfigurieren von Benutzern im Webex Contact Center

   • 2.3 Konfigurieren der Desktop-Erfahrung für Agenten und Aufseher

   • 2.4 Konfigurieren von Aufzeichnungen

   • 2.5 Konfigurieren von Visualisierungen und Dashboards für Berichte

3. Digitale Kanäle (15%)

   • 3.1 Konfigurieren von Komponenten zur Weiterleitung von digitalen Kontakten im Webex Contact Center

   • 3.2 Fehlerbehebung bei digitalen Kanälen wie Chat, E-Mail, SMS und Sozialen Medien

4. Erweiterte Funktionen und KI (25%)

   • 4.1 Konfigurieren von erweiterten Funktionen für die Sprachflussgestaltung

   • 4.2 Konfigurieren von erweiterten Funktionen für die digitale Flussgestaltung

   • 4.3 Beschreiben von vorkonfigurierten und benutzerdefinierten Connectors

   • 4.4 Beschreiben der APIs des Webex Contact Center

   • 4.5 Beschreiben von KI-Assistenten-Funktionen wie Zusammenfassung und Themenanalyse

   • 4.6 Beschreiben des Webex KI-Agenten

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