Implementing Cisco Collaboration Cloud Customer Experience v1.0 (300-830 CLCCE) е 90-минутен изпит, предназначен да оцени експертните познания на кандидата в Webex Contact Center, телефония и маршрутизиране на повиквания, конфигурация на клиенти, цифрови канали, разширени функции и AI. Успешното полагане на този изпит дава сертификат Cisco Certified Specialist - Collaboration Cloud Customer Experience и може да се използва за изпълнение на изискванията на изпита за концентрация за сертифициране Cisco Certified Network Professional (CCNP) Collaboration. Освен това този изпит може да се използва за постигане на вашите цели за пресертифициране.
Implementing Cisco Collaboration Cloud Customer Experience v1.0 (300-830 CLCCE) е 90-минутен изпит, предназначен да оцени експертните познания на кандидата в Webex Contact Center, телефония и маршрутизиране на повиквания, конфигурация на клиенти, цифрови канали, разширени функции и AI. Успешното полагане на този изпит дава сертификат Cisco Certified Specialist - Collaboration Cloud Customer Experience и може да се използва за изпълнение на изискванията на изпита за концентрация за сертифициране Cisco Certified Network Professional (CCNP) Collaboration. Освен това този изпит може да се използва за постигане на вашите цели за пресертифициране.
Следните теми са общи указания за съдържанието, което вероятно ще бъде включено в изпита:
Телефония и маршрутизиране на звонци (30%)
1.1 Опишете опциите за телефонна архитектура на Webex Contact Center
1.2 Конфигурирайте интеграция на телефония с Webex Contact Center
1.3 Конфигурирайте опциите за входяща и изходяща телефония
1.4 Конфигурирайте компоненти за маршрутизиране на звукови звонци
1.5 Диагностицирайте и поправяйте проблеми със звукови канали
Конфигуриране на тенанти и генериране на отчети (30%)
2.1 Опишете мрежови изисквания за Webex Contact Center
2.2 Конфигурирайте потребители в Webex Contact Center
2.3 Конфигурирайте опита от работния плот за агенти и ръководители на екипи
2.4 Конфигурирайте записване
2.5 Конфигурирайте визуализации и панели за отчети
Цифрови канали (15%)
3.1 Конфигурирайте компоненти за маршрутизиране на цифрови контакти в рамките на Webex Contact Center
3.2 Диагностицирайте и поправяйте проблеми със цифрови канали като чат, имейл, SMS и социални медии
Напреднали функционалности и изкуствен интелект (25%)
4.1 Конфигурирайте напреднали функционалности за дизайн на звукови потоци
4.2 Конфигурирайте напреднали функционалности за дизайн на цифрови потоци
4.3 Опишете предварително създадени и персонализирани конектори
4.4 Опишете API на Webex Contact Center
4.5 Опишете функционалности на помощник с изкуствен интелект като резюмиране и анализ на теми
4.6 Опишете агента с изкуствен интелект на Webex
За да получите сертификацията Сертифициран специалист на Cisco - Клаудово клиентско изживяване в сферата на съвместната работа, трябва да състоите изпита Cisco 300-830 CLCCE, който тества вашите експертни познания в областта на Webex Contact Center, телефонни услуги и маршрутизация на повиквания, дигитални канали, напреднали функционалности и възможности на изкуствения интелект. SPOTO предлага цялостни учебни материали, които пълно покриват всички цели на изпита. Те включват трениров изпити, които са проектирани да ви помогнат да оцените вашите познания, да идентифицирате области за подобрение и да придобиете практически опит в конфигуриране, мониторинг и отстраняване на нещастия в решенията за съвместна работа.
ИзпитнивТпросиза за Cisco 300-830 CLCCE на SPOTO се актуализират редовно, за да съответстват на най-новото съдържание на изпита. Тренирайки се в нашия онлайн симулираща среда, можете да изживеете реалните условия на изпита, като се гарантирате, че сте добре подготвени. Освен това SPOTO предлага поддръжка от експертни треньори, като предоставя персонализирана насока, подробни обяснения и стратегийни съвети, които увеличават шансовете ви да състоите изпита Cisco 300-830 CLCCE успешно при първата опитка. Ако не състоите изпита при първата опитка, SPOTO предоставя безплатно удължаване на достъпа, което ви позволява да продължите да тренирате, докато не успете.
Certified professionals can earn up to 40-percent more than their non-certified peers.