ServiceNow CSA試験の質問と回答、ServiceNow認定システム管理者|SPOTO

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質問 #1

通知とは何ですか?

A. ジネスルールによって作成された新しい知識記事

B. れらに関係するイベントが発生したことをユーザーに警告するためのツール

C. 更リクエストに関連する接続を介したメッセージ

D. 子メールファイルの添付ファイル

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正解: B

質問 #2

サービスカタログには次のどのコンポーネントが含まれますか?

A. 文ガイド、為替レート、カレンダー

B. イド、カタログアイテム、およびインターセプターを注文します

C. タログ項目、資産契約、タスク調査

D. ロデューサー、注文ガイド、およびカタログアイテムを記録します

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正解: D

質問 #3

ユーザーが情報を入手したり、意思決定を行ったり、一般的なタスクを実行したりできるように支援する会話型ボットプラットフォームの名前は何ですか。

A. 答エージェント

B. イブフィード

C. Virtual AgentCorrect

D. 続チャット

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正解: C

質問 #4

UI ポリシーと UI アクションの違いは何ですか?

A. UIアクションは、フィールドを読み取り専用、必須、または非表示にすることができます。 UIポリシーは、適切なユーザーに保存ボタンを表示できます。

B. UIポリシーは、フィールドを読み取り専用、必須、または非表示にすることができます。 UIアクションは、適切なユーザーのために保存ボタンを表示できます。

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正解: B

質問 #5

ベースラインサービスカタログホームページには、次のどのコンポーネントへのリンクが含まれていますか?

A. コードプロデューサー、注文ガイド、およびカタログItemsCorrect

B. イド、アイテム変数、およびワークフローを注文します

C. イド、カタログアイテム、ワークフローを注文します

D. ロデューサー、注文ガイド、アイテムの変数を記録します

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正解: A

質問 #6

ServiceNow レポートに関連して、メトリックで何ができるかを説明しているのは次のどれですか。

A. トリックは、リアルタイムデータを表示するためにホームページで使用されるレポートゲージです

B. トリックとは、ワークフローとSLAの有効性を報告するために使用される時間測定です

C. トリックは、ITサービス管理プロセスの有効性を測定および評価するために使用されます

D. トリックは、流れとSLAの有効性を報告するために使用される比較測定です。

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正解: C

質問 #7

サービスカタログアイテムの表示順序は、次のどれを使用して制御されますか?

A. タログアイテムフォームのデフォルト値フィールド

B. タログアイテムフォームのシーケンスフィールド

C. 数形式の順序フィールド

D. 変フォームの選択フィールド

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正解: C

質問 #8

インターフェースには _____ 種類の共通タイプがあります (数値) 6: インターフェースには 6 種類の共通タイプがあります

A. ームページ：ナビゲーション要素、機能コントロール、プラットフォーム情報で構成されています。

B. スト：データテーブルからレコードを表示するだけでなく、リストエディターを機能的に使用してレコード情報を編集できるようにします。

C. ォーム：フォームスコレクトを介してデータがserviceNowに入力されます

D. ッシュボード：単一の画面に複数のパフォーマンス分析、レポート、その他のウィジェットを表示できるようにします。

E. ップ：GoogleマップにServiceNowデータをグラフィカルに表示する

F. イムライン：タスクまたはプロジェクトの追跡に使用されます

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正解: C

質問 #9

更新セットの目的を最もよく表す記述は次のどれですか。

A. 新セットにより、管理者は一連の変更を名前付きセットにグループ化し、このセットをユニットとして他のSystemScorrectに移動できます。

B. フォルトでは、更新セットにはカスタマイズ、ビジネスルール、ホームページが含まれます

C. 新セットは、生産から開発に移行されるカスタマイズのグループです

D. フォルトでは、更新セットに含まれる変更は、適用されるインスタンスでのみ表示されます

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正解: A

質問 #10

インシデントの作成、パスワードのリセット、停止の報告: サービスカタログ内のこれらのサービスにはどのような共通点がありますか?

A. らはユーザーを記録的なプロデューサーに導きます

B. ーザーをカタログプロパティに向けます

C. らはユーザーをカタログUIポリシーに向けます

D. らはユーザーをカタログクライアントスクリプトに向けます

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正解: A

質問 #11

各ナレッジベースには、独自のライフサイクルワークフロー、ユーザー基準、カテゴリ構造、および管理割り当てを設定できます。

A. TrueCorrect

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正解: A

質問 #12

管理者はテーブルビルダーを使用してフォームのレイアウトをどのように変更できますか?

A. ォームセクションを構成します

B. ータベーススキーマを変更します

C. ステムスクリプトを編集します

D. ージヘッダーテーマを変更します

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正解: A

質問 #13

辞書オーバーライドとは何ですか?

A. 書オーバーライドは、新しいローカル顧客の更新と同じオブジェクトに適用される更新セットの着信顧客アップデートです

B. 書のオーバーライドは、ITサービスに影響を与える可能性のあるものを追加、変更、または削除することです

C. 書のオーバーライドは、ワークフローが継続する前にアクションを要求するワークフロー内のタスクです

D. 書オーバーライド拡張TablesCoRECRECTにフィールドプロパティを設定する

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正解: D

質問 #14

ServiceNow CMDB に関連する概念は次のどれですか (4 つ選択してください)。

A. ービスProcessEscorrect

B. ーザー許可

C. ーブルとフィールドスコレクト

D. DatabaseCorrect

E. 存関係ViewCorrect

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正解: ACDE

質問 #15

次の文のうち、構成管理データベース (CMDB) の内容を説明しているものはどれですか。

A. CMDBには、有形で無形のビジネス資産に関するデータが含まれています。

B. CMDBには、会社が使用する無形で構成可能な資産を指示するビジネスルールが含まれています

C. CMDBアーカイブすべてのサービス管理PAAS機器メタデータと使用統計

D. CMDBには、構成項目に関連するITILプロセスデータが含まれています

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正解: A

質問 #16

次の記述のうち、ServiceNow からの更新セットに関する推奨事項はどれですか。

A. ンスタンスからInstanceCorrectにカスタマイズを移動するための更新セットとしてデフォルトの更新セットを使用しないでください

B. 新セットでインスタンスからインスタンスにカスタマイズを移動する前に、両方のインスタンスが異なるバージョンであることを確認してください

C. めて変更された後にアイテムの内容を保存するためにベースラインアップデートセットを使用してください

D. 新セットが「完全」として閉じたら、別のインスタンスに適用されるまで「進行中」に戻します

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正解: A

質問 #17

レコードを分類、フラグ付け、および検索するために使用されるのは次のどれですか?

A. 索

B. 気に入り

C. tagscorrect

D. ックマーク

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正解: C

質問 #18

インスタンスに更新セットを適用する手順は何ですか?

A. 得、プレビュー、コミット

B. 定、変換、適用

C. 得、評価、適用

D. 得、テスト、プッシュ

E. ル、レビュー、プッシュ

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正解: A

質問 #19

ログインしたユーザーとリアルタイムで会話するために使用されるツールはどれですか?

A. CHATCORRECTを接続します

B. メッセンジャー

C. ーザーの存在

D. メント

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正解: A

質問 #20

ナレッジベース内のナレッジ記事は、カテゴリ別にグループ化されます。

A. TrueCorrect

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正解: A

質問 #21

データポリシーの目的は何ですか?

A. ータポリシーがセキュリティを実施します

B. ータポリシーは、更新セットのデータを標準化します

C. ータポリシーは、データの一貫性を強制します

D. ータポリシーは、標準データにリストに適用されます

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正解: C

質問 #22

フォームにアクティビティのリストまたは履歴を表示するのはどれですか?

A. ォーマッタ

B. 書

C. イドバー

D. 史メニュー

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正解: D

質問 #23

管理者が任意の ServiceNow テーブルにインポートされたデータの保存先を定義できるようにするモジュールは何ですか?

A. ィールド変換

B. ップを変換します

C. キーママップ

D. ップをインポートします

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正解: B

質問 #24

サービスカタログ内の REQ 番号は…を表します。

A. 文番号

B. テージ。

C. 了するタスク。

D. 序の個々のアイテム。

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正解: A

質問 #25

ログインしたユーザーとリアルタイムで会話するために使用されるツールはどれですか?

A. CHATCORRECTを接続します

B. メッセンジャー

C. ーザーの存在

D. メント

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正解: A

質問 #26

テーブルからのレコードのセットを表示するものは何ですか?

A. 示

B. ッシュボード

C. ネル

D. ListCorrect

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正解: D

質問 #27

レポートはプラットフォーム内のどの場所から作成できますか? (2 つ選択してください。)

A. headingcorrectをリストします

B. トリックモジュール

C. 計モジュール

D. moduleCorrectを表示 /実行します

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正解: AD

質問 #28

注文ガイドの目的を説明しているのは次のうちどれですか?

A. 文ガイドは、リクエストごとに1つのアイテムのみに順序でアイテムの数を制限します

B. 文ガイドは、アイテム変数を設定する方法に関する管理者にガイドラインのリストを提供します

C. 文ガイドは、複数の関連アイテムを1つのRequestCorrectとして注文する機能を提供します

D. 文ガイド情報を求めることなく、ユーザーをチェックアウトに直接連れて行きます

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正解: C

質問 #29

ユーザー/グループ/ロールに関するベストプラクティスは何ですか？2つ選択してください

A. groups

B. ールをユーザーに割り当てる必要があります。

C. GroupScorrectに役割を割り当てる必要があります

D. GroupScorrectにユーザーを追加する必要があります

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正解: ACD

質問 #30

各ナレッジベースには、独自のライフサイクルワークフロー、ユーザー基準、カテゴリ構造、および管理割り当てを設定できます。

A. TrueCorrect

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正解: A

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