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Preguntas y respuestas del examen ServiceNow CSA, Administrador del sistema certificado de ServiceNow | SPOTO

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Cuestionar #1
¿Qué es una notificación?
A. un nuevo artículo de conocimiento creado por una regla comercial
B. Una herramienta para alertar a los usuarios que los eventos que les preocupan han ocurrido corrección
C. Un mensaje a través de Connect relacionado con una solicitud de cambio
D. un archivo adjunto de archivo de correo electrónico
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #2
¿Un catálogo de servicios puede incluir cuál de los siguientes componentes?
A. Guías de pedidos, tipos de cambio, calendarios
B. Guías de pedido, elementos de catálogo e interceptores
C. ítems de catálogo, contratos de activos, encuestas de tareas
D. productores de discos, guías de pedido y elementos de catálogo
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #3
¿Cuál es el nombre de la plataforma BOT conversacional que brinda asistencia para ayudar a los usuarios a obtener información, tomar decisiones y realizar tareas comunes?
A. Agente de respuesta
B. Feed vivo
C. agente virtual corrección
D. Conectar chat
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #4
¿Cuál es la diferencia entre la política de la interfaz de usuario y la acción de la interfaz de usuario?
A. La acción de la interfaz de usuario puede hacer que los campos solo sean lectores, obligatorios o ocultos
B. La política de la interfaz de usuario puede hacer que los campos solo sean lectores, obligatorios o ocultos
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
La página de inicio del catálogo de servicio de línea de base contiene enlaces a ¿cuál de los siguientes componentes?
A. productores de discos, guías de pedido y catálogo itemscorrect
B. Guías de pedido, variables de artículos y flujos de trabajo
C. Guías de pedido, elementos de catálogo y flujos de trabajo
D. productores de registros, guías de pedido y variables de elementos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #6
En lo que se refiere a los informes de ServiceNow, ¿cuál de las siguientes afirmaciones describe lo que puede hacer una métrica?
A. Una métrica es un medidor de informe utilizado en las páginas de inicio para mostrar datos en tiempo real
B. Una métrica es una medición de tiempo utilizada para informar la efectividad de los flujos de trabajo y los SLA
C. Se utiliza una métrica para medir y evaluar la efectividad de los procesos de gestión de servicios de TI
D. Una métrica es una medición comparativa utilizada para informar la efectividad de los flujos y SLA
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #7
La secuencia de visualización se controla en un elemento de catálogo de servicio utilizando ¿cuál de los siguientes?
A. El campo de valor predeterminado en el formulario del elemento del catálogo
B. El campo de secuencia en el formulario del elemento del catálogo
C. el campo de orden en el formulario variable
D. el campo de elección en el formulario variable
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #8
Hay _____ tipos comunes de interfaces (valor numérico) 6: Hay seis tipos comunes de interfaces
A. Página de inicio: consiste en elementos de navegación, controles funcionales e información de plataformA
B. Lista: Muestre registros de una tabla de datos, así como le permite editar la información de registro utilizando el editor de la lista funcionalmentE
C. Formulario: los datos se ingresan en ServiceNow a través de FormScorrect
D. Panel de control: habilitarle que muestre múltiples análisis de rendimiento, informes y otros widgets en una sola pantallA
E. Mapas: Muestre los datos de ServiceNow gráficamente en un mapa de Google
F. LÍMELES: Se utiliza para rastrear tareas o proyectos
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #9
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor el propósito de un conjunto de actualizaciones?
A. Un conjunto de actualizaciones permite a los administradores agrupar una serie de cambios en un conjunto con nombre y luego mover este conjunto como una unidad a otros SystemScorrect
B. Por defecto, un conjunto de actualizaciones incluye personalizaciones, reglas comerciales y páginas de inicio
C. Un conjunto de actualizaciones es un grupo de personalizaciones que se mueven de la producción al desarrollo
D. Por defecto, los cambios incluidos en un conjunto de actualizaciones son visibles solo en la instancia a la que se aplican
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #10
Cree incidentes, restablecimiento de contraseña e interrupción de informes: ¿Qué tienen en común estos servicios en el catálogo de servicios?
A. Dirigen al usuario a una producción de registros
B. Dirigen al usuario a una propiedad de catálogo
C. Dirigen al usuario a una política de interfaz de usuario del catálogo
D. Dirigen al usuario a un script de cliente de catálogo
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #11
Cada base de conocimiento puede tener flujos de trabajo de ciclo de vida únicos, criterios de usuario, estructuras de categorías y tareas de gestión.
A. Truecorrecta
B. Falso
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #12
¿Cómo puede un administrador modificar el diseño de un formulario usando Table Builder?
A. Configuración de secciones de formulario
B. Al cambiar el esquema de la base de datos
C. editando scripts del sistema
D. Alterando el tema del encabezado de la página
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #13
¿Qué es una anulación de diccionario?
A.
B. Una anulación de diccionario es la adición, modificación o eliminación de cualquier cosa que pueda tener un efecto en los servicios de TI
C. Una anulación de diccionario es una tarea dentro de un flujo de trabajo que solicita una acción antes de que el flujo de trabajo pueda continuar
D. un diccionario anular que establezca propiedades de campo en tablescorrect extendida
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #14
¿Cuál de los siguientes conceptos está asociado con el ServiceNow CMDB? (Elija cuatro.)
A. Process ProcessRection
B. Permisos de usuario
C. Tablas y CieldsCorrect
D. una corrección de datos de datos
E. la visión de dependencia correcta
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Respuesta correcta: ACDE
Cuestionar #15
¿Cuál de las siguientes afirmaciones describe el contenido de la base de datos de administración de configuración (CMDB)?
A. El CMDB contiene datos sobre Assets de Assets de negocios tangibles e intangibles
B. El CMDB contiene las reglas comerciales que dirigen los activos intangibles y configurables utilizados por una empresa
C. Los archivos de CMDB todos los metadatos del equipo de gestión de servicios y estadísticas de uso
D. El CMDB contiene datos de proceso ITIL relacionados con los elementos de configuración
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #16
¿Cuál de las siguientes afirmaciones es una recomendación de ServiceNow sobre conjuntos de actualizaciones?
A.
B. Antes de mover personalizaciones de instancia a instancia con conjuntos de actualizaciones, asegúrese de que ambas instancias sean versiones diferentes
C. Use el conjunto de actualización de línea de base para almacenar el contenido de los elementos después de que se cambien la primera vez
D. Una vez que un conjunto de actualizaciones se cierra como "completo", vuelva a "en progreso" hasta que se aplique a otra instancia
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #17
¿Cuál de los siguientes se usa para clasificar, marcar y localizar registros?
A. Buscar
B. favoritos
C. tagscorrect
D. Marcadores
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #18
¿Cuáles son los pasos para aplicar una actualización establecida en una instancia?
A. recuperar, vista previa, cometer
B. especificar, transformar, aplicar
C. recuperar, evaluar, aplicar
D. Get, prueba, empuje
E. Pull, Review, Push
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #19
¿Qué herramienta se utiliza para tener conversaciones con usuarios registrados en tiempo real?
A. Conecte ChatCorrect
B. Ahora mensajero
C. Presencia de usuario
D. Comentarios
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #20
Los artículos de conocimiento dentro de una base de conocimiento se agrupan por categoría.
A. Truecorrecta
B. Falso
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #21
¿Cuál es el propósito de una política de datos?
A. Las políticas de datos hacen cumplir la seguridad
B. Las políticas de datos estandarizan los datos en los conjuntos de actualizaciones
C. Las políticas de datos hacen cumplir la consistencia de datos correctas
D. Las políticas de datos se aplican a las listas de los datos estándar
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #22
¿Qué muestra la lista de actividades o historia en un formulario?
A. Formatero
B. Diccionario
C. Barra lateral
D. Menú de la historia
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #23
¿Qué módulo permite a un administrador definir destinos para los datos importados en cualquier tabla ServiceNow?
A. Transformación de campo
B. Transformar mapa
C. Mapa de esquema
D. Mapa de importación
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #24
Un número REQ en el catálogo de servicio representa ...
A. el número de pedido
B. La etapA
C. la tarea de completar
D. el elemento individual en el orden
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #25
¿Qué herramienta se utiliza para tener conversaciones con usuarios registrados en tiempo real?
A. Conecte ChatCorrect
B. Ahora mensajero
C. Presencia de usuario
D. Comentarios
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #26
¿Qué muestra un conjunto de registros de una tabla?
A. na vista
B. Panel
C. panel
D. List -Correct
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #27
¿Se pueden crear informes a partir de los cuales diferentes lugares en la plataforma? (Elija dos.)
A. Lista de columna encabezada corrección
B. Módulo de métricas
C. Módulo de estadística
D. Ver / ejecutar Modulecorrección
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Respuesta correcta: AD
Cuestionar #28
¿Cuál de la siguiente declaración describe el propósito de una guía de pedido?
A. Las guías de pedido restringen el número de elementos en una orden de solo un artículo por solicitud
B. Guía de pedido Proporcionar una lista de pautas para los administradores sobre cómo configurar las variables de elementos
C. La guía de pedido proporciona la capacidad de ordenar múltiples elementos relacionados como una solicitud correcta
D. Las guías de pedido llevan al usuario directamente al pago sin solicitar información
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #29
¿Cuáles son (son) mejores prácticas con respecto a los usuarios/grupos/roles? Elija 2 respuestas
A. Nunca debe asignar roles a los grupos
B. Debe asignar roles a los usuarios
C. Debe asignar roles a GroupScorrect
D. Debe agregar usuarios a GroupScorrect
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Respuesta correcta: ACD
Cuestionar #30
Cada base de conocimiento puede tener flujos de trabajo de ciclo de vida únicos, criterios de usuario, estructuras de categorías y tareas de gestión.
A. Truecorrecta
B. Falso
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Respuesta correcta: A

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