Salesforce Strategy Designerの試験の質問と回答、|SPOTO

質問 #1

Cloud Kicks は、カスタマーサービスの変革の機会に関して、次のような課題を特定しました。自動化されたオンラインチャットエクスペリエンスをどのように改善すれば、お客様が情報やセルフサービスツールを探す際に好まれるチャネルになるでしょうか。変革の成功を定義すべき指標は何でしょうか。

A. ール完了ラットコレクトの増加

B. 間の買収率の向上

C. ポートコールの長さの短縮

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正解: A

質問 #2

Cloud Kicks は新たなサービスラインの設計を目指しており、計画されているサービス開発ロードマップを評価するために、結果スキャンワークショップを実施することを決定しました。結果スキャンワークショップでは、どのような成果が期待されますか？

A. 動、影響力、または監視する問題

B. 止、開始、または続行する問題

C. け入れる、目的、または差し控える問題

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正解: A

質問 #3

Cloud Kicks は新たなサービスラインの設計を目指しており、計画されているサービス開発ロードマップを評価するために、結果スキャンワークショップを実施することを決定しました。結果スキャンワークショップでは、どのような成果が期待されますか？

A. 動、影響力、または監視する問題

B. 止、開始、または続行する問題

C. け入れる、目的、または差し控える問題

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正解: A

質問 #4

患者と家族介護者向けのヘルスケアアプリの開発を専門とするスタートアップ企業が、新機能開発のアイデアを募集しています。同社は、様々なチームのスタッフを集めたブレインストーミングセッションの開催を計画しています。ブレインストーミングセッションをファシリテートする際に、戦略デザイナーが従うべきルールは何でしょうか？

A. 案されたアイデアに対する批判を強調します。

B. 案されたアイデアの定性的評価を探る。

C. 加者に提案されたアイデアを構築するよう奨励します。

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正解: C

質問 #5

Cloud Kicks (CK) は、顧客と影響力のある人々の意見に耳を傾け、より持続可能なスニーカーをデザインする機会を特定しました。デザインの課題を「How Might We」という質問として組み立てる前に、CK はどのような追加のトピックを検討する必要がありますか?

A. shareholderの優先順位と設計チームの機能

B. ポテンシャルマーケット牛およびサプライチェーンコスト

C. Businessドライバーと成功のシグナル

D. websiteトラフィックおよびソーシャルメディアエンゲージメントのトレンド

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正解: B

質問 #6

Cloud Kicks（CK）は、既存のステートアプリケーションの機能強化に取り組んでいます。提案された設計が現在のデータモデルと互換性があることを保証するために、CKは何をすべきでしょうか？

A. ンドユーザーテストを実行します。

B. 術的なデザイン批評を実行します

C. 忠実度のプロトタイプを作成します。

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正解: B

質問 #7

Cloud Kicks（CK）のコールセンターでは、通常よりも多くの電話がかかってきており、お客様の待ち時間が長くなっています。CKは、この問題に対処するためにチームを編成することを決定しました。戦略設計者は、問題を明確にする前にどのような点を考慮すべきでしょうか？

A. 合他社は同様の問題に対してどのように解決しますか？

B. CKが解決しようとしているのはどのような問題ですか？修正

C. スタマーサービスにはどのような新しいテクノロジーの傾向がありますか？

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正解: B

質問 #8

Salesforce 統合の事前計画プロセスでは、さまざまなユーザーモデルはどのように呼ばれますか? A. 主要ペルソナ B. 役割 C. プロファイル D. スーパーユーザー 05. Salesforce 統合の事前計画プロセスでは、さまざまなユーザーモデルはどのように呼ばれますか? A. 主要ペルソナ B. 役割 C. プロファイル D. スーパーユーザー

A. alesforce統合のためにプランニング前プロセスで呼び出されるユーザーのさまざまなモデルはどのように呼ばれますか？ A

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正解: C

質問 #9

Cloud Kicksのデザインチームは、全く新しいエクスペリエンスのデザインプロセスの一環として、類似調査の有効性について提言しています。類似調査は、どのような成果を達成するために役立つのでしょうか？

A. れ以外の場合は退屈なプロジェクトに楽しみをもたらします。

B. まざまな利害関係者に複雑な戦略を説明します。

C. 期しないアイデアを生成し、共感を増やします

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正解: C

質問 #10

Cloud Kicks（CK）は、小売パートナー店舗における売上、ブランドロイヤルティ、そして製品認知度の向上を目指しています。CKは、効果的なプロモーションの実施と店舗来店の最適化を実現したいと考えています。このビジネスニーズには、どのSalesforce製品が推奨されますか？

A. イヤルティクラウド

B. ーケティングクラウド

C. 費財CloudCorrect

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正解: B

質問 #11

Cloud Kicksの既存顧客は忠実ですが、同社は自社の潜在市場規模はもっと大きいと考えています。市場シェア拡大のために、戦略立案者はどのような点を検討すべきでしょうか？

A. 客エンゲージメントを深める

B. 品提供の多様化

C. 存の製品への再投資

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正解: C

質問 #12

経営幹部のステークホルダーは、複数の優先事項にまたがり、市場に投入したい多様なプロジェクトを抱えています。戦略立案者がステークホルダーに影響を与える最も効果的な方法は何でしょうか？

A. べてのデザインチームレビューにオプションとして利害関係者を招待します。

B. 頼を築くために、利害関係者とチームビルディングイベントを作成します。

C. 害関係者にとって重要な結果を中心に向けてください

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正解: A

質問 #13

設計チームは、「人間の担当者にエスカレーションするのではなく、顧客がサービスの問題を自分で解決できるようにするツールをどのように提供できるか」という課題に取り組んでいます。戦略設計者は、作業の影響を評価するためにどのようなボットメトリックを提案する必要がありますか?

A. 客満足度

B. 全な会話

C. 間の買収率

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正解: C

質問 #14

経営幹部のステークホルダーは、複数の優先事項にわたり、市場に投入したい多様なプロジェクトを抱えています。戦略立案者がステークホルダーに影響を与える最も効果的な方法は何でしょうか？

A. べてのデザインチームレビューにオプションとして利害関係者を招待します。

B. 頼を築くために、利害関係者とチームビルディングイベントを作成します。

C. 害関係者にとって重要な結果を中心に向けてください

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正解: B

質問 #15

分野横断的なデザインチームが、インサイトの親和性マップを作成しています。チームは、インサイトを優先順位付けし、デザインの可能性へと転換するために、どのような質問を用いるべきでしょうか？

A. のような制約を克服しなければなりませんか？

B. ぜこの洞察が貴重なのですか？

C. れを開発する能力はありますか？

D. の洞察は、競合他社の戦略とどのように一致していますか？

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正解: B

質問 #16

ヘルスケアに特化したスタートアップ企業が、患者と医師向けのアプリケーションの研究開発フェーズを開始しています。戦略立案者は、新しい患者体験に関する共通理解に向けて、両者がアイデア、機会、機能を評価し、優先順位を決定できるよう支援したいと考えています。このビジョンを促進し、共有するためには、どのツールが最適でしょうか？

A. 能的な調査

B. StoryboardCorrect

C. リエイティブブリーフ

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正解: C

質問 #17

Cloud Kicksのデザインチームは、全く新しいエクスペリエンスのデザインプロセスの一環として、類似調査の有効性について提言しています。類似調査は、どのような成果を達成するために役立つのでしょうか？

A. れ以外の場合は退屈なプロジェクトに楽しみをもたらします。

B. まざまな利害関係者に複雑な戦略を説明します。

C. 期しないアイデアを生成し、共感を高めます。

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正解: C

質問 #18

テキストを出力するために使用できる数式関数はどれですか?

A. currencyRate

B.

C. 始まります

D. ABS

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正解: A

質問 #19

Cloud Kicksは、注文から配送までの長い待ち時間による顧客不満という課題を解決するためのアイデアをいくつか生み出しました。戦略立案者は、ステークホルダーがどのアイデアを構築するかを決定するために、どのような方法を用いるべきでしょうか？

A. 先順位MatrixCorrect

B. ータ分析

C. ザインの批評

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正解: C

質問 #20

プロジェクトのキックオフで、戦略デザイナーはすべてのステークホルダーからアイデアを集め、仮説を立てたいと考えています。そこで、多分野にわたるグループにスケッチアクティビティを実施し、全員にスケッチを依頼します。全員に太字のマーカーと付箋を渡し、5分間のスケッチにタイマーを設定します。マーカーの選択が重要な理由は何でしょうか？

A. らは、利害関係者が他人の描画能力を判断できないように、スケッチを匿名化します。

B. らは、利害関係者が割り当てられた時間に粘着性のあるメモに詳細なスケッチを適合させることを保証します。

C. らは利害関係者がUCORRECTの詳細を詳述するのではなく、アイデアの生成に集中できるようにすることができます

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正解: C

質問 #21

Cloud Kicksの戦略デザイナーが、社内の多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成される新しいプロジェクトチームに配属されました。プロジェクトチームが共同作業を開始する前に、キックオフミーティングでチーム内の意識を統一するにはどうすればよいでしょうか？

A. 会契約を作成し、新しいチームチャーターで実行する方法の詳細な計画を促進します。

B. 計思考方法を適切に実行する方法のコマンドのチェーンと設定基盤ルールを設定します。

C. 互いのスキル、コミュニケーションスタイル、および期待を理解するためのアクティビティを促進します。

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正解: A

質問 #22

Cloud Kicksは、デジタル消費者向けにクーポンの提供を開始したいと考えています。Marketing Cloudに加えて、どの製品を推奨すべきでしょうか？

A. B2C CommerceCorrect

B. 益クラウド

C. ービスクラウド

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正解: C

質問 #23

戦略デザイナーが率いるプロジェクトチームが、3週間にわたるユーザーリサーチを実施しました。重要なインサイトを特定するために、彼らは何をすべきでしょうか？

A. 力と影響の2x2図に関する洞察をプロットし、利害関係者と一致します。

B. チームメンバーに、収集された引用符で専門知識とサポートに基づいて洞察を作成するように依頼します。

C. ームとして、アフィニティマッピング、パターンの発見、驚きを表面化する時間を費やします。

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正解: A

質問 #24

ある自動車会社が最近の購入者からインサイトを収集したところ、電気自動車の購入が環境に貢献しているかどうか、人々が確信を持っていないことが明らかになりました。この自動車会社の戦略設計者は、次のような課題ステートメントを作成しました。「電気自動車の購入者に、当社の車を選ぶことで環境に良い影響を与えていると確信してもらうにはどうすればよいでしょうか？」この課題ステートメントと一致するビジネス目標はどれでしょうか？

A. ラスの環境影響ブランドAwarenessCorrectを増やします

B. 社のマーケティングサイトとのオンラインエンゲージメントを増やします

C. 間電気自動車の売上を20％増加させます

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正解: C

質問 #25

ある戦略デザイナーが、金融サービス会社のハイエンド・プライベートバンキング体験を再構築するプロジェクトを立ち上げようとしています。この会社の顧客特有の期待を理解するために、彼らは何をすべきでしょうか？

A. 行のアプリを定期的に使用する100人と、さまざまなインターフェイス方向のプロトタイプを共有します。

B. 行アプリの態度、好み、欲求について、すべての利害関係者に調査を送信します。

C. ンタビュー8-10の銀行が自分の生活にどのように適合するか、そして彼らの銀行との理想的な関係について顧客

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正解: C

質問 #26

Cloud Kicksの戦略デザイナーが、社内の多様なバックグラウンドを持つメンバーで構成される新しいプロジェクトチームに配属されました。プロジェクトチームが共同作業を開始する前に、キックオフミーティングでチーム内の意識を統一するにはどうすればよいでしょうか？

A. 会契約を作成し、新しいチームチャーターで実行する方法の詳細な計画を促進します。

B. 計思考方法を適切に実行する方法のコマンドのチェーンと設定基盤ルールを設定します。

C. 互いのスキル、コミュニケーションスタイル、および期待を理解するためのアクティビティを促進します。

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正解: C

質問 #27

あるフィットネス会社が、コネクテッドウェイトのデータとバーチャルコーチングを組み合わせたサービスを開始しようとしています。同社は、「フィットネス初心者が筋力向上を促進できるよう、どうすれば支援できるか？」という課題を掲げ、新たなイノベーション・スプリントを開始しようとしています。この取り組みの成功を測るには、どのような指標を用いるべきでしょうか？

A. しいユーザーのアクティベーションと接続された重量販売

B. ーザー紹介の増加とネットプロモータースコア（NPS）評価

C. しいユーザーアクティビティの増加と接続された重量利用

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正解: D

質問 #28

アイデア創出段階のブレーンストーミングセッションにはどのような人材を参加させるべきでしょうか?

A. 観主義者

B. 観主義者と現実主義者の両方

C. 実主義者

D. 実主義者と楽観主義者の両方

E. 観主義者

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正解: A

質問 #29

二酸化炭素の挙動を追跡する機械学習ツールを開発し、そのデータの認識妥当性を強化したいと考えています。同社はまず、ニーズステートメントと課題ステートメントを作成します。この2つのステートメントの共通性は何でしょうか？

A. ちらもソリューションフリーステートメントです

B. ちらも問題を解決することを目的とした戦術です

C. 方とも、可能な解決策の範囲を説明しています。

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正解: C

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