Salesforce Sales Cloud Consultantの試験の質問と回答、|SPOTO

質問 #1

Universal Containers（UC）は、顧客コミュニティナレッジベースに優れたユーザーインターフェースを備えています。UCは複数のコミュニティを運営しており、これらのコミュニティすべてにおいて、各ナレッジベースに同じユーザーインターフェースを使用したいと考えています。この要件を満たすために、Community Cloudコンサルタントはどのような手順を踏むべきでしょうか？以下の項目から1つ以上選択してください。

A. べてのコミュニティでナレッジベースページを再作成します

B. べてのコミュニティのナレッジベースへのリンクを作成する

C. 識ベースのコミュニティにコミュニティをマージしますD

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正解: D

質問 #2

Salesforce管理者がこのタスクを達成するための最も効率的な2つの方法は何ですか？Universal Containersは、チャネル販売を促進するためのコミュニティを立ち上げています。要件は次のとおりです。APIレベルの統合とSalesforce Connectをサポートするバックオフィスのレガシーシステムとの統合。この統合は現在存在しません。価格設定および見積ツールとの統合。この統合は、Salesforce組織内の内部ユーザー向けに現在存在します。外部パートナーユーザーは見積を設定できる必要があります。

A. スタムコード開発を使用して、バックオフィスレガシーシステムを統合します。

B. Salesforce Connectを使用して、バックオフィスレガシーシステムを統合します。

C. 部ユーザーをコミュニティで利用できるように構成することにより、価格設定と引用ツールを統合します。

D. スタムコードを作成してコミュニティで利用できるようにすることにより、価格設定と引用ツールを統合します。

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正解: BC

質問 #3

Universal Containersは、Internet Explorer 9とSalesforceモバイルアプリからアクセスできるコミュニティを立ち上げる予定です。この要件を満たすために、Community Cloudコンサルタントが使用できるSalesforceの追加機能とユーザーライセンスの組み合わせは、次のどれですか？3つの回答を選択してください。以下から1つ以上選択してください。

A. Salesforce Essentialsと顧客コミュニティ

B. ンタープライズエディションとカスタマーコミュニティプラス

C. ロフェッショナルエディションと顧客コミュニティプラス

D. 制限の版と顧客コミュニティ

E. ンタープライズエディションと顧客コミュニティ

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正解: BDE

質問 #4

Universal Containers は、Salesforce Communities の機能を利用して、顧客がソーシャルサインオンを利用できるようにする必要があります。ユーザーがソーシャルサインオンを利用できるようにするために、Salesforce 管理者はどのような対応をすればよいでしょうか？

A. 証プロバイダーを含むソーシャルサインの機能を備えたカスタムログインページを作成します

B. ーシャルサイトの認証プロバイダーを設定し、ソーシャルサイン-ONコンポーネントをログインページに追加します

C. ミュニティ管理設定メニューでソーシャルサインを有効にする -

D. ーシャルWebサイトでコミュニティサインを構成して、ユーザーが認証され、アクセスできることを確認する

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正解: B

質問 #5

Universal Containersは、Napiliテンプレートをベースに構築されたコミュニティにEコマース機能を追加しました。Salesforceカスタムオブジェクトで顧客の配送状況を追跡しています。Salesforce管理者は、コミュニティビルダーで顧客の配送データをどのように公開すればよいでしょうか？

A. 荷オブジェクトに関連付けられたオブジェクトページを作成します

B. 荷オブジェクトに関連付けられた標準ページを作成します

C. ブジェクトページをクローンして、出荷オブジェクトに関連付けます

D. 準ページをクローンし、それを関連付ける彼の出荷オブジェクト

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正解: B

質問 #6

Salesforceは、Napiliテンプレートの最新リリースで、強化されたフィードパブリッシャーコンポーネントをリリースしました。Universal Containers組織は現在最新バージョンを使用していますが、Napiliテンプレートではコラボレーションコンポーネントが利用できません。Salesforce管理者はこの問題を解決するにはどうすればよいですか？

A. ミュニティビルダーのSalesforceコンポーネントリストを更新します

B. 新バージョンを好むようにテンプレートをアップグレードします

C. 1つのおしゃべりを有効にします

D. ピリテンプレートを公開および再発行します

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正解: C

質問 #7

導入を促進し、エンゲージメントを監視し、活気のあるコミュニティを構築したいとお考えですか？そのために管理者は何をすべきでしょうか？

A. ランドアンバサダーのネットワークを構築し、コミュニティのモデレーターにします

B. 繁なプロモーションを実行する稲妻コンポーネントを開発します

C. AppExchangeからコミュニティレポートとダッシュボードパッケージをインストールする

D. なたのコミュニティからの洞察を理解するために、ネットワークオブジェクトで構築されたレポートとダッシュボードを開発する

E. ーケティングクラウドにジャーニービルダーにコミュニティプロモーションが組み込まれていることを確認してください

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正解: C

質問 #8

Universal Containersは全従業員向けのコミュニティを構築したいと考えています。現在、従業員の中にはSalesforceユーザーではない人がいます。Salesforce管理者は、Salesforceユーザーではないユーザーがコミュニティにアクセスできるようにするにはどうすればよいでしょうか？

A. ーザーを連絡先として作成し、コミュニティユーザーとして有効にします。

B. ーザーがコミュニティに自己登録できるようにします。

C. Salesforceでユーザーを作成し、コミュニティにプロファイルを追加します。

D. ンバーとしてユーザーをコミュニティに追加します。

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正解: A

質問 #9

Northern Trail Outfitters は、カスタマーサービス（Napili）テンプレートベースのコミュニティで、ナレッジ記事を使用して顧客の質問に回答しています。顧客がコミュニティでヘルプを検索する際に、これらの記事が役立つかどうかを知る必要があります。Salesforce 管理者が顧客からこの情報を取得する最も効率的な方法は何でしょうか？

A. 識の記事に関するコメントを把握する外部Webサイトの調査フォームに顧客をリダイレクトします。

B. スタムライトニングコンポーネントを使用して顧客調査を作成し、ホームページに追加します。

C. 識の記事を表示し、顧客のコメントをキャプチャするカスタムフィールドがあるカスタムコミュニティページを構築します。

D. ミュニティビルダーの記事の詳細ページの記事コンテンツコンポーネントの記事投票プロパティを有効にします。

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正解: D

質問 #10

Universal Containers の Salesforce 管理者は、顧客コミュニティのモデレーションルールと条件を設定する必要があります。このコミュニティには 18 個のキーワード条件があります。すべての条件を満たすには、いくつのルールが必要ですか？

A. 5

B. 6

C. 8

D. 18

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正解: D

質問 #11

Northern Trail Outfittersは、ユーザーとトレッキング用品向けにカスタマーサービスコミュニティを開設しました。ユーザーはコミュニティ内で質問したり回答したりできます。お客様から、特定の製品に関する新しい質問や情報がコミュニティに投稿された際に通知を受け取る方法について問い合わせがありました。管理者はどのような対応をすべきでしょうか？

A. 問や投稿に関するRSSフィードを購読する

B. 問や投稿を購読します

C. 問や投稿に関連付けられているユーザーに従ってください

D. 問や投稿に関連するトピックを購読します

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正解: C

質問 #12

パートナーコミュニティ展開戦略の一環として、社内のステークホルダーと連携し、導入するコミュニティからどのような成果を期待しているかを把握する計画です。具体的にはどのような方と面談されますか？

A. ートナー関係マネージャーとセールスマネージャー

B. 部とパートナー関係マネージャー

C. ートナー関係マネージャーとマーケティングマネージャー

D. ールスチーム、マーケティングチーム、サービスチーム、エグゼクティブ

E. #AskForce Twitterと成功コミュニティ

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正解: D

質問 #13

Universal Containersは、顧客とパートナーにセルフヘルプチャネルを提供するコミュニティを立ち上げます。顧客とパートナーは記事の検索、ディスカッションへの参加、ケースの登録を行うことができます。パートナーは顧客に代わってケースを登録できますが、チャネルセールス機能は必要ありません。Salesforce管理者はパートナーユーザーに対してどのライセンスを使用すればよいですか？

A. スタマーコミュニティプラスライセンス

B. ミュニティライセンスをサポートします

C. ートナーコミュニティプラスライセンス

D. ービスクラウドライセンス

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正解: B

質問 #14

Northern Trail Outfittersはパートナー向けコミュニティの立ち上げを計画しています。パートナー営業マネージャーはパートナー営業担当者のレコードを閲覧する必要があります。Salesforce管理者がこの要件を満たす最も効率的な方法は何でしょうか？

A. ートナーの営業担当者へのスーパーユーザーアクセスを提供します

B. ートナーの役割の数を2つに設定します

C. 準ベースの共有ルールを作成します

D. ートナーセールスマネージャーをスーパー管理者として有効にします

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正解: B

質問 #15

コミュニティをテストしている際に、Salesforce管理者は「ナレッジ」タブがすべてのパートナーコミュニティユーザーに表示されないことに気付きました。この問題を解決するには、Salesforce管理者はどのようにすればよいでしょうか？

A. [知識]タブが表示されるように、管理者プロファイルを更新します。

B. べてのコミュニティユーザーにグローバルヘッダー許可セットを追加します。

C. ートナーコミュニティプロファイルを編集して、知識タブが表示されるようにします。

D. 識記事を作成し、適切なチャネルに表示します。

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正解: D

質問 #16

ユニバーサルコンテナーズは最近、顧客とパートナー向けのLightningコミュニティを立ち上げました。社内チームは、自社製品とパートナーのオンボーディングに関するナレッジ記事を作成しました。コミュニティ内で記事を簡単に見つけられるように、コミュニティクラウドコンサルタントはトピックをどのように割り当てるべきでしょうか。以下の1つ以上を選択してください。A. 記事をナビゲーショントピックに直接割り当てる

B. ータカテゴリをおしゃべりプロファイルに割り当て、トピックにマップする

C. ピックカテゴリを記事に割り当てます

D. ータカテゴリを記事に割り当て、トピックにマップする

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正解: D

質問 #17

Salesforce 管理者がコミュニティビルダーに推奨事項カルーセルコンポーネントを追加しています。ページはコミュニティビルダーで正しく表示されますが、コミュニティメンバーに対する推奨事項が表示されません。この問題の原因は何でしょうか。次の 1 つ以上を選択してください。

A. メンバーに対して推奨事項を作成する必要があります

B. ンバーは推奨事項オブジェクトへのアクセスを読み取る必要があります

C. ージの変更は、カルーセルを公開する必要があります

D. ミュニティのために有効にするために公開されるカルーセルコンポーネントの推奨の必要性

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正解: A

質問 #18

Universal Containers がコミュニティを立ち上げ、公開しました。Salesforce 管理者がコミュニティにログインし、コミュニティの機能を検証するために実行すべき 3 つのことは何ですか？ 3 つ選択してください。

A. スタマーユーザーレコードを選択し、ログインオプションを選択します。

B. Salesforceの連絡先レコードからユーザーとしてコミュニティへのログインを選択します。

C. 部ユーザーとしてアプリランチャーからコミュニティを選択します。

D. ストの顧客ログインでコミュニティに顧客としてログインします。

E. ミュニティビルダーのプレビューモードで特定のコミュニティユーザーとしてコミュニティをプレビューします。

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正解: BCD

質問 #19

Northern Trail Outfittersは、カスタマーサービステンプレートを使用してコミュニティを立ち上げました。コミュニティユーザーから、コミュニティナビゲーションのプロジェクトカスタムオブジェクトへのクイックアクセスがリクエストされています。コミュニティユーザープロファイルには、このオブジェクトへの読み取りアクセス権があります。このリクエストを満たすために、Community Cloudコンサルタントが実行すべき3つのアクションはどれですか？1. ナビゲーションメニューコンポーネントにメニュー項目を追加する 2. プロジェクトリストページを指す外部URLメニュー項目タイプを定義する 3. プロジェクトページに表示されるリストビューを選択する

A. ルダーの設定で顧客コミュニティテンプレートをエクスポートする

B. ミュニティ作成ウィザードで作成されたボルトソリューションを選択します

C. ルダーのテーマで作成されたボルトソリューションを選択します

D. ンプレートの名前、画像、機能を定義します

E. SitE

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正解: ABC

質問 #20

ある企業は、CMS（コンテンツ管理システム）を使用して公開コンテンツを保存・管理しています。広告担当副社長は、そのコンテンツを用いてコミュニティ内でマーケティングおよび広告キャンペーンを実施したいと考えています。管理者はコミュニティ内で広告コンテンツをどのように表示すべきでしょうか？以下の項目から1つ以上選択してください。

A. CMSとコミュニティの間にカスタム統合ポイントを構築する

B. ロセスビルダーを使用して、定期的にCMSからコンテンツをインポートする

C. AppExchangeからコミュニティコンテンツパッケージをダウンロードしてインストールします

D. CMS CMNECTURE CMNECT CONNECTはCMSからコンテンツをプルする

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正解: D

質問 #21

ユニバーサルコンテナは2週間以内にコミュニティを立ち上げる必要があります。カスタムコードやAppExchangeコンポーネントを使用せず、すべて設定によって実現する必要があります。コミュニティの要件は次のとおりです。- ブランディングはロゴと会社のカラーパレットに限定されます。- プライベートな製品コラボレーションにはChatterグループを使用します。- ユーザーはサポートケースを送信できます。- ユーザーは請求書情報（Salesforce Connectを使用した外部オブジェクト）を表示できます。- ユーザーは注文情報を表示できます。

A. ランディングは、ロゴと会社のカラーパレットに限定されています。

B. ャターグループは、プライベート製品のコラボレーションに使用されます。

C. ーザーはサポートケースを提出できる必要があります

D. ーザーは請求書情報を表示できるはずです（Salesforce Connectを使用して外部オブジェクト）

E. ーザーは注文情報を表示できる必要があります（Salesforceの標準注文オブジェクトに保存）

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正解: ACD

質問 #22

パートナーコミュニティの最近のレビュー中に、マーケティングディレクターは、使用しているコミュニティテンプレートの外観と操作性について懸念を抱いています。この問題に対処するために、Community Cloud コンサルタントが推奨すべき 2 つの個別のアクションはどれですか?

A. AppExchangeにLightningボルトテンプレートを取り付けます

B. ーケティング仕様に従ってカスタムHTMLページを作成します

C. ミュニティにカスタムテーマを実装します

D. VisualForceページを作成し、カスタムCSSを適用します

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正解: C

質問 #23

ユニバーサルコンテナは、注文情報を従来のバックエンドシステムに保存しています。顧客は、顧客向けコミュニティでバックオフィスから注文を確認する必要があります。- 既存のSalesforce組織（コミュニティをホストする組織）は、Salesforce Connectを使用してバックエンドのレガシーシステムと統合されています。- 顧客ユーザーは、コミュニティでのみ注文を確認する必要があります。- 注文は現在、公開（読み取り専用）です。- 顧客ユーザーは、既存の統合に既に含まれていた項目にアクセスする必要があります。次の2つの点について

A. ガシーシステムとの既存の統合を活用します

B. 部ユーザーの組織を広く設定するデフォルトは、外部注文オブジェクトのプライベートになります

C. 客ユーザー向けのレガシーシステムとの新しい統合の作成

D. スタマーユーザープロファイルを更新し、統合オブジェクトの「すべての表示」許可を与えられます

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正解: AD

質問 #24

Universal ContainersはCustomer Communityライセンスを使用しています。同社の最大手顧客の一つがレポートの実行を希望しています。Universal Containersがこの要件を満たすには、どのライセンスタイプが適していますか？以下から1つ以上選択してください。

A. スタマーコミュニティプラス

B. 妻外部アプリ

C. 量の顧客ポータル

D. ータルマネージャー

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正解: A

質問 #25

Universal Containers（UC）は先日、新しいカスタマーコミュニティを公開しました。UCは、コミュニティへのアクセス権を持つ顧客がいないというケースを受けています。顧客ユーザーには、カスタムの「UCカスタマーコミュニティ」プロファイルが割り当てられています。ユーザーがコミュニティに確実に参加できるようにするために、管理者が行うべき最終手順は何でしょうか？

A. ミュニティビルダーを使用してコミュニティを公開します

B. 理に「UCカスタマーコミュニティ」プロファイルを割り当てます

C. 可セットを使用して、ユーザーがコミュニティにアクセスできるようにします

D. ウェルカムメールの送信」チェックボックスが選択されていることを確認します

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正解: C

質問 #26

Universal Ketchup Containersは、新しくオープンしたCustomer Plusコミュニティにメンバーを追加する準備を整えています。管理者はどのような手順でメンバーを追加すればよいでしょうか？

A. ンバープロファイルをコミュニティに追加します

B. ンバープロファイルをコミュニティに追加し、連絡先レコードに移動し、コミュニティユーザーとして連絡先を有効にします

C. ンバープロファイルをコミュニティに追加し、アカウントレコードに移動し、コミュニティへの連絡先アクセスを有効にします

D. 絡先の記録に移動し、コミュニティユーザーとして連絡先を有効にします

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正解: B

質問 #27

Universal Containersは、ナレッジ記事とQ&Aへの公開アクセスを備えたコミュニティを構築しています。開発者は、自社製品の既知の問題を表示するVisualforceページを構築しています。開発者は、既知の問題を保存するためのカスタムオブジェクトを使用し、組織全体のデフォルトの共有設定を「公開/参照/更新可能」に設定しています。認証されていないユーザーがページを読み込もうとすると、エラーメッセージが表示されます。Salesforce管理者はこの問題をトラブルシューティングするために何をすべきでしょうか？

A. パブリックは、コミュニティにアクセスできる」チェックボックスを、コミュニティビルダーの一般的な設定の下でチェックボックスを有効にします。

B. ミュニティ管理のメンバーにゲストユーザープロファイルを追加します。

C. ストユーザープロファイルに移動して、VisualForceページに渡します。

D. 織全体のデフォルト共有をパブリックフルアクセスに変更します。

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正解: C

質問 #28

Northern Trail Outfitters はパートナー向けに Lightning コミュニティを立ち上げました。パートナーはコミュニティにログインした際に商談リストを確認する必要があります。このリクエストを満たすために、Salesforce 管理者はどのような対応を行うべきでしょうか？以下の 1 つ以上を選択してください。

A. ミュニティ設定のデフォルトのランディングページとして機会を構成する

B. ミュニティビルダーのランディングページとして機会ページを有効にする

C. ミュニティビルダーのランディングページとして機会オブジェクトページを設定する

D. ストを追加する稲妻コンポーネントをホームページに表示します

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正解: D

質問 #29

Universal Containers（UC）は、新しい顧客コミュニティを稼働させました。UCは、新規ビジネスチャンスが成立した際に、関連する連絡先にコミュニティユーザーを自動的に作成したいと考えています。これを実現するために、コミュニティクラウドのコンサルタントはどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか？以下の1つ以上を選択してください。

A. リガーを使用して、アカウント上のすべての関連する連絡先のコミュニティユーザーを作成します

B. ークフロールールを使用して、ユーザーであるべき連絡先のリストを使用して管理者のタスクを作成します

C. 会が閉じられているとマークされたら、管理者にメールを送信して、ユーザーを作成できるように

D. しい連絡先のSalesforce管理者に警告するスケジュールレポートを使用する

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正解: A

質問 #30

Universal Containers の Salesforce 管理者は、Force.com サイトを使用して構築されたコミュニティページに、認証されていないユーザーが多数アクセスしていることに気付きました。組織は Salesforce Enterprise Edition を使用しています。月間ページビューの最大許容数はいくつですか？

A. 500,000

B. 300,000

C. 1,000,000

D. 100,000

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正解: A

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