Salesforce 영업 클라우드 컨설턴트 시험 질문 및 답변,

질문 #1

Universal Containers(UC)는 고객 커뮤니티 지식 베이스에 훌륭한 사용자 인터페이스를 제공합니다. UC는 여러 커뮤니티를 운영하고 있으며, 모든 커뮤니티의 각 지식 베이스에 동일한 사용자 인터페이스를 사용하고자 합니다. 이 요구 사항을 충족하기 위해 Community Cloud 컨설턴트는 어떤 조치를 취해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 모든 커뮤니티에서 지식 기반 페이지를 재현하십시오

B. 모든 커뮤니티에서 지식 기반에 대한 링크 만들기

C. 지식 기반이있는 커뮤니티와 커뮤니티를 공동으로 합병하십시오

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정답: D

질문 #2

Salesforce 관리자가 이 작업을 수행하는 가장 효율적인 두 가지 방법은 무엇입니까? Universal Containers는 채널 판매를 촉진하기 위해 커뮤니티를 시작합니다. 요구 사항은 다음과 같습니다. API 수준 통합 및 Salesforce Connect를 지원하는 백오피스 레거시 시스템과의 통합. 이 통합은 현재 제공되지 않습니다. 가격 및 견적 도구와의 통합. 이 통합은 현재 Salesforce 조직의 내부 사용자를 위해 제공됩니다. 외부 파트너 사용자는 견적을 구성할 수 있어야 합니다.

A. 사용자 정의 코드 개발을 사용하여 백 오피스 레거시 시스템을 통합합니다

B. Salesforce Connect를 사용하여 백 오피스 레거시 시스템을 통합합니다

C. 외부 사용자를 구성하여 커뮤니티에서 사용할 수 있도록 가격 및 인용 도구를 통합합니다

D. 커뮤니티에서 사용할 수 있도록 사용자 정의 코드를 만들어 가격 및 인용 도구를 통합하십시오

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정답: BC

질문 #3

Universal Containers는 Internet Explorer 9와 Salesforce 모바일 앱에서 접속 가능한 커뮤니티를 출시할 계획입니다. Community Cloud 컨설턴트는 이 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 Salesforce 추가 기능 세 가지와 사용자 라이선스 조합을 사용할 수 있을까요? 3가지 답변을 선택하세요. 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. Salesforce Essentials 및 고객 커뮤니티

B. Enterprise Edition 및 고객 커뮤니티 플러스

C. 전문 버전 및 고객 커뮤니티 플러스

D. 무제한 판 및 고객 커뮤니티

E. Enterprise Edition 및 고객 커뮤니티

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정답: BDE

질문 #4

Universal Containers는 Salesforce 커뮤니티의 기능을 사용하여 고객에게 소셜 로그인 기능을 제공해야 합니다. Salesforce 관리자는 사용자가 소셜 로그인 기능을 사용할 수 있도록 어떻게 해야 하나요?

A. 인증 제공 업체를 포함하여 소셜 사인을 사용하여 사용자 정의 로그인 페이지 생성

B. 소셜 사이트의 인증 제공 업체를 설정하고 소셜 사인을 추가하여 -로그인 페이지에 구성 요소를 추가하십시오

C. 소셜 사인 활성화 -커뮤니티 관리 선호도 메뉴에서

D. 커뮤니티 사인 구성 -소셜 웹 사이트에서 사용자가 인증하고 액세스 할 수 있도록

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정답: B

질문 #5

Universal Containers는 Napili 템플릿을 기반으로 구축된 커뮤니티에 전자상거래 기능을 추가합니다. Salesforce 사용자 정의 객체를 통해 고객 배송 정보를 추적합니다. Salesforce 관리자는 Community Builder에서 고객 배송 데이터를 어떻게 공개해야 할까요?

A. 배송 개체와 관련된 오브젝트 페이지 생성

B. 배송 개체와 관련된 표준 페이지 생성

C. 객체 페이지를 복제하여 배송 개체와 연결합니다

D. 표준 페이지를 복제하고 배송 대상을 연관시킵니다

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정답: B

질문 #6

Salesforce는 Napili 템플릿의 최신 릴리스에서 향상된 피드 게시자 구성 요소를 출시했습니다. Universal Containers.org는 현재 최신 버전이지만, Napili 템플릿에서는 협업 구성 요소를 사용할 수 없습니다. Salesforce 관리자는 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 하나요?

A. Community Builder의 Salesforce 구성 요소 목록을 새로 고치십시오

B. 템플릿을 최신 버전으로 업그레이드하십시오

C. 하나를위한 채터 활성화

D. Napili 템플릿을 게시하고 다시 게시하십시오

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정답: C

질문 #7

채택을 촉진하고, 참여를 모니터링하며, 활기찬 커뮤니티를 구축해야 합니다. 이를 위해 관리자는 무엇을 해야 할까요?

A. 브랜드 대사 네트워크를 구축하고 지역 사회의 중재자로 만듭니다

B. 빈번한 프로모션을 실행하는 번개 구성 요소를 개발하십시오

C. AppExchange에서 커뮤니티 보고서 및 대시 보드 패키지 설치

D. 네트워크 개체로 구축 된 보고서 및 대시 보드를 개발하여 커뮤니티의 통찰력을 이해합니다

E. 마케팅 클라우드에서 여행 빌더에 커뮤니티 프로모션이 내장되어 있는지 확인하십시오

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정답: C

질문 #8

Universal Containers는 모든 직원을 위한 커뮤니티를 구축하려고 합니다. 현재 일부 직원은 Salesforce 사용자가 아닙니다. Salesforce 관리자는 현재 Salesforce 사용자가 아닌 사용자에게 커뮤니티 접근 권한을 어떻게 부여해야 할까요?

A. 사용자를 연락처로 생성하고 커뮤니티 사용자로 사용할 수 있습니다

B. 사용자가 커뮤니티에 자체 등록하도록 허용합니다

C. Salesforce에서 사용자를 만들고 커뮤니티에 프로필을 추가하십시오

D. 사용자를 회원으로 커뮤니티에 추가하십시오

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정답: A

질문 #9

Northern Trail Outfitters는 고객 서비스(Napili) 템플릿 기반 커뮤니티에서 지식 기반 문서를 활용하여 고객 질문에 답변합니다. 고객이 커뮤니티에서 도움을 요청할 때 이러한 문서가 도움이 되는지 확인해야 합니다. Salesforce 관리자가 고객으로부터 이러한 정보를 얻는 가장 효율적인 방법은 무엇일까요?

A. 지식 기사에 대한 의견을 캡처하는 외부 웹 사이트에서 고객을 설문 조사 양식으로 리디렉션합니다

B. 사용자 정의 번개 구성 요소를 사용하여 고객 설문 조사를 작성하고 홈페이지에 추가하십시오

C. 지식 기사를 보여주고 고객 의견을 캡처 할 맞춤형 필드가있는 사용자 정의 커뮤니티 페이지를 작성하십시오

D. Community Builder의 기사 세부 사항 페이지에서 기사 내용 구성 요소에 기사 투표 속성을 활성화하십시오

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정답: D

질문 #10

Universal Containers의 Salesforce 관리자가 고객 커뮤니티에 대한 관리 규칙과 기준을 설정해야 합니다. 이 커뮤니티에는 18개의 키워드 기준이 있습니다. 모든 기준을 충족하려면 몇 개의 규칙이 필요합니까?

A. 5

B. 6

C. 8

D. 18

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정답: D

질문 #11

Northern Trail Outfitters는 사용자와 트레킹 장비를 위한 고객 서비스 커뮤니티를 개설했습니다. 사용자들은 커뮤니티에서 질문을 하고 답변할 수 있습니다. 고객들은 특정 제품에 대한 새로운 질문이나 커뮤니티에 게시된 정보를 어떻게 받아볼 수 있는지 문의해 왔습니다. 관리자는 어떤 조언을 해야 할까요?

A. 질문 및 게시물에 대한 RSS 피드 구독

B. 질문과 게시물을 구독하십시오

C. 질문 및 게시물과 관련된 사용자를 팔로우하십시오

D. 질문 및 게시물과 관련된 주제를 구독하십시오

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정답: C

질문 #12

파트너 커뮤니티 구축 전략의 일환으로, 회사 내 이해관계자들과 소통하여 현재 구축 중인 커뮤니티를 통해 무엇을 기대하는지 파악하려고 합니다. 누구와 만나시나요?

A. 파트너 관계 관리자 및 영업 관리자

B. 경영진과 파트너 관계 관리자

C. 파트너 관계 관리자 및 마케팅 관리자

D. 영업 팀, 마케팅 팀, 서비스 팀 및 경영진

E. #ASKFORCE 트위터 및 성공 커뮤니티

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정답: D

질문 #13

Universal Containers는 고객과 파트너에게 셀프 지원 채널을 제공하는 커뮤니티를 출시합니다. 고객과 파트너는 자료를 검색하고, 토론에 참여하고, 사례를 제기할 수 있습니다. 파트너는 고객을 대신하여 사례를 제기할 수 있지만, 채널 영업 기능은 필요하지 않습니다. Salesforce 관리자는 파트너 사용자를 위해 어떤 라이선스를 사용해야 합니까?

A. 고객 커뮤니티 플러스 라이센스

B. 커뮤니티 라이센스 지원

C. 파트너 커뮤니티 플러스 라이센스

D. 서비스 클라우드 라이센스

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정답: B

질문 #14

Northern Trail Outfitters에서 파트너를 위한 커뮤니티를 출시할 계획입니다. 파트너 영업 관리자는 파트너 영업 담당자 기록을 확인해야 합니다. Salesforce 관리자가 이 요구 사항을 충족하는 가장 효율적인 방법은 무엇입니까?

A. 파트너 영업 담당자에게 슈퍼 사용자 액세스를 제공합니다

B. 파트너 역할 수를 2로 설정하십시오

C. 기준 기반 공유 규칙을 만듭니다

D. 파트너 영업 관리자를 슈퍼 관리자로 활성화하십시오

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정답: B

질문 #15

커뮤니티를 테스트할 때 Salesforce 관리자가 모든 파트너 커뮤니티 사용자에게 지식 탭이 표시되지 않는다는 것을 발견했습니다. Salesforce 관리자는 이 문제를 어떻게 해결해야 합니까?

A. 지식 탭이 표시되도록 관리자 프로필을 업데이트하십시오

B. 글로벌 헤더 권한을 모든 커뮤니티 사용자에게 추가하십시오

C. 지식 탭이 보이도록 파트너 커뮤니티 프로필을 편집하십시오

D. 지식 기사를 작성하고 적절한 채널에 보이도록하십시오

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정답: D

질문 #16

Universal Containers는 최근 고객과 파트너를 위한 Lightning 커뮤니티를 출시했습니다. 내부 팀에서 회사 제품 및 파트너 온보딩에 대한 지식 문서를 작성했습니다. 커뮤니티 클라우드 컨설턴트는 커뮤니티에서 문서를 쉽게 찾을 수 있도록 주제를 어떻게 지정해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요. A. 탐색 주제에 직접 문서 지정

B. 데이터 카테고리를 채팅 프로파일에 할당하고 주제에 매핑

C. 주제 범주를 기사에 할당합니다

D. 기사에 데이터 카테고리를 할당하고 주제에지도를 맵핑합니다

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정답: D

질문 #17

Salesforce 관리자가 Community Builder에 추천 캐러셀 구성 요소를 추가하고 있습니다. 페이지는 Community Builder에서 정상적으로 표시되지만, 커뮤니티 구성원에게는 추천이 표시되지 않습니다. 이 문제의 원인은 무엇일까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 각 멤버마다 권장 사항을 작성해야합니다

B. 회원은 권장 사항 개체에 대한 액세스 권한을 읽어야합니다

C. 권장 사항에 대한 페이지 변경 회전 목마를 게시해야합니다

D. 추천 회전 목마 구성 요소가 커뮤니티를 위해 가능해야합니다

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정답: A

질문 #18

Universal Containers에서 커뮤니티를 설정하고 게시합니다. Salesforce 관리자가 커뮤니티에 로그인하고 커뮤니티 기능을 검증하려면 어떤 세 가지 작업을 해야 합니까? 3개 선택

A. 고객 사용자 레코드를 선택하고 로그인 옵션을 선택하십시오

B. Salesforce의 연락처 레코드에서 사용자로 커뮤니티에 로그인을 선택하십시오

C. 앱 런처에서 내부 사용자로 커뮤니티를 선택하십시오

D. 테스트 고객 로그인으로 커뮤니티에 고객으로 로그인하십시오

E. 커뮤니티 빌더의 미리보기 모드에서 커뮤니티를 특정 커뮤니티 사용자로 미리 봅니다

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정답: BCD

질문 #19

Northern Trail Outfitters는 고객 서비스 템플릿을 사용하여 커뮤니티를 시작했습니다. 커뮤니티 사용자들이 커뮤니티 탐색 메뉴에서 프로젝트 사용자 지정 객체에 대한 빠른 액세스를 요청했습니다. 커뮤니티 사용자 프로필은 이 객체에 대한 읽기 권한을 가지고 있습니다. 이 요청을 처리하기 위해 Community Cloud 컨설턴트가 취해야 할 세 가지 조치는 무엇입니까? 1. 탐색 메뉴 구성 요소에 메뉴 항목을 추가합니다. 2. 프로젝트 목록 페이지를 가리키는 외부 URL 메뉴 항목 유형을 정의합니다. 3. 프로젝트 페이지에 표시되는 목록 보기를 선택합니다.

A. 빌더 설정에서 고객 커뮤니티 템플릿 내보내기

B. 커뮤니티 제작 마법사에서 생성 된 볼트 솔루션을 선택하십시오

C. 빌더 테마에서 생성 된 볼트 솔루션 선택

D. 템플릿의 이름, 이미지 및 기능 정의

E. SitE

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정답: ABC

질문 #20

한 회사가 CMS(콘텐츠 관리 시스템)를 사용하여 공개 콘텐츠를 저장하고 관리합니다. 광고 담당 부사장은 해당 콘텐츠를 사용하여 커뮤니티에서 마케팅 및 광고 캠페인을 운영하려고 합니다. 관리자는 커뮤니티에서 광고 콘텐츠를 어떻게 렌더링해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. CMS와 커뮤니티간에 맞춤형 통합 지점 구축

B. 프로세스 빌더를 사용하여 정기적으로 CMS에서 컨텐츠를 가져옵니다

C. AppExChange에서 커뮤니티 컨텐츠 패키지 다운로드 및 설치

D. CMS 연결 CMS에서 컨텐츠를 끌어 내기 위해 연결

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정답: D

질문 #21

Universal Containers는 2주 이내에 커뮤니티를 시작해야 합니다. 모든 작업은 사용자 지정 코드나 AppExchange 구성 요소 없이 구성에 따라 진행되어야 합니다. 커뮤니티에 대한 요구 사항은 다음과 같습니다. - 브랜딩은 로고와 회사 색상 팔레트로 제한됩니다. - Chatter Groups는 비공개 제품 협업을 위해 사용됩니다. - 사용자는 지원 사례를 제출할 수 있어야 합니다. - 사용자는 Salesforce Connect를 사용하여 송장 정보(외부 객체)를 볼 수 있어야 합니다. - 사용자는 주문 정보를 볼 수 있어야 합니다.

A. 브랜딩은 로고 및 회사 색상 팔레트로 제한됩니다

B. 채터 그룹은 개인 제품 협업에 사용됩니다

C. 사용자는 지원 사례를 제출할 수 있어야합니다

D. 사용자는 송장 정보를 볼 수 있어야합니다 (Salesforce Connect를 사용한 외부 객체)

E. 사용자는 주문 정보를 볼 수 있어야합니다 (Salesforce의 표준 주문 객체에 저장)

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정답: ACD

질문 #22

최근 파트너 커뮤니티를 검토하는 동안 마케팅 이사는 사용 중인 커뮤니티 템플릿의 모양과 느낌에 대해 우려를 표명했습니다. 이 문제를 해결하기 위해 커뮤니티 클라우드 컨설턴트는 어떤 두 가지 개별 조치를 권장해야 할까요?

A. Lightning Bolt 템플릿을 AppExChange를 설치하십시오

B. 마케팅 사양에 따라 사용자 정의 HTML 페이지를 작성하십시오

C. 커뮤니티를위한 맞춤형 테마를 구현하십시오

D. Visualforce 페이지를 구축하고 사용자 정의 CSS를 적용하십시오

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정답: C

질문 #23

Universal Containers는 기존 백엔드 시스템에 주문 정보를 저장합니다. 고객은 고객 커뮤니티의 백엔드에서 주문을 확인해야 합니다. - 기존 Salesforce 조직(커뮤니티 호스팅)은 Salesforce Connect를 사용하여 백엔드 레거시 시스템과 통합되어 있습니다. - 고객 사용자는 커뮤니티에서만 주문을 확인해야 합니다. - 주문은 현재 공개 읽기 전용입니다. - 고객 사용자는 기존 통합에 이미 포함된 필드에 액세스해야 합니다. 두 가지 중요한 점은 무엇입니까?

A. 레거시 시스템과 기존 통합을 활용합니다

B. 외부 주문 개체를 위해 외부 사용자 조직의 광범위한 기본값을 비공개로 설정

C. 고객 사용자를위한 레거시 시스템과 새로운 통합 생성

D. 고객 사용자 프로필을 업데이트하고 통합 개체에 대한 "모든보기"권한을 부여하십시오

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정답: AD

질문 #24

Universal Containers는 고객 커뮤니티 라이선스를 사용합니다. 가장 큰 고객 중 한 곳에서 보고서를 실행하려고 합니다. Universal Containers가 이 요구 사항을 충족하려면 어떤 라이선스 유형을 사용해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 고객 커뮤니티 플러스

B. 번개 외부 앱

C. 대량 고객 포털

D. 포털 관리자

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정답: A

질문 #25

Universal Containers(UC)는 최근 새로운 고객 커뮤니티를 출시했습니다. UC는 고객이 커뮤니티에 접근할 수 없다는 사례를 접수했습니다. 고객 사용자에게는 맞춤형 "UC 고객 커뮤니티" 프로필이 할당됩니다. 관리자가 사용자의 커뮤니티 가입을 보장하기 위해 취해야 할 마지막 단계는 무엇입니까?

A. 커뮤니티 빌더를 사용하여 커뮤니티를 게시하십시오

B. 관리에 "UC 고객 커뮤니티"프로필을 지정합니다

C. 권한 세트를 사용하여 사용자가 커뮤니티에 액세스 할 수 있도록합니다

D. "환영 이메일 보내기"확인란이 선택되었는지 확인하십시오

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정답: C

질문 #26

Universal Ketchup Containers에서 새로운 Customer Plus 커뮤니티에 회원을 추가할 준비가 되었습니다. 관리자는 이를 위해 어떤 조치를 취해야 할까요?

A. 커뮤니티에 회원 프로필을 추가하십시오

B. 멤버 프로필을 커뮤니티에 추가 한 다음 연락처 레코드로 이동하여 커뮤니티 사용자로서 연락처를 활성화합니다

C. 커뮤니티에 회원 프로필을 추가 한 다음 계정 레코드로 이동하여 커뮤니티에 대한 연락처 액세스를 활성화하십시오

D. 연락처 레코드로 이동하여 커뮤니티 사용자로서 연락처를 활성화하십시오

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정답: B

질문 #27

Universal Containers는 지식 문서와 QandA에 대한 공개 접근 권한을 가진 커뮤니티를 구축합니다. 개발자는 제품의 알려진 문제를 보여주는 Visualforce 페이지를 구축합니다. 개발자는 조직 전체의 기본 공유 설정을 "공개 읽기/쓰기"로 설정한 "알려진 문제 저장" 사용자 지정 개체를 사용합니다. 인증되지 않은 사용자가 페이지를 로드하려고 하면 오류 메시지가 표시됩니다. Salesforce 관리자는 이 문제를 해결하려면 어떻게 해야 할까요?

A. 커뮤니티 빌더의 일반적인 설정 하에서 "공개"확인란을 활성화합니다

B. 커뮤니티 관리 분야의 회원에게 게스트 사용자 프로필을 추가하십시오

C. 게스트 사용자 프로필로 이동하여 VisualForce 페이지를 제공하십시오

D. 조직 전체 기본 공유를 공개 전체 액세스로 변경하십시오

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정답: C

질문 #28

Northern Trail Outfitters는 파트너를 위한 라이트닝 커뮤니티를 출시했습니다. 파트너는 커뮤니티에 로그인할 때 기회 목록을 확인해야 합니다. Salesforce 관리자는 이 요청을 어떻게 처리해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 커뮤니티 설정에서 기본 방문 페이지로 기회를 구성합니다

B. 커뮤니티 빌더의 방문 페이지로 기회 페이지를 활성화

C. Community Builder의 방문 페이지로 기회 객체 페이지를 설정합니다

D. 목록을 홈페이지에 켜기 구성 요소보기

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정답: D

질문 #29

Universal Containers(UC)가 새로운 고객 커뮤니티를 출시했습니다. UC는 새로운 사업 기회가 '성사 완료'로 표시될 때 관련 담당자에 대한 커뮤니티 사용자를 자동으로 생성하려고 합니다. 이를 위해 Community Cloud 컨설턴트는 어떤 접근 방식을 권장해야 할까요? 다음 중 하나 이상을 선택하세요.

A. 트리거를 사용하여 계정의 모든 관련 연락처에 대해 커뮤니티 사용자를 만듭니다

B. 워크 플로 규칙을 사용하여 사용자가되어야하는 연락처 목록이있는 관리자를위한 작업을 만듭니다

C. 기회가 마감되면 관리자에게 이메일을 보내서 사용자를 생성 할 수 있습니다

D. 새 연락처의 Salesforce 관리자에게 경고하는 일정 보고서를 사용하십시오

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정답: A

질문 #30

Universal Containers의 Salesforce 관리자가 Force.com 사이트를 사용하여 구축된 커뮤니티 페이지에 많은 수의 인증되지 않은 사용자가 액세스하고 있음을 발견했습니다. 해당 조직은 Salesforce Enterprise Edition을 사용하고 있습니다. 허용되는 월별 최대 페이지 뷰 수는 몇 회입니까?

A. 500,000

B. 300,000

C. 1,000,000

D. 100,000

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정답: A

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