Preguntas y respuestas del examen de consultores de ventas de Salesforce, | SPOTO

Universal Containers (UC) tiene una excelente interfaz de usuario para su base de conocimiento de la comunidad de clientes. UC tiene múltiples comunidades y quiere usar la misma interfaz de usuario para cada base de conocimiento en todas estas comunidades. ¿Qué paso debe tomar el consultor de la nube de la comunidad para cumplir con este requisito? Seleccione uno o más de los siguientes:

¿Cuáles son las dos formas más eficientes para que un administrador de Salesforce realice esta tarea? Universal Containers está lanzando una comunidad para impulsar sus ventas de canales. Los requisitos son los siguientes: integración con un sistema heredado de oficina de back-office que admite la integración de nivel API y Salesforce Connect. Esta integración no existe hoy en día. Integración con una herramienta de precios y cotización. Esta integración existe hoy para los usuarios internos en Salesforce Org. Los usuarios de socios externos deben poder configurar la cotización

Universal Containers planea lanzar una comunidad a la que necesita ser accesible desde Internet Explorer 9 y la aplicación Mobile Salesforce. ¿Qué tres adiciones de Salesforce y combinaciones de licencias de usuario podrían utilizar un consultor de la nube comunitario para cumplir con este requisito? Elija 3 respuestas seleccione una o más de los siguientes:

Los contenedores universales deben utilizar capacidades en las comunidades de Salesforce para permitir el inicio de sesión social para sus clientes. ¿Qué debe hacer el administrador de Salesforce para permitir a los usuarios usar su inicio de sesión social?

Universal Containers agrega la capacidad de comercio electrónico a su comunidad construida en la plantilla Napili. Rastrean los envíos de clientes en un objeto personalizado de Salesforce. ¿Cómo debería el administrador de Salesforce exponer los datos de envío del cliente en el constructor de la comunidad?

Salesforce lanza un componente mejorado de Feed Publisher en el último lanzamiento de la plantilla Napili. Universal Containers Org ahora está en la última versión, pero el componente de colaboración no está disponible en la plantilla Napili. ¿Qué debe hacer el administrador de Salesforce para resolver este problema?

Debe asegurarse de impulsar la adopción, monitorear la participación y construir una comunidad vibrante. ¿Qué debe hacer un administrador para lograr esto?

Universal Containers quiere construir una comunidad para todos sus empleados. Actualmente, algunos de sus empleados no son usuarios de Salesforce.

Northern Trail Outfitters utiliza artículos de conocimiento para abordar las preguntas de los clientes en su comunidad basada en plantillas de servicio al cliente (NAPILI). Necesitan saber si estos artículos son útiles para los clientes cuando buscan ayuda en la comunidad. ¿Cuál es la forma más eficiente para que un administrador de Salesforce obtenga esta información de los clientes?

Un administrador de Salesforce en los contenedores universales debe establecer reglas y criterios de moderación para su comunidad de clientes. Hay 18 criterios de palabras clave separadas para esta comunidad. ¿Cuántas reglas se requieren para acomodar todos los criterios?

Northern Trail Outfitters ha lanzado una comunidad de servicio al cliente para sus usuarios y equipos de trekking. Los usuarios pueden hacer y responder preguntas en la comunidad. Los clientes han preguntado cómo ser notificados de nuevas preguntas o información publicada en la comunidad sobre productos específicos. ¿Qué debe recomendar el administrador?

Como parte de la estrategia de despliegue de la comunidad de su socio, planea comprometerse con las partes interesadas dentro del negocio para comprender lo que esperan sacar de la comunidad que se está implementando. ¿Con quién te encuentras?

Universal Containers está lanzando una comunidad para proporcionar un canal de autoayuda a sus clientes y socios. Los clientes y socios buscarán artículos, participarán en discusiones y plantearán casos. Los socios podrán plantear casos para sus clientes, pero no necesitarán capacidades de ventas de canales. ¿Qué licencia debe usar un administrador de Salesforce para los usuarios de socios?

Northern Trail Outfitters planea lanzar una comunidad para sus socios. Los gerentes de ventas de socios deben ver registros de representantes de ventas de socios. ¿Cuál es la forma más eficiente para que el administrador de Salesforce cumpla con este requisito?

Al probar la comunidad, el administrador de Salesforce se da cuenta de que la pestaña de conocimiento no es visible para todos los usuarios de la comunidad asociada. ¿Qué debe hacer el administrador de Salesforce para solucionar este problema?

Universal Containers ha lanzado recientemente una comunidad de rayos para clientes y socios. Los equipos internos han creado artículos de conocimiento sobre productos de la compañía y la incorporación de socios. ¿Cómo debería el consultor de la nube de la comunidad asignar temas para que los artículos se puedan encontrar fácilmente en la comunidad? Seleccione uno o más de los siguientes: A. Asigne artículos directamente a los temas de navegación

Un administrador de Salesforce que agrega un componente de carrusel de recomendaciones en Community Builder. La página se muestra correctamente en Community Builder; Sin embargo, faltan recomendaciones para los miembros de la comunidad. ¿Cuál es la causa probable de este problema? Seleccione uno o más de los siguientes:

Universal Containers establece y publica una comunidad. ¿Qué tres cosas deberían hacer un administrador de Salesforce para iniciar sesión en la comunidad y validar las características de la comunidad? Elija 3 respuestas

Northern Trail Outfitters lanzó una comunidad utilizando la plantilla de servicio al cliente. Los usuarios de la comunidad han solicitado acceso rápido al objeto personalizado de proyectos en la navegación de la comunidad. El perfil de usuario de la comunidad tiene acceso de lectura en este objeto. ¿Qué tres acciones debería tomar un consultor de la nube de la comunidad para cumplir con esta solicitud? 1. Agregue un elemento de menú al componente del menú de navegación 2. Defina un elemento de menú de URL externo Tipo de señalización a la página Lista de proyectos 3. Seleccione la vista de lista que aparece en el terreno del proyecto

Una empresa utiliza CMS (sistema de gestión de contenido) para almacenar y administrar contenido público. El vicepresidente de publicidad quiere ejecutar campañas de marketing y publicidad en la comunidad utilizando ese contenido. ¿Cómo debería el administrador hacer que el contenido publicitario en la comunidad? Seleccione uno o más de los siguientes:

Los contenedores universales deben lanzar una comunidad dentro de las 2 semanas. Todo debe ser impulsado por la configuración sin código personalizado o componentes de AppExchange. Los siguientes son los requisitos para su comunidad: -Randing se limita al logotipo y a

Durante una revisión reciente de su comunidad asociada, el Director de Marketing tiene preocupaciones sobre la apariencia de la plantilla de la comunidad que están utilizando. ¿Qué acciones individuales deberían recomendar un consultor de la nube de la comunidad para abordar este problema?

Los contenedores universales albergan su información de pedido en sus sistemas de backend heredado. Los clientes necesitan ver sus pedidos desde la oficina administrativa en su comunidad orientada al cliente.

Universal Containers utiliza licencias de la comunidad de clientes. Uno de sus mayores clientes quiere ejecutar informes. ¿Qué tipo de licencia permitirá que los contenedores universales cumplan con este requisito? Seleccione uno o más de los siguientes:

Universal Containers (UC) recientemente se puso en marcha con su nueva comunidad de clientes. UC ha recibido casos que indican que ningún cliente tiene acceso a la comunidad. Los usuarios de los clientes tienen el perfil personalizado de la "comunidad de clientes UC" que se les asignan. ¿Cuál es el paso final que debe tomar el administrador para garantizar la membresía del usuario a la comunidad?

Los contenedores de ketchup universal están listos para comenzar a agregar miembros a su nueva comunidad de clientes más clientes. ¿Qué pasos tomarían un administrador para hacer esto?

Universal Containers construye una comunidad con acceso público a artículos de conocimiento y Qanda. El desarrollador construye una página de Visualforce que muestra problemas conocidos en sus productos. El desarrollador utiliza un objeto personalizado para almacenar problemas conocidos con una configuración de intercambio predeterminada de toda la organización a la lectura/escritura pública. Los usuarios no autenticados reciben un mensaje de error cuando intentan cargar la página. ¿Qué debe hacer el administrador de Salesforce para solucionar este problema?

Northern Trail Outfitters lanzó una comunidad de rayos para sus socios. Los socios deben ver la lista de oportunidades cuando inician sesión en la comunidad. ¿Qué debe hacer el administrador de Salesforce para cumplir con esta solicitud? Seleccione una o más de los siguientes:

Universal Containers (UC) acaba de entrar en vivo con una nueva comunidad de clientes. UC quiere crear automáticamente a los usuarios de la comunidad para contactos relacionados cuando una nueva oportunidad de negocio se marca como ganado cerrado. ¿Qué enfoque debería recomendar el consultor de la nube de la comunidad?

Un administrador de Salesforce en Universal Containers se da cuenta de que una gran cantidad de usuarios no autenticados están accediendo a páginas comunitarias construidas utilizando sitios de Force.com. Su organización está en la edición de Salesforce Enterprise. ¿Cuál es el número máximo de vistas de página mensuales permitidas?