Salesforce認定AIスペシャリストの試験の質問と回答、|SPOTO

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質問 #1

マーケティングチームは、将来のA/Bテストスコア作成のために、主要な顧客データ拡張機能を10個のセグメントに分割したいと考えています。データ拡張機能を簡単にセグメント化するには、どの機能を使用すればよいでしょうか？

A. ータアクティビティをフィルター

B. ンダムデータ拡張

C. SQLクエリアクティビティ

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正解: B

質問 #2

Northern Trail Outfitters（NTO）は、メールデザインのアクセシビリティを向上したいと考えています。NTOはどのようなベストプラクティスを採用すべきでしょうか？

A. 面上のより多くのコンテンツをフィットするようにライン間隔を下げ、スクロールを減らします。

B. イアウトテーブルからロール=「プレゼンテーション」を削除して、支援技術をサポートします。

C. ォントサイズ（16ptを超える）を増やして、コンテンツの読み取りを容易にします。

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正解: C

質問 #3

Universal Containersはユーザー向けにEinstein Copilotを導入しました。あるユーザーから、Einstein Copilotが過去7日間のアクティビティを削除していないという苦情がありました。この問題の原因は何でしょうか？

A. Einstein Copilot削除レコードアクション許可はユーザーに関連付けられていません。

B. インシュタインカピロットには、ユーザーのレコードを削除する許可がありません。

C. Einstein Copilotは削除レコードアクションをサポートしていません。

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正解: C

質問 #4

ユニバーサルコンテナーズは、営業チームが録画した会議から迅速に洞察を得るために、コールエクスプローラーを活用することに関心を持っています。この機能を有効にする前に、AIスペシャリストはどのような点に注意すべきでしょうか？

A. Call Explorer operates independently of Salesforce Knowledge, requiring no prior setup

B. Custom Call Explorer actions need to be built before it can be configureD

C. ールエクスプローラーでは、Einstein Conversation Insightsの許可を有効にする必要があります。

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正解: C

質問 #5

Einstein Copilot アクションの実行における大規模言語モデル (LLM) の役割は何ですか?

A. 様のリクエストを見つけて、実行する必要があるアクションを提供する

B. 良の一致するアクションと実行の正しい順序を特定する

C. 行される優先度によってユーザーのアクセスとソートアクションを決定します

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正解: B

質問 #6

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は最近、サポートケースの件数が増加しています。そのため、UCはカスタマーサポート担当者を増員し、進行中のケースの一部を新しい担当者に割り当て始めました。新しいサポート担当者がケースコメントを一つ一つ読まなくてもケースの詳細を理解するには、どの生成AIソリューションを活用すべきでしょうか？

A. インシュタインカピロー

B. インシュタイン販売の概要

C. インシュタインワークサマリ

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正解: C

質問 #7

AIスペシャリストが関連リストを含むプロンプトテンプレートを作成しました。ユーザー受け入れテスト（UAT）中に、ユーザーが正しい回答を得られませんでした。この問題の原因は何でしょうか？

A. 連リストは、親オブジェクトのページレイアウトにはありません。

B. 連リストは読み取り専用です。

C. 連リストプロンプトテンプレートオプションは有効になりません。

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正解: C

質問 #8

AIスペシャリストが、フローを参照アクションタイプとしてコパイロットカスタムアクションを作成しました。しかし、会話プレビューに期待通りの結果が返されないため、トラブルシューティングが必要です。AIスペシャリストは、問題の根本原因を特定するために何をすべきでしょうか？

A. イナミックパネル内のCopilot Builderで、動的デバッグをオンにして、入力と出力を表示します。

B. 的パネル内のCopilot Builderは、選択したアクションを確認し、入力および出力セクションの値を観察します。

C. Copilot Builderで、ユーザーが入力した発話を確認し、デバッグ情報のセッションイベントログをレビューします。

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正解: A

質問 #9

管理者が作成したFlexプロンプトテンプレートのレスポンスを確認したいのですが、プレビューボタンがグレー表示になっています。なぜでしょうか？

A. ロンプトにマージフィールドが挿入されていません。

B. ロンプトに関連するレコードは選択されていません。

C. ロンプトは保存およびアクティブ化されていません。

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正解: B

質問 #10

Einstein Copilot の「会話データを使用してイベントログを強化する」設定が有効になっている場合、AI スペシャリストは何ができますか?

A. ーザーを表示するパスをクリックして、各副操縦士アクションにつながっています。

B. 去7日間にわたるセッションのユーザー入力および担当者の応答を含むセッションデータを表示します。

C. らゆる期間にわたるすべての副操縦士の会話に関する詳細レポートを生成します。

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正解: B

質問 #11

管理者は、Universal Containers（UC）のCRMデータのセキュリティと信頼性を確保する責任を負っています。UCには、強化されたデータ保護と最新のAI機能が必要です。また、UCでは、Salesforceレコードから関連情報をプロンプトに統合する必要があります。Einstein Trust Layerのどの機能がUCのニーズに最も適していますか？

A. ータマスキング

B. 全なデータ取得による動的接地

C. ロデータ保持ポリシー

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正解: B

質問 #12

Northern Trail Outfitters（NTO）は、企業ブランドのカスタムアパレルウェブサイトを立ち上げようとしています。同社は、この新しい取り組みのキャンペーンが、消費者向け小売メールの配信率に影響を与えることを懸念しています。NTOは、企業サイトのメール送信用に2つ目のIPアドレスを購入しました。小売用と企業用でどのIPアドレスを使用するかを指定するには、どのような機能を使用すればよいでしょうか？

A. 信者プロファイル

B. 信プロファイル

C. 義を送信します

D. 類を送信します

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正解: B

質問 #13

サポートチームは大量のチャットインタラクションに対応しており、顧客からの問い合わせに迅速かつ的確な回答を提供するソリューションを必要としています。一貫性と正確性を維持するには、組織のナレッジベースに基づいた回答が不可欠です。サポートチームはEinstein for Serviceのどの機能を活用すべきでしょうか？

A. インシュタインサービスの返信

B. インシュタイン返信勧告CORRECT

C. インシュタインの知識の推奨

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正解: B

質問 #14

ユニバーサルコンテナーズは最近、Einstein Copilotを活用し、CRM業務オペレーションに会話型AIを統合するパイロットプログラムを開始しました。AIスペシャリストは、Copilotのユーザビリティとアクションの割り当てをどのように監視すべきでしょうか？

A. ラットフォームデバッグログに関するレポートを実行します。

B. タデータAPIを使用して、Copilotログデータをクエリします。

C. インシュタインカピロット分析を実行します。

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正解: C

質問 #15

Salesforce管理者は、組織内のユーザーインタラクションを強化するために、Einstein Copilotの機能を検討しています。特に、Einstein Copilotがユーザーリクエストをどのように処理し、どのようなメカニズムで応答を返すかに関心があります。管理者は、Einstein Copilotが大規模言語モデル（LLM）と直接連携してユーザーからの問い合わせへの応答を取得・表示し、ユーザーからの幅広いリクエストに対応できるかどうかを評価しています。Einstein Copilotはどのようにユーザーインタラクションを処理するのでしょうか？

A. Einstein Copilotは、メッセージを生成するためにプロンプトテンプレートを使用するフローをトリガーします。

B. Einstein Copilotは、LLMプロバイダーにHTTPコールアウトを実行します。

C. Einstein Copilot分析ユーザーの要求を分析し、LLMテクノロジーは適切な応答を生成して表示するために使用されます。

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正解: C

質問 #16

マーケティングマネージャーは、「未送信」抽出データをデータ拡張機能にインポートし、除外オーディエンスとして活用したいと考えています。これを実現するには、Automation Studio でどのような手順を設定する必要がありますか？

A. 跡抽出>インポートアクティビティ> SQLアクティビティ

B. 跡抽出>>インポートアクティビティ>データ拡張抽出

C. 跡抽出>ファイル転送>インポートアクティビティ

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正解: C

質問 #17

AIスペシャリストが作成したフィールド生成プロンプトテンプレートは多くのレコードで機能しましたが、ユーザーからトークン制限エラーによるランダムな失敗が報告されています。このエラーがランダムに発生する原因は何でしょうか？

A. ロンプトテンプレートの動的な性質によって生成されるトークンの数は、レコードによって異なります。

B. ンプレートタイプは、プロンプトの接地によって生成された変数の量のトークンに対応するためにフレックスに切り替える必要があります。

C. LLMで処理できるトークンの数は、ユーザーの総需要によって異なります。

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正解: A

質問 #18

Universal Containersのデータサイエンスチームは、Amazon Web Services（AWS）上で生成型大規模言語モデル（LLM）をホストしています。Salesforce Platformで外部ホストされているモデルにアクセスするには、どのようなツールを使用すればよいでしょうか？

A. デルビルダーカレクト

B. プリビルダー

C. Copilot Builder

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正解: A

質問 #19

ユニバーサルコンテナ（UC）のAIスペシャリストは、生成された出力をフィールドに入力するための新しいカスタムプロンプトテンプレートを作成するという任務を負っています。UCは、AI監査データが確実に収集・監視され、導入や機能強化の可能性が見込まれるよう、Einstein Trust Layerを導入しました。AIスペシャリストはどのタイプのプロンプトテンプレートを使用し、どのような点を考慮すべきでしょうか？

A. レックス、およびその動的フィールドが有効になっています

B. ィールド生成、およびその動的フィールドは対応しています

C. ィールド生成、およびその動的フォームが有効になっています

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正解: B

質問 #20

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は、顧客サービス業務を強化するため、サービスAIグラウンディングを導入しています。UCは、AIが生成したレスポンスが最も関連性の高いデータソースに基づいていることを保証したいと考えています。チームは、グラウンディングがサポートされているすべてのオブジェクトをシステムに含めるように設定する必要があります。UCはサービスAIグラウンディングを設定するためにどのオブジェクトを選択すべきでしょうか？

A. ース、知識、およびケースノート

B. ースとノウルドゲコレクト

C. ース、ケースメール、および知識

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正解: B

質問 #21

ユニバーサルコンテナーズは、営業提案書を作成する際に、複数の無関係なオブジェクト（標準オブジェクトとカスタムオブジェクト）のデータをプロンプトテンプレートで直接使用したいと考えています。AIスペシャリストはどのような提案を行うべきでしょうか？

A. 準オブジェクトとカスタムオブジェクトを入力として追加するリソースを追加するフレックステンプレートを作成します。

B. コードを一時的に接続する特別なカスタムオブジェクトを通過するプロンプトテンプレートを作成します。

C. 準オブジェクトとカスタムオブジェクトからデータにアクセスするためのプロンプトテンプレートトリガーフローを作成します。

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正解: A

質問 #22

サービスエージェントは、旅行情報を保存するカスタムオブジェクトを確認しています。最近、気象警報を受け取ったため、この旅程に関連する顧客のフライトをキャンセルする必要があります。サービスエージェントは、顧客のフライトのキャンセルと再予約に関するナレッジ記事を確認する必要があります。この作業を支援するEinstein Copilotの機能はどれですか？

A. 用可能なアクションに基づいてタスクを実行し、アクセス可能な知識記事からの情報を使用して質問に答える。

B. 部データを呼び出して知識記事を作成するフローを呼び出します。

C. ージェントが入力するプロンプトに基づいて知識記事を生成して、飛行をキャンセルする手順を作成します。

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正解: A

質問 #23

マーケティングチームが新しいデータ拡張機能を作成しています。データ拡張機能の構成は、既に使用されているデータ拡張機能と非常に似ています。新しいデータ拡張機能を作成するには、どのような作成方法を使用すればよいでしょうか？

A. ィルタリングされたデータ拡張機能から作成します

B. ンプレートから作成します

C. 存から作成します

D. しいから作成します

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正解: C

質問 #24

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、ナレッジベースに基づいたAI生成のメール返信によって、パーソナライズされたサービス体験を提供し、エージェントの処理時間を短縮したいと考えています。UCはどのAI機能を活用すべきでしょうか？

A. インシュタインメールの返信

B. Einstein Serviceは、電子メールで返信します

C. Einstein生成サービスは電子メールの返信です

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正解: B

質問 #25

Prompt Builder の主な目的は何ですか?

A. 発者がApexプログラミングのプロンプトを作成するVisual Studioコードで使用するツールで、開発者がコードをより効率的に書くのを支援します。

B. 業が大規模な言語モデル（LLMS）の再利用可能なプロンプトを作成できるツール、WorkCorrectの流れに対する生成AI応答をもたらす

C. ールスフォース内のツールは、リアルタイムのALを搭載した提案とユーザーへのガイダンスを提供し、生産性と意思決定を改善します。

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正解: B

質問 #26

AIスペシャリストは、カスタムプロンプトテンプレートを使用して営業メールを作成する必要があります。そのためには、以下のデータに基づいて検討する必要があります。商談商品 - 顧客周辺でのイベント - トーンとボイスの例 - AIスペシャリストは関連情報をどのように入手すべきか

A. 要なデータを取得して接地するために、プロンプト開始フローを呼び出します。

B. 準の電子メールテンプレートを利用して、必要なデータフィールドを手動で挿入します。

C. 題のレコードを入力として取得するフレックステンプレートを作成します。

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正解: A

質問 #27

Northern Trail Outfitters（NTO）は約10年間メールを送信してきました。新任のマーケティングマネージャーは、NTOのメール到達率が過去1年間で継続的に低下していることに気づきました。NTOは、既存の購読者基盤を拡大し、購読者とのエンゲージメントを高めることでメールマーケティングのROIを向上したいと考えています。NTOのメール到達率を向上させるのに役立つ3つの戦略はどれですか？（3つ選択してください。）

A. ーザーがオプトインしたことを保証する企業からの購入リスト。

B. 子メールの送信を認証して、スパマーと区別します。

C. いまたは非アクティブな電子メールアドレスをパージします。

D. パムの苦情レートが1％から3％であることを確認してください。

E. 入者に、会社の送信ドメインをアドレス帳に追加するよう奨励します。

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正解: BCE

質問 #28

経営陣は、顧客とのより生産的な会話を促進するために、大規模言語モデル（LLM）によって作成された要約または説明を動的なフォームフィールドに入力する必要があります。また、AI戦略の検討にあたっては、人間による情報提供も必要です。AIスペシャリストは、どのタイプのプロンプトテンプレートを推奨すべきでしょうか？

A. 売メール

B. ィールドGenerationCorrect

C. 録の概要

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正解: B

質問 #29

Northern Trail Outfitters（NTO）は、コミュニケーションテーマレベルで購読者の好みを管理したいと考えています。NTOの購読者はデータ拡張機能に保存されています。これを実現するには、どのMarketing Cloud機能を使用すればよいでしょうか？

A. 版リスト

B. 録解除をリストします

C. ャーニービルダーが送信します

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正解: A

質問 #30

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、業務効率の向上を目指しています。UCは最近Salesforceを導入し、プロセス改善のためにEinstein Copilotの導入を検討しています。Einstein Copilotを導入する主な理由は何ですか？

A. ータ入力とデータクレンジングの改善

B. ーザーの相互作用なしにAIがタスクを実行できるようにします

C. ークフローを合理化し、繰り返しタスクを自動化します

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正解: C

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