Salesforce Certified AI 전문 시험 질문 및 답변, | SPOTO

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질문 #1

마케팅팀은 주요 고객 데이터 확장 프로그램을 향후 A/B 테스트 점수에 사용할 10개의 세그먼트로 분할하려고 합니다. 데이터 확장 프로그램을 쉽게 세분화하려면 어떤 기능을 사용해야 할까요?

A. 필터 데이터 활동

B. 임의의 데이터 확장

C. SQL 쿼리 활동

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정답: B

질문 #2

Northern Trail Outfitters(NTO)는 이메일 디자인의 접근성을 개선하고자 합니다. NTO는 어떤 모범 사례를 따라야 할까요?

A. 화면에 더 많은 콘텐츠에 맞게 라인 간격을 줄이고 스크롤을 줄입니다

B. RELOIN = "프리젠 테이션"을 레이아웃 테이블에서 "프리젠 테이션"하여 보조 기술을 지원합니다

C. 컨텐츠를 쉽게 읽을 수 있도록 글꼴 크기 (16PT 이상)를 늘리십시오

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정답: C

질문 #3

Universal Containers는 사용자를 위해 Einstein Copilot을 구현했습니다. 한 사용자는 Einstein Copilot이 지난 7일간의 활동을 삭제하지 않는다고 불평합니다. 이 문제의 원인은 무엇입니까?

A. 아인슈타인 Copilot 삭제 레코드 조치 권한은 사용자와 관련이 없습니다

B. 아인슈타인 Copilot은 사용자의 레코드를 삭제할 수있는 권한이 없습니다

C. 아인슈타인 Copilot은 삭제 레코드 조치를 지원하지 않습니다

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정답: C

질문 #4

Universal Containers는 영업팀에서 녹음한 회의에서 신속하게 인사이트를 얻기 위해 Call Explorer를 활용하고자 합니다. AI 전문가는 이 기능을 활성화하기 전에 무엇을 알아야 할까요?

A. Call Explorer는 Salesforce 지식과 독립적으로 작동하며 사전 설정이 필요하지 않습니다

B. 사용자 정의 통화 탐색기 작업을 구성하기 전에 구축해야합니다

C. Call Explorer는 아인슈타인 대화 통찰력을 활성화해야합니다

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정답: C

질문 #5

Einstein Copilot Action을 실행할 때 대규모 언어 모델(LLM)의 역할은 무엇입니까?

A. 유사한 요청을 찾고 실행 해야하는 조치를 제공합니다

B. 최상의 일치 조치 및 올바른 실행 순서를 식별하십시오

C. 사용자의 액세스를 결정하고 실행할 우선 순위별로 조치를 정렬합니다

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정답: B

질문 #6

Universal Containers(UC)는 최근 지원 문의가 증가했습니다. 이에 따라 UC는 고객 지원 담당자를 더 많이 채용하고 진행 중인 문의 중 일부를 신임 담당자에게 배정하기 시작했습니다. 신임 지원 담당자가 각 문의 내용을 일일이 읽지 않고도 문의 내용을 자세히 이해하려면 어떤 생성 AI 솔루션을 사용해야 할까요?

A. 아인슈타인 부실로

B. 아인슈타인 판매 요약

C. 아인슈타인 작업 요약

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정답: C

질문 #7

AI 전문가가 관련 목록을 포함하는 프롬프트 템플릿을 구축했습니다. 사용자 수용 테스트(UAT) 과정에서 사용자가 올바른 응답을 받지 못하고 있습니다. 이 문제의 원인은 무엇일까요?

A. 관련 목록은 부모 객체의 페이지 레이아웃에 없습니다

B. 관련 목록은 읽습니다

C. 관련 목록 프롬프트 템플릿 옵션이 활성화되지 않았습니다

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정답: C

질문 #8

AI 전문가가 흐름을 참조 작업 유형으로 사용하여 부조종사 사용자 지정 작업을 생성했습니다. 그러나 대화 미리보기에서 예상한 결과가 나오지 않아 문제 해결이 필요합니다. AI 전문가는 문제의 근본 원인을 파악하기 위해 어떻게 해야 할까요?

A. 동적 패널 내의 Copilot Builder에서 동적 디버깅을 켜서 입력 및 출력을 표시합니다

B. 동적 패널 내에서 Coplot Builder는 선택된 동작을 확인하고 입력 및 출력 섹션의 값을 관찰하십시오

C. Coplot Builder에서는 사용자가 입력 한 발언을 확인하고 디버그 정보에 대한 세션 이벤트 로그를 검토하십시오

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정답: A

질문 #9

관리자가 자신이 만든 Flex 프롬프트 템플릿의 응답을 확인하고 싶은데, 미리보기 버튼이 회색으로 표시됩니다. 이유가 무엇인가요?

A. 합병 필드는 프롬프트에 삽입되지 않았습니다

B. 프롬프트와 관련된 레코드가 선택되지 않았습니다

C. 프롬프트가 저장되고 활성화되지 않았습니다

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정답: B

질문 #10

Einstein Copilot에서 "대화 데이터로 이벤트 로그 강화" 설정이 활성화된 경우 AI 전문가는 무엇을 할 수 있나요?

A. 각 Copilot 작업으로 이어진 사용자 클릭 경로를보십시오

B. 지난 7 일 동안의 사용자 입력 및 세션에 대한 복제품 응답을 포함한 세션 데이터보기

C. 모든 기간 동안 모든 부채질 대화에 대한 세부 사항 보고서를 생성합니다

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정답: B

질문 #11

관리자는 Universal Containers(UC) CRM 데이터의 보안과 안정성을 보장할 책임이 있습니다. UC에는 향상된 데이터 보호 기능과 최신 AI 기능이 필요합니다. 또한 UC는 Salesforce 레코드의 관련 정보를 프롬프트와 병합해야 합니다. Einstein Trust Layer의 어떤 기능이 UC의 요구를 가장 잘 충족시켜 줄까요?

A. 데이터 마스킹

B. 안전한 데이터 검색을 가진 동적 접지

C. 제로 데이터 보존 정책

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정답: B

질문 #12

노던 트레일 아웃피터스(NTO)가 기업 브랜드 맞춤형 의류 웹사이트를 출시합니다. NTO는 이 새로운 캠페인이 소비자 소매 발송의 전달성에 영향을 미칠까 우려하고 있습니다. NTO는 기업 웹사이트 이메일 발송에 사용할 두 번째 IP 주소를 구매했습니다. 소매용과 기업용으로 사용할 IP 주소를 구분하는 기능은 무엇입니까?

A. 발신자 프로필

B. 배달 프로파일

C. 정의를 보내십시오

D. 분류 보내기

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정답: B

질문 #13

지원팀은 방대한 양의 채팅 상호작용을 처리하며, 고객 문의에 신속하고 관련성 있는 답변을 제공할 수 있는 솔루션이 필요합니다. 일관성과 정확성을 유지하려면 조직의 지식 기반을 기반으로 답변을 제공해야 합니다. 지원팀은 Einstein for Service에서 어떤 기능을 사용해야 할까요?

A. 아인슈타인 서비스 대답

B. 아인슈타인 답장 추천서

C. 아인슈타인 지식 권장 사항

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정답: B

질문 #14

유니버설 컨테이너(Universal Containers)는 최근 Einstein Copilot을 통해 대화형 AI를 CRM 사업 운영에 통합하는 파일럿 프로그램을 시작했습니다. AI 전문가는 Copilot의 사용성과 작업 할당을 어떻게 모니터링해야 할까요?

A. 플랫폼 디버그 로그에서 보고서를 실행하십시오

B. 메타 데이터 API를 사용하여 Copilot Log 데이터를 쿼리하십시오

C. 아인슈타인 부 필롯 분석을 실행하십시오

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정답: C

질문 #15

Salesforce 관리자가 조직 내 사용자 상호작용을 향상시키기 위해 Einstein Copilot의 기능을 살펴보고 있습니다. 특히 Einstein Copilot이 사용자 요청을 처리하는 방식과 응답 전달에 사용하는 메커니즘에 관심이 많습니다. 관리자는 Einstein Copilot이 대규모 언어 모델(LLM)과 직접 연동하여 사용자 문의에 대한 응답을 가져오고 표시하여 다양한 사용자 요청을 원활하게 처리할 수 있는지 평가하고 있습니다. Einstein Copilot은 어떻게 사용을 처리하는가

A. 아인슈타인 Copilot은 메시지를 생성하기 위해 프롬프트 템플릿을 사용하는 흐름을 트리거합니다

B. 아인슈타인 Copilot은 LLM 제공 업체에 HTTP 콜 아웃을 수행합니다

C. 아인슈타인 Coplot 분석 사용자의 요청 및 LLM 기술은 적절한 응답을 생성하고 표시하는 데 사용됩니다

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정답: C

질문 #16

마케팅 관리자가 '전송 안 됨' 추출물을 데이터 확장 프로그램으로 가져와 제외 대상으로 활용하려고 합니다. 이를 위해 Automation Studio에서 어떤 단계를 구성해야 할까요?

A. 추적 추출물> 가져 오기 활동> SQL 활동

B. 추출 추출물> 수입 활동> 데이터 확장 추출물

C. 추적 추출물> 파일 전송> 가져 오기 활동

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정답: C

질문 #17

AI 전문가가 여러 레코드에 적합한 필드 생성 프롬프트 템플릿을 개발했지만, 사용자들이 토큰 제한 오류로 인해 무작위적인 오류를 보고하고 있습니다. 이 오류의 원인은 무엇일까요?

A. 프롬프트 템플릿의 동적 특성에 의해 생성 된 토큰 수는 recorD

B. 프롬프트 접지에 의해 생성 된 가변 양의 토큰을 수용하기 위해 템플릿 유형을 Flex로 전환해야합니다

C. LLM에서 처리 할 수있는 토큰 수는 총 사용자 수요에 따라 다릅니다

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정답: A

질문 #18

Universal Containers의 데이터 과학 팀은 Amazon Web Services(AWS)에서 생성형 대규모 언어 모델(LLM)을 호스팅하고 있습니다. Salesforce 플랫폼에서 외부 호스팅 모델에 액세스하려면 무엇을 사용해야 할까요?

A. 모델 BuilderCorrect

B. 앱 빌더

C. Copilot Builder

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정답: A

질문 #19

Universal Containers(UC)의 AI 전문가는 생성된 출력으로 필드를 채우는 새로운 사용자 지정 프롬프트 템플릿을 만드는 업무를 담당합니다. UC는 Einstein Trust Layer를 통해 AI 감사 데이터를 수집하고 모니터링하여 채택 및 개선 가능성을 보장합니다. AI 전문가는 어떤 프롬프트 템플릿 유형을 사용해야 하며, 어떤 사항을 고려해야 할까요?

A. Flex 및 동적 필드가 활성화되어 있습니다

B. 필드 생성 및 해당 동적 필드가 활성화되어 있습니다

C. 현장 생성 및 그 동적 형태가 활성화되어 있습니다

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정답: B

질문 #20

Universal Containers(UC)는 고객 서비스 운영을 개선하기 위해 Service AI Grounding을 구현하고 있습니다. UC는 AI에서 생성된 응답이 가장 관련성 높은 데이터 소스를 기반으로 하도록 보장하고자 합니다. UC 팀은 접지에 지원되는 모든 객체를 포함하도록 시스템을 구성해야 합니다. Service AI Grounding을 구성하기 위해 UC는 어떤 객체를 선택해야 할까요?

A. 사례, 지식 및 사례 노트

B. 사례 및 KnowledGecorrect

C. 사례, 사례 이메일 및 지식

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정답: B

질문 #21

Universal Containers에서 판매 제안서를 작성하고, 관련 없는 여러 객체(표준 및 맞춤형)의 데이터를 프롬프트 템플릿에 직접 활용하려고 합니다. AI 전문가는 무엇을 추천해야 할까요?

A. inputs

B. 레코드를 일시적으로 연결하는 특수 사용자 정의 객체를 전달하는 프롬프트 템플릿을 만듭니다

C. 표준 및 사용자 정의 객체의 데이터에 액세스하기 위해 프롬프트 템플릿 트리거 플로우를 만듭니다

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정답: A

질문 #22

서비스 담당자가 여행 정보가 저장된 사용자 지정 객체를 보고 있습니다. 최근 기상 경보를 받았고, 이제 이 여정과 관련된 고객의 항공편을 취소해야 합니다. 서비스 담당자는 고객 항공편 취소 및 재예약에 대한 지식 문서를 검토해야 합니다. 이 작업을 수행하는 데 도움이 되는 Einstein Copilot 기능은 무엇입니까?

A. 접근 가능한 지식 기사의 정보를 사용하여 질문에 대한 답변을 사용하여 사용 가능한 조치를 기반으로 작업을 실행합니다

B. 지식 기사를 만들기 위해 외부 데이터를 호출하는 흐름을 호출합니다

C. 에이전트가 항공편을 취소하기위한 단계를 만들기 위해 들어가는 프롬프트를 기반으로 지식 기사를 생성합니다

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정답: A

질문 #23

마케팅팀에서 새로운 데이터 확장 프로그램을 만들고 있습니다. 데이터 확장 프로그램 구성은 기존에 사용 중인 데이터 확장 프로그램과 매우 유사합니다. 새 데이터 확장 프로그램을 만들려면 어떤 생성 방법을 사용해야 할까요?

A. 필터링 된 데이터 확장에서 생성

B. 템플릿에서 생성

C. 기존에서 생성

D. 새로부터 창조

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정답: C

질문 #24

Universal Containers(UC)는 지식 기반을 기반으로 AI가 생성한 이메일 응답을 통해 개인화된 서비스 경험을 제공하고 상담원 처리 시간을 단축하고자 합니다. UC는 어떤 AI 기능을 사용해야 할까요?

A. 아인슈타인 이메일 답장

B. Einstein Service는 emailcorrect에 대한 답변입니다

C. 아인슈타인 생성 서비스는 이메일로 답장합니다

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정답: B

질문 #25

Prompt Builder의 주요 목적은 무엇입니까?

A. 개발자가 Apex 프로그래밍을위한 프롬프트를 생성하는 Visual Studio Code에서 사용할 수있는 도구로, 개발자가 코드를보다 효율적으로 작성하도록 지원합니다

B. 회사가 대형 언어 모델 (LLMS)에 대해 재사용 가능한 프롬프트를 만들 수있는 도구로, WorkCorrect의 흐름에 생성 AI 응답을 가져옵니다

C. Salesforce 내 도구는 사용자에게 실시간 권력 제안 및 지침을 제공하여 생산성 및 의사 결정을 개선합니다

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정답: B

질문 #26

AI 전문가는 맞춤형 프롬프트 템플릿을 사용하여 영업 이메일을 작성해야 합니다. 다음 데이터를 기반으로 해야 합니다. 기회 상품 - 고객 근처 이벤트 - 톤 및 음성 예시 - AI 전문가는 관련 상품을 어떻게 획득해야 할까요?

A. 프롬프트 시작 흐름을 호출하여 필요한 데이터를 가져오고 접지하십시오

B. 표준 이메일 템플릿을 사용하고 필요한 데이터 필드를 수동으로 삽입하십시오

C. 해당 레코드를 입력으로 취하는 Flex 템플릿을 만듭니다

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정답: A

질문 #27

Northern Trail Outfitters(NTO)는 약 10년 동안 이메일을 발송해 왔습니다. 새로운 마케팅 매니저는 NTO의 이메일 전달률이 지난 한 해 동안 지속적으로 감소하는 것을 발견했습니다. NTO는 기존 구독자 기반을 확대하고 구독자 참여도를 높여 이메일 마케팅 투자수익률(ROI)을 높이고자 합니다. NTO의 이메일 전달률을 개선하는 데 도움이 될 세 가지 전략은 무엇입니까? (세 가지 선택)

A. 사용자가 선택한 회사의 구매 목록

B. 스패머와 구별하기 위해 이메일 전송을 인증합니다

C. 구식 또는 비활성 이메일 주소를 제거합니다

D. 스팸 불만 비율이 1%에서 3% 사이인지 확인하십시오

E. 가입자가 회사의 보내는 도메인을 주소록에 추가하도록 권장합니다

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정답: BCE

질문 #28

경영진은 고객과 더욱 생산적인 대화를 위해 대규모 언어 모델(LLM)로 작성된 요약이나 설명을 동적 양식 필드에 입력해야 합니다. 또한 경영진은 AI 전략 수립 시 인간을 고려하도록 지속적으로 정보를 제공하고자 합니다. AI 전문가는 어떤 유형의 프롬프트 템플릿을 추천해야 할까요?

A. 판매 이메일

B. 필드 생성 검사

C. 기록 요약

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정답: B

질문 #29

Northern Trail Outfitters(NTO)는 커뮤니케이션 테마 수준에서 구독자 선호도를 관리하고자 합니다. NTO의 구독자는 데이터 확장 프로그램에 저장됩니다. 이를 위해 어떤 Marketing Cloud 기능을 사용해야 할까요?

A. 게시 목록

B. 구독 취소 목록

C. Journey Builder Send

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정답: A

질문 #30

Universal Containers(UC)는 운영 효율성 향상을 모색하고 있습니다. UC는 최근 Salesforce를 도입했으며, 프로세스 개선을 위해 Einstein Copilot 도입을 고려하고 있습니다. Einstein Copilot을 도입하는 주요 이유는 무엇입니까?

A. 데이터 입력 및 데이터 정리 개선

B. AI가 사용자 상호 작용없이 작업을 수행하도록 허용합니다

C. 워크 플로우를 간소화하고 반복적 인 작업 스코어링을 자동화합니다

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정답: C

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