Preguntas y respuestas del examen especialista en IA certificado por Salesforce, | SPOTO

El equipo de marketing quiere dividir su extensión principal de datos del cliente en 10 segmentos separados, para usar para el futuro puntaje de prueba A/B. ¿Qué característica debe usarse para segmentar fácilmente la extensión de datos?

Northern Trail Outfitters (NTO) quiere mejorar la accesibilidad de su diseño de correo electrónico. ¿Qué mejor práctica debe emplear?

Los contenedores universales implementaron Einstein Copilot para sus usuarios. Un usuario se queja de que Einstein Copilot no está eliminando actividades de los últimos 7 días. ¿Cuál es la razón de este problema?

Universal Containers está interesado en usar Call Explorer para obtener rápidamente ideas de las reuniones registradas por su equipo de ventas. ¿De qué debe tener en cuenta el especialista en AI antes de habilitar esta función?

¿Cuál es el papel del modelo de lenguaje grande (LLM) en la ejecución de una acción de copilot de Einstein?

Los contenedores universales (UC) han recibido recientemente un mayor número de casos de apoyo. Como resultado, UC ha contratado a más representantes de atención al cliente y ha comenzado a asignar algunos de los casos en curso a los representantes más nuevos. ¿Qué solución generativa de IA debe usar los nuevos representantes de soporte para comprender los detalles de un caso sin leer a través de cada comentario del caso?

Un especialista en IA ha basado en una plantilla rápida con una lista relacionada. Durante la prueba de aceptación del usuario (UAT). Los usuarios no obtienen las respuestas correctas. ¿Qué está causando este problema?

Un especialista en IA ha creado una acción personalizada de copiloto utilizando el flujo como tipo de acción de referencia. Sin embargo, no está entregando los resultados esperados a la vista previa de la conversación y, por lo tanto, necesita resolución de problemas. ¿Qué debe hacer el especialista en IA para identificar la causa raíz del problema?

Un administrador quiere verificar la respuesta de la plantilla de solicitud FLEX que han construido, pero el botón de vista previa está atenuada. ¿Cuál es la razón de esto?

¿Qué es un especialista en IA capaz de hacer cuando se habilita la configuración de "Enriquecer los registros de eventos con datos de conversación" en Einstein Copilot?

Un administrador es responsable de garantizar la seguridad y la confiabilidad de los contenedores universales (UC) CRM dat a. UC necesita una mejor protección de datos y capacidades de IA actualizadas. UC también debe incluir información relevante de un registro de Salesforce para fusionar con el mensaje. ¿Qué característica en la capa de fideicomiso de Einstein es mejor admite las necesidades de UC?

Northern Trail Outfitters (NTO) está lanzando un sitio web de ropa de marca corporativa personalizada. Les preocupa la campaña de la nueva iniciativa que impacta la capacidad de entrega en sus envíos minoristas de consumo. NTO ha comprado una segunda dirección IP que se utilizará para el envío de correo electrónico del sitio corporativo. ¿Qué característica se utilizaría para especificar qué dirección IP se utiliza para el comercio minorista frente a las empresas?

Un equipo de soporte maneja un alto volumen de interacciones de chat y necesita una solución para proporcionar respuestas rápidas y relevantes a las consultas de los clientes. Las respuestas deben basarse en la base de conocimiento de la organización para mantener la consistencia y la precisión. ¿Qué característica en Einstein para el servicio debería usar el equipo de soporte?

Universal Containers lanzó recientemente un programa piloto para integrar la IA conversacional en sus operaciones comerciales de CRM con Einstein Copilot. ¿Cómo debería el especialista en AI monitorear la usabilidad del copiloto y la asignación de acciones?

Un administrador de Salesforce está explorando las capacidades de Einstein Copilot para mejorar la interacción del usuario dentro de su organización. Están particularmente interesados en cómo Einstein Copilot procesa las solicitudes de los usuarios y el mecanismo que emplea para ofrecer respuestas. El administrador está evaluando si Einstein Copilot interactúa directamente con un modelo de lenguaje grande (LLM) para obtener y mostrar respuestas a las consultas de los usuarios, lo que facilita una amplia gama de solicitudes de los usuarios. ¿Cómo se usa el mango de copiloto de Einstein?

Un gerente de marketing quiere importar el extracto no enviado a una extensión de datos para aprovechar como una audiencia de exclusión. ¿Qué pasos deben configurarse dentro de Automation Studio para lograr esto?

Un especialista en IA creó una plantilla de solicitud de generación de campo que funcionó para muchos registros, pero los usuarios informan fallas aleatorias con errores de límite de token. ¿Cuál es la causa de la naturaleza aleatoria de este error?

El equipo de ciencia de datos de Universal Containers está organizando un modelo de lenguaje grande generativo (LLM) en Amazon Web Services (AWS). ¿Qué debe usar el equipo para acceder a modelos alojados externamente en la plataforma Salesforce?

Un especialista en IA en Universal Containers (UC) tiene la tarea de crear una nueva plantilla de solicitud personalizada para llenar un campo con salida generada. UC habilitó la capa de confianza de Einstein para garantizar que los datos de auditoría de IA se capturen y monitoreen para su adopción y posibles mejoras. ¿Qué tipo de plantilla de aviso debe usar el especialista en AI y qué consideración deben revisar?

Universal Containers (UC) está implementando Service AI Grounding para mejorar sus operaciones de servicio al cliente. UC quiere asegurarse de que sus respuestas generadas por AI se basen en las fuentes de datos más relevantes. El equipo necesita configurar el sistema para incluir todos los objetos compatibles para la conexión a tierra. ¿Qué objetos deberían seleccionar UC para configurar el servicio de conexión a tierra de Service AI?

Universal Containers quiere hacer una propuesta de ventas y utilizar directamente los datos de múltiples objetos no relacionados (estándar y personalizado) en una plantilla de inmediato. ¿Qué debe recomendar el especialista en AI?

Un agente de servicio está buscando un objeto personalizado que almacene información de viaje. Recientemente recibieron una alerta meteorológica y ahora necesitan cancelar vuelos para los clientes relacionados con este itinerario. El agente de servicio debe revisar los artículos de conocimiento sobre la cancelación y la recuperación de los vuelos del cliente. ¿Qué capacidad de copiloto de Einstein ayuda al agente a lograr esto?

Un equipo de marketing está creando una nueva extensión de datos. La configuración de la extensión de datos es muy similar a una extensión de datos que ya está en uso. ¿Qué método de creación debe usar el equipo para crear la nueva extensión de datos?

Universal Containers (UC) quiere ofrecer experiencias de servicio personalizadas y reducir el tiempo de manejo de agentes con respuestas de correo electrónico generadas por Al, basadas en la base de conocimiento. ¿Qué capacidad de IA debería usar UC?

¿Cuál es el objetivo principal de la rápida constructor?

Un especialista en AI necesita crear un correo electrónico de ventas con una plantilla de solicitud personalizada. Necesitan tierra en los siguientes datos. Productos de oportunidad - Eventos cerca del cliente - Ejemplos de tono y voz - ¿Cómo debería el especialista en IA obtener artículos relacionados?

Northern Trail Outfitters (NTO) ha estado enviando correo electrónico por unos 10 años. Un nuevo gerente de marketing notó que la capacidad de entrega de NTO disminuyó continuamente durante el último año. NTO quiere aumentar su base de suscriptores existente y aumentar su ROI en el marketing por correo electrónico mejorando el compromiso con sus suscriptores. ¿Qué tres estrategias ayudarán a mejorar la capacidad de entrega de correo electrónico de NTO? (Elija tres.)

El liderazgo necesita completar un campo de forma dinámica con un resumen o descripción creado por un modelo de lenguaje grande (LLM) para facilitar conversaciones más productivas con los clientes. El liderazgo también quiere mantener a un humano en el circuito para ser considerado en su estrategia de IA. ¿Qué tipo de plantilla de aviso debe recomendar el especialista en AI?

Northern Trail Outfitters (NTO) quiere administrar las preferencias de suscriptores a nivel de tema de comunicación. Los suscriptores de NTO se almacenan en extensiones de datos. ¿Qué función de marketing en la nube debe usarse para lograr esto?

Universal Containers (UC) está buscando mejorar su eficiencia operativa. UC ha adoptado recientemente Salesforce y está considerando implementar Einstein Copilot para mejorar sus procesos. ¿Cuál es una razón clave para implementar Einstein Copilot?