Salesforce B2Cソリューションアーキテクト試験の質問と回答PDF |SPOTO

質問 #1

ある通信会社は、顧客情報を一元管理することを目指し、Service CloudとExperience Cloudを導入しています。現在のシステムの制約により、数百万件に及ぶ顧客レコードの中に、重複や不完全なデータが多く存在し、データ品質も不十分です。同社は、Service CloudとExperience Cloudへのデータ移行時に、この問題の解決を希望しています。データ移行を計画する際に、ソリューションアーキテクトはこれらの懸念に対処するために、どの2つのアクティビティとツールを推奨すべきでしょうか？

A. Q Salesforceの重複管理を使用して、重複レコードを識別および管理できます。

B. ータクレンジングツールを実行してクリーンなデータセットを取得するために、ステージングデータベースを備えたETLツールを使用します。

C. 発者または部分的なコピーサンドボックスに対して小さな負荷と、完全なコピーサンドボックスに対する全負荷を繰り返しテストします。

D. 発者のサンドボックスに対して小さな負荷と部分コピーサンドボックスに対する全負荷を繰り返しテストします。

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正解: BC

質問 #2

展示をご覧ください。ある美容ブランドは、既存のウェブサイトをB2Cコマースに再構築する計画を立てています。再構築の一環として、美容業界関係者がハウツー動画の閲覧、ヒントの共有、お気に入りの商品の紹介などができる新しいソーシャルコミュニティを構築します。このソリューションの一環として、この美容ブランドは82Cコマース、Experience Cloud、Salesforce Identityを導入する予定です。各美容業界関係者は、メールアドレス、電話番号、美容の好みといった重要なプロフィール情報やコマース情報を保存・更新できます。

A. Salesforce ID

B. ービスクラウド

C. ラウドを体験します

D. B2C CommerceCorrect

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正解: D

質問 #3

ある企業は、Marketing Cloudを利用して、POSシステムから取得した電子レシートを顧客に送信したいと考えています。レシートは購入後10分以内に送信し、その顧客に送信されるすべてのメールを追跡したいと考えています。Marketing Cloudの連絡先キーはService Cloudの連絡先IDである必要があります。このニーズを満たすために、ソリューションアーキテクトはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. POSからマーケティングクラウドにAPI呼び出しを行い、電子領収書を送信し、存在しない場合は顧客を追加してサービスクラウドを呼び出します。 Marketing Cloud Connectで導入される可能性のある重複した連絡先を削除するには、Marketing Cloudの自動化を毎晩使用します。

B. ービスクラウドを取得するためにPOSからサービスクラウドへのAPI呼び出しを行います。連絡先i

C. 客が存在しない場合は、サービスクラウドに投稿を送信して連絡先IDを作成し、APIを介してContact IDをマーケティングクラウドに送信して電子領収書を送信します。

D. POSからサービスクラウドへのAPI呼び出しを行い、存在しない場合は顧客を追加します。カスタムオブジェクトを活用して、マーケティングクラウドコネクトと同期データソースを介してマーケティングクラウドに詳細を送信して電子領収書を送信します。

E. POSからマーケティングクラウドにAPI呼び出しを行い、電子領収書を送信します。この情報は既にPOで利用可能であるため、クラウドに連絡先を取得するためにサービスを提供するために呼び出しは必要ありません

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正解: D

質問 #4

ある非営利団体は、定期寄付の設定を希望する会員向けにExperience Cloudを使用しています。外部の決済ゲートウェイと連携し、会員に最大限のセキュリティを提供したいと考えています。また、会員が寄付履歴に関連した最も有益なコンテンツやメッセージにアクセスできるよう、パーソナライズされたコミュニケーションのためにPardotも活用しています。ソリューションアーキテクトは、既存ユーザーのセキュリティ強化のために、どのオプションを3つ推奨できますか？3つ選択してください。

A. クスペリエンスクラウドプロファイルのための高保険要件を実装します

B. 証プロバイダーによって承認されたユーザーアクセスの範囲を定義するログインフローを追加します。

C. ルチファクター認証のためにSMSを実装するために、Pardotをマーケティングクラウドに置き換えます。

D. 存のエクスペリエンスクラウドプロファイルのためにGauthトークンを維持します。

E. グインフローを開発してユーザーのセッションセキュリティレベルを変更して、サードパーティの身元確認を開始します。

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正解: ABE

質問 #5

ある非営利団体は、定期寄付の設定を希望する会員向けにExperience Cloudを使用しています。外部の決済ゲートウェイと連携し、会員に最大限のセキュリティを提供したいと考えています。また、会員が寄付履歴に関連した最も有益なコンテンツやメッセージにアクセスできるよう、パーソナライズされたコミュニケーションのためにPardotも活用しています。ソリューションアーキテクトは、既存ユーザーのセキュリティ強化のために、どのオプションを3つ推奨できますか？3つ選択してください。

A. クスペリエンスクラウドプロファイルの高保険要件を実装します。

B. 証プロバイダーによって承認されたユーザーアクセスの範囲を定義するログインフローを追加します。

C. ルチファクター認証のためにSMSを実装するために、Pardotをマーケティングクラウドに置き換えます。

D. 存のエクスペリエンスクラウドプロファイルのためにGauthトークンを維持します。

E. グインフローを開発して、ユーザーのセッションセキュリティレベルを変更して、サードパーティのIDの確認を開始します。

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正解: ABE

質問 #6

営業担当者は、Sales Cloudで顧客のアカウントを確認する際に、顧客がどのサブスクリプションを登録または登録解除したかを把握する必要があります。しかし、Marketing Cloudはメールを送信する際に、登録解除アクションを反映させる必要があります。ソリューションアーキテクトは、これらの要件を満たすために、どの2つのステップを実行する必要がありますか？2つ選択してください。

A. 売クラウドのレコードを更新するためのジャーニーアクティビティを作成します。

B. 売クラウドのレコードを更新するカスタム設定センターを作成します。

C. ーケティングClouD

D. ーケティングクラウドコネクタを実装して、サブスクライブデータが販売クラウドから同期されていることを確認してください。

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正解: CD

質問 #7

Northern Trail Outfitters（NTO）は、モバイルアプリに新しい「Track-My-Hike」機能をリリースします。この機能により、ユーザーはハイキングの経路と距離を追跡できるほか、一定時間反応がない場合に緊急アラートを送信できます。このデータは保存され、モバイルアプリとウェブストアのプロフィールの両方で閲覧できます。同社は、この機能を毎月最大1万人のユーザーが利用し、平均8時間のハイキング期間中、毎分データポイントが追跡されると見込んでいます。3 適切なソリューションはどれですか？

A. HerokuとPostgreScorrectを使用したカスタムソリューション

B. スタムオブジェクトを使用したB2Cコマースソリューション

C. きなオブジェクトを使用したサービスクラウドソリューション

D. ラットフォームイベントを使用したサービスクラウドソリューション

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正解: A

質問 #8

Northern Trail Outfitters（NTO）は、過去1年間B2C CommerceとService Cloudを活用してきましたが、Marketing Cloudを導入することで顧客体験を次の段階に進めたいと考えています。NTOは当面はメールに注力しており、パスワードリセットや注文確認などのすべてのトランザクションメッセージをB2C CommerceではなくMarketing Cloud経由で処理したいと考えています。ソリューションアーキテクトは、この機能を有効にするためにどの3つのアクションを推奨すべきでしょうか？3つ選択してください。

A. ランザクション送信classification

B. ーケティングクラウドでAPI統合資格情報を構成して、B2C Commerceがマーケティングクラウドを呼び出すことができるようにします。

C. 要な電子メールのそれぞれにB2Cコマースにサーバー側のAPIコールアウトを実装してください。

D. 要な電子メールのそれぞれにB2C Commerceにクライアント側APIコールアウトを実装します。

E. ーケティングクラウドでトランザクションメッセージングAPIを構成し、必要な電子メールの各電子メールのトランザクション送信分類を使用します。

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正解: ABCE

質問 #9

ある金融サービス企業がService CloudとMarketing Cloudの導入を検討しています。Marketing Cloudのパーソナライゼーションに必要なプロファイル属性の多くは、個人情報（PII）とみなされ、Salesforceに保存するには機密性が高すぎます。これらの懸念に対処する方法として、トークン化送信が提案されました。Marketing Cloud Connectをクラウド統合に使用する場合、ソリューションアーキテクトはどのような2つの影響を考慮する必要がありますか？2つ選択してください。

A. 期されたデータ拡張には、トークンとすべてのPII属性が含まれます

B. 乱を避けるために、すべてのメールをマーケティングクラウドまたはマーケティングクラウドコネクトを通じて送信する必要があります

C. 絡先とリード用の標準の電子メールアドレスフィールドにトークンを入力する必要があります

D. べてのサポート属性を備えたトークンは、サービスクラウドに保存する必要があります

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正解: AC

質問 #10

ある企業は、新規顧客獲得数が年間で好調に伸びたものの、顧客生涯価値が低下していることに気づいています。過去24ヶ月以内に購入した顧客を対象に、自動化された再エンゲージメントキャンペーンを実施したいと考えていますが、どこから始めればよいか迷っています。Service Cloud、Marketing Cloud、B2C Commerceを導入しており、最近Tableau CRM（旧Einstein Analytics）の活用も開始しました。自動化キャンペーンの成功率を向上させるために、ソリューションアーキテクトはどの2つの提案を企業に提示すべきでしょうか？

A. ャーニービルダーコレクトのセグメント生成を自動化するために、マーケティングクラウドでのリティーンリターゲティングの推奨事項を構成します

B. emailcorrectと比較してエンゲージメント率が大幅に高いため、SMSをチャネルとして使用します

C. B2Cコマースでパーソナライズされたクーポンコードを生成し、キャンペーンの影響を効果的に追跡できるようにマーケティングクラウドを介して送信します

D. インシュタインディスカバリーを使用して、今後3か月で購入する可能性を表すリターゲティングスコアを生成することを検討してください

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正解: AB

質問 #11

ある企業は、Satesforceプラットフォームを利用して、パーソナライズされたl-lマーケティング、オンライン注文プラットフォーム、そしてサービスエージェント向けの顧客中心のサポートソリューションを実現したいと考えています。同社の目標は、エンドツーエンドで顧客中心かつパーソナライズされたエクスペリエンスを提供することです。企業がソリューションに関連するシステムを理解していることを確認するために使用できるアーティファクトの例は何ですか？

A. ャーニーマップ

B. 品バックログ

C. 照アーキテクチャ

D. トアフロントワイヤーフレーム

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正解: C

質問 #12

ある企業は、Service Cloudの実装にCI/CDプロセスを積極的に活用しており、Marketing CloudとMarketing Cloud Connectをアーキテクチャに追加しています。現在の設定では、各開発者が独自の開発者サンドボックスを持っています。開発者は定期的に変更をサンドボックスにマージし、QAを実施します。その後、毎週変更をステージング環境に移行し、ステージング環境から本番環境に移行します。ソリューションアーキテクトは、コストとデータの分離を考慮し、この開発アプローチをサポートするためにどのような設定を提案すべきでしょうか？

A. 産用の1つのマーケティングクラウドインスタンスを設定し、各サービスクラウドサンドボックスに接続するマーケティングクラウドサンドボックスを作成します。

B. 産用のビジネスユニットと、すべてのサービスクラウドサンドボックスに接続されているテスト用の1つのビジネスユニットを使用して、1つのマーケティングクラウドインスタンスを設定します。

C. ータの分離を保証するために、サービスクラウドの各サンドボックスに1つのマーケティングクラウドインスタンスを設定します。

D. べての変更をテストして複製するために、サンドボックスで使用する1つのマーケティングクラウドインスタンスを設定します。

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正解: A

質問 #13

ある企業がService CloudとB2C Commerceを利用しており、ストアフロントで「代理注文」機能を有効化したいと考えています。ストアフロントを利用する顧客は、個人アカウントと世帯アカウントです。ソリューションアーキテクトは、指定されたすべてのストアフロント顧客に対して「代理注文」機能が適切に機能するようにするために、設計とアーキテクチャに関してどのような考慮事項を3つ選択すべきでしょうか？

A. 用される権限がlogin_on_behalf、login_agent、およびcreate_order_on_behaif_of business manager functional permissions

B. B2C Commerce Connectorへのサービスの機能に代わって注文は、デフォルトで顧客モデルとしての人アカウントのみをサポートします。

C. フォルトのユーザーは、匿名のStoreFront Shoppersに必要です。

D. B2Cコマースとサービスクラウドの間の残りの呼び出しは、APIガバナーの制限にカウントされません。

E. ージェントがサービスクラウドとB2Cコマースユーザーであることを確認してください。

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正解: ABE

質問 #14

ある企業は、Experience Cloudポータル、ケース管理用のService Cloud、顧客インタラクション用のMarketing Cloudを含むマルチクラウド環境を導入しています。Salesforceデータのすべての変更（レコードの作成、更新、削除、復元を含む）を、システム全体のパフォーマンスに大きな影響を与えることなく、自社で構築した小売ロイヤルティアプリケーションにほぼリアルタイムで同期したいと考えています。このシナリオに最適な統合メカニズムはどれでしょうか？

A. ウトバウンドメッセージ

B. リガーされた送信定義

C. 点トリガーコールアウト

D. ータCapturecorrectを変更します

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正解: D

質問 #15

ある企業がB2C CommerceとService Cloudを導入し、既存のMarketing Cloudインスタンスに接続したいと考えています。ソリューションアーキテクトは、3つのシステムすべてにわたって顧客をモデル化するために、どの2つの戦術を推奨すべきでしょうか？2つ選択してください。

A. 客360データマネージャーを使用して、グローバルパーティーIDを割り当て、マーケティングクラウドの新しいサブスクライバーIDを含むすべてのシステムでプライマリキーとして使用します。

B. 照のために保持されるサービスクラウドとB2Cコマースにマーケティングクラウドサブスクライバーキーを送信します。

C. ーケティングクラウドのサブスクライバーキーをサービスクラウド連絡先または個人アカウントIDに移行します。

D. ントラルポイントとしてサービスクラウドを使用するサービスクラウド連絡先または個人アカウントIDおよびB2C Commerce Customernoおよび顧客IDを含むすべてのシステムの一意の識別子を保持します

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正解: CD

質問 #16

Northern Trail Outfitters（NTO）は、過去1年間B2C CommerceとService Cloudを活用してきましたが、Marketing Cloudを導入することで顧客体験を次の段階に進めたいと考えています。NTOは当面はメールに注力しており、パスワードリセットや注文確認などのすべてのトランザクションメッセージをB2C CommerceではなくMarketing Cloud経由で処理したいと考えています。ソリューションアーキテクトは、この機能を有効にするためにどの3つのアクションを推奨すべきでしょうか？3つ選択してください。

A. Process BuilderでAPIイベントを構成し、トランザクション送信分類を使用した電子メールアクティビティを構成します。

B. ーケティングクラウドでAPI統合資格情報を構成して、B2C Commerceがマーケティングクラウドを呼び出すことができるようにします。

C. 要な電子メールのそれぞれについて、B2Cコマースにサーバー側APIコールアウトを実装します。

D. 要な電子メールのそれぞれにB2C Commerceにクライアント側APIコールアウトを実装します。

E. ーケティングクラウドでトランザクションメッセージングAPIを構成し、必要な電子メールのそれぞれにトランザクション送信分類を使用します。

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正解: BCE

質問 #17

Northern Trail Outfitters（NTO）は、商品情報管理（PIM）システムをB2C Commerceと統合し、チャネルをまたいで関連性の高い、パーソナライズされたシームレスなショッピング体験を提供したいと考えています。PIMシステムで商品の差分を検索し、その変更をB2C Commerceに定期的に反映する機能が必要です。ソリューションアーキテクトは、この統合にMuleSoft Accelerator for B2C Commerceの使用を推奨しています。ソリューションアーキテクトは、API主導の連携について、どの2つのメリットを強調すべきでしょうか？

A. 利用可能なマイクロサービスとapis

B. れは、私を巻き込むことなく、ビジネスが異なるシステムをすばやく統合できるようにすることができます

C. 発のためのテンプレート駆動型アプローチを提供します

D. 散アプローチを実施し、Experience API、Data API、およびシステムAPIの作成を可能にします。

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正解: AC

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