Salesforce B2C Solution Architect Preguntas y respuestas del examen PDF | SPOTO

Una compañía de telecomunicaciones está implementando Service Cloud y Experience Cloud con el objetivo de tener una visión única de sus clientes. Las limitaciones actuales del sistema han dado como resultado muchos registros de clientes duplicados e incompletos con una calidad de datos inadecuado en los millones de registros. Quieren que se haya solucionado este problema al migrar los datos a Service Cloud y Experience Cloud.. Dos actividades y herramientas deberían recomendar un arquitecto de solución para abordar estas preocupaciones al planificar la actividad de migración de datos

Consulte la exhibición. Una marca de belleza planea volver a planificar su sitio web existente en B2C Commerce. Como parte de la replatforma, crearán una nueva comunidad social donde los expertos en belleza pueden ver videos de instrucción, consejos y productos favoritos. Como parte de la solución general, la marca de belleza implementará el comercio 82C, la nube de experiencia y la identidad de Salesforce. Cada información privilegiada puede almacenar y actualizar información importante de perfil y comercio como correo electrónico, número de teléfono, preferencias de belleza,

Una empresa desea utilizar Marketing Cloud para enviar recibos electrónicos de clientes que se originan desde su sistema de punto de venta (POS). La compañía necesita que el recibo se envíe no más de 10 minutos después de la compra y desea rastrear todos los envíos de correo electrónico que se están realizando a ese cliente, la clave de contacto de la nube de marketing debe ser la ID de contacto en la nube de servicio. ¿Qué solución debe recomendar un arquitecto de solución para lograr esta necesidad?

Una organización sin fines de lucro utiliza Experience Cloud para miembros que desean configurar donaciones recurrentes. Se integran con una pasarela de pago externa y quieren asegurarse de ofrecer la máxima seguridad para sus miembros. También usan PARDOT para comunicaciones personalizadas, para garantizar que los miembros tengan acceso al contenido y mensajes más significativos relacionados con su historial de donaciones. ¿Qué tres opciones puede recomendar un arquitecto de solución para aumentar la seguridad para sus usuarios existentes? Elija 3 respuestas

Una organización sin fines de lucro utiliza Experience Cloud para miembros que desean configurar donaciones recurrentes. Se integran con una pasarela de pago externa y quieren asegurarse de ofrecer la máxima seguridad para sus miembros. También usan PARDOT para comunicaciones personalizadas, para garantizar que los miembros tengan acceso al contenido y mensajes más significativos relacionados con su historial de donaciones. ¿Qué opciones pueden recomendar un arquitecto de solución para aumentar la seguridad para sus usuarios existentes? Elija 3 respuestas

Un vendedor debe saber a qué suscripción se ha suscrito o no suscripción un cliente al revisar su cuenta en Sales Cloud. Sin embargo, Marketing Cloud necesita honrar la acción de cancelar la suscripción cuando envía correos electrónicos. ¿Qué dos pasos debe tomar un arquitecto de solución para cumplir con estos requisitos? Elija 2 respuestas

Northern Trail Outfitters (NTO) está lanzando una nueva función "Track-My-Hike" a su aplicación móvil que permite a los usuarios rastrear sus rutas y distancia de senderismo, así como enviar alertas de emergencia en caso de que no respondan por un período específico. Estos datos son almacenados y visibles tanto de la aplicación móvil como en su perfil en la tienda web. Esperan que hasta 10,000 usuarios usen esta función por mes, y los puntos de datos se rastrean cada minuto durante el período promedio de senderismo de 8 horas. 3 ¿Qué solución es apropia?

Northern Trail Outfitters (NTO) ha estado utilizando B2C Commerce and Service Cloud durante el año pasado y quiere dar el siguiente paso en su experiencia del cliente mediante la implementación de Marketing Cloud. NTO se está centrando en el correo electrónico en el futuro previsible y quiere todos los mensajes transaccionales, como restablecer la contraseña y las confirmaciones de pedido, para pasar por la nube de marketing en lugar del comercio B2C. ¿Qué tres acciones debería recomendar un arquitecto de solución para habilitar esta funcionalidad? Elija 3 respuestas

Una compañía de servicios financieros quiere implementar Service Cloud y Marketing Cloud. Varios atributos de perfil requeridos para la personalización en la nube de marketing se identificaron como información de identificación personal (PII) y son demasiado sensibles para almacenarse en Salesforce. El envío tokenizado se presentó como una forma de abordar estas preocupaciones. ¿Qué implicaciones deberían considerar un arquitecto de solución si Marketing Cloud Connect se utilizará para la integración de la nube? Elija 2 respuestas

Una compañía tuvo un fuerte crecimiento de los nuevos clientes para el año, pero ha notado que el valor de por vida ha estado disminuyendo. Quieren ejecutar campañas de reengalización automatizadas con clientes que hicieron compras en los últimos 24 meses, pero no están seguros de dónde comenzar. Tienen Service Cloud, Marketing Cloud y B2C Commerce implementado y recientemente comenzaron a usar Tableau CRM (anteriormente Einstein Analytics). ¿Qué dos recomendaciones deberían proporcionar un arquitecto de solución a la empresa para mejorar el éxito de la campa automatizada?

Una empresa quiere utilizar la plataforma Sates Force para habilitar el marketing L-L personalizado, una plataforma de pedidos en línea y una solución de soporte centrada en el cliente para sus agentes de servicio. El objetivo de la empresa es proporcionar una experiencia personalizada y centrada en el cliente de extremo a extremo. ¿Cuál es un artefacto de ejemplo que puede usarse para garantizar que la empresa comprenda los sistemas involucrados en la solución?

Una empresa utiliza activamente procesos de CI/CD para su implementación en la nube de servicios y está agregando Marketing Cloud y Marketing Cloud Connect a su arquitectura. Bajo la configuración actual, cada desarrollador tiene su propio desarrollador Sandbox. Los desarrolladores fusionan sus cambios en una caja de arena para el control de calidad regularmente, y luego, una vez cada semana, los cambios se mueven hasta la puesta en escena, luego desde la puesta en escena hasta las instancias de producción. ¿Qué configuración si un arquitecto de solución propone respaldar este enfoque de desarrollo considerando los costos y los datos segregat?

Una empresa utiliza Service Cloud y B2C Commerce y ahora quiere habilitar el 'orden en nombre de la funcionalidad en su tienda. Los clientes que usan la tienda son cuentas de persona y hogares. ¿Qué tres consideraciones de diseño y arquitectura deberían seguir un arquitecto de soluciones para garantizar que el 'orden en nombre de la funcionalidad funcione bien para todos los clientes de escaparate designados? Elija 3 respuestas

Una empresa tiene una implementación de múltiples nubes que implica un portal de nube de experiencia, la nube de servicios para la gestión de casos y la nube de marketing para la interacción del cliente. La compañía quiere que todos los cambios en los datos de Salesforce, incluida la creación, las actualizaciones, la eliminación y el impacto de un registro, se sincronizaran con su aplicación de lealtad minorista personalizada en un tiempo casi real sin afectar significativamente el rendimiento general del sistema. ¿Qué opción es el mecanismo de integración más apropiado para este escenario?

Una empresa quiere implementar B2C Commerce and Service Cloud y conectar los sistemas con su instancia existente de Cloud de Marketing. ¿Qué dos tácticas debería recomendar un arquitecto de solución para modelar a un cliente en los tres sistemas? Elija 2 respuestas

Northern Trail Outfitters (NTO) ha estado utilizando B2C Commerce and Service Cloud durante el año pasado y quiere dar el siguiente paso en su experiencia del cliente mediante la implementación de Marketing Cloud. NTO se está centrando en el correo electrónico en el futuro previsible y quiere todos los mensajes transaccionales, como restablecer la contraseña y las confirmaciones de pedido, para pasar por la nube de marketing en lugar de B2C Commerce. ¿Qué tres acciones deberían recomendar un arquitecto de solución para habilitar esta funcionalidad? Elija 3 respuestas.

Northern Trail Outfitters (NTO) quiere integrar su sistema de gestión de información de productos (PIM) con B2C Commerce para que las experiencias de compra puedan ser relevantes, personalizadas y perfectas en todos los canales. Necesitan la capacidad de buscar deltas de productos en el sistema PIM y reflejar esos cambios en el comercio B2C de forma programada. El arquitecto de la solución recomienda usar el acelerador MuleSoft para el comercio B2C para esta integración. ¿Qué dos beneficios deberían resaltar el arquitecto de la solución sobre la conexión con API-liderado?