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Salesforce B2C 솔루션 건축가 시험 질문 및 답변 PDF | SPOTO

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질문 #1
한 통신 회사가 고객에 대한 단일 뷰를 확보하기 위해 Service Cloud와 Experience Cloud를 구축하고 있습니다. 현재 시스템 제약으로 인해 수백만 개의 레코드 중 중복되고 불완전한 고객 레코드가 다수 발생하고 데이터 품질이 저하되었습니다. 회사는 Service Cloud와 Experience Cloud로 데이터를 마이그레이션할 때 이 문제를 해결하고자 합니다. 솔루션 아키텍트는 데이터 마이그레이션 작업을 계획할 때 이러한 문제를 해결하기 위해 어떤 두 가지 활동과 도구를 권장해야 할까요?
A. Q Salesforce의 중복 관리를 사용하여 중복 레코드를 식별하고 관리 할 수 있습니다
B. 정리 데이터 세트를 얻기 위해 데이터 정리 도구를 실행하려면 준비 데이터베이스가있는 ETL 도구를 사용하십시오
C. 개발자 또는 부분 카피 샌드 박스에 대한 작은 하중 및 전체 카피 샌드 박스에 대한 전체 하중에 대한 작은 하중을 반복적으로 테스트합니다
D. 개발자 샌드 박스에 대한 작은 하중과 부분 카피 샌드 박스에 대한 전체 하중에 대한 작은 하중을 반복적으로 테스트합니다
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정답: BC
질문 #2
그림을 참조하세요. 한 뷰티 브랜드가 기존 웹사이트를 B2C 커머스로 재플랫폼할 계획입니다. 이 플랫폼 재구축의 일환으로 뷰티 인사이더들이 사용법 동영상을 보고, 팁을 공유하고, 선호하는 제품을 공유할 수 있는 새로운 소셜 커뮤니티를 구축할 예정입니다. 전체 솔루션의 일환으로 이 뷰티 브랜드는 82C 커머스, Experience Cloud, 그리고 Salesforce Identity를 구현할 예정입니다. 각 뷰티 인사이더는 이메일, 전화번호, 뷰티 선호도 등 중요한 프로필 및 커머스 정보를 저장하고 업데이트할 수 있습니다.
A. Salesforce Identity
B. 서비스 클라우드
C. 클라우드를 경험하십시오
D. B2C 상업성
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정답: D
질문 #3
한 회사가 마케팅 클라우드를 사용하여 자사의 POS 시스템에서 생성된 전자 영수증을 고객에게 발송하려고 합니다. 구매 후 10분 이내에 영수증이 발송되어야 하며, 해당 고객에게 발송된 모든 이메일을 추적하고자 합니다. 마케팅 클라우드 연락처 키는 서비스 클라우드 연락처 ID여야 합니다. 솔루션 아키텍트는 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 어떤 솔루션을 권장해야 할까요?
A. POS에서 마케팅 클라우드로 API 호출을하여 전자 영수증을 보내고 서비스 클라우드를 호출하여 고객이 존재하지 않는 경우 고객을 추가하십시오
B. 서비스 클라우드 연락처를 검색하기 위해 POS에서 서비스 클라우드로 API 호출을 만듭니다
C. 고객이 존재하지 않는 경우 서비스 클라우드에 게시물을 제출하여 연락처 ID를 생성 한 다음 API를 통해 연락처 ID를 마케팅 클라우드로 보내 전자 영수증을 보냅니다
D. 고객이 존재하지 않는 경우 POS에서 Service Cloud로 API 호출을하십시오
E. POS에서 마케팅 클라우드 TE로 API 호출을 전자 영수증을 보냅니다
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정답: D
질문 #4
비영리 단체에서 정기 기부를 설정하려는 회원들을 위해 Experience Cloud를 사용하고 있습니다. 외부 결제 게이트웨이와 연동하여 회원들에게 최고의 보안을 제공하고자 합니다. 또한, 회원들이 기부 내역과 관련된 가장 의미 있는 콘텐츠와 메시지에 접근할 수 있도록 개인 맞춤형 커뮤니케이션을 위해 Pardot을 사용하고 있습니다. 솔루션 아키텍트가 기존 사용자의 보안을 강화하기 위해 권장할 수 있는 세 가지 옵션은 무엇입니까? 3개 선택
A. 경험 클라우드 프로파일에 대한 높은 보증 요구 사항을 구현하십시오
B. 인증 제공자가 승인 한 사용자 액세스 범위를 정의하는 로그인 흐름 추가
C. Pardot을 마케팅 클라우드로 교체하여 다중 요소 인증을위한 SMS를 구현하십시오
D. 기존 경험 클라우드 프로파일에 대한 Gauth 토큰을 유지하십시오
E. 로그인 흐름을 개발하여 사용자의 세션 보안 수준을 변경하여 타사 신분증 검증을 시작합니다
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정답: ABE
질문 #5
한 비영리 단체가 정기 기부를 설정하려는 회원들을 위해 Experience Cloud를 사용하고 있습니다. 외부 결제 게이트웨이와 연동하여 회원들에게 최고의 보안을 제공하고자 합니다. 또한, 회원들이 기부 내역과 관련된 가장 의미 있는 콘텐츠와 메시지에 접근할 수 있도록 개인화된 커뮤니케이션을 위해 Pardot을 사용하고 있습니다. 솔루션 아키텍트는 기존 사용자의 보안을 강화하기 위해 어떤 세 가지 옵션을 추천할 수 있을까요? 3개 선택
A. 경험 클라우드 프로파일에 대한 높은 보증 요구 사항을 구현하십시오
B. 인증 제공 업체가 승인 한 사용자 액세스 범위를 정의하는 로그인 흐름을 추가하십시오
C. Pardot을 마케팅 클라우드로 교체하여 다중 요소 인증을위한 SMS를 구현하십시오
D. 기존 경험 클라우드 프로파일에 대한 Gauth 토큰을 유지하십시오
E. 로그인 흐름을 개발하여 사용자의 세션 보안 수준을 변경하여 타사 신원 확인을 시작합니다
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정답: ABE
질문 #6
영업 담당자는 Sales Cloud에서 고객 계정을 검토할 때 고객이 어떤 구독에 가입했는지 또는 어떤 구독을 취소했는지 알아야 합니다. 하지만 Marketing Cloud는 이메일을 발송할 때 구독 취소 조치를 준수해야 합니다. 이러한 요구 사항을 충족하기 위해 솔루션 아키텍트는 어떤 두 가지 조치를 취해야 할까요? 두 가지 답변을 선택하세요.
A. 영업 클라우드에서 레코드를 업데이트하기위한 여행 활동을 만듭니다
B. 판매 클라우드에서 레코드를 업데이트하는 사용자 정의 환경 설정 센터를 만듭니다
C. 마케팅 ClouD
D. 마케팅 클라우드 커넥터를 구현하여 구독 취소 데이터가 Sales ClouD
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정답: CD
질문 #7
Northern Trail Outfitters(NTO)는 모바일 앱에 새로운 "Track-My-Hike" 기능을 출시했습니다. 이 기능을 통해 사용자는 하이킹 경로와 거리를 추적하고 특정 기간 동안 응답하지 않을 경우 비상 알림을 보낼 수 있습니다. 이 데이터는 모바일 앱과 웹 스토어의 프로필 모두에 저장되어 확인할 수 있습니다. NTO는 매달 최대 1만 명의 사용자가 이 기능을 사용할 것으로 예상하며, 평균 8시간의 하이킹 기간 동안 매분 데이터 포인트가 추적될 것으로 예상합니다. 3. 어떤 솔루션이 적합할까요?
A. Heroku 및 postgrescorrect를 사용한 맞춤형 솔루션
B. B2C Commerce 솔루션 사용자 정의 객체를 사용합니다
C. 큰 물체를 사용한 서비스 클라우드 솔루션
D. 플랫폼 이벤트를 사용한 서비스 클라우드 솔루션
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정답: A
질문 #8
Northern Trail Outfitters(NTO)는 지난 1년 동안 B2C 커머스 및 서비스 클라우드를 사용해 왔으며, 마케팅 클라우드를 구현하여 고객 경험을 한 단계 더 발전시키고자 합니다. NTO는 당분간 이메일 서비스에 집중하고 있으며, 비밀번호 재설정 및 주문 확인과 같은 모든 거래 메시지를 B2C 커머스가 아닌 마케팅 클라우드를 통해 처리하고자 합니다. 이 기능을 활성화하기 위해 솔루션 아키텍트가 권장해야 할 세 가지 조치는 무엇입니까? 3개 선택
A. 트랜잭션 송신 분류와 함께 이메일 활동과 함께 프로세스 빌더의 API 이벤트 구성
B. 마케팅 클라우드에서 API 통합 자격 증명을 구성하여 B2C Commerce가 마케팅 클라우드를 호출 할 수 있도록합니다
C. 필요한 각 이메일에 대해 B2C Commerce에서 서버 측 API 콜 아웃 구현
D. 필요한 각 이메일에 대해 B2C Commerce에서 클라이언트 측 API 콜 아웃을 구현하십시오
E. 마케팅 클라우드에서 트랜잭션 메시징 API를 구성하고 필요한 각 이메일에 대해 트랜잭션 보내기 분류를 사용하십시오
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정답: ABCE
질문 #9
한 금융 서비스 회사가 서비스 클라우드와 마케팅 클라우드를 구현하고자 합니다. 마케팅 클라우드의 개인화에 필요한 여러 프로필 속성이 개인 식별 정보(PII)로 식별되었으며, Salesforce에 저장하기에는 너무 민감합니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 토큰화된 전송이 제안되었습니다. 솔루션 아키텍트는 마케팅 클라우드 커넥트를 클라우드 통합에 사용할 경우 어떤 두 가지 의미를 고려해야 합니까? 두 가지 답을 선택하세요.
A. 동기화 된 데이터 확장에는 토큰 및 모든 PII 속성이 포함됩니다
B. 방해를 피하기 위해 모든 이메일은 마케팅 클라우드 또는 마케팅 클라우드 연결을 통해 전송되어야합니다
C. 연락처 및 리드의 표준 이메일 주소 필드에는 토큰으로 채워야합니다
D. 모든 지원 속성이있는 토큰은 서비스 클라우드에 저장해야합니다
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정답: AC
질문 #10
한 회사가 한 해 동안 신규 고객 증가율이 높았지만, 고객 생애 가치가 감소하고 있음을 발견했습니다. 이 회사는 지난 24개월 동안 구매한 고객을 대상으로 자동화된 재참여 캠페인을 진행하고 싶지만 어디서부터 시작해야 할지 확신하지 못하고 있습니다. 이 회사는 Service Cloud, Marketing Cloud, B2C Commerce를 구축했으며, 최근 Tableau CRM(구 Einstein Analytics)을 사용하기 시작했습니다. 자동화된 캠페인의 성공을 위해 솔루션 아키텍트가 회사에 제공해야 할 두 가지 권장 사항은 무엇입니까?
A. 여정 BuilderCorrect를위한 세그먼트 생성을 자동화하기 위해 마케팅 클라우드에서 아인슈타인 리 타겟팅 권장 사항 구성
B. 이메일 correct와 비교하여 참여율이 상당히 높기 때문에 SMS를 채널로 사용합니다
C. B2C 상거래에서 개인화 된 쿠폰 코드를 생성하고 마케팅 클라우드를 통해 캠페인의 영향을 효과적으로 추적 할 수 있습니다
D. 아인슈타인 발견을 사용하여 향후 3 개월 안에 구매 가능성을 나타내는 리 타겟팅 점수를 생성하는 것을 고려하십시오
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정답: AB
질문 #11
한 회사가 Satesforce 플랫폼을 사용하여 개인화된 온라인 마케팅, 온라인 주문 플랫폼, 그리고 서비스 상담원을 위한 고객 중심 지원 솔루션을 구축하고자 합니다. 이 회사의 목표는 고객 중심적이고 개인화된 엔드 투 엔드 경험을 제공하는 것입니다. 회사가 솔루션에 관련된 시스템을 제대로 이해하고 있는지 확인하기 위해 사용할 수 있는 예시 아티팩트는 무엇입니까?
A. 여행지도
B. 제품 백 로그
C. 참조 아키텍처
D. 매장 와이어 프레임
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정답: C
질문 #12
한 회사가 서비스 클라우드 구현에 CI/CD 프로세스를 적극적으로 활용하고 있으며, Marketing Cloud와 Marketing Cloud Connect를 아키텍처에 추가하고 있습니다. 현재 설정에서는 각 개발자가 자체 개발자 샌드박스를 사용합니다. 개발자는 QA를 위해 변경 사항을 샌드박스에 정기적으로 병합하고, 매주 한 번씩 변경 사항을 스테이징 인스턴스로 이동한 후 스테이징에서 프로덕션 인스턴스로 이동합니다. 비용과 데이터 분리를 고려할 때 이러한 개발 방식을 지원하기 위해 솔루션 아키텍트는 어떤 설정을 제안해야 할까요?
A. 생산을위한 마케팅 클라우드 인스턴스 하나를 설정하고 마케팅 클라우드 샌드 박스를 작성하여 각 서비스 클라우드 샌드 박스에 연결하십시오
B. 생산을위한 비즈니스 단위로 하나의 마케팅 클라우드 인스턴스와 모든 서비스 클라우드 샌드 박스에 연결된 테스트 용 사업 단위를 설정합니다
C. 데이터 분리를 보장하기 위해 서비스 클라우드의 각 샌드 박스에 대해 하나의 마케팅 클라우드 인스턴스를 설정합니다
D. 테스트를 위해 샌드 박스와 함께 사용할 마케팅 클라우드 인스턴스 하나를 설정하고 모든 변경 사항을 생산으로 복제하십시오
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정답: A
질문 #13
한 회사가 Service Cloud와 B2C Commerce를 사용하고 있으며, 이제 스토어프런트에서 '대리 주문' 기능을 활성화하려고 합니다. 스토어프런트를 사용하는 고객은 개인 및 가구 계정입니다. '대리 주문' 기능이 지정된 모든 스토어프런트 고객에게 원활하게 작동하도록 하려면 솔루션 아키텍트가 따라야 할 세 가지 디자인 및 아키텍처 고려 사항은 무엇입니까? 3개 선택
A. 사용 된 권한이 login_on_behalf, login_agent 및 create_order_on_behaif_of 비즈니스 관리자 기능적 권한임을 확인하십시오
B. 2C Commerce Connector에 대한 서비스의 기능을 대신하여 주문은 기본적으로 고객 계정 만 지원합니다
C. 익명의 매장 쇼핑객의 경우 기본 사용자가 필요합니다
D. B2C 상거래와 서비스 클라우드 사이의 나머지 통화는 API 주지사 한도에 포함되지 않습니다
E. 에이전트가 서비스 클라우드 및 B2C 상업 사용자인지 확인하십시오
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정답: ABE
질문 #14
한 회사가 Experience Cloud 포털, 사례 관리를 위한 Service Cloud, 그리고 고객 상호작용을 위한 Marketing Cloud를 포함하는 멀티 클라우드를 구축하고 있습니다. 이 회사는 레코드 생성, 업데이트, 삭제 및 삭제 취소를 포함한 Salesforce 데이터의 모든 변경 사항을 전체 시스템 성능에 큰 영향을 미치지 않으면서 거의 실시간으로 자사에서 구축한 리테일 로열티 애플리케이션에 동기화하고자 합니다. 이 시나리오에 가장 적합한 통합 메커니즘은 무엇일까요?
A. 아웃 바운드 메시지
B. Triggered Send 정의
C. 에이펙스 트리거 콜 아웃
D. 데이터 CaptureCorrect 변경
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정답: D
질문 #15
한 회사가 B2C 커머스 및 서비스 클라우드를 구현하고 기존 마케팅 클라우드 인스턴스와 시스템을 연결하려고 합니다. 솔루션 아키텍트는 세 가지 시스템 모두에서 고객을 모델링하기 위해 어떤 두 가지 전략을 권장해야 할까요? 두 가지 답변을 선택하세요.
A. 고객 360 데이터 관리자를 사용하여 글로벌 당사자 ID를 할당하고 마케팅 클라우드의 새로운 가입자 ID를 포함한 모든 시스템에서 기본 키로 사용하십시오
B. 참조를 위해 마케팅 클라우드 가입자 키를 서비스 클라우드 및 B2C 상거래로 보내십시오
C. 마케팅 클라우드의 가입자 키를 서비스 클라우드 연락처 또는 개인 계정 ID로 마이그레이션합니다
D. 서비스 클라우드 사용 중앙 포인트로 사용
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정답: CD
질문 #16
Northern Trail Outfitters(NTO)는 지난 1년 동안 B2C 커머스 및 서비스 클라우드를 사용해 왔으며, 마케팅 클라우드를 구현하여 고객 경험을 한 단계 더 발전시키고자 합니다. NTO는 당분간 이메일 서비스에 집중하고 있으며, 비밀번호 재설정 및 주문 확인과 같은 모든 거래 메시지를 B2C 커머스가 아닌 마케팅 클라우드를 통해 처리하고자 합니다. 이 기능을 활성화하기 위해 솔루션 아키텍트는 어떤 세 가지 조치를 권장해야 할까요? 3개 선택
A. 프로세스 빌더에서 API 이벤트와 트랜잭션 보내기 분류가있는 이메일 활동을 구성합니다
B. 마케팅 클라우드에서 API 통합 자격 증명을 구성하여 B2C Commerce가 마케팅 클라우드를 호출 할 수 있도록합니다
C. 필요한 각 이메일에 대해 B2C Commerce에서 서버 측 API 콜 아웃을 구현하십시오
D. 필요한 각 이메일에 대해 B2C Commerce에서 클라이언트 측 API 콜 아웃을 구현하십시오
E. 마케팅 클라우드에서 트랜잭션 메시징 API를 구성하고 필요한 각 이메일에 대한 트랜잭션 보내기 분류를 사용하십시오
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정답: BCE
질문 #17
Northern Trail Outfitters(NTO)는 자사의 제품 정보 관리(PIM) 시스템을 B2C 커머스와 통합하여 모든 채널에서 관련성 있고 개인화되며 원활한 쇼핑 경험을 제공하고자 합니다. PIM 시스템에서 제품 델타를 검색하고 이러한 변경 사항을 B2C 커머스에 정기적으로 반영할 수 있는 기능이 필요합니다. 솔루션 아키텍트는 이러한 통합을 위해 MuleSoft Accelerator for B2C 커머스를 사용할 것을 권장합니다. 솔루션 아키텍트는 API 기반 연결의 두 가지 이점을 강조해야 합니다.
A. 재사용 가능한 마이크로 서비스 및 API를 통한 셀프 서비스 및 생산성을 증가시킬 수 있습니다
B. 비즈니스가 참여하지 않고 다른 시스템을 빠르게 통합 할 수 있습니다
C. 개발을위한 템플릿 중심 접근법을 제공합니다
D. 분산 접근법을 시행하고 경험 API, 데이터 API 및 시스템 API를 생성 할 수 있습니다
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정답: AC

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