最新のSalesforce戦略デザイナーの試験の質問と回答、2025アップデート|SPOTO

質問 #1

行と列の両方で集計できるレポート形式はどれですか?

A. 要

B. 形状

C. ポートに参加しました

D. トリックス

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正解: D

質問 #2

Cloud Kicksのデザインチームは、収益増加を目指し、顧客が商品を簡単に検索し、パーソナライズされたおすすめを提案するボットにアクセスできる新しいeコマースツールの開発を提案しています。チームは、この新しいエクスペリエンスの実装コストが相当に高いことを認識しています。この戦略を正当化するために、どのツールを使用すべきでしょうか？

A. ジネスモデルキャンバス

B. 準スコアカード

C. 先順位付けマトリックス

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正解: A

質問 #3

戦略デザイナーは、サービスエージェントが共有する知識を共有し、全体像を把握し、サポートエクスペリエンスの質の低さや一貫性のなさの原因、そして他の問題点や機会がどこにあるのかを理解するために雇用されます。共同設計ワークショップでは、どのような手法を用いるべきでしょうか？

A. イデア

B. ロトタイピング

C. ャーニーマッピング

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正解: C

質問 #4

Cloud Kicks（CK）は、既存のステートアプリケーションの機能強化に取り組んでいます。提案された設計が現在のデータモデルと互換性があることを保証するために、CKは何をすべきでしょうか？

A. ンドユーザーテストを実行します。

B. 術的なデザイン批評を実行します

C. 忠実度のプロトタイプを作成します。

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正解: B

質問 #5

Cloud Kicksのデザインチームは、定性調査を用いて、持続可能なフットウェアの新ラインを開発する機会を見出しました。この新しい取り組みを前進させるために、ビジネスリーダー間の共通理解と合意を構築するために、戦略デザイナーは何をすべきでしょうか？

A. 進の道として、最も上級の利害関係者の目標を選択します。

B. 客のニーズを共有し、ビジネス目標に結び付けます。

C. ークショップで協力して競争分析を完了します。

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正解: B

質問 #6

Cloud Kicksのユーザーは、フィードバックセッション中に、新サービスの利用への期待感や、それが購買習慣にどのような影響を与えるかについて、行動を実演し、発言しました。これらの定性的な調査結果は、新サービスについて何を示唆しているのでしょうか？

A. 現可能性

B. 行可能性

C. DesirabilityCorrect

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正解: C

質問 #7

Cloud Kicksのプロダクトチームは、将来的に同社の収益の半分以上を占めると見込んでいる新しいビジネスカジュアル衣料ラインに注力しています。どのトレンドが購買意欲に最も影響を与えるでしょうか？

A. 造を防ぐためのデジタル製品パスポート

B. 品の可用性を遅らせるサプライチェーンの問題

C. と快適さの必要性を強調するハイブリッド作業

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正解: C

質問 #8

Cloud Kicks（CK）は、会社のより広範なエンゲージメント戦略の一環として、優先度の高いロイヤルティプログラムを構築しています。複数のトップリーダーが引き続き関与したいと希望していますが、割ける時間が限られています。CKの戦略設計者は、これらのリーダーに情報を提供し、関与を継続させ、意見の不一致によるプロジェクトの中断を回避するために、何をすべきでしょうか？

A. 要な3つの瞬間を作成します。ここで、トップリーダーがフィードバックを提供するように招待されます。

B. ーダーの関心、影響力、および仕事に対するサポートのレベルに基づいてコミュニケーション計画を作成します。

C. みのケイデンスと関与の種類に基づいて、トップリーダーと協力するための個別の計画を作成します。

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正解: A

質問 #9

Cloud Kicksのデザインチームは、全く新しいエクスペリエンスのデザインプロセスの一環として、類似調査の有効性について提言しています。類似調査は、どのような成果を達成するために役立つのでしょうか？

A. れ以外の場合は退屈なプロジェクトに楽しみをもたらします。

B. まざまな利害関係者に複雑な戦略を説明します。

C. 期しないアイデアを生成し、共感を増やします

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正解: C

質問 #10

Cloud Kicks（CK）の戦略デザイナーが、デジタルと環境のタッチポイントを活用した新たな顧客体験を創出するプロジェクトを主導しています。関係者は、デザイナーが提案するCKの体験提供方法を理解したいと考えています。必要なコラボレーション、体制、プロセスを検討するために、どのツールを使用すべきでしょうか？

A. ービスブループリント

B. ャーニーマップ

C. 感マップ

D. 合分析

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正解: A

質問 #11

Cloud Kicks の新しいモバイルアプリの要件検出中に、さまざまなビジネスユニットがいくつかの主要なユースケースに対して矛盾する要件を提案しています。矛盾を解決し、合意を促進するには、どの方法論を使用する必要がありますか?

A. ャーニーマッピング

B. SWOT分析

C. 先順位付けマトリックス

D. 害関係者のインタビュー

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正解: C

質問 #12

Cloud Kicks の新規顧客獲得プログラムにおける主要なビジネス目標は、多様性の向上です。同社が可能な限り幅広い顧客層の課題解決に役立つインクルーシブデザイン戦略は何でしょうか？

A. 1つを解決し、ペルソナスペクトルを介して多くの人に拡張します。

B. 客との共感を高めるために仕事をしてください。

C. 統的に過小評価されている参加者を持つフォーカスグループを保持します。

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正解: A

質問 #13

戦略デザイナーがマーケティングチームに、課題設定に「How Might We」形式を活用する方法を教えています。「How will we」ではなく「How might we」と書くべき理由は何でしょうか？

A. ーケティングチームには、設計上の課題を推進する責任はありません。

B. ームは、すぐに1つにコミットせずにソリューションを探索できます。

C. ウィル」は、問題がデューデリジェンスなしで解決できると仮定します。

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正解: B

質問 #14

Cloud Kicks（CK）は、小売パートナー店舗における売上、ブランドロイヤルティ、そして製品認知度の向上を目指しています。CKは、効果的なプロモーションの実施と店舗訪問の最適化を実現したいと考えています。このビジネスニーズには、どのSalesforce製品が推奨されますか？

A. イヤルティクラウド

B. ーケティングクラウド

C. 費財クラウド

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正解: C

質問 #15

戦略デザイナーがマーケティングチームに、課題設定に「How Might We」形式を活用する方法を教えています。「How will we」ではなく「How might we」と書くべき理由は何でしょうか？

A. ーケティングチームには、設計上の課題を推進する責任はありません。

B. ームは、すぐに1つにコミットせずにソリューションを探索できます。

C. ウィル」は、問題がデューデリジェンスなしで解決できると仮定します。

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正解: B

質問 #16

ある自動車会社が最近の購入者からインサイトを収集したところ、電気自動車の購入が環境に貢献しているかどうか、人々が確信を持っていないことが明らかになりました。この自動車会社の戦略設計者は、次のような課題ステートメントを作成しました。「電気自動車の購入者に、当社の車を選ぶことで環境に良い影響を与えていると確信してもらうにはどうすればよいでしょうか？」この課題ステートメントと一致するビジネス目標はどれでしょうか？

A. ラスの環境影響ブランドAwarenessCorrectを増やします

B. 社のマーケティングサイトとのオンラインエンゲージメントを増やします

C. 間電気自動車の売上を20％増加させます

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正解: A

質問 #17

Cloud Kicksは、顧客が複数のデバイスをシームレスに切り替え、複数のコミュニケーションチャネルから選択して企業に問い合わせることができるオムニチャネルエクスペリエンスを構想しています。戦略デザイナーは、このコンセプトに基づき、市場開拓（GTM）戦略を策定します。成功するGTM戦略の中核となる要素は何でしょうか？

A. スト駆動型開発

B. 品価値提案コレクト

C. ジタルマーケティング計画

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正解: B

質問 #18

プロジェクトのキックオフで、あるステークホルダーが、自社製品が市場で失敗している原因は価格設定にあるという仮説を共有しました。しかし、デザインチームが定性調査を実施したところ、顧客は全く異なるタイプの製品を求めていることがわかりました。ステークホルダーの仮説に異議を唱えることを承知の上で、デザインチームはこの情報をどのように提示すべきでしょうか？

A. 究セッションのビデオクリップ付きのウォーキングデッキで

B. しいアイデアを奨励するための「どのように私たちがどうやって」声明

C. ループディスカッションのための十分な時間を持つ洞察ワークショップで

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正解: C

質問 #19

患者と家族介護者向けのヘルスケアアプリの開発を専門とするスタートアップ企業が、新機能開発のアイデアを募集しています。同社は、様々なチームのスタッフを集めたブレインストーミングセッションを開催する予定です。ブレインストーミングセッションをファシリテートする際に、戦略デザイナーが従うべきルールは何でしょうか？

A. 案されたアイデアに対する批判を強調します。

B. 案されたアイデアの定性的評価を探る。

C. 案されたアイデアに基づいて参加するように参加者を奨励します

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正解: C

質問 #20

Cloud Kicks（CK）は、社内の営業プロセスを全面的に再設計し、Sales Cloudの機能との連携を強化しました。CKの経営幹部は、Sales Cloudがまだ新しいこと、そしてこれまでのプロセスは主にExcelのガイド付きドキュメントに基づいていたため、営業チームによる導入が限定的になるのではないかと懸念しています。営業チームのSales Cloudへの導入を支援するために、戦略設計者はどのようなアプローチを推奨すべきでしょうか？

A. Salesforce ConnectとExcelファイルを同期します。

B. プリ内ガイダンスを使用し、変更管理に投資します

C. 売クラウドをカスタマイズして、既存の販売プロセスを模倣します。

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正解: B

質問 #21

Cloud Kicks の戦略デザイナーは、既存のカスタマーサポート業務に関する洞察を得るために、ビジネスステークホルダーと顧客への一連のインタビューを実施し、デザインチャレンジステートメントを作成しました。デザインチャレンジステートメントの形式に当てはまる選択肢はどれですか？

A. ーザーとして、カスタマーサポートへの最初のログイン時にトレンドサポートリソースを見て、時間を節約できるようにしたいと思います。

B. ラットフォームを統合し、サポートオペレーションを集中させて、顧客の時間を節約し、ビジネスコストを削減します。

C. スタマーサポートコールをそらすために必要な情報を先制的に提供することにより、既存の顧客の時間をどのように節約できますか。

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正解: C

質問 #22

次のどれが数式フィールド出力のタイプではありませんか?

A. 係

B. ーセント

C. 貨

D. ェックボックス

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正解: A

質問 #23

ある戦略設計者は、ステークホルダーが問題領域やユーザーインサイトについて議論する際に、機能重視の考え方に陥りやすいことに気づきました。解決策を議論する前に、ステークホルダーがユーザー重視の考え方に転換するには、どのような共創アプローチが効果的でしょうか？

A. ロセスマッピングワークショップ

B. 先順位付けワークショップ

C. 感ワークショップコレクト

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正解: C

質問 #24

デザインチームは、新しいロイヤルティプログラムのビジョンを描くために、デザイン思考プロセスを採用しています。デザイン思考は反復的なプロセスですが、一定の順序に従うフェーズがあります。どのフェーズにJob To Be Doneの作成が含まれるでしょうか？

A. ロトタイプ

B. DefenteCorrect

C. 開

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正解: B

質問 #25

戦略デザイナーが優先順位付けワークショップをファシリテートしていますが、課題に対する適切な解決策について意見が大きく分かれています。デザイナーはどうすればよいでしょうか？

A. 話を一時停止し、プライベートな環境で紛争を遂行します。

B. 屋の人々の間で投票して、勝利の意見を追求します。

C. ークショップの紛争を通じて、共有された視点に到達するために働きます。

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正解: C

質問 #26

Cloud Kicksの経営陣は、新たなデジタルコマースおよびサービス戦略のビジョンを承認しました。彼らは戦略デザイナーに、展開プロセスとその影響を理解するためのロードマップの作成を依頼しました。プログラムロードマップを作成する際に、最初に行うべきステップは何でしょうか？

A. 階的なアプローチから始めて、基礎項目に早期に対処します。

B. 部の利害関係者のみでRaci図を作成します。

C. レンダーベースのマイルストーンに一致するリリース計画を作成します

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正解: A

質問 #27

Cloud Kicks（CK）は、小売パートナー店舗における売上、ブランドロイヤルティ、そして製品認知度の向上を目指しています。CKは、効果的なプロモーションの実施と店舗来店の最適化を実現したいと考えています。このビジネスニーズには、どのSalesforce製品が推奨されますか？

A. イヤルティクラウド

B. ーケティングクラウド

C. 費財CloudCorrect

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正解: C

質問 #28

V2MOM ステートメントは会社やチームにどのように役立ちますか?

A. 係者全員が同じ値を持っていることを確認します。

B. 害に直面するための雇用ポリシーを決定するのに役立ちます。

C. 織全体の同盟が改善されます。

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正解: C

質問 #29

世論調査の結果から、消費者はより包括的な製品や体験を通じて未来に備えたいと考えていることが明らかになりました。この成果を促進するために、戦略立案者は何を意図的に行うべきでしょうか7

A. 外エキスパートを使用したデザイン

B. 計のタイムラインを増やします。

C. 様な視聴者向けに顧客獲得目標を設定します。

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正解: A

質問 #30

戦略デザイナーが優先順位付けワークショップをファシリテートしていますが、課題に対する適切な解決策について意見が大きく分かれています。デザイナーはどうすればよいでしょうか？

A. 話を一時停止し、プライベートな環境で紛争を遂行します。

B. 屋の人々の間で投票して、勝利の意見を追求します。

C. ークショップの紛争を通じて、共有された視点に到達するために働きます。

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正解: C

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