최신 Salesforce 전략 디자이너 시험 질문 및 답변, 2025 업데이트

질문 #1

사용자가 행과 열별로 요약을 볼 수 있는 보고서 형식은 무엇입니까?

A. 요약

B. 표

C. 가입 보고서

D. 매트릭스

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정답: D

질문 #2

수익 증대를 위해 Cloud Kicks 디자인팀은 고객이 제품을 쉽게 검색하고 개인 맞춤형 추천을 제공하는 봇에 접속할 수 있는 새로운 전자상거래 도구를 개발할 것을 제안합니다. 팀은 이 새로운 경험을 구현하는 데 상당한 비용이 든다는 것을 알고 있습니다. 그렇다면 이 전략을 정당화하기 위해 어떤 도구를 사용해야 할까요?7

A. 비즈니스 모델 캔버스

B. 기준 스코어 카드

C. 우선 순위 매트릭스

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정답: A

질문 #3

전략 디자이너는 서비스 담당자들이 공유 지식을 통합하고, 더 큰 그림을 보고, 열악하고 단절된 지원 경험의 원인이 무엇인지, 그리고 다른 문제점과 기회가 어디에 있는지 파악하도록 돕기 위해 고용됩니다. 공동 설계 워크숍에는 어떤 방식을 사용해야 할까요?

A. 생각

B. 프로토 타이핑

C. 여행 매핑

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정답: C

질문 #4

Cloud Kicks(CK)는 기존 sates 애플리케이션의 기능 향상을 위해 노력하고 있습니다. 제안된 설계가 현재 데이터 모델과 호환되도록 하려면 CK가 어떻게 해야 할까요?7

A. 최종 사용자 테스트를 수행합니다

B. 기술 설계 비평을 실행하십시오

C. 고 충실도 프로토 타입을 만듭니다

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정답: B

질문 #5

클라우드 킥스(Cloud Kicks) 디자인팀은 정성적 연구를 통해 지속가능한 신발의 새로운 라인을 개발할 기회를 발견했습니다. 이 새로운 이니셔티브를 추진하기 위해 기업 리더들 간의 공통된 이해와 합의를 구축하기 위해 전략 디자이너는 무엇을 해야 할까요?7

A. 전진으로 가장 선임 이해 관계자의 목표를 선택하십시오

B. 고객의 요구를 공유하고 비즈니스 목표에 연결하십시오

C. 워크숍에서 경쟁 분석을 공동으로 완료하십시오

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정답: B

질문 #6

Cloud Kicks 사용자들은 피드백 세션에서 새로운 서비스 사용에 대한 기대감과 구매 습관에 미치는 영향에 대해 행동과 의견을 공유했습니다. 이러한 정성적 결과는 새로운 서비스에 대해 무엇을 시사할까요?

A. 타당성

B. 생존력

C. desirabilitycorrect

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정답: C

질문 #7

클라우드 킥스 제품팀은 향후 회사 매출의 절반 이상을 차지할 것으로 예상되는 새로운 비즈니스 캐주얼 의류 라인에 집중하고 있습니다. 어떤 트렌드가 가장 큰 구매 선호도에 영향을 미칠까요?

A. 디지털 제품 여권 '위조 방지에 도움이됩니다

B. 제품 가용성을 지연시키는 공급망 문제

C. 색상과 편안함의 필요성을 강조하는 하이브리드 작업

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정답: C

질문 #8

클라우드 킥스(CK)는 회사의 더 큰 참여 전략의 일환으로 우선순위가 높은 로열티 프로그램을 구축하고 있습니다. 여러 최고 경영진이 참여를 유지하고 싶어 하지만 투자할 시간이 많지 않습니다. CK의 전략 설계자는 이러한 경영진에게 정보를 제공하고 지속적으로 관심을 기울이며, 일관성 부족으로 인한 프로젝트 차질을 방지하기 위해 무엇을 해야 할까요?

A. 상위 리더가 피드백을 제공하도록 초대 될 세 가지 순간을 만듭니다

B. 리더의 관심, 영향 및 업무 지원 수준에 따라 커뮤니케이션 계획을 세우십시오

C. 선호하는 케이던스 및 참여 유형을 기반으로 최고 리더와 협력하기위한 개별 계획을 세우십시오

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정답: A

질문 #9

클라우드 킥스(Cloud Kicks)의 디자인팀은 완전히 새로운 경험을 위한 디자인 프로세스의 일환으로 유사 연구를 활용하고 있습니다. 유사 연구는 어떤 성과를 달성하는 데 도움이 될까요?

A. 지루한 프로젝트에 재미를 가져다주십시오

B. 다양한 이해 관계자에게 복잡한 전략을 설명하십시오

C. 예기치 않은 아이디어를 생성하고 공감을 높이십시오

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정답: C

질문 #10

클라우드 킥스(CK) 전략 디자이너가 디지털 및 환경 접점을 활용한 새로운 고객 경험을 구축하는 프로젝트를 진행하고 있습니다. 이해관계자들은 디자이너가 CK를 통해 이러한 경험을 어떻게 제공할지 이해하고 싶어 합니다. 필요한 협업, 구조 및 프로세스를 파악하기 위해 어떤 도구를 사용해야 할까요?

A. 서비스 청사진

B. 여행지도

C. 공감지도

D. 경쟁 분석

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정답: A

질문 #11

Cloud Kicks의 새로운 모바일 앱에 대한 요구 사항을 발견하는 동안, 여러 사업부에서 일부 주요 사용 사례에 대해 상충되는 요구 사항을 제안하고 있습니다. 갈등을 해결하고 합의를 촉진하기 위해 어떤 방법론을 사용해야 할까요?

A. 여행 매핑

B. SWOT 분석

C. 우선 순위 매트릭스

D. 이해 관계자 인터뷰

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정답: C

질문 #12

Cloud Kicks의 신규 고객 확보 프로그램의 주요 사업 목표는 다양성을 높이는 것입니다. 회사가 최대한 광범위한 고객을 대상으로 문제를 해결하는 데 도움이 되는 포괄적 디자인 전략은 무엇일까요?

A. 하나를 해결하고, 페르소나 스펙트럼을 통해 많은 사람들에게 확장

B. 청중과의 공감을 높이기 위해 일자리를 사용하십시오

C. 전통적으로 저조한 참가자와 함께 포커스 그룹을 보유합니다

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정답: A

질문 #13

전략 디자이너가 마케팅팀에 도전 과제 프레이밍을 위한 'How Might We' 형식을 사용하는 방법을 가르치고 있습니다. "How will we" 대신 "How might we"라는 문장을 사용해야 하는 이유는 무엇일까요?

A. 마케팅 팀은 설계 문제를 유발할 책임이 없습니다

B. 팀은 즉시 솔루션을 찾지 않고 솔루션을 탐색 할 수 있습니다

C. "Will"은 실사없이 문제를 해결할 수 있다고 가정합니다

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정답: B

질문 #14

Cloud Kicks(CK)는 소매 파트너 매장에서 매출 증대, 브랜드 충성도 향상, 그리고 제품 인지도 향상을 목표로 합니다. CK는 효과적인 프로모션 운영과 매장 방문 최적화를 통해 이러한 비즈니스 니즈를 충족하는 Salesforce 제품을 찾고 있습니다. 이러한 요구에 적합한 Salesforce 제품은 무엇일까요?

A. 로열티 클라우드

B. 마케팅 클라우드

C. 소비재 클라우드

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정답: C

질문 #15

전략 디자이너가 마케팅팀에 도전 과제 프레이밍을 위한 'How Might We' 형식을 사용하는 방법을 가르치고 있습니다. "How will we" 대신 "How might we"라는 문장을 사용해야 하는 이유는 무엇일까요?

A. 마케팅 팀은 설계 문제를 유발할 책임이 없습니다

B. 팀은 즉시 솔루션을 찾지 않고 솔루션을 탐색 할 수 있습니다

C. "Will"은 실사없이 문제를 해결할 수 있다고 가정합니다

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정답: B

질문 #16

한 자동차 회사가 최근 구매자들을 통해 얻은 인사이트를 통해 사람들이 전기차 구매가 환경에 도움이 되는지 확신하지 못한다는 사실을 알게 되었습니다. 이 자동차 회사의 전략 설계자는 다음과 같은 도전 과제를 제시했습니다. "전기차 구매자들이 우리 차량을 선택함으로써 환경에 긍정적인 영향을 미친다는 확신을 갖도록 하려면 어떻게 해야 할까요?" 이 도전 과제와 일치하는 사업 목표는 무엇일까요?

A. 긍정적 인 환경 영향 브랜드 인식을 높이십시오

B. 회사 마케팅 사이트와의 온라인 참여를 늘립니다

C. 전체 전기 자동차 판매량을 연간 20% 증가시킵니다

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정답: A

질문 #17

Cloud Kicks는 고객이 여러 기기를 원활하게 이동하고 회사에 연락할 때 여러 커뮤니케이션 채널 중에서 선택할 수 있는 옴니채널 경험을 구상했습니다. 전략 설계자는 이 컨셉에 맞춰 시장 진출(GTM) 전략을 수립합니다. 성공적인 GTM 전략의 핵심 요소는 무엇일까요?

A. 시험 중심 개발

B. 제품 가치 제안 Correct

C. 디지털 마케팅 계획

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정답: B

질문 #18

프로젝트 킥오프에서 한 이해관계자는 자사 제품이 시장에서 실패하는 이유가 가격이라는 가설을 공유했습니다. 하지만 디자인팀이 정성적 조사를 실시한 결과, 고객들은 완전히 다른 유형의 제품을 원한다는 사실을 알게 되었습니다. 이해관계자의 가설에 이의를 제기할 수 있다는 것을 알면서도 디자인팀은 이 정보를 어떻게 제시해야 할까요?

A. 연구 세션의 비디오 클립이있는 워킹 데크에서

B. 새로운 아이디어를 장려하기 위해 '어떻게'진술을 할 수 있습니다

C. 그룹 토론을위한 충분한 시간을 가진 통찰력 워크숍에서

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정답: C

질문 #19

환자와 가족 간병인을 위한 헬스케어 앱 제작을 전문으로 하는 한 스타트업이 새로운 기능 개발 아이디어를 모집하고 있습니다. 이 회사는 여러 팀의 직원들과 브레인스토밍 세션을 진행할 계획입니다. 전략 기획자가 브레인스토밍 세션을 진행할 때 따라야 할 규칙은 무엇일까요?

A. 제안 된 아이디어에 대한 비판을 강조합니다

B. 제안 된 아이디어의 질적 평가를 탐구하십시오

C. 참가자가 제안 된 아이디어를 기반으로 구축하도록 장려하십시오

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정답: C

질문 #20

Cloud Kicks(CK)는 내부 영업 프로세스를 Sales Cloud 기능에 더욱 잘 통합하기 위해 전면적으로 재설계했습니다. CK의 임원진은 Sales Cloud가 너무 생소하고 기존 프로세스가 대부분 Excel 문서 가이드에 기반했기 때문에 영업팀의 도입이 제한적일 것이라고 우려하고 있습니다. 전략 설계자는 영업팀의 Sales Cloud 온보딩을 지원하기 위해 어떤 접근 방식을 권장해야 할까요?

A. Excel 파일을 Salesforce Connect와 동기화하십시오

B. 인앱 안내를 사용하고 변경 관리에 투자하십시오

C. 기존 판매 프로세스를 모방하도록 판매 클라우드를 사용자 정의합니다

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정답: B

질문 #21

Cloud Kicks의 전략 디자이너는 기존 고객 지원 운영에 대한 통찰력을 얻기 위해 비즈니스 이해관계자 및 고객과 일련의 인터뷰를 진행하여 디자인 과제 진술서를 작성했습니다. 디자인 과제 진술서의 형식을 반영하는 옵션은 무엇입니까?

A. 사용자로서 고객 지원에 첫 번째 로그인 한 후 트렌드 지원 리소스를보고 싶습니다

B. 플랫폼을 통합하고 지원 운영을 중앙 집중화하여 고객의 시간을 절약하고 비즈니스 비용을 줄입니다

C. 고객 지원 통화를 편향시키는 데 필요한 정보를 선제 적으로 제공하여 기존 고객에게 시간을 절약 할 수있는 방법

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정답: C

질문 #22

다음 중 수식 필드 출력 유형이 아닌 것은 무엇입니까?

A. 관계

B. 퍼센트

C. 통화

D. 확인란

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정답: A

질문 #23

한 전략 설계자는 문제 공간과 사용자 통찰력을 논의할 때 이해관계자의 관점이 종종 기능 중심적인 사고방식을 취한다는 것을 발견했습니다. 이해관계자가 해결책을 논의하기 전에 사용자 중심적인 사고방식으로 전환하는 데 도움이 되는 공동 개발 접근 방식은 무엇일까요?

A. 프로세스 매핑 워크샵

B. 우선 순위 워크숍

C. 공감 워크샵

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정답: C

질문 #24

디자인팀은 디자인 씽킹 프로세스를 따라 새로운 로열티 프로그램에 대한 비전을 구상하고 있습니다. 디자인 씽킹은 반복적인 과정이지만, 일반적인 순서를 따르는 단계들이 있습니다. '해야 할 일(Job To Be Done)'을 만드는 단계는 어떤 단계일까요?

A. 프로토 타입

B. 정의

C. 배포

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정답: B

질문 #25

전략 디자이너가 우선순위 결정 워크숍을 진행하고 있는데, 과제에 대한 올바른 해결책에 대해 의견이 크게 엇갈리고 있습니다. 디자이너는 어떻게 해야 할까요?

A. 대화를 일시 중지하고 개인 환경에서 갈등을 통해 작업하십시오

B. 방에있는 사람들 사이에 투표를하고 승리 한 의견을 추구하십시오

C. 워크숍의 갈등을 통해 공유 된 관점에 도달하기 위해

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정답: C

질문 #26

Cloud Kicks의 경영진은 새로운 디지털 상거래 및 서비스 전략에 대한 비전을 승인했습니다. 그들은 전략 설계자에게 출시 프로세스와 그 영향을 이해하는 데 도움이 되는 로드맵을 만들어 달라고 요청했습니다. 프로그램 로드맵을 작성할 때 가장 먼저 취해야 할 단계는 무엇입니까?

A. 단계적 접근 방식으로 시작한 다음 기본 항목을 조기에 해결하십시오

B. 내부 이해 관계자들 사이에서만 Raci 다이어그램을 개발합니다

C. 릴리스 일치 캘린더 기반 이정표를 만듭니다

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정답: A

질문 #27

Cloud Kicks(CK)는 소매 파트너 매장에서 사업 확장, 브랜드 충성도, 그리고 제품 인지도를 높이고자 합니다. CK는 효과적인 프로모션 운영과 매장 방문 최적화를 통해 이러한 비즈니스 니즈를 충족하는 Salesforce 제품을 추천하고 싶습니다.

A. 로열티 클라우드

B. 마케팅 클라우드

C. 소비재 CloudCorrect

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정답: C

질문 #28

V2MOM 선언문은 회사와 팀에 어떻게 도움이 되나요?

A. 관련된 모든 사람들이 동일한 값을 갖도록합니다

B. 장애물에 직면하기위한 채용 정책을 결정하는 데 도움이됩니다

C. 조직 전체의 동정심을 향상시킵니다

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정답: C

질문 #29

여론조사 결과, 소비자들은 더욱 포괄적인 제품과 경험을 통해 미래에 대비하고 싶어하는 것으로 나타났습니다. 이러한 결과를 도출하기 위해 전략 설계자는 의도적으로 무엇을 해야 할까요?7

A. 제외 전문가를 사용한 설계

B. 설계 타임 라인을 늘리십시오

C. 다양한 청중을위한 고객 확보 목표를 설정합니다

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정답: A

질문 #30

전략 디자이너가 우선순위 결정 워크숍을 진행하고 있는데, 과제에 대한 올바른 해결책에 대해 의견이 크게 엇갈리고 있습니다. 디자이너는 어떻게 해야 할까요?

A. 대화를 일시 중지하고 개인 환경에서 갈등을 통해 작업하십시오

B. 방에있는 사람들 사이에 투표를하고 승리 한 의견을 추구하십시오

C. 워크숍의 갈등을 통해 공유 된 관점에 도달하기 위해

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정답: C

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