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Pergunta #1
Qual é o formato do relatório que permite que os usuários resumam por linhas e colunas?
A. Resumo
B. Tabular
C. uniu relatórios
D. Matrix
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Resposta correta: D
Pergunta #2
Em um esforço para aumentar a receita, a equipe de design de chutes em nuvem propõe a criação de uma nova ferramenta de comércio eletrônico, onde os clientes podem procurar facilmente produtos e acessar um bot que faz recomendações personalizadas. A equipe sabe que o custo para implementar essa nova experiência é significativo. Qual ferramenta deve usar a equipe para justificar a estratégia7
A. Canvas do modelo de negócios
B. Critérios Scorecard
C. Matriz de priorização
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Resposta correta: A
Pergunta #3
Um designer de estratégia é contratado para ajudar os agentes de serviço a agrupar seu conhecimento compartilhado, ver a imagem do bigger e entender o que pode estar causando experiências de apoio pobres e desarticuladas e em que outros pontos problemáticos e oportunidades podem estar. Qual método de workshop de co-design deve ser usado?
A. Ideação
B. Prototipagem
C. Mapeamento de jornada
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Resposta correta: C
Pergunta #4
O Cloud Kicks (CK) está trabalhando em funcionalidade aprimorada para um aplicativo SATS existente. O que deve fazer para garantir que o design proposto seja compatível com o modelo de dados atual7
A. Execute o teste do usuário final
B. execute uma crítica de design técnico
C. Crie protótipos de alta fidelidadE
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Resposta correta: B
Pergunta #5
A equipe de design da Cloud Kicks usou pesquisas qualitativas para descobrir uma oportunidade para criar uma nova linha de calçados sustentáveis. O que o designer de estratégia deve fazer para construir um entendimento e concordância compartilhados entre os líderes de negócios para avançar com esta nova iniciativa7
A. Selecione o objetivo mais sênior das partes interessadas como um caminho a seguir
B. Compartilhe as necessidades do cliente e vincule -as a objetivos de negócios
C. Conclua uma análise competitiva colaborativa em um workshop
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Resposta correta: B
Pergunta #6
Os usuários da Cloud Kicks demonstraram comportamentos e compartilharam citações sobre sua emoção para usar uma nova oferta, bem como como ela influenciaria seus hábitos de compra., Durante as sessões de feedback. O que essas descobertas qualitativas indicam sobre a nova oferta "?
A. Viabilidade
B. Viabilidade
C. Desejável Correção
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Resposta correta: C
Pergunta #7
A equipe de produtos da Cloud Kicks está focada em uma nova linha de roupas casuais de negócios que eles acham que serão responsáveis por mais da metade da receita da empresa no futuro. Qual tendência mais deve influenciar a conveniência?
A. passaportes de produto digital para ajudar a evitar a falsificação
B. Problemas da cadeia de suprimentos que atrasam a disponibilidade do produto
C. Trabalho híbrido enfatizando a necessidade de cor e conforto
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Resposta correta: C
Pergunta #8
O Cloud Kicks (CK) está criando um programa de lealdade de alta prioridade como parte de uma estratégia de engajamento maior para a empresa. Vários líderes de topo querem permanecer envolvidos, mas não têm muito tempo para investir. O que o designer de estratégia da CK deve fazer para manter esses líderes informados e investidos, evitando a interrupção do projeto devido à falta de alinhamento?
A. Crie três momentos importantes, onde os principais líderes serão convidados a fornecer feedback
B. Crie um plano de comunicação baseado no interesse, influência e nível de apoio dos líderes para o trabalho
C. Crie planos individuais para trabalhar com os principais líderes com base em sua cadência preferida e tipo de envolvimento
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Resposta correta: A
Pergunta #9
A equipe de design da Cloud Kicks está defendendo a pesquisa análoga como parte do processo de design para uma nova experiência. O que a pesquisa análoga deve ajudá -los a realizar?
A. Traga diversão para um projeto chato
B. Explique uma estratégia complexa para as partes interessadas variadas
C. gerar idéias inesperadas e aumentar a empatiA
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Resposta correta: C
Pergunta #10
Um designer de estratégia de chutes em nuvem (CK) está liderando um projeto para criar uma nova experiência do cliente com pontos de contato digitais e ambientais. As partes interessadas querem entender como o designer está propondo que a CK ofereça a experiência. Qual ferramenta eles devem usar para explorar a colaboração, estrutura e processos que serão necessários?
A. Blueprint de serviço
B. Mapa de viagem
C. Mapa de empatia
D. Análise competitiva
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Resposta correta: A
Pergunta #11
Durante a descoberta de requisitos para um novo aplicativo móvel para chutes em nuvem, diferentes unidades de negócios estão propondo requisitos conflitantes para alguns dos principais casos de uso. Qual metodologia deve ser usada para resolver conflitos e promover o consenso?
A. Mapeamento de jornada
B. Análise SWOT
C. Matriz de priorização
D. Entrevistas das partes interessadas
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Resposta correta: C
Pergunta #12
A principal meta comercial da Cloud Kicks para seu novo programa de aquisição de clientes é aumentar a diversidade. Qual tática de design inclusivo deve ajudar a empresa a resolver problemas para o maior público possível?
A. Resolva um, estenda -se a muitos através de um espectro personA
B. Use trabalhos a serem feitos para aumentar a empatia com o público
C. Mantenha grupos focais com participantes tradicionalmente sub -representados
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Resposta correta: A
Pergunta #13
Um designer de estratégia está ensinando uma equipe de marketing a usar o como podemos formatar o enquadramento do desafio. Qual é a razão pela qual a declaração deve SAV "como podemos" em vez de "como vamos"?
A.
B. permite que a equipe explore soluções sem se comprometer com uma imediatamentE
C. "Will" assume que o problema pode ser resolvido sem a devida diligênciA
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Resposta correta: B
Pergunta #14
O Cloud Kicks (CK) quer impulsionar mais negócios, lealdade à marca e conscientização do produto em suas lojas de parceiros de varejo. A CK gostaria de ter a capacidade de executar efetivamente promoções e otimizar as visitas à loja. Qual produto do Salesforce deve ser recomendado para essa necessidade de negócios?
A. Cloud de lealdade
B. Cloud de marketing
C. nuvem de bens de consumo
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Resposta correta: C
Pergunta #15
Um designer de estratégia está ensinando uma equipe de marketing a usar o como podemos formatar o enquadramento do desafio. Qual é a razão pela qual a declaração deve SAV "como podemos" em vez de "como vamos"?
A.
B. permite que a equipe explore soluções sem se comprometer com uma imediatamentE
C. "Will" assume que o problema pode ser resolvido sem a devida diligênciA
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Resposta correta: B
Pergunta #16
Uma empresa de automóveis reúne informações de compradores recentes que revelam que as pessoas não têm certeza se a compra de veículos elétricos ajuda o meio ambiente. Um designer de estratégia da empresa de carros desenvolveu esta declaração de desafio: "Como podemos fazer com que os compradores de carros elétricos se sintam confiantes de que estão tendo um impacto positivo no meio ambiente escolhendo nossos veículos?" Qual objetivo comercial está alinhado com esta declaração de desafio?
A. Aumentar o Agradecimento de Marca de Impacto Ambiental Positivo
B. Aumentar o envolvimento on -line com o site de marketing da empresa
C. Aumente as vendas gerais de veículos elétricos em 20% anualmente
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Resposta correta: A
Pergunta #17
O Cloud Kicks imaginou uma experiência omnichannel para seus clientes que permite que eles se movam perfeitamente através dos dispositivos e selecionem entre vários canais de comunicação ao entrar em contato com a empresa. O designer de estratégia cria uma estratégia de entrada no mercado (GTM) para esse conceito. O que é um componente central de uma estratégia de GTM bem -sucedida?
A. Desenvolvimento orientado a testes
B. Valor do produto PropositionCorrect
C. Plano de marketing digital
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Resposta correta: B
Pergunta #18
Em um kickoff do projeto, uma parte interessada compartilhou a hipótese de que o preço era a razão pela qual seu produto estava falhando no mercado. Mas quando a equipe de design conduziu pesquisas qualitativas, eles descobriram que os clientes queriam um tipo de produto totalmente diferente. Como a equipe de design deve apresentar essas informações sabendo que eles desafiariam a hipótese de uma parte interessada?
A.
B. em uma declaração 'como podemos ”para incentivar novas idéias
C. Em um workshop de insights com bastante tempo para discussão em grupo
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Resposta correta: C
Pergunta #19
Uma start-up especializada na criação de aplicativos de saúde para pacientes e cuidadores familiares está procurando idéias para desenvolver novos recursos. A empresa planeja organizar uma sessão de brainstorming com funcionários de várias equipes. O que é uma estratégia de regra que os designers devem seguir ao facilitar uma sessão de brainstorming?
A. Enfatize a crítica das idéias propostas
B. Explore a avaliação qualitativa das idéias propostas
C. Incentive os participantes a desenvolver idéias propostas
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Resposta correta: C
Pergunta #20
O Cloud Kicks (CK) passou por um redesenho abrangente de seu processo de vendas interno para melhor incorporá -lo aos recursos da nuvem de vendas. As partes interessadas executivas da CK estão preocupadas que haverá adoção limitada pela equipe de vendas, pois a nuvem de vendas é nova demais para eles e seus processos foram baseados principalmente em documentos guiados no Excel. Qual abordagem o designer de estratégia deve recomendar para ajudar a equipe de vendas a integrar à nuvem de vendas?
A. Sincronize um arquivo Excel com o Salesforce Connect
B. Use a orientação no aplicativo e invista no gerenciamento de mudanças
C. Personalize a nuvem de vendas para imitar o processo de vendas existentE
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Resposta correta: B
Pergunta #21
Um designer de estratégia da Cloud Kicks conduziu uma série de entrevistas com partes interessadas e clientes de negócios para obter informações sobre as operações de suporte ao cliente existentes e escreveu a declaração de Design Challenge. Qual opção reflete o formato da declaração do Design Challenge "?
A.
B. Unificar plataformas e centralizar as operações de suporte para economizar tempo aos clientes e reduzir os custos de negócios
C. Como podemos salvar o tempo de nossos clientes existentes, servindo preventivamente as informações de que precisam para desviar o suporte ao cliente Calls
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Resposta correta: C
Pergunta #22
Qual das alternativas a seguir não é um tipo de saída de campo de fórmula?
A. Relação
B. %
C. Moeda
D. Caixa de seleção
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Resposta correta: A
Pergunta #23
Um designer de estratégia notou que as perspectivas das partes interessadas costumam ter uma mentalidade de recursos ao discutir o espaço do problema e as idéias do usuário. Qual abordagem de co-criação deve ajudar as partes interessadas a mudar para uma mentalidade dos usuários antes de discutir soluções?
A. Oficina de mapeamento de processos
B. Workshop de priorização
C. WorkshopCorrect de empatia
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Resposta correta: C
Pergunta #24
Uma equipe de design está seguindo o processo de design thinking para criar uma visão para seu novo programa de fidelidade. Embora o design thinking seja um processo iterativo, existem fases que seguem uma ordem geral. Qual fase abrange a criação de empregos a serem feitos?
A. protótipo
B. Definição
C. implantar
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Resposta correta: B
Pergunta #25
Um designer de estratégia está facilitando um workshop de priorização e há fortes opiniões diferentes sobre as soluções certas para o desafio. O que o designer deve fazer?
A. Pause a conversa e trabalhe com o conflito em um ambiente privado
B. Vote entre as pessoas na sala e perseguir a opinião vencedorA
C. Trabalhe através do conflito no workshop para alcançar uma perspectiva compartilhadA
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Resposta correta: C
Pergunta #26
. A liderança da Cloud Kicks acabou de aprovar uma visão para um novo comércio digital e uma estratégia servicS. Eles pedem ao designer de estratégia que crie um roteiro para ajudá -los a entender o processo de lançamento e as implicações. O que deve ser uma das etapas iniciais a serem tomadas ao criar um roteiro de programa?
A. Comece com uma abordagem em fases e, em seguida, aborda os itens fundamentais mais cedo
B. Desenvolva um diagrama raci apenas entre as partes interessadas internas
C. Crie um plano de lançamento correspondente a marcos baseados em calendário
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Resposta correta: A
Pergunta #27
O Cloud Kicks (CK) quer impulsionar mais negócios, lealdade à marca e conscientização do produto em suas lojas de parceiros de varejo. A CK gostaria de ter a capacidade de executar efetivamente promoções e otimizar as visitas nas lojas. Qual produto do Salesforce deve ser recomendado para essa necessidade de negócios?
A. Cloud de lealdade
B. Cloud de marketing
C. bens de consumo CloudCorrect
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Resposta correta: C
Pergunta #28
Como uma declaração v2mom ajuda uma empresa e uma equipe?
A.
B. Ajuda a determinar políticas de contratação para enfrentar os obstáculos
C. melhora o alinhamento em toda a organização
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Resposta correta: C
Pergunta #29
Os resultados da pesquisa revelam que os consumidores gostariam de estar prontos para o futuro através de produtos e experiências mais inclusivos. O que o designer de estratégia deve fazer intencionalmente para direcionar este resultado7
A. Projeto com especialistas em exclusão
B. Aumente a linha do tempo do projeto
C. Defina metas de aquisição de clientes para diversos públicos
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Resposta correta: A
Pergunta #30
Um designer de estratégia está facilitando um workshop de priorização e há fortes opiniões diferentes sobre as soluções certas para o desafio. O que o designer deve fazer?
A. Pause a conversa e trabalhe com o conflito em um ambiente privado
B. Vote entre as pessoas na sala e perseguir a opinião vencedorA
C. Trabalhe através do conflito no workshop para alcançar uma perspectiva compartilhadA
Ver resposta
Resposta correta: C

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