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Últimas preguntas y respuestas de examen de diseñador de estrategia de Salesforce, Actualización de 2025 | SPOTO

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Cuestionar #1
¿Cuál es el formato de informe que permite a los usuarios resúmenes de filas y columnas?
A. Resumen
B. Tabular
C. se unió a informes
D. matriz
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #2
En un esfuerzo por aumentar los ingresos, el equipo de diseño de Cloud Kicks propone crear una nueva herramienta de comercio electrónico donde los clientes pueden buscar fácilmente productos y acceder a un bot que haga recomendaciones personalizadas. El equipo sabe que el costo para implementar esta nueva experiencia es significativo. ¿Qué herramienta debería usar el equipo para justificar la estrategia7?
A. Canvas de modelo de negocio
B. Criterios de puntaje
C. Matriz de priorización
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #3
Se contrata a un diseñador de estrategia para ayudar a los agentes de servicio a agrupar su conocimiento compartido, ver la imagen de TheBigger y comprender lo que puede estar causando experiencias de apoyo pobres y desarticuladas, y donde puedan mentir otros puntos y oportunidades débiles. ¿Qué método de taller de codiseño debe ser utilizado?
A. ideación
B. Prototipos
C. Mapeo de viajes
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #4
Cloud Kicks (CK) está trabajando en una funcionalidad mejorada para una aplicación SATS existente. ¿Qué debe hacer CK para garantizar que el diseño propuesto sea compatible con el modelo de datos actual7?
A. Realizar pruebas de usuario final
B. Ejecutar una crítica de diseño técnico
C. Crear prototipos de alta fidelidaD
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #5
El equipo de diseño de Cloud Kicks utilizó una investigación cualitativa para descubrir una oportunidad para crear una nueva línea de calzado sostenible. ¿Qué debe hacer el diseñador de estrategia para construir una comprensión y un acuerdo compartidos entre los líderes empresariales para avanzar con esta nueva iniciativa7?
A. Seleccione el objetivo más importante de los interesados como un camino hacia adelantE
B. Comparta las necesidades del cliente y los une a los objetivos comerciales
C. Complete un análisis competitivo en colaboración en un taller
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #6
Los usuarios de Cloud Kicks demostraron comportamientos y citas compartidas sobre su emoción para usar una nueva oferta, así como cómo influiría en sus hábitos de compra. Durante las sesiones de retroalimentación. ¿Qué indican estos hallazgos cualitativos sobre la nueva oferta "?
A. viabilidad
B. Viabilidad
C. Corrección de deseabilidad
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #7
El equipo de productos de Cloud Kicks se centra en una nueva línea de ropa casual de negocios que creen que representará más de la mitad de los ingresos de la compañía en el futuro. ¿Qué tendencia debería influir más en la deseabilidad?
A. Pasaportes de productos digitales para ayudar a prevenir la falsificación
B. Problemas de la cadena de suministro que retrasan la disponibilidad del producto
C. Trabajo híbrido enfatizando la necesidad de color y comodidad
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #8
Cloud Kicks (CK) está creando un programa de lealtad de alta prioridad como parte de una estrategia de participación más amplia para la empresa. Varios líderes principales quieren permanecer involucrados, pero no tienen mucho tiempo para invertir. ¿Qué debería hacer el diseñador de estrategia de CK para mantener a estos líderes informados e invertidos, evitando la interrupción del proyecto debido a la falta de alineación?
A. Cree tres momentos que importen, donde los principales líderes serán invitados a proporcionar comentarios
B. Cree un plan de comunicación basado en el interés, la influencia y el nivel de apoyo de los líderes para el trabajo
C. Cree planes individuales para trabajar con los principales líderes en función de su cadencia preferida y su tipo de participación
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #9
El equipo de diseño de Cloud Kicks está presentando la investigación análoga como parte del proceso de diseño para una experiencia nueva. ¿Qué debería ayudarlos a lograr una investigación análoga?
A. Trae la diversión a un proyecto aburrido
B. Explique una estrategia compleja para las partes interesadas variadas
C. generar ideas inesperadas y aumentar la empatíA
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #10
Un diseñador de estrategia de patadas en la nube (CK) está liderando un proyecto para crear una nueva experiencia del cliente con puntos de contacto digitales y ambientales. Las partes interesadas quieren comprender cómo el diseñador propone que CK entregue la experiencia. ¿Qué herramienta deben usar para explorar la colaboración, la estructura y los procesos que se requerirán?
A. Blueprint de servicio
B. Mapa de viaje
C. Mapa de empatía
D. Análisis competitivo
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #11
Durante el descubrimiento de requisitos para una nueva aplicación móvil para patadas en la nube, diferentes unidades de negocios proponen requisitos conflictivos para algunos de los casos de uso clave. ¿Qué metodología debe usarse para resolver conflictos y promover el consenso?
A. Mapeo de viajes
B. Análisis FODA
C. Matriz de priorización
D. entrevistas a las partes interesadas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #12
El objetivo comercial principal de Cloud Kicks para su nuevo programa de adquisición de clientes es aumentar la diversidad. ¿Qué táctica de diseño inclusivo debería ayudar a la empresa a resolver problemas para la audiencia más amplia posible?
A. Resuelva para uno, extiéndose a muchos a través de un espectro de PersonA
B. Use trabajos para hacer para aumentar la empatía con la audienciA
C. Mantenga grupos focales con participantes tradicionalmente subrepresentados
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #13
Un diseñador de estrategia es enseñarle a un equipo de marketing cómo usar cómo podríamos formatear para desafiar el encuadre. ¿Cuál es la razón por la que la declaración debería SAV "cómo podríamos" en lugar de "cómo seremos"?
A. Los equipos de marketing no tienen la responsabilidad de impulsar los desafíos de diseño
B. Permite al equipo explorar soluciones sin comprometerse con una de inmediato
C. "Will" supone que el problema se puede resolver sin diligencia debidA
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #14
Cloud Kicks (CK) quiere impulsar más negocios, lealtad a la marca y conciencia de productos en sus tiendas de socios minoristas. CK desea tener la capacidad de ejecutar promociones de manera efectiva y optimizar las visitas de la tienda. ¿Qué producto de Salesforce debe recomendarse para esta necesidad comercial?
A. Nube de lealtad
B. Nube de marketing
C. Nube de bienes de consumo
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #15
Un diseñador de estrategia es enseñarle a un equipo de marketing cómo usar cómo podríamos formatear para desafiar el encuadre. ¿Cuál es la razón por la que la declaración debería SAV "cómo podríamos" en lugar de "cómo seremos"?
A. Los equipos de marketing no tienen la responsabilidad de impulsar los desafíos de diseño
B. Permite al equipo explorar soluciones sin comprometerse con una de inmediato
C. "Will" supone que el problema se puede resolver sin diligencia debidA
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #16
Una compañía de automóviles reúne ideas de compradores recientes que revelan que las personas no están seguras de si comprar vehículos eléctricos ayuda al medio ambiente. Un diseñador de estrategia de la compañía de automóviles desarrolló esta declaración de desafío: "¿Cómo podríamos hacer que los compradores de automóviles eléctricos se sientan seguros de que están teniendo un impacto positivo en el medio ambiente al elegir nuestros vehículos?" ¿Qué objetivo comercial está alineado con esta declaración de desafío?
A. Aumentar la concientización positiva de la marca del impacto ambiental
B. Aumentar la participación en línea con el sitio de marketing de la empresa
C. Aumente las ventas generales de vehículos eléctricos en un 20% anual
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #17
Cloud Kicks ha imaginado una experiencia omnicanal para sus clientes que les permite moverse a través de dispositivos y seleccionar entre múltiples canales de comunicación al llegar a la empresa. El diseñador de estrategia crea una estrategia de mercado (GTM) para este concepto. ¿Qué es un componente central de una estrategia GTM exitosa?
A. Desarrollo impulsado por las pruebas
B. Proposición de valor del producto Correcto
C. Plan de marketing digital
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #18
En un inicio del proyecto, una parte interesada compartió la hipótesis de que el precio era la razón por la que su producto estaba fallando en el mercado. Pero cuando el equipo de diseño realizó una investigación cualitativa, aprendieron que los clientes querían un tipo de producto completamente diferente. ¿Cómo debería el equipo de diseño presentar esta información sabiendo que desafiarían la hipótesis de una parte interesada?
A. En una cubierta de caminata con videoclips de sesiones de investigación
B. En una declaración 'cómo podríamos "para alentar nuevas ideas
C. En un taller de ideas con mucho tiempo para la discusión grupal correcta
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #19
Una nueva empresa especializada en la creación de aplicaciones de atención médica tanto para pacientes como para cuidadores familiares está buscando ideas para desarrollar nuevas características. La compañía planea organizar una sesión de lluvia de ideas con miembros del personal de varios equipos. ¿Qué deben seguir una estrategia de reglas que los diseñadores deben seguir al facilitar una sesión de lluvia de ideas?
A. Enfatice la crítica de las ideas propuestas
B. Explore la evaluación cualitativa de las ideas propuestas
C. Aliente a los participantes a construir sobre ideas propuestas
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #20
Cloud Kicks (CK) ha pasado por un rediseño integral de su proceso de ventas internos para integrarlo mejor en las capacidades de las nubes de ventas. Las partes interesadas ejecutivas de CK están preocupadas por el equipo de ventas, ya que Sales Cloud es demasiado nuevo para ellos y sus procesos se basaron principalmente en documentos guiados dentro de Excel. ¿Qué enfoque debe recomendar el diseñador de estrategia para ayudar al equipo de ventas a incorporar a la nube de ventas?
A. Sincronizar un archivo de Excel con Salesforce Connect
B. Use la guía en la aplicación e invierta en la gestión del cambio
C. Personalice la nube de ventas para imitar el proceso de ventas existentE
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #21
Un diseñador de estrategia en Cloud Kicks realizó una serie de entrevistas con partes interesadas y clientes de negocios para obtener información sobre las operaciones de atención al cliente existentes y escribió la declaración de Design Challenge. ¿Qué opción refleja el formato de la declaración de desafío de diseño "?
A.
B. Unificar plataformas y centralizar las operaciones de soporte para ahorrar tiempo a los clientes y reducir los costos comerciales
C. ¿Cómo podríamos ahorrar tiempo a nuestros clientes existentes al servir preventivamente la información que necesitan para desviar las llamadas de atención al cliente?
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #22
¿Cuál de los siguientes no es un tipo de salida de campo de fórmula?
A. relación
B. porcentaje
C. moneda
D. casilla de verificación
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #23
Un diseñador de estrategia ha notado que las perspectivas de las partes interesadas a menudo tienen una mentalidad de características primero al discutir el espacio de problemas y las ideas del usuario. ¿Qué enfoque de co-creación debería ayudar a las partes interesadas a cambiar a una mentalidad de los usuarios antes de discutir soluciones?
A. Taller de mapeo de procesos
B. Taller de priorización
C. Taller de empatía corrección
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #24
Un equipo de diseño está siguiendo el proceso de pensamiento de diseño para crear una visión para su nuevo programa de lealtad. Si bien el pensamiento de diseño es un proceso iterativo, hay fases que siguen un orden general. ¿Qué fase abarca la creación de empleos por hacer?
A. Prototipo
B. Definitivamente
C. desplegar
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #25
Un diseñador de estrategia está facilitando un taller de priorización, y hay fuertes opiniones diferentes sobre las soluciones correctas para el desafío. ¿Qué debe hacer el diseñador?
A.
B. Vote entre las personas en la sala y busque la opinión ganadorA
C. Trabajar a través del conflicto en el taller para alcanzar una perspectiva compartidA
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #26
. El liderazgo en Cloud Kicks acaba de aprobar una visión para un nuevo comercio digital y servicio de servicio. Le piden al diseñador de estrategia que cree una hoja de ruta para ayudarlos a comprender el proceso y las implicaciones.
A. Comience con un enfoque gradual, luego aborde los elementos fundamentales temprano
B. Desarrollar un diagrama RACI entre las partes interesadas internas solamentE
C. Crear un plan de lanzamiento que coincida con hitos basados en calendario
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #27
Cloud Kicks (CK) quiere impulsar más negocios, lealtad a la marca y conciencia de productos en sus tiendas de socios minoristas. CK desea tener la capacidad de ejecutar promociones de manera efectiva y optimizar las visitas en la tienda. ¿Qué producto de Salesforce debe recomendarse para esta necesidad comercial?
A. Nube de lealtad
B. Nube de marketing
C. Bienes de consumo CloudCorrect
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #28
¿Cómo ayuda una declaración V2MOM a una empresa y un equipo?
A. Se asegura de que todas las personas involucradas tengan los mismos valores
B. Ayuda a determinar las políticas de contratación para enfrentar los obstáculos
C. Mejora la alineación a través de la org
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #29
Los resultados de la encuesta revelan que a los consumidores les gustaría estar preparados para el futuro a través de productos y experiencias más inclusivas. ¿Qué debería hacer intencionalmente el diseñador de estrategia para impulsar este resultado7
A. Diseño con expertos en exclusión
B. Aumentar la línea de tiempo de diseño
C. Establezca objetivos de adquisición de clientes para diversos audiencias
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #30
Un diseñador de estrategia está facilitando un taller de priorización, y hay fuertes opiniones diferentes sobre las soluciones correctas para el desafío. ¿Qué debe hacer el diseñador?
A.
B. Vote entre las personas en la sala y busque la opinión ganadorA
C. Trabajar a través del conflicto en el taller para alcanzar una perspectiva compartidA
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Respuesta correcta: C

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