最新のSalesforce FSL-2010の試験の質問と回答、2025アップデート|SPOTO

SPOTOの最新試験問題集はホームページでご覧いただけます。合格率100%！ SPOTOは、Cisco CCNA、CCNPの学習教材、CCIE Labソリューション、PMP、CISA、CISM、AWS、Palo Altoの試験対策問題集を提供しています。当社の包括的な学習教材は、最新の試験目標に綿密に整合されています。確かな実績に基づき、世界中の何千人もの受験者がIT認定資格に初回合格できるよう支援してきました。過去20年以上にわたり、SPOTOは数多くのITプロフェッショナルをFortune 1176企業に採用してきました。

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質問 #1

ユニバーサルコンテナーズはコールセンターで顧客の問題を追跡しています。そのため、技術者が顧客の現場に出向く必要がある場合があります。コンサルタントは技術者を派遣する際にどのような手順を推奨すべきでしょうか？

A. ースを作成し、サービスの予約を作成し、作業注文を作成し、サービスの予約を派遣します。

B. 業注文の作成、ケースの作成、作業注文の発送、サービスの予約を作成します。

C. ービスの予約を作成し、作業注文を作成し、ケースを作成し、サービスの予約を派遣します。

D. ースを作成し、作業注文を作成し、サービスの予約を作成し、サービスの予約を派遣します。

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正解: D

質問 #2

地理位置情報追跡は、技術者向けのユニバーサルコンテナーでは有効になっていますが、フルタイム従業員に適用する必要があります。請負業者向けの地理位置情報追跡を無効にするにはどうすればよいでしょうか?

A. オロケーション追跡許可から除外技術者を許可セットに追加し、請負業者に割り当てます

B. ィールドサービスのモバイル設定のコレクションサービスリソースのジオロケーション履歴フィールドのチェックアン

C. 、請負業者のプロフィール上のジオコーディングフィールドをチェックしませんでした

D. 負業者のジオロケーション更新周波数フィールドをゼロに設定します

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正解: A

質問 #3

Northern trail outfitters（NTO）は、今後の予約に関する期待を設定することで、コスチュームの満足度を向上させたいと考えています。コスチュームサービス担当者のユーザーインターフェイスを設計する際、ほとんどの場合、今後の予約についてどのトウフィールドを顧客と共有する必要がありますか？2つの回答を選択してください。

A. ケジュール終了

B. 着ウィンドウが始まります

C. 着ウィンドウエンド

D. ケジュール開始

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正解: BD

質問 #4

ユニバーサル・コンテナーズの在庫管理者は、重要かつ高価な部品が再利用・補充される際に、その部品がすべての在庫拠点にどのように配分されているかをより正確に把握したいと考えています。コンサルタントはこの要件を満たすために、どのような活用方法を検討すべきでしょうか？

A. ンテナンス計画

B. 品アイテム

C. 格計画

D. 産

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正解: B

質問 #5

AW Computingでは、お客様からサポートの依頼があると、必ずケースが作成されます。技術者を派遣しなければ問題が解決しない場合は、ケースから作業指示書が作成されます。現在、ケースにはマイルストーンが使用されており、サポート部門は作業指示書にもマイルストーンの使用を拡張したいと考えています。この要件を満たすため、システム管理者は作業指示書のLightningレコードページにマイルストーンLightningコンポーネントを追加しました。技術者やマネージャーからは、マイルストーンが不足しているとの報告を受けています。

A. ースがサービスリソースと共有されていることを確認してください。

B. 例のマイルストーンの後のマイルストーンを資格のプロセスに追加します。

C. 業注文の資格が、ケースの資格と同じプロセスに関連していることを確認します。

D. 業順序オブジェクトに関連付けられた個別の資格プロセスを作成します。

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正解: D

質問 #6

ユニバーサルコンテナーズは、各技術者が毎日どれだけの時間を実際に作業しているかを追跡したいと考えています。作業時間の割合を計算するには、どの2つのデータ要素を取得する必要がありますか？

A. ライアントの場所での技術者時間。

B. 術者の作業注文が完了しました

C. 術者時間旅行時間

D. 1日あたりの技術者時間。

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正解: AD

質問 #7

ユニバーサルコンテナーズは、毎週100時間のメンテナンスを外部請負業者に委託しています。作業は個々の外部技術者ではなく、請負業者のマネージャーに割り当てられます。請負業者のマネージャーは、サービスアポイントメントと作業指示書の更新を、完了時に担当します。コンサルタントはこの要件をどのように実装すべきでしょうか？

A. 々の技術者を容量ベースのサービスリソースとして設定します。

B. ービスクルーメンバーとして個々の技術者を作成します。

C. 組員サービスリソースとして請負業者マネージャーを作成します。

D. 負業者マネージャーを容量ベースのサービスリソースとして設定します。

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正解: D

質問 #8

ユニバーサルコンテナーズは、製品によって価格が異なる複数のヨーロッパ諸国でField Service Lightningを導入しています。価格表の設定と構成を検討する際に、コンサルタントはどの2つのオプションを推奨すべきでしょうか？

A. 準的なグローバルサービス価格の帳簿エントリを利用します。

B. 数の国 - 特定の価格帳を活用します。

C. の利用 - 特定の価格帳エントリ。

D. 準のSalesforce価格帳を活用します。

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正解: D

質問 #9

サービス予約に到着すると、技術者は問題を解決するためにチームが必要であると報告します。ディスパッチャはどのようにして、必要なリソースが問題に割り当てられていることを確認できますか?

A. 存のサービスの予約を乗組員に割り当てます

B. 存の作業注文を乗組員に割り当てます

C. しい作業注文を作成し、乗組員を割り当てます

D. しいサービスの予約を作成し、乗組員に割り当てます

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正解: A

質問 #10

Universal Containersは、フィールド技術者がField Serviceモバイルアプリの作業指示書明細カードを通じて作業の進捗状況を確認できるようにしたいと考えています。どのようにサポートできますか？

A. ークオーダーラインアイテムを要約し、サービスアポイントメントレイアウトのレンズへのリンクを追加するレポートチャートを作成します。

B. スタムVisualForceページを作成し、モバイルアプリから外部リンクを追加して、モバイルブラウザのページを表示します。

C. ークオーダーラインアイテムに関連するリストをワークオーダーページレイアウトに追加し、テクニシャンのプロファイルにレイアウトを割り当てます。

D. ークオーダーの進行状況を表示するカスタム稲妻コンポーネントを作成し、Salesforce1を介して技術者に展開します。

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正解: C

質問 #11

ユニバーサルコンテナーには、以前にいくつかの製品の価格交渉を行った顧客がいます。作業指示書の価格設定の影響を考慮する場合、コンサルタントはどの価格表構造を推奨する必要がありますか?

A. スタムグローバル価格帳を利用して、すべての製品を価格の本のエントリとして追加する

B. スタムグローバル価格帳を利用して、価格交渉製品を価格の本のエントリとして追加する

C. 客固有の価格帳を作成し、すべての製品を価格の本のエントリとして追加する

D. 客固有の価格帳と価格のみを作成する価格交渉製品のみを追加する帳簿エントリを作成する

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正解: C

質問 #12

極端な状況は、ユニバーサルコンテナーの作業量と使用可能なリソースの数の両方に影響します。コンサルタントは、使用可能なリソースを再調整するためにどのアプローチを推奨する必要がありますか? オープン作業ですか?

A. ソーススケジュールの最適化

B. ローバル最適化

C. 急スケジューリング

D. 客の最初のスケジューリング

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正解: C

質問 #13

ユニバーサルコンテナーズは、技術者が顧客サイトを離れた後も特定のフォローアップ活動を確実に実施できるよう、48時間のSLAを施行したいと考えています。SLAの開始点は、作業指示書のステータスが「技術者による作業完了」に設定された時点です。技術者は、作業完了の確認を行う必要があります。これを実現するために、コンサルタントが実装すべき3つの設定はどれですか？3つ選択してください。

A. テータス=技術者のラップアップのエントリ基準を持つ資格プロセスを作成します。

B. テータス=技術者のラップアップのエントリ基準を持つマイルストーンを作成します。

C. スタムフィールドを作成して、ラップアップアクティビティが完了したことをキャプチャします。

D. ップアップが完了したら、マイルストーンを閉じるためのワークフローを作成します。

E. ロセスビルダーを作成して、ラップアップが完了したらマイルストーンを閉じます。

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正解: BCD

質問 #14

ディスパッチャーは、さまざまな地域におけるサービス予約のバックログを削減し、個々の顧客サービスに集中する必要があります。ディスパッチャーはどのようなスケジュールポリシーを使用すべきでしょうか？

A. 初に顧客

B. 急事態

C. 強度

D. フト境界

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正解: D

質問 #15

ユニバーサルコンテナーズは、作業指示書の作成を標準化したいと考えています。これまで、作業指示書は適切なスキルと完了までの推定時間に基づいて作成されてきました。コンサルタントはこの要件を満たすために何を活用すべきでしょうか？

A. 格テンプレート

B. 格

C. 業型容疑者

D. 業記録の種類

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正解: C

質問 #16

ユニバーサルコンテナーズは、現場技術者が現場で役立つ情報にアクセスできるようにしたいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントはどのようなソリューションを推奨すべきでしょうか？

A. ースの添付ファイル。

B. ースの知識ベース。

C. 業指示のカスタムリンク。

D. 業指示の知識ベース。

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正解: D

質問 #17

Universal Containers (UC) には、1 日あたり 2,400 件のサービス予約を処理する 140 人のサービスリソースがいます。UC は、最適化とディスパッチャエクスペリエンスの品質を高く保つために、サービス領域をどのように定義する必要がありますか?

A. 50未満のリソースを持つ3つのサービス領域

B. ービスリソースを均等に分割する2つのサービス領域

C. 4つのポリゴンを備えた1つのサービス領域

D. 1日あたり500未満のサービス予定の5つのサービス地域

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正解: A

質問 #18

ユニバーサルコンテナ（UC）が販売するドアロックには、それぞれ固有の20桁のコードが付与されています。このコードは、メーカー、製造ロット、製造番号を表しています。UCは、設置済みのロックに加えて、各ロックを追跡する必要があります。すべての技術者は、バンの在庫に5つの交換用ロックを携行しています。UCは、バンの在庫ドアロックをどのように追跡すればよいのでしょうか？

A. 準フィールドを使用して、各ドアロックの製品アイテムを作成します

B. 名なセクションにすべてのシリアル番号が付いた製品アイテムを作成します

C. 品アイテムを作成し、関連リストにシリアル番号を入力します

D. 品アイテムを作成し、技術者のロック数量を入力します

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正解: A

質問 #19

ユニバーサルコンテナーは、自動スケジュールを使用してサービスコストを削減する戦略を評価しています。どのアプローチがこの目標に貢献しますか？2つの回答を選択してください

A. 業注文ごとに残業を減らしました

B. 業注文ごとの移動時間の短縮

C. フトあたりの作業指示を減らします

D. 域の数の減少

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正解: AB

質問 #20

ユニバーサルコンテナーズは、サービス予約がアクティブなリソースにのみ割り当てられるようにしたいと考えています。コンサルタントは、スケジュールポリシーとしてどのような設定を推奨すべきでしょうか？

A. ィールドを一致させます

B. 先リソース

C. ールンを一致させます

D. 要なリソース。

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正解: C

質問 #21

ユニバーサルコンテナは、複数のサービスタイプ（設置、保守、故障修理など）を提供しています。各サービスにおいて、リソースが優れた成果を上げるには、様々なスキルと認定資格が必要です。この要件を満たすために、コンサルタントが実装すべき2つの構成はどれですか？2つ選択してください。

A. 切なスキルをリソースに割り当てます。

B. 要なスキルを備えた作業タイプを使用します。

C. リソースに関連する作業タイプを選択します。

D. ービスごとに複数のワークオーダーラインアイテムを作成します。

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正解: AB

質問 #22

ユニバーサルコンテナーズはField Service Lightningを導入しており、適切なリソースと期間の要件が定義された作業指示書をディスパッチチームが確実に受け取れるようにしたいと考えています。この要件を満たすために、コンサルタントはどのような実装を行うべきでしょうか？

A. 業タイプ、スキルルーティング、スキル要件、営業時間が正しい

B. ースプロセス、作業タイプ、資格、およびマイルストーン

C. キル要件、作業タイプ、ケースプロセス、マイルストーン

D. 業タイプ、スキル要件、資格、およびマイルストーン

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正解: A

質問 #23

ユニバーサルコンテナーズは、サービス対象の製品に基づいて作業指示書の明細項目を自動作成したいと考えています。これはどのように実現できますか？

A. 利テンプレート付き

B. ークフロー付き

C. ロセスビルダー付き

D. 業注文タイプ付き。

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正解: C

質問 #24

ユニバーサルコンテナは、顧客サイトに設置された複数の機械にサービスを提供しています。機械ごとに修理が必要な問題が異なります。技術者を派遣する際には、進捗状況、使用部品、各機械の作業時間を追跡したいと考えています。コンサルタントはこれらの要件をどのように満たすべきでしょうか？

A. 業注文には複数のサービスの予約があります。各サービスの予約は、資産にリンクされます

B. アカウントには、顧客サイトで行われる作業を表すサービス予約があります

C. 業指示には複数の作業指示ラインアイテムがあります各作業注文ラインアイテムは資産にリンクし、サービスの予約があります

D. 資産には、各マシンが必要とする作業注文を表すサービス予約があります

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正解: C

質問 #25

ユニバーサルコンテナーでは、技術者がフィールドサービス Lightning モバイルアプリの作業注文明細カードを通じて作業の進捗状況を確認できるようにしたいと考えています。この要件を満たすためにコンサルタントはどのような構成手順を実行する必要がありますか?

A. ークオーダーラインアイテムに関連するワークオーダーページレイアウトのリストを追加し、割り当てます。技術者のプロフィールへのレイアウト。

B. スタムビジュアルフォースページを作成し、フィールドサービスに外部リンクを追加します。モバイルブラウザでページを表示するLightningモバイルアプリ。

C. 業指示の進行状況を表示するカスタム稲妻コンポーネントを作成し、展開します。フィールドライトニングモバイルアプリを通じて技術者に。

D. ークオーダーラインアイテムを要約し、にリンクを追加するレポートチャートを作成します。サービス予約レイアウト。

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正解: C

質問 #26

作業タイプに関連付けられている3つのオブジェクトはどれですか？3つの回答を選択してください

A. キル要件

B. ソース

C. ービスの予約

D. 事

E. 品が必要です

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正解: ACE

質問 #27

ユニバーサルコンテナは、お客様にメンテナンスおよび緊急サービスを提供しています。日中に技術者に緊急コールをかけると、移動時間が長くなり、技術者が対応できる予約件数が減ってしまいます。コンサルタントは、技術者の生産性を向上させるために、どのような機能を活用すべきでしょうか？

A. ソーススケジュールの最適化

B. ケジュールの予約

C. ーバーラップを修正します

D. ケジュールに落ちる

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正解: A

質問 #28

ユニバーサルコンテナーズでは、技術者が作業指示書を作成する際に、バーコードスキャナーを使用して資産番号を記録することを希望しています。この情報を取得するには、どのようなフィールドタイプを設定すればよいでしょうか？

A. ーコード

C. キスト

D. 号

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正解: C

質問 #29

予防保守作業を時間通りに完了させるため、ユニバーサルコンテナーズは次回の保守予定日の14日前に作業指示書を自動的に生成したいと考えています。コンサルタントはこの要件をどのように満たすべきでしょうか？

A. 14日間の世代の地平線を定義します。

B. 14日間の世代の時間枠を定義します。

C. 動生成作業注文をTrueに構成します。

D. 20,160分の世代の地平線を定義します。

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正解: A

質問 #30

ユニバーサルコンテナUCのサービスリソースは、複数のサービス地域で頻繁に作業します。現在のスケジュールポリシーはプライマリ地域のみを参照しますが、オプティマイザーではスケジュール時にサービスリソースプライマリを使用するようにしたいのですが、UCでは、スケジュールポリシーでリソースセカンダリサービス地域も参照するようにしたいのです。コンサルタントが推奨する2つのスケジュールポリシーの変更はどれですか？2つの回答を選択してください。

A. ッチテリトリーワークルールを含めます

B. 致テリトリー作業規則を削除します

C. 業場所を有効にする作業地域でプライマリを有効にする作業規則

D. ーキングテリトリーの作業規則のワーキングロケーションプライマリを選択する

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正解: BC

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