最新のSalesforce Experienceクラウドコンサルタントの試験の質問と回答、2025アップデート|SPOTO

質問 #1

Dreamscape Flowers（DF）は、様々な地域に大規模なパートナーネットワークを持つ世界的に有名な企業です。DFは現在、複雑性が異なる多くの手作業を抱えています。これらのプロセスの一部にはライフサイクル管理が含まれており、DFは広範なデジタルトランスフォーメーション・イニシアチブの一環として、その自動化を目指しています。Salesforce Partnership Management（PRM）は、どのような3つの点でDFを支援できますか？3つ選択してください。

A. ートナーのオンボーディングプロセスを自動化します

B. ートナーが支払いを管理し、税金を提出するのを支援します

C. ポートとパートナーへのダッシュボードへのアクセスを提供します

D. ャネルの競合の防止

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正解: ACD

質問 #2

Universal Containers (CU) は、チャネル販売、リード配布、取引登録をサポートするサイトを作成しようとしています。UC はどのテンプレートを選択すべきでしょうか?

A. スタマーアカウントポータル

B. ルプセンター

C. ートナーセントラル

D. 分で構築します

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正解: C

質問 #3

Northern Trail Qutfitters は、米国と EMEA のホームページに異なるヒーローコンポーネントを表示したいと考えています。管理者はこれをどのように実現すればよいでしょうか?

A. EMEAのページバリエーションを作成し、テーマを構成し、別のヒーローコンポーネントを含めます。

B. EMEAのページバリエーションを作成し、フレキシブルページレイアウトを構成し、別のヒーローコンポーネントを含めます。

C. EMEAに同じページバリエーションを使用し、複数のターゲットを絞ったHTMLコンポーネントを含めます。

D. EMEAに同じページバリエーションを使用し、複数のヒーローコンポーネントを含め、それぞれのコンポーネントをターゲットにします。

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正解: B

質問 #4

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、既存顧客と見込み顧客向けにDIYサイトを構築したいと考えています。このサイトには、記事、関連マニュアル、FAQが掲載されます。ユーザーはサイト上で質問したり、他のユーザーの質問に答えたりすることができます。UCがサイトの構築に着手するにあたり、Experience Cloudのどの機能を2つ重視すべきでしょうか？2つ選択してください。

A. ブリックサイトコネクト

B. キュメントライブラリモデル（DLM）

C. ストユーザーおよびパブリックアクセス設定

D. ンテンツ配信ネットワーク既存および見込み客向けの日曜大工サイトを作成するために、UCはゲストユーザーとパブリックアクセス設定の2つのエクスペリエンスクラウド機能に焦点を当てる必要があります。これらの設定を使用すると、記事、マニュアル、FAQを表示したり、質問をしたり回答したりするなど、認定されていないユーザーがサイトで表示して実行できることを制御できます。コンテンツ配信ネットワーク。

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正解: CD

質問 #5

No More Homelessness（NMH）は、ボランティア向けの公開サイトを作成し、地域のイベントでのボランティア活動にサインアップできるようにする予定です。登録ごとに、カスタムイベント登録オブジェクトのレコードが作成されます。ゲストユーザーが作成するレコードに関して、NMHが考慮すべき3つの点は何ですか？3つ選択してください。

A. ューは、ゲストユーザーが作成したレコードの所有者として割り当てることはできません。

B. 能であれば、Questユーザーが作成したレコードの所有者としてキューを作成して割り当てることができます。

C. ストが作成したレコードのデフォルトの所有者を設定することは、エクスペリエンスクラウドサイトのオプションです。

D. フォルトの所有者は、作成されたByGuestユーザーのレコードを表示するために読み取り/書き込みアクセスを必要としません。

E. 織内のアクティブユーザーは、ゲストユーザーが作成したレコードのデフォルト所有者として割り当てることができます。

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正解: ACE

質問 #6

大規模組織でパートナーロールを設定するための Salesforce の推奨事項を 2 つ選択してください。

A. 割階層の同じブランチでパートナーの役割を作成します。

B. 割の役割を作成するパートナーの役割を作成します。

C. 有ルールを使用して、パートナーアカウントにアクセスするパートナーユーザーを付与します。

D. ステムのパフォーマンスを向上させるために、役割の数を1つに減らします。

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正解: BC

質問 #7

Cloud Kicksはカスタマーサポートコミュニティをパッケージ化しました。このコミュニティには、標準オブジェクトとカスタムオブジェクトにリンクするナビゲーションメニュー項目が含まれています。Experience Cloudコンサルタントがパッケージをレビューする際に考慮すべき2つのポイントはどれですか？2つ選択してください。

A. スタムオブジェクトのカスタムリストビューは依存関係として含まれていません。

B. スタムオブジェクトのカスタムリストビューは依存関係として含まれています。

C. 準オブジェクトのカスタムリストビューは依存関係として含まれていません。

D. 準オブジェクトのカスタムリストビューは、依存関係として含まれています。

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正解: ABC

質問 #8

データカテゴリに関する次の2つの記述のうち正しいものはどれですか？2つ選択してください。

A. どもの役割は、親の役割よりも多くのデータカテゴリを見ることができません。親の役割の可視性が変化した場合、子どもの役割のカテゴリの可視性は、親のカテゴリの可視性にリセットされます。

B. スタマーポータルユーザーとパートナーポータルユーザーは、アカウント（所有者）マネージャーに割り当てられた役割のデータカテゴリの可視性設定をデフォルトで継承します。

C. テゴリがカスタム設定を介してユーザーが構成したり、デフォルトで見えるようになった場合、その子と親のカテゴリは含まれていません。

D. 訳された記事は、マスター記事データカテゴリに従いません。したがって、翻訳された記事は別のデータカテゴリに割り当てることができます。

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正解: AB

質問 #9

Experience Cloud マネージャーは、ナレッジ記事が Salesforce 社内ユーザー、サイトへの認証されていない訪問者、およびサードパーティの認証済みユーザーに表示されるようにするよう依頼されています。下書き記事を公開する前に、どの 2 つの設定を行う必要がありますか？2 つ選択してください。

A. ートナーコレクトに表示されます

B. 開知識ベースに表示されます

C. 業員に見える

D. ストに見えるusercorrect

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正解: AD

質問 #10

ユニバーサルコンテナーズ（UC）は複数のカスタマーエクスペリエンスを管理していますが、すべての顧客ユーザーに対して1つのプロファイルのみを提供しています。顧客は複数のエクスペリエンスにアクセスできません。UC管理者が各顧客にアクセス権を付与するには、どの2つの手順を実行する必要がありますか？2つ選択してください。

A. 可セットを作成します。

B. 定のエクスペリエンスの許可セットを選択します。

C. 定のエクスペリエンスのプロファイルを選択します。

D. 当するユーザープロファイルを編集します。

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正解: AB

質問 #11

Cloud Kicks（CK）は、カスタマーポータルにSSO（シングルサインオン）を採用しています。カスタマーポータルは、LDS（Lightning Design System）を使用したカスタマーサービステンプレート上に構築されており、Lightning Web Componentsを使用した公開ページも用意されています。また、CKは自社ドメインにSalesforceコンテンツ配信ネットワーク（CDN）を設定しており、これを変更する予定です。

A. Salesforce CDNの変更LDSデフォルトを上書きします。

B. Salesforce CDNの変更は、そのドメイン内のすべてのカスタムURLのSAMLSSO設定に影響します。

C. Salesforce CDNの変更は、ドキュメントオブジェクトを使用する組織内のAppExchangeパッケージに影響を与えます。

D. Salesforce CDNの変更は、パブリックページで使用されるすべてのLightning Webコンポーネントの定義に影響を与えます。

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正解: B

質問 #12

Ursa Major Solar（UMS）は、Salesforceのワークスペースに追加したニュース記事のコレクションを、カスタマーポータルのCMSコレクション経由で表示したいと考えています。Experience BuilderでCMSコレクションコンポーネントを設定する前に、UMSはどこにCMSコレクションを作成すればよいでしょうか？

A. ークスペースの管理者

B. WorkspacesCorrectのコンテンツ管理

C. ミュニティ設定

D. ランディングセット

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正解: B

質問 #13

カスタマーコミュニティユーザーが所有するレコードを内部ユーザーと共有するにはどうすればよいですか?

A. 客コミュニティプロファイルを含む恥ずかしさセットを作成し、共有セットのシェアグループを作成します。

B. 有者ベースの共有ルールを作成して、すべての内部ユーザーと顧客コミュニティの役割が所有するレコードを共有します。

C. 有セットに関連付けられていない顧客コミュニティプロファイルのシェアグループを作成します。

D. 準の使用は、レコード上の外部ユーザーチェックボックスが所有しており、基準ベースの共有ルールを作成して、すべての内部ユーザーと顧客コミュニティユーザーが所有するレコードを共有します。

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正解: B

質問 #14

No More Homelessness（NMH）の使命は、Experience Cloudサイトを通じて、すべてのホームレスの人々を可能な限り最善の方法で支援することです。NMHのサイトマネージャーは、NMHの公開Experience Cloudサイトが検索エンジンに表示されるように、検索エンジン最適化（SEQ）を設定したいと考えています。SEOを効果的に実装するために、サイトマネージャーが実行する必要がある2つのプラクティスはどれですか？2つ選択してください。

A. ンデックス作成を制御するカスタムrobots

B. 験サイトが公開され、アクティブ化されているかどうかを確認します。鉛筆と紙

C. SEO研究所が終了日にサイトの承認を提供しているかどうかを確認してください。

D. 動サイトの更新が毎月最終日に発生するかどうかを確認します。

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正解: AB

質問 #15

Northern Trail Qutfittersは、エクスペリエンスサイトにチャットボットを導入しました。チャットボットが顧客サービスに及ぼす影響を理解するために使用できる3つのKPIはどれですか？3つ選択してください。

A. createdcoredcorrectのリードレコードの数

B. CSAT（顧客満足度スコア）正しい

C. ース偏向コレクト

D. ットセッションのタイムコレクトと比較した平均ハンドル時間

E. ースタイプバイシュー

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正解: ABCD

質問 #16

Northern Trail Qutfittersには、パートナーコミュニティのユーザーである販売代理店ネットワークがあります。ある販売代理店が、親会社に子会社が作成したケースへの表示権限を付与するよう要請しました。この要件を満たす最も適切な機能はどれでしょうか？

A. ースを手動で共有します。

B. ール階層のより高いレベルへのケースアクセスが必要なユーザーを移動します。

C. 部アカウントHierarchy

D. theaccountの共有セットを作成します。

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正解: C

質問 #17

DreamHouse Realty（DR）は、Chatterを活用したExperience Cloudサイトに、住宅所有者や購入希望者が積極的に参加しています。最近、DRは大量のコメントがスパムとしてマークされていることを確認しました。DRのSalesforceチームとセキュリティチームはさらに分析を行い、スパマーによる投稿を特定しました。ORの経営陣は、Experience Cloudサイトからスパマーの投稿とコメントをすべて削除することを決定しました。Experience Cloudコンサルタントは、スパマーの投稿とコメントを削除するためにどのようなアドバイスをすべきでしょうか？

A. スタムアクションを作成して使用して、すべてのスパマーの投稿やコメントを削除することにより、Insightsレポートを利用します。

B. Salesforceサポートを備えた高優先度ケースを提出して、スパマーのすべての投稿やコメントを削除します。サイトは、解決までメンテナンス状態になります。

C. ラウドサイトマネージャー、モデレーター、およびADMMを体験して、すべてのスパマーの投稿やコメントを手動で削除するために協力します。

D. Experience Experience Cloud Einstein機能は、すべてのスパマーを削除して、バックグラウンドアクションとして投稿とコメントを削除します。

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正解: A

質問 #18

Ursa Major Solar（UMS）は、パートナーが作成したリードと自社の営業チームが作成したリードを区別したいと考えています。すべてのリードレコードはパートナーと共有されますが、営業チームがリードレコードで取得した情報の一部はパートナーと共有すべきではありません。この要件を満たすために、UMSが最低限実行すべき2つのステップはどれですか？2つ選択してください。

A. ード分布のリードレコードタイプを作成します。

B. ジタルエクスペリエンス設定で「リード共有」を有効にします。

C. PRMワークスペースでパートナー向けの個別のチャネルを作成します。

D. ージレイアウトの作成は、はるかにリード分布を作成します。

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正解: AD

質問 #19

Ursa Major Solar のマネージャーは、Experience Cloud を使用して最近構築したパートナーコミュニティのコミュニティユーザーの作成と編集のみを担当しています。しかし、マネージャーは社内ユーザーのユーザーレコードに対して、Web として組織的な変更を加えることができます。どのような問題が考えられますか？

A. ネージャーには、管理プロファイルと許可セットの許可セットが与えられています。

B. ネージャーには、顧客ユーザーの許可が管理されています。

C. ネージャーには、ユーザーの管理許可が与えられています。

D. ネージャーには、管理外部ユーザーの許可が与えられています。

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正解: A

質問 #20

Dreamscape Flowers（DF）は、Salesforce Partner Relationship Management（PRM）を使用してパートナーライフサイクルを管理する予定です。DFは、SalesforcePRMがチャネルセールス、リードの分配、パートナーとの共同マーケティングに役立つことを認識しています。Salesforce PRMに標準装備されている機能のうち、DFがコードをカスタマイズすることなく活用できる機能は他に3つありますか？3つ選択してください。

A. ートナーバリュースコアマトリックス

B. ースエスカレーション

C. Al-Powered Knowledge Base

D. ートナーのインセンティブマップ

E. ャット

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正解: BCE

質問 #21

No More Homelessness（NMH）とDreamHouse Realty（DR）は、低所得の高齢者に無料の住宅を提供する取り組みを行っています。NMHのソーシャルワーカーは、DRの不動産業者が所有するレコードにアクセスする必要があります。Experience Cloudコンサルタントは、レコードの共有についてどのような方法を推奨すべきでしょうか？

A. 割階層

B. 有セット

C. 有ルール

D. ーパーユーザー

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正解: C

質問 #22

有効なトピックの種類を3つ挙げてください。3つ選択してください。

A. 能トピック

B. ンテンツトピック

C. レンドトピック

D. ビゲーショントピック

E. 準トピック

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正解: ACE

質問 #23

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）には、個人アカウントを用いてすべてのB2C顧客を追跡・管理するB2C顧客部門があります。UCはSalesforce Experience Cloudを使用してB2Cサイトを構築しました。B2C事業担当副社長は、顧客がポータルでセルフ登録を行い、独自のユーザーアカウントを作成できるようにしたいと考えています。UCのExperience Cloudコンサルタントは、B2Cサイトでセルフ登録した新規ユーザーがSalesforceの個人アカウントとして登録されるようにするために、どのようなアドバイスをすべきでしょうか？

A. ータルで自己登録する各ユーザーの個人アカウントを作成するカスタム自己登録ページとApexハンドラーを作成します。

B. クスペリエンスワークスペースで標準の自己登録構成を使用し、デフォルトのアカウントフィールドを空にしたままにします。

C. カウントレコードのタイプを制限する人へのアクセスのアクセスサイトゲストユーザーのみであるため、作成されたアカウントはすべて個人アカウントです。

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正解: A

質問 #24

パートナースーパーユーザーアクセスを適用できる 3 つのオブジェクトはどれですか。3 つの回答を選択してください。

A. 会

B. カウント

C. ース

D. スタムオブジェクト

E. ャンペーン

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正解: ABD

質問 #25

ロール、権限セット、またはプロファイルを定義することで、どの機能を使用してナレッジ記事の表示を制御できますか?

A. ータカテゴリの可視性

B. ンテンツ管理

C. 動トピックの割り当て

D. 織全体のデフォルト

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正解: A

質問 #26

Get Cloudy Consultingは、顧客がサービスチケットを作成したり、エージェントとライブチャットしたりできるExperience Cloudサイトを構築することを決定しました。システム管理者がサイトを作成するために最初に行うべき手順は何ですか？

A. 織全体の設定を更新します。

B. 索エンジン最適化（SEO）を有効にします。

C. ジタルエクスペリエンスを有効にします

D. フォルトのログインを構成します。

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正解: C

質問 #27

コンサルタントは、カスタマーサービステンプレートを使用して新しいエクスペリエンスを設定するよう依頼されました。既存のナレッジベースの記事を新しいサイトに公開する必要があります。コンサルタントが記事とトピックを関連付ける2つの方法は何ですか？2つ選択してください。

A. Lightning Experience内の[ナレッジ]タブの適切なトピックを選択します。

B. ブリックページに関連するトピックを含む表示されている記事をゲストユーザーにタグ付けできるようにします。

C. ークスペース内の指定されたデータカテゴリへのトピックの自動トピック割り当てを確立します。

D. ークスペース内の各記事に1つ以上のトピックを手動で追加します。

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正解: AD

質問 #28

ユニバーサル・コンテナーズ（UC）は、ブランド認知度の向上を支援するためにUXデザイナーを採用し、すべてのエクスペリエンスサイトでブランディングを統一するための新しいスタイルガイドを導入する必要がありました。UCはこれを実現するために何をすべきでしょうか？

A. べてのエクスペリエンスサイトに適用するカスタムテーマを作成します。

B. べてのサイトで共有ブートストラップCSSファイルを参照します。

C. べてのエクスペリエンスサイトに適用するカスタムテンプレートを作成します。

D. ネージャーを実装するためのスタイルガイドを送信してください。

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正解: D

質問 #29

パイロットとして、Ursa Major Solarのカリフォルニア州の顧客には、ホームページのページバリエーションが割り当てられ、他の州の顧客とはレイアウトが若干異なります。このページバリエーションでは、プラチナ会員専用のリッチコンテンツエディターコンポーネントを使用しています。リッチコンテンツエディターコンポーネントは誰が閲覧できるのでしょうか？

A. べてのプラチナの顧客

B. リフォルニアのすべての顧客

C. べての顧客

D. Californiacortのすべてのプラチナの顧客

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正解: D

質問 #30

ユニバーサル・コンテナーズ（CU）は、営業およびサービスプロセスを管理するためにSalesforceを使用しています。また、顧客とのやり取りにはExperience Cloudサイトも活用しています。UCは事業拡大のため、Cloud Kicks（CK）Retailを買収しました。CKはSalesforceとExperience Cloud上に構築されたセルフサービスサイトを活用し、顧客がサポートリクエストを登録できるようにしています。UCは、顧客がCKのセルフサービスサイトを利用できるようにすることで、より統合されたエクスペリエンスを提供したいと考えています。Experience Cloudコンサルタントは、顧客がどのようなサポートを受けることができるかについて、どのような点を考慮すべきでしょうか？

A. SSOは2つのエクスペリエンスクラウドサイト間で確立できないため、CKのExperienceクラウドサイトでUC顧客の個別のユーザーアカウントを作成します。

B. Salesforceはサービスプロバイダーとしてのみ使用できるため、サードパーティのIDプロバイダーを使用して2つのエクスペリエンスクラウドサイト間でSSOを確立します。

C. 1つの組織をIDプロバイダーとして、もう1つの組織をサービスとして使用して、2つのエクスペリエンスクラウドサイト間でSSOを確立します。

D. イトクラスからログインメソッドを使用してカスタムアペックスハンドラーを作成して、あるコミュニティから別のコミュニティにユーザーにサインインします。

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正解: C

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