Último Salesforce Experience Cloud Consultant Exame Perguntas e respostas, 2025 Atualização | SPOTO

O Dreamscape Flowers (DF) é um global conhecido, com uma grande rede de parceiros em várias regiões que o DF atualmente possui um número de processos manuais com complexidade variada. Alguns desses processos envolvem gerenciamento do ciclo de vida que o DF isoking para automatizar como parte de uma iniciativa de transformação de BroadDigital.

Os contêineres da Universal (CU) buscam criar um site que suporta vendas de canais, distribuição de leads e registro de ofertas. Qual modelo deve selecionar UC?

Northern Trail Qutfitters gostaria de exibir um componente de herói diferente na página inicial dos Estados Unidos e da EMEA. Como um administrador deve conseguir isso?

Os contêineres da Universal (UC) desejam criar um site faça você mesmo para seus clientes existentes e em potencial. O site conterá artigos, pertencem manuais e perguntas frequentes. Os usuários poderão fazer perguntas e responder às perguntas de outros usuários sobre o local. Em que dois experiências em nuvem os recursos devem se concentrar, pois começará a criar o site? Escolha 2 respostas

O Nenhuma falta de moradia (NMH) está prestes a criar um site público para voluntários, onde eles poderão se inscrever em oportunidades de voluntariado em eventos locais. Cada registro resultará em um registro criado para um objeto de registro de eventos personalizado. Que três considerações devem ter em mente os registros criados por usuários convidados? Escolha 3 respostas

Quais são as duas recomendações do Salesforce para a criação de funções de parceiro em grandes organizações? Escolha 2 respostas

O Cloud Kicks empacotou sua comunidade de suporte ao cliente. A comunidade inclui itens de menu de navegação que vinculam a objetos padrão e personalizados. Quais dois pontos a experiência deve considerar ao revisar o pacote? Escolha 2 respostas

Quais duas declarações sobre categorias de dados são verdadeiras? Escolha 2 respostas

A experiência em nuvem gerente foi solicitada a garantir que um artigo de conhecimento seja visível para usuários internos do Salesforce, visitantes não autenticados do site e usuários autenticados de terceiros. Quais duas configurações precisam ser configuradas no rascunho do artigo antes de ser publicado? Escolha 2 respostas

Os contêineres Universal (UC) mantêm várias experiências de clientes, mas apenas um perfil para todos os usuários dos clientes. Nenhum cliente tem acesso a mais de uma experiência. Quais duas etapas o administrador da UC deve conceder acesso a cada cliente? Escolha 2 respostas

O Cloud Kicks (CK) usa o SSO (assinatura única) para seu portal de clientes. O portal do cliente é construído no modelo de atendimento ao cliente que usa SUD (sistema de design de raios) e possui páginas públicas que usam componentes da Web Lightning. O CK Gas também configurou a Rede de Entrega de Conteúdo do Salesforce (CDN) para seu domínio, que a CK planeja mudar.

A URSA Major Solar (UMS) gostaria de exibir uma coleção de artigos de notícias que adicionou a um espaço de trabalho no Salesforce por meio de uma coleção CMS em seu portal de clientes. Onde o UMS deve criar a coleção CMS antes de configurar o componente de coleção do CMS no Experience Builder?

Como os registros de propriedade de usuários da comunidade de clientes podem ser compartilhados com usuários internos?

A missão de Not More sem -teto (NMH) é ajudar todos os sem -teto da melhor maneira possível através de seu site de experiência em nuvem. O gerente do site da NMH deseja configurar o Otimização do Mecanismo de Pesquisa (SEQ) para garantir que o site da nuvem de experiência pública da NMH seja visível para os mecanismos de pesquisa. Quais são as duas práticas que o gerente do site precisa fazer para garantir que o SEO seja implementado com sucesso? Escolha 2 respostas

Northern Trail Qutfitters implementou um chatbot em seu site de experiência. Quais três KPIs poderiam ser usados para ajudar a entender o impacto do chatbot no atendimento ao cliente? Escolha 3 respostas

Northern Trail Qutfitters possui uma rede de revendedores que são usuários parceiros da comunidade. Um dos revendedores solicitou que sua empresa controladora obtenha acesso a casos criados por suas empresas filhos. Qual funcionalidade atenderá melhor ao requisito?

A Dreamhouse Realty (DR) tem participação ativa de proprietários de casas e compradores em potencial em seu site de experiência em nuvem que usa conversas. Recentemente, o DR observou um número significativo de comentários marcados como spam. As equipes de vendas e segurança da OR fizeram uma análise adicional e identificaram as postagens feitas pelos spammers. A equipe de gerenciamento da OR decidiu remover as postagens e comentários dos spammers do site da experiência em nuvem. O que o consultor de experiência deve recomendar para removê -los?

A URSA Major Solar (UMS) deseja diferenciar os leads criados pelos parceiros e os leads criados por sua própria equipe de vendas. Todos os registros principais são compartilhados com os parceiros: no entanto, algumas das informações capturadas pela equipe de vendas no registro principal não devem ser compartilhadas com os parceiros. Quais duas etapas o UMS devem tomar no mínimo para atender ao requisito? Escolha 2 respostas

Um gerente da URSA Major Solar é responsável por criar e editar apenas os usuários da comunidade para a comunidade parceira que eles criaram recentemente usando o Experience Cloud. No entanto, o gerente é capaz de fazer alterações organizacionais nos registros do usuário dos usuários internos como web. Qual poderia ser o problema possível aqui?

A Dreamscape Flowers (DF) planeja usar o Salesforce Partner Relationship Management (PRM) para gerenciar o ciclo de vida do parceiro. O DF está ciente de que o Salesforceprm pode ajudar com as vendas de canais, distribuição de leads e co-marketing com parceiros. Que outros três recursos vêm padrão com o Salesforce PRM que o DF pode aproveitar sem qualquer personalização de código? Escolha 3 respostas

Não há mais sem-teto (NMH) e Dreamhouse Realty (DR) estão trabalhando para fornecer moradias gratuitas a idosos de baixa renda. Os assistentes sociais da NMH precisam acessar registros de propriedade de corretores de imóveis no Dr. O que o consultor de experiência deve recomendar o compartilhamento de registros?

Quais são os três tipos de tópicos válidos? Escolha 3 respostas

Os contêineres Universal (UC) possuem um departamento de clientes B2C que usa contas de pessoas para rastrear e gerenciar todos os clientes do B2C. A UC configurou um site B2C usando o Salesforce Experience Cloud. O vice-presidente da B2C Business deseja permitir a auto-registro no portal para que os clientes possam criar suas próprias contas de usuário. O que o consultor de experiência em nuvem da UC recomendar para que os novos usuários se auto-registrarem no site B2C sejam capturados como contas de pessoa no Salesforce?

A quais três objetos o parceiro Super UserAccess pode ser aplicado? Escolha 3 respostas

Ao definir funções, conjuntos de permissão ou perfis, a visibilidade do artigo do conhecimento pode ser controlada usando qual funcionalidade?

A Get Nubly Consulting decidiu configurar e criar um site de experiência em experiência em que os clientes podem criar ingressos de serviço ou conversar ao vivo com agentes. Qual é a primeira etapa que o administrador do sistema deve dar para criar o site?

Um consultor deve configurar uma nova experiência usando o modelo de atendimento ao cliente. Os artigos de uma base de conhecimento existente devem ser expostos no novo site. Quais são as duas maneiras pelas quais o consultor deve associar os artigos a tópicos? Escolha 2 respostas

A Universal Containers (UC) contratou designers de UX para ajudar a melhorar o reconhecimento da marca e possui um novo guia de estilo que ele precisa implementar para unificar a marca em todos os seus sites de experiência. O que o UC deve fazer para conseguir isso?

Como piloto. Os clientes da URSA Major Solar da Califórnia usavam uma variação de página para a página inicial, para que o layout pareça um pouco diferente do que para clientes de outros estados. A variação da página usa um componente rico do editor de conteúdo atribuído apenas aos clientes da platina. Quem poderá visualizar o componente rico do editor de conteúdo?

Os contêineres da Universal (CU) estão usando o Salesforce para gerenciar seus processos de vendas e serviços. UC também Um site de experiência em experiência para interagir com seus clientes. Agora, a UC adquiriu o Retail da Cloud Kicks (CK) para expandir seus negócios, a CK também usa o Salesforce e um site de autoatendimento construído na Experience Cloud para permitir que seus clientes registrem solicitações de suporte. A UC agora deseja que seus clientes possam usar o site de autoatendimento da CK para que eles possam ter uma experiência mais integrada. O que deve um consultor de nuvem de experiência deve