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질문 #1
Dreamscape Flowers(DF)는 다양한 지역에 광범위한 파트너 네트워크를 보유한 유명한 글로벌 기업입니다. DF는 현재 다양한 복잡성을 지닌 여러 수동 프로세스를 운영하고 있습니다. 이러한 프로세스 중 일부는 DF가 광범위한 디지털 혁신 이니셔티브의 일환으로 자동화를 모색하는 라이프사이클 관리와 관련이 있습니다. Salesforce Partnership Management(PRM)는 DF에 어떤 세 가지 방식으로 도움을 줄 수 있습니까? 3개 선택
A. 파트너 온 보딩 프로세스 자동화
B. 파트너가 지불 및 파일 세금을 관리하도록 돕습니다
C. 파트너에게 보고서 및 대시 보드 액세스 제공
D. 채널 충돌 방지
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정답: ACD
질문 #2
Universal Containers(CU)는 채널 판매, 리드 배포, 거래 등록을 지원하는 사이트를 만들고자 합니다. UC는 어떤 템플릿을 선택해야 할까요?
A. 고객 계정 포털
B. 도움말 센터
C. 파트너 중앙
D. 직접 구축하십시오
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정답: C
질문 #3
Northern Trail Qutfitters는 미국 및 EMEA 지역의 홈페이지에 다른 영웅 구성 요소를 표시하고 싶어합니다. 관리자는 어떻게 이를 달성해야 합니까?
A. EMEA의 페이지 변형을 만들고 테마를 구성하며 다른 영웅 구성 요소를 포함시킵니다
B. EMEA의 페이지 변형을 만들고, 유연한 페이지 레이아웃을 구성하며, 다른 영웅 구성 요소를 포함시킵니다
C. EMEA의 동일한 페이지 변형을 사용하고 여러 타겟팅 된 HTML 구성 요소를 포함하십시오
D. EMEA의 동일한 페이지 변형을 사용하고 여러 영웅 구성 요소를 포함하고 각 구성 요소를 대상으로합니다
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정답: B
질문 #4
유니버설 컨테이너(UC)는 기존 고객과 잠재 고객을 위한 DIY 사이트를 구축하려고 합니다. 이 사이트에는 관련 기사, 매뉴얼, FAQ 등이 포함될 예정입니다. 사용자는 사이트에서 질문을 하고 다른 사용자의 질문에 답변할 수 있습니다. UC가 사이트 구축을 시작할 때 Experience Cloud의 두 가지 기능에 집중해야 할까요? 두 가지 답변을 선택하세요.
A. 공개 사이트 연결
B. 문서 라이브러리 모델 (DLM)
C. 게스트 사용자 및 공개 액세스 설정
D. Content Delivery Network 기존 및 잠재 고객을위한 Do-it-Yourself 사이트를 만들기 위해 UC는 두 가지 경험 클라우드 기능, 즉 게스트 사용자 및 공개 액세스 설정에 중점을 두어야합니다
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정답: CD
질문 #5
노 모어 노숙자(No More Homelessness, NMH)는 자원봉사자들이 지역 행사에서 자원봉사 기회를 신청할 수 있는 공개 사이트를 만들 예정입니다. 등록할 때마다 사용자 지정 이벤트 등록 객체에 대한 레코드가 생성됩니다. NMH는 게스트 사용자가 생성하는 레코드에 대해 어떤 세 가지 사항을 고려해야 합니까? 3개 선택
A. 대기열은 게스트 사용자가 만든 레코드 소유자로 할당 할 수 없습니다
B. 가능하면 Onesh는 Quest 사용자가 만든 레코드 소유자로 대기열을 생성하고 할당해야합니다
C. 손님이 작성한 레코드에 대한 기본 소유자를 설정하는 것은 Experience Cloud 사이트의 옵션입니다
D. 기본 소유자는 Gguest 사용자가 작성한 레코드를보기 위해 읽기/쓰기 액세스가 필요하지 않습니다
E. ORG의 모든 활성 사용자는 게스트 사용자가 만든 레코드의 기본 소유자로 할당 할 수 있습니다
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정답: ACE
질문 #6
대규모 조직에서 파트너 역할을 설정하기 위한 Salesforce 권장 사항 두 가지는 무엇인가요? 두 가지 답변을 선택하세요.
A. 역할 계층 구조에서 동일한 지점에서 파트너 역할을 만듭니다
B. 역할 해당의 별도의 지점에서 파트너 역할을 만듭니다
C. 공유 규칙을 사용하여 파트너 사용자에게 파트너 계정에 액세스하고
D. 시스템 성능을 향상시키기 위해 역할 수를 하나로 줄입니다
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정답: BC
질문 #7
Cloud Kicks는 고객 지원 커뮤니티를 패키지로 제공합니다. 이 커뮤니티에는 표준 및 사용자 지정 객체로 연결되는 탐색 메뉴 항목이 포함되어 있습니다. Experience Cloud 컨설턴트가 패키지를 검토할 때 고려해야 할 두 가지 사항은 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.
A. 사용자 정의 객체에 대한 사용자 정의 목록보기는 종속성으로 포함되지 않습니다
B. 사용자 정의 객체에 대한 사용자 정의 목록보기는 종속성으로 포함됩니다
C. 표준 객체에 대한 사용자 정의 목록보기는 종속성으로 포함되지 않습니다
D. 표준 객체의 사용자 정의 목록보기는 종속성으로 포함됩니다
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정답: ABC
질문 #8
데이터 범주에 대한 다음 두 가지 진술 중 어느 것이 사실입니까? 두 가지 답을 고르세요.
A. 아동 역할은 부모 역할보다 더 많은 데이터 범주를 볼 수 없습니다
B. 고객 포털 사용자 및 파트너 포털 사용자는 기본적으로 계정 (소유자) 관리자에 지정된 역할의 데이터 범주 가시성 설정을 상속합니다
C. 사용자 정의 설정을 통해 범주를 사용자에게 볼 수 있거나 기본적으로 표시되면 자식 및 학부모 카테고리는 포함되지 않습니다
D. 번역 된 기사는 마스터 기사 데이터 범주를 따르지 않습니다
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정답: AB
질문 #9
Experience Cloud 관리자는 지식 문서가 내부 Salesforce 사용자, 인증되지 않은 사이트 방문자, 그리고 타사 인증 사용자에게 표시되도록 설정해 달라는 요청을 받았습니다. 초안 문서를 게시하기 전에 어떤 설정을 구성해야 합니까? 두 가지 답변을 선택하세요.
A. 파트너 코렉션이 보입니다
B. 공공 지식 기반에서 볼 수 있습니다
C. 직원에게 보입니다
D. 게스트 usercorrect에 보인다
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정답: AD
질문 #10
Universal Containers(UC)는 여러 고객 경험을 관리하지만 모든 고객 사용자에 대해 하나의 프로필만 제공합니다. 어떤 고객도 두 개 이상의 경험에 액세스할 수 없습니다. UC 관리자가 각 고객에게 액세스 권한을 부여하려면 어떤 두 단계를 거쳐야 합니까? 두 가지 답변을 선택하세요.
A. 권한 세트를 만듭니다
B. 주어진 경험에 대한 권한 세트를 선택하십시오
C. 주어진 경험에 대한 프로필을 선택하십시오
D. 해당 사용자 프로필을 편집하십시오
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정답: AB
질문 #11
Cloud Kicks(CK)는 고객 포털에 SSO(Single Sign-on)를 사용합니다. 고객 포털은 LDS(Lightning Design System)를 사용하는 고객 서비스 템플릿을 기반으로 구축되었으며, Lightning Web Components를 사용하는 공개 페이지를 보유하고 있습니다. CK gas는 또한 자사 도메인에 Salesforce 콘텐츠 전송 네트워크(CDN)를 구축했으며, CK는 이를 변경할 계획입니다.
A. Salesforce CDN 변경 LDS 기본값을 덮어 씁니다
B. Salesforce CDN 변경 해당 도메인의 모든 사용자 정의 URL에 대한 SAML SSO 설정에 영향을 미칩니다
C. Salesforce CDN 변경은 문서 개체를 사용하는 조직의 AppExChange 패키지에 영향을 미칩니다
D. Salesforce CDN 변경은 공개 페이지에 사용되는 모든 번개 웹 구성 요소의 정의에 영향을 미칩니다
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정답: B
질문 #12
Ursa Major Solar(UMS)에서 고객 포털의 CMS 컬렉션을 통해 Salesforce의 작업 공간에 추가한 뉴스 기사 컬렉션을 표시하려고 합니다. Experience Builder에서 CMS 컬렉션 구성 요소를 구성하기 전에 UMS는 어디에 CMS 컬렉션을 생성해야 합니까?
A. 작업 공간의 관리자
B. WorksPacescorRect의 컨텐츠 관리
C. 커뮤니티 설정
D. 브랜딩 세트
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정답: B
질문 #13
고객 커뮤니티 사용자가 소유한 레코드를 내부 사용자와 어떻게 공유할 수 있나요?
A. 고객 커뮤니티 프로필이 포함 된 Asharing 세트를 작성하고 공유 세트를위한 공유 그룹을 만듭니다
B. 고객 커뮤니티 역할이 소유 한 레코드를 모든 내부 사용자와 공유하기 위해 소유자 기반 공유 규칙을 작성하십시오
C. 공유 세트와 관련이없는 고객 커뮤니티 프로필에 대한 공유 그룹을 만듭니다
D. 표준을 사용하여 레코드의 외부 사용자 확인란이 소유하고 모든 내부 사용자와 고객 커뮤니티 사용자가 소유 한 레코드를 공유하는 기준 기반 공유 규칙을 작성합니다
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정답: B
질문 #14
No More Homelessness(NMH)의 사명은 Experience Cloud 사이트를 통해 모든 노숙자를 최선의 방식으로 돕는 것입니다. NMH 사이트 관리자는 NMH의 공개 Experience Cloud 사이트가 검색 엔진에 노출되도록 검색 엔진 최적화(SEQ)를 설정하려고 합니다. SEO를 성공적으로 구현하기 위해 사이트 관리자가 수행해야 하는 두 가지 사항은 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.
A. 인덱싱 제어를위한 사용자 정의 robots
B. 경험 사이트가 공개되고 활성화되어 있는지 확인하십시오
C. SEO Institute가 현장의 승인을 종료 날짜로 제공했는지 확인하십시오
D. 매월 마지막 날에 수동 사이트 맵 새로 고침이 발생하는지 확인하십시오
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정답: AB
질문 #15
Northern Trail Qutfitters는 Experience 사이트에 챗봇을 구현했습니다. 챗봇이 고객 서비스에 미치는 영향을 파악하는 데 도움이 되는 세 가지 핵심 성과 지표(KPI)는 무엇입니까? 3개 선택
A. 생성 된 리드 레코드 수
B. CSAT (고객 만족도 점수) 정확합니다
C. Case DeflectionCorrect
D. 봇 세션 timecorrect와 비교 한 평균 핸들 시간
E. 사례 유형 byissue
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정답: ABCD
질문 #16
Northern Trail Qutfitters는 파트너 커뮤니티 사용자인 리셀러 네트워크를 보유하고 있습니다. 리셀러 중 한 곳에서 모회사가 자회사에서 생성한 사례에 대한 보기 권한을 부여해 달라고 요청했습니다. 어떤 기능이 이 요구 사항을 가장 잘 충족할까요?
A. 수동으로 사례를 공유합니다
B. 역할 계층에서 더 높은 수준으로 사례 액세스가 필요한 사용자를 이동하십시오
C. 외부 계정 계층 구조를 구성합니다
D. Theaccount에 대한 공유 세트를 만듭니다
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정답: C
질문 #17
DreamHouse Realty(DR)는 Chatter를 사용하는 Experience Cloud 사이트에서 주택 소유주와 잠재 구매자의 적극적인 참여를 유도하고 있습니다. 최근 DR은 상당수의 댓글이 스팸으로 분류되는 것을 발견했습니다. OR의 Salesforce와 보안팀은 추가 분석을 통해 스팸 발송자가 작성한 게시물을 파악했습니다. OR의 경영진은 Experience Cloud 사이트에서 모든 스팸 발송자의 게시물과 댓글을 삭제하기로 결정했습니다. Experience Cloud 컨설턴트는 이러한 게시물과 댓글을 삭제하기 위해 어떤 조치를 취해야 할까요?
A. 사용자 정의 동작을 만들고 사용하여 모든 스패머의 게시물과 의견을 제거하여 Insights 보고서를 활용하십시오
B. Salesforce 지원으로 우선 순위가 높은 사례를 제출하여 모든 스패머의 게시물 및 의견을 제거하십시오
C. 클라우드 사이트 관리자, 중재자 및 ADMM이 함께 협력하여 모든 스패머의 게시물과 댓글을 수동으로 제거합니다
D. 경험 클라우드 아인슈타인 기능을 활성화하여 모든 스패머 "게시물 및 댓글을 배경 작업으로 제거하십시오
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정답: A
질문 #18
Ursa Major Solar(UMS)는 파트너가 생성한 리드와 자사 영업팀이 생성한 리드를 구분하고자 합니다. 모든 리드 기록은 파트너와 공유됩니다. 단, 영업팀이 리드 기록에 기록한 정보 중 일부는 파트너와 공유해서는 안 됩니다. UMS가 이 요건을 충족하기 위해 최소한 취해야 할 두 가지 단계는 무엇입니까? 2개 선택
A. 리드 분포에 대한 리드 레코드 유형을 만듭니다
B. 디지털 경험 설정에서 "리드 공유"를 활성화합니다
C. PRM 작업 공간에서 파트너를위한 별도의 채널을 만듭니다
D. 페이지 레이아웃을 크게 리드 배포합니다
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정답: AD
질문 #19
Ursa Major Solar의 관리자는 Experience Cloud를 사용하여 최근 설정한 파트너 커뮤니티의 사용자만 생성하고 편집할 책임이 있습니다. 하지만 관리자는 웹에서 내부 사용자의 사용자 기록을 조직적으로 변경할 수 있습니다. 여기서 발생할 수 있는 문제는 무엇일까요?
A. 관리자에게 프로필 관리 및 권한 세트 허가를 받았습니다
B. 관리자에게 고객 사용자의 권한이 부여되었습니다
C. 관리자에게 사용자 권한이 부여되었습니다
D. 관리자에게 외부 사용자 관리 권한이 부여되었습니다
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정답: A
질문 #20
Dreamscape Flowers(DF)는 Salesforce 파트너 관계 관리(PRM)를 사용하여 파트너 라이프사이클을 관리할 계획입니다. DF는 Salesforce PRM이 채널 판매, 리드 배포, 파트너와의 공동 마케팅에 도움이 될 수 있다는 것을 알고 있습니다. DF가 코드 수정 없이 활용할 수 있는 Salesforce PRM의 다른 세 가지 기능은 무엇입니까? 3개 선택
A. 파트너 값 점수 매트릭스
B. 사례 에스컬레이션
C. Al 기반 지식 기반
D. 파트너 인센티브 맵
E. 채팅
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정답: BCE
질문 #21
노 모어 노숙자(No More Homelessness, NMH)와 드림하우스 부동산(DreamHouse Realty, DR)은 저소득층 노인들에게 무료 주택을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. NMH의 사회복지사는 DR 부동산 중개인이 소유한 기록에 접근해야 합니다. Experience Cloud 컨설턴트는 기록 공유를 위해 무엇을 권장해야 할까요?
A. 역할 계층
B. 공유 세트
C. 공유 규칙
D. 슈퍼 사용자
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정답: C
질문 #22
유효한 주제 유형 세 가지는 무엇인가요? 3가지 답을 고르세요.
A. 주요 주제
B. 콘텐츠 주제
C. 트렌드 주제
D. 항해 주제
E. 표준 주제
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정답: ACE
질문 #23
Universal Containers(UC)는 개인 계정을 사용하여 모든 B2C 고객을 추적하고 관리하는 B2C 고객 부서를 운영하고 있습니다. UC는 Salesforce Experience Cloud를 활용하여 B2C 사이트를 구축했습니다. B2C 사업 담당 부사장은 고객이 직접 사용자 계정을 생성할 수 있도록 포털에서 셀프 등록 기능을 활성화하려고 합니다. B2C 사이트에서 셀프 등록하는 신규 사용자가 Salesforce에서 개인 계정으로 인식되도록 하려면 UC의 Experience Cloud 컨설턴트는 어떤 권장 사항을 제시해야 할까요?
A. 포털에서 각 사용자 자체 등록에 대한 개인 계정을 생성하는 사용자 정의 자체 등록 페이지 및 Apex 처리기를 만듭니다
B. 경험 작업 공간에서 표준 자체 등록 구성을 사용하고 기본 계정 필드를 비워 두십시오
C. 계정 레코드 유형에 대한 계정에 대한 액세스 제한 사이트 계정 레코드 유형에 대해서만 사이트 게스트 사용자에 대해서만 생성 된 계정은 기본적으로 개인 계정입니다
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정답: A
질문 #24
파트너 슈퍼 유저 권한을 적용할 수 있는 세 가지 객체는 무엇입니까? 정답은 3개입니다.
A. 기회
B. 계정
C. 사례
D. 사용자 정의 객체
E. 캠페인
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정답: ABD
질문 #25
역할, 권한 집합 또는 프로필을 정의하면 어떤 기능을 사용하여 지식 문서 가시성을 제어할 수 있습니까?
A. 데이터 범주 가시성
B. 컨텐츠 관리
C. 자동 주제 할당
D. org 전체의 기본값
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정답: A
질문 #26
Get Cloudy Consulting은 고객이 서비스 티켓을 생성하거나 상담원과 실시간 채팅을 할 수 있는 Experience Cloud 사이트를 구축하기로 결정했습니다. 시스템 관리자가 사이트를 구축하기 위해 가장 먼저 해야 할 일은 무엇입니까?
A. 조직 전체 설정을 업데이트하십시오
B. 검색 엔진 최적화 (SEO) 활성화
C. 디지털 경험 활성화
D. 기본 로그인을 구성하십시오
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정답: C
질문 #27
컨설턴트가 고객 서비스 템플릿을 사용하여 새로운 환경을 설정해 달라는 요청을 받았습니다. 기존 지식 베이스의 게시물을 새 사이트에 공개해야 합니다. 컨설턴트가 게시물과 주제를 연결하는 두 가지 방법은 무엇입니까? 두 가지 답변을 선택하세요.
A. Lightning Experience 내에서 지식 탭에서 적절한 주제를 선택하십시오
B. 게스트 사용자가 공개 페이지에 관련 주제가있는 기사를 표시하도록 허용합니다
C. 작업 공간 내에서 지정된 데이터 범주에 주제를 자동 주제 할당합니다
D. 작업 공간 내 각 기사에 하나 이상의 주제를 수동으로 추가합니다
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정답: AD
질문 #28
유니버설 컨테이너(UC)는 브랜드 인지도 향상을 위해 UX 디자이너를 채용했으며, 모든 Experience 사이트의 브랜딩을 통합하기 위해 새로운 스타일 가이드를 구현해야 합니다. 이를 위해 UC는 무엇을 해야 할까요?
A. 모든 경험 사이트에 적용 할 맞춤형 테마를 만듭니다
B. 모든 사이트에서 공유 부트 스트랩 CSS 파일을 참조하십시오
C. 모든 경험 사이트에 적용 할 맞춤형 템플릿을 만듭니다
D. 스타일 가이드를 경험 관리자에게 보내도록 구현하십시오
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정답: D
질문 #29
파일럿 프로젝트로서, 캘리포니아에 있는 Ursa Major Solar의 고객은 홈페이지 레이아웃이 다른 주 고객과 약간 다르게 보이도록 페이지 변형을 할당받았습니다. 이 페이지 변형은 플래티넘 고객에게만 할당된 Rich Content Editor 구성 요소를 사용합니다. Rich Content Editor 구성 요소는 누가 볼 수 있나요?
A. 모든 백금 고객
B. 캘리포니아의 모든 고객
C. 모든 고객
D. Californiacorrect의 모든 백금 고객
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정답: D
질문 #30
Universal Containers(CU)는 Salesforce를 활용하여 판매 및 서비스 프로세스를 관리해 왔습니다. UC는 또한 고객과 소통하기 위해 Experience Cloud 사이트를 운영하고 있습니다. UC는 사업 성장을 위해 Cloud Kicks(CK) Retail을 인수했습니다. CK는 Salesforce와 Experience Cloud 기반 셀프 서비스 사이트를 활용하여 고객이 지원 요청을 등록할 수 있도록 지원합니다. UC는 이제 고객이 CK의 셀프 서비스 사이트를 활용하여 더욱 통합된 경험을 제공할 수 있기를 바랍니다. Experience Cloud 컨설턴트는 무엇을 해야 할까요?
A. CK Experience Cloud 사이트에서 UC 고객에 대한 별도의 사용자 계정을 만듭니다
B. Salesforce는 서비스 제공 업체로만 사용할 수 있으므로 두 경험 클라우드 사이트간에 SSO를 설정하기 위해 타사 ID 제공자를 사용하십시오
C. 하나의 조직을 신원 제공 업체로 사용하고 다른 조직을 서비스로 사용하여 두 경험 클라우드 사이트 사이에 SSO를 설정하십시오
D. 사이트 클래스에서 로그인 메소드를 사용하여 한 커뮤니티에서 다른 커뮤니티로 로그인하는 사용자 지정 에이펙스 핸들러를 만듭니다
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정답: C

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