Últimas preguntas y respuestas del examen de consultores de Salesforce Experience Cloud, Actualización de 2025 | SPOTO

Dreamscape Flowers (DF) es un global bien conocido con una gran red de socios en varias regiones que DF actualmente tiene una serie de procesos manuales con complejidad variada. Algunos de estos procesos implican la gestión del ciclo de vida que DF está apagando para automatizar como parte de una iniciativa de transformación BroadDigital. De qué tres maneras pueden la gestión de la sociedad de Salesforce (PRM) ayudar a DF? Elija 3 respuestas

Universal Containers (CU) está buscando crear un sitio que admita las ventas de canales, la distribución de liderazgo y el registro de ofertas. ¿Qué plantilla debería seleccionar UC?

Northern Trail Qutfitters le gustaría mostrar un componente de héroe diferente en la página de inicio para Estados Unidos y EMEA. ¿Cómo debería un administrador lograr esto?

Universal Containers (UC) quiere crear un sitio de bricolaje para sus clientes existentes y potenciales. El sitio contendrá artículos, manuales de pertenencia y preguntas frecuentes. Los usuarios podrán hacer preguntas y responder a las preguntas de otros usuarios en el sitio. En qué dos características de experiencia en la nube deberían centrarse en la UC a medida que comienza a construir el sitio? Elija 2 respuestas

No más personas sin hogar (NMH) está a punto de crear un sitio público para voluntarios donde podrán inscribirse en oportunidades de voluntariado en eventos locales. Cada registro dará como resultado que se cree un registro para un objeto de registro de eventos personalizado. ¿Qué tres consideraciones deberían tener en cuenta los registros creados por los usuarios invitados?

¿Cuáles son las dos recomendaciones de Salesforce para establecer roles de socios en grandes organizaciones? Elija 2 respuestas

Cloud Kicks ha empaquetado su comunidad de atención al cliente. La comunidad incluye elementos del menú de navegación que vinculan a objetos estándar y personalizados. ¿Qué dos puntos debería considerar el consultor de la nube de experiencia al revisar el paquete? Elija 2 respuestas

¿Qué dos declaraciones con respecto a las categorías de datos son verdaderas? Elija 2 respuestas

Se le ha pedido a la experiencia en el gerente de la nube que se asegure de que un artículo de conocimiento sea visible para los usuarios internos de Salesforce, los visitantes no autenticados del sitio y los usuarios autenticados de terceros. ¿Qué dos configuraciones deben configurarse en el borrador del artículo antes de que se publique? Elija 2 respuestas

Universal Containers (UC) mantiene múltiples experiencias de clientes, pero solo un perfil para todos los usuarios de clientes. Ningún cliente tiene acceso a más de una experiencia. ¿Qué dos pasos deben tomar el administrador de la UC para otorgar acceso a cada cliente? Elija 2 respuestas

Cloud Kicks (CK) utiliza SSO (inicio de sesión único) para su portal de clientes. El portal del cliente se basa en la plantilla de servicio al cliente que utiliza SUD (sistema de diseño Lightning) y tiene páginas públicas que utilizan componentes web Lightning. CK Gas también estableció la Red de entrega de contenido de Salesforce (CDN) para su dominio, que CK planea cambiar.

Ursa Major Solar (UMS) desea mostrar una colección de artículos de noticias que ha agregado a un espacio de trabajo en Salesforce a través de una colección CMS en su portal de clientes. ¿Dónde debe crear UMS la colección CMS antes de configurar el componente de colección CMS en Experience Builder?

¿Cómo se pueden compartir los registros propiedad de usuarios de la comunidad de clientes con usuarios internos?

La misión de No More Homelessness (NMH) es ayudar a cada persona sin hogar de la mejor manera posible a través de su sitio en la nube de experiencia. El administrador de sitios de NMH desea configurar la optimización de motores de búsqueda (SEQ) para garantizar que el sitio de la nube de experiencia pública de NMH sea visible para los motores de búsqueda. ¿Qué dos prácticas deben hacer el administrador del sitio para asegurarse de que SEO se implementa con éxito? Elija 2 respuestas

Northern Trail Qutfitters implementó un chatbot en su sitio de experiencia. ¿Qué tres KPI podrían usarse para ayudar a comprender el impacto del chatbot en el servicio al cliente? Elija 3 respuestas

Northern Trail Qutfitters tiene una red de revendedores que son usuarios de la comunidad asociados. Uno de los revendedores ha solicitado que su empresa matriz obtenga acceso a los casos creados por sus compañías infantiles. ¿Qué funcionalidad cumplirá mejor el requisito?

Dreamhouse Realty (DR) tiene una participación activa de los propietarios de viviendas y posibles compradores en su sitio de la nube Experience que utiliza la charla. Recientemente, el Dr. observó un número significativo de comentarios marcados como spam. Los equipos de Salesforce y de seguridad de OR hicieron más análisis e identificaron los puestos realizados por los spammers. El equipo de gestión de OR ha decidido eliminar las publicaciones y comentarios de los spammers del sitio de la nube de experiencia. ¿Qué debería recomendar el consultor de la nube de experiencia para eliminarlos?

Ursa Major Solar (UMS) quiere diferenciar entre los clientes potenciales creados por los socios y los clientes potenciales creados por su propio equipo de ventas. Todos los registros principales se comparten con los socios: sin embargo, parte de la información capturada por el equipo de ventas en el registro principal no debe compartirse con los socios. ¿Qué dos pasos deben tomar UMS como mínimo para cumplir con los requisitos? Elija 2 respuestas

Un gerente de URSA Major Solar es responsable de crear y editar solo los usuarios de la comunidad para la comunidad asociada que han configurado recientemente utilizando Experience Cloud. Sin embargo, el gerente puede realizar cambios organizacionales en los registros de usuarios de los usuarios internos como web. ¿Cuál podría ser el posible problema aquí?

Dreamscape Flowers (DF) planea utilizar la gestión de relaciones de Salesforce Partner (PRM) para administrar el ciclo de vida de los socios. DF es consciente de que SalesforcePRM puede ayudar con las ventas de canales, la distribución de clientes potenciales y el comercialización conjunta con los socios. Que otras tres características vienen de serie con Salesforce PRM que DF puede aprovechar sin ninguna personalización de código? Elija 3 respuestas

No más personas sin hogar (NMH) y Dreamhouse Realty (DR) están trabajando para proporcionar viviendas gratuitas a personas mayores de bajos ingresos. Los trabajadores sociales de NMH necesitan acceder a registros propiedad de agentes inmobiliarios de Dr. ¿Qué debe recomendar el consultor de la nube de experiencia para compartir registros?

¿Cuáles son los tres tipos de temas válidos? Elija 3 respuestas

Universal Containers (UC) tiene un departamento de clientes B2C que utiliza cuentas de persona para rastrear y administrar todos los clientes de B2C. UC ha configurado un sitio B2C utilizando Salesforce Experience Cloud. El vicepresidente de B2C Business quiere habilitar el autorregistro en el portal para que los clientes puedan crear sus propias cuentas de usuarios. ¿Qué debe recomendar el consultor de la nube de experiencia en la UC para que los nuevos usuarios autoregistrados en el sitio B2C se capturen como cuentas de personas en Salesforce?

¿A qué tres objetos se puede aplicar el súper usuarios del socio? Elija 3 respuestas

Al definir roles, conjuntos de permisos o perfiles, la visibilidad del artículo de conocimiento se puede controlar utilizando qué funcionalidad?

Get Cloudy Consulting ha decidido configurar y crear un sitio de experiencia en la nube donde los clientes pueden crear boletos de servicio o chatear en vivo con los agentes. ¿Cuál es el primer paso que el administrador del sistema debería tomar para crear el sitio?

Se le pide a un consultor que configure una nueva experiencia utilizando la plantilla de servicio al cliente. Los artículos de una base de conocimiento existente deben estar expuestos en el nuevo sitio. ¿Cuáles son las dos formas en que el consultor debe asociar los artículos con temas? Elija 2 respuestas

Universal Containers (UC) ha contratado a los diseñadores de UX para ayudar a mejorar el reconocimiento de marca y tiene una nueva guía de estilo que necesita implementar para unificar la marca en todos sus sitios de experiencia. ¿Qué debe hacer UC para lograr esto?

Como piloto. Los clientes de Ursa Major Solar de California usaron asignados a una variación de página para la página de inicio para que el diseño se vea ligeramente diferente al de los clientes de otros estados. La variación de la página utiliza un componente de editor de contenido rico asignado únicamente a los clientes de Platinum. ¿Quién podrá ver el rico componente del editor de contenido?

Universal Containers (CU) ha estado utilizando Salesforce para administrar sus procesos de ventas y servicios. UC también es un sitio de experiencia en la nube para interactuar con sus clientes. UC ahora ha adquirido minorista en Cloud Kicks (CK) para hacer crecer su negocio, CK también utiliza Salesforce y un sitio de autoservicio basado en la Cloud Experience para permitir a sus clientes registrar solicitudes de soporte. UC ahora quiere que sus clientes puedan usar el sitio de autoservicio de CK para que puedan tener una experiencia más integrada. ¿Qué debería un consultor de experiencia en la nube?