最新のSalesforce Energy andユーティリティクラウド試験の質問と回答、2025アップデート|SPOTO

質問 #1

Energy and Utilities Cloud には、デジタルインタラクションプラットフォーム、オンライン Web ポータル、内部コンソールアプリケーション、モバイルアプリケーションなど、さまざまなデータアクセス方法を使用して情報へのアクセスを提供する機能があります。これらはすべて、どのデータアクセステクノロジの例ですか。

A. タデータAPI

B. ータAPIのストリーミング

C. SSOデータアクセス

D. ムニチャネルデータアクセス

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正解: D

質問 #2

顧客が最近、Energy and Utilities Cloud をインストールしました。エネルギー会社のパートナーが Web ポータル経由でアプリケーションにアクセスできるようにするには、どの特定のライセンスが必要ですか?

A. ジタルエクスペリエンスユーザー向けのエネルギーおよびユーティリティクラウド

B. ネルギーとユーティリティのベース

C. ジタルエクスペリエンスパートナーコレクトのエネルギーとユーティリティベース

D. ネルギーおよびユーティリティベースサービス

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正解: C

質問 #3

Energy and Utilities Cloud には、デジタルインタラクションプラットフォーム、オンライン Web ポータル、内部コンソールアプリケーション、モバイルアプリケーションなど、さまざまなデータアクセス方法を使用して情報へのアクセスを提供する機能があります。これらはすべて、どのデータアクセステクノロジの例ですか。

A. タデータAPI

B. ータAPIのストリーミング

C. SSOデータアクセス

D. Omnichannel Data AccessCorrect

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正解: D

質問 #4

Energy and Utilities Cloud には、デジタルインタラクションプラットフォーム、オンライン Web ポータル、内部コンソールアプリケーション、モバイルアプリケーションなど、さまざまなデータアクセス方法を使用して情報へのアクセスを提供する機能があります。これらはすべて、どのデータアクセステクノロジの例ですか。

A. タデータAPI

B. ータAPIのストリーミング

C. SSOデータアクセス

D. Omnichannel Data AccessCorrect

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正解: D

質問 #5

あるエネルギー会社が、顧客が毎月支払うべき金額の見積もりを算出したいと考えています。コンサルタントは、Energy and Utilities Cloud CPQをどのように設定すれば、毎月の商品価格を計算できますか？

A. つての価格の使用

B. 月の繰り返し価格の使用

C. ブスクリプション価格設定計画の使用

D. 用価格を使用する

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正解: D

質問 #6

エネルギー会社は、パフォーマンスを向上させるために、最新の顧客請求書を Energy and Utilities Cloud に保存することを決定しました。このデータを保存するために使用されるオブジェクトはどれですか。

A. ービスアカウント

B. カウント

C. BillCorrect

D. テートメント

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正解: C

質問 #7

あるエネルギー会社は、Industries CPQを使用しているSalesforce組織と、現在の製品カタログのレガシーシステムを統合したいと考えています。このAPIでは、すべての製品に製品種別（エネルギー、バッテリー、測定、ソーラーパネルの4つの値のいずれか）が必要です。この情報はSalesforceで取得し、組織内で簡単に検索できるようにしてシステムに送信する必要があります。Energy and Utilities Cloudでこれを設計する推奨方法は何ですか？

A. ックリスト属性を構成し、ベースオブジェクトタイプに関連付けることができます。

B. ックリスト属性を構成し、各製品に関連付けることができます^

C. 度ピックリストは構成し、生成12オブジェクトに関連することができます

D. PickListフィールドをProDOCT2 objectCorrectに追加できます

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正解: D

質問 #8

ある公益事業のお客様は、現在の業務プロセスの大部分をバックオフィスのCIS、課金システム、その他のサードパーティ統合を利用して実行しています。エンドツーエンドのエクスペリエンス向上を目指すエンタープライズ・デジタル・トランスフォーメーション・イニシアチブの一環として、従業員の変革から始まる段階的な展開戦略に基づき、Energy and Utilities Cloudを選択しました。変革の取り組みを開始するために、Energy and Utilities Cloudのどのソリューションコンポーネントを推奨し、マッピングすべきでしょうか？

A. ートナー管理

B. ーティリティ360

C. ーティリティCX

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正解: B

質問 #9

コンサルタントは、エネルギー・ユーティリティ・クラウド・プロジェクトの初期段階において、エネルギー会社との最初の要件収集セッションをファシリテートし、ビジネス要件を明確にしようとしています。この決定は、技術者を雇用する多数の請負業者組織に影響を与えるため、作業が公平かつ一貫して分担されるソリューションが必要です。コンサルタントは、信頼関係を構築しながら合意を形成するために、どの2つのアプローチを採用できますか？

A. に請負業者組織の懸念に焦点を当てます

B. 合的な肯定的な結果をもたらす可能性のある利害関係者間の妥協を提案します。

C. 速の利害関係者契約を達成するためにすぐに専門知識を実証します

D. べての利害関係者のニーズを理解して文書化するために調査の質問をしてください。

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正解: ABD

質問 #10

管理者は、新規電力接続の設置にかかる平均応答時間を特定するための正確なレポートを作成するための支援を必要としています。実装の調査フェーズで定義する必要がある2つの要素は何ですか？

A. ータソースを特定して、顧客の新しい接続レポートとdashboardscorrectを生成する

B. 客の新しい接続プロセスのビジネス利害関係者を定義します。

C. 客の接続プロセスのために移行するデータを定義します

D. 客の新しい接続プロセスを測定するメトリックを定義します。

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正解: AD

質問 #11

エネルギー会社は、ユーザーがEnergy and Utility CloudでMove Outガイド付きビジネスプロセスを開始したときに、毎月の請求使用量情報をユーザーに表示したいと考えています。使用量情報は、利用可能なAPIを備えたサードパーティシステムに保存されます。コンサルタントが必要な結果を達成するために完了する必要がある3つのステップはどれですか？3つの回答を選択してください。

A. 用可能なAPIを使用して、サードパーティシステムからデータを取得するように統合手順を構成します。

B. ーターデータ管理システムとの統合を構成します

C. 客情報システムとの統合を構成します。

D. 準の移動プロセスを変更して、統合手順を呼び出し、結果をユーザーに提示する、

E. 合手順を呼び出し、結果をユーザーに提示するための新しい移動プロセスを作成します。

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正解: ADE

質問 #12

管理者は、新規電力接続の設置にかかる平均応答時間を特定するための正確なレポートを作成するための支援を必要としています。実装の調査フェーズで定義する必要がある2つの要素は何ですか？

A. ータソースを特定して、顧客の新しい接続レポートとダッシュボードを生成する

B. 客の新しい接続プロセスのビジネス利害関係者を定義します。

C. 客の接続プロセスのために移行するデータを定義します

D. 客の新しい接続プロセスを測定するメトリックを定義します。

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正解: AD

質問 #13

エネルギーおよびユーティリティクラウドコンソールに含まれる 3 つの機能はどれですか?

A. スタマーストーリーコレクト

B. 要などの複数のタブ。そしてusagecorrect

C. 要なコーディングを備えた構成オプション

D. ート比較CORRECT

E. 客360 ViewCorrect

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正解: ABDE

質問 #14

顧客がエネルギー・公益事業コンタクトセンターコンソールとSalesforce Field Service (SF5) の連携を有効にしました。顧客からサービス予約の電話があった場合、エージェントは予約を作成する前にどのような2つの前提条件ステップを完了する必要がありますか？2つ選択してください。

A. ィールドサービスの予約の顧客資格を確認します。

B. ステムで利用可能なすべてのサービスと作業タイプのリストを参照してください。

C. 客の詳細を正確に確認および検証します。

D. 1週間の利用可能なフィールドサービスタイムスロットを確認します。

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正解: AC

質問 #15

管理者は、新規電力接続の設置にかかる平均応答時間を特定するための正確なレポートを作成するための支援を必要としています。実装の調査フェーズで定義する必要がある2つの要素は何ですか？

A. ータソースを特定して、顧客の新しい接続レポートとダッシュボードを生成する

B. 客の新しい接続プロセスのビジネス利害関係者を定義します。

C. 客の接続プロセスのために移行するデータを定義します

D. 客の新しい接続プロセスを測定するメトリックを定義します。

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正解: AD

質問 #16

エネルギー会社は、レガシーデータをEnergy and Utilities Cloudに移行する必要があります。適切な移行プロセスを確実に進めるために推奨される最初のステップは何ですか？

A. ータが正確かつ完全であることを確認するために、テストと検証プロセスを確立します

B. Salesforceデータローダーやサードパーティのデータ移行ツールなど、利用可能なツールのいずれかを使用してデータを移行します。

C. ータを評価して、レガシーシステムを評価して、移行する必要があるものと何を残しておく可能性があるかを判断する

D. ースデータをクリーン、変換、およびフォーマットして、エネルギーおよびユーティリティクラウドデータモデルの要件を満たす

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正解: C

質問 #17

実装チームが、Energy and Utilities Cloud の大規模アカウント向け営業管理アプリケーションを含む組織をリクエストしました。アプリケーションを実際に操作した結果、エージェントとチームリーダー向けのホームページ機能が必要であると判断しました。チームは必要なコンポーネントを開発環境にどのように組み込むのでしょうか？

A. ームはドキュメントに従い、必要なコンポーネントを*開発環境に移行する必要があります。

B. ームは、必要なコンポーネントを試用環境から開発環境にコピーして貼り付ける必要があります。

C. ームはアプリケーションコードを見てから、コードを開発環境に移動して再タイプする必要があります。

D. ームは、エネルギーおよびユーティリティクラウドエンジニアリングチームに、必要なコンポーネントをプロジェクト開発環境に展開するよう要求する必要があります。

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正解: A

質問 #18

Energy and Utilities Claud ソリューションを使用する前に、管理者はインストール後の手順を実行するために何を使用できますか?

A. Salesforceサポートは、Energy and Utilities Cloudパッケージがインストールまたはアップグレードされたときに必要なすべてのステップを実行します。

B. リューションは、インストール後の手順なしで使用する準備ができています。

C. Energy and Utilities Cloud Onlineドキュメントでは、インストール後の手順を自動化する一連のApexクエリの概要を説明します。

D. Vilocityインストールアシスタントは、ユーザーがインストールを完了するために必要なすべての手順をガイドします。

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正解: D

質問 #19

エネルギー会社は、10メガワットを超える契約において、追加運用コストに関する条項をDOCXテンプレートに含める必要があります。エネルギー量に関する情報は、既に契約オブジェクトで確認できます。管理者は、契約エネルギー量が10メガワットを超える場合にのみこの条項が表示されるように、この条件をドキュメントテンプレートに含めるには、どのようにすればよいでしょうか？

A. スタムフォーミュラM Dataraptorロードを作成します。

B. 点クラスを作成します

C. 約オブジェクトにカスタムフィールドを作成します

D. スタムフォーミュラM Dataraptor ExtractCorrectを作成します

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正解: D

質問 #20

あるエネルギー会社は、コールセンターにEnergy and Utilities Cloudを導入し、現在、顧客セルフサービスポータルへのSalesforceの拡張を検討しています。Energy and Utilities Cloud Communitiesライセンスは、標準のSalesforce Communitiesと比較してどのようなメリットがあるでしょうか？

A. ミュニティ向けのエネルギーとユーティリティクラウドには、Apexを介して作成する必要がある一連のカスタマイズが付属しています。

B. ネルギーとユーティリティクラウドは、コールセンターで使用されるデータモデル、ユーザーインターフェイス、統合、およびセルフサービスコミュニティのWebサイトに使用されるプロセスを拡張します

C. ネルギーとユーティリティクラウドは、セルフサービスポータルを構築するためのコールセンターと同じデータモデルとツールを提供しますが、コールセンターで使用されるコンポーネントは再利用できません

D. ネルギーとユーティリティクラウドには、さらに変更することができないコミュニティに構築されたセルフサービスポータルが含まれています

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正解: B

質問 #21

あるエネルギー会社は、電気とガス以外のサービスに関連するコモディティ製品の販売を考えています。検討すべき3つの改善策はどれですか？

A. CaseScorrectのステータスピックリストの値リストを拡張する

B. 品オブジェクトの製品ファミリーピックリストの値リストを拡張します。

C. ービスポイントスコレクトのサービスタイプピックリストの値リストを拡張する

D. カウントオブジェクトのレコードタイプのエントリを拡張します。

E. ンベントリアイテムオブジェクトにレコードタイプのエントリを拡張します。

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正解: ABCE

質問 #22

あるエネルギー会社は、Salesforce Energy and Utilities Cloud を使用して見積書と注文書を作成しています。見積書の2つのカスタム項目は、見積書取得プロセス中に自動的に入力されます。これらの2つの項目は、見積書が注文書に変換される際に入力する必要があります。コンサルタントは、カスタムコードを使用せずにこれをどのように実現できるでしょうか？

A. 点トリガーの作成

B. CPQ構成にフィールドを追加します

C. ェックアウト方法にフィールドを追加します

D. ィールドMapperCorrectの使用

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正解: D

質問 #23

あるエネルギー会社は、電力とガスのB2C（企業間取引）顧客との関係を追跡し、B2B（企業間取引）法人顧客との差別化を図りたいと考えています。エネルギー・公益事業コンサルタントは、顧客データモデルにどの2つの機能を使用すべきでしょうか？

A. カウント連絡先の関係ObjectCorrectを使用します

B. 費者アカウントレコードTypeCorrectを使用します

C. 費者をモデル化できるようにする人を有効にします

D. B2Bシナリオのためだけに連絡先を使用します。

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正解: ABC

質問 #24

エネルギー会社の管理者は、Salesforceで新規契約のライフサイクルを管理する必要があります。契約書を作成後、DocuSignを介して顧客に電子署名を依頼する必要があります。契約ライフサイクル管理とOmniStudioのどの2つの機能が利用できますか？

A. Esignatureの送信」速度アクションを使用して、契約文書の最後のバージョンをDocusignに送信できます

B. OMNIスクリプトを構成でき、Docusign Envelopeアクションを使用して、署名の契約に電子メールを送信できます。

C. docusignと統合するには、HTTPアクションを使用した統合手順が必要です。 ofniscriptから呼び出すことができます

D. docusign署名アクションを使用した統合手順は、ofniscriptから署名の契約に電子メールを送信することができます

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正解: BD

質問 #25

あるエネルギー会社は、Industries CPQを使用しているSalesforce組織と、現在の製品カタログのレガシーシステムを統合したいと考えています。このAPIでは、すべての製品に製品種別（エネルギー、バッテリー、測定、ソーラーパネルの4つの値のいずれか）が必要です。この情報はSalesforceで取得し、組織内で簡単に検索できるようにしてシステムに送信する必要があります。Energy and Utilities Cloudでこれを設計する推奨方法は何ですか？

A. ックリスト属性を構成し、ベースオブジェクトタイプに関連付けることができます。

B. ックリスト属性を構成し、各製品に関連付けることができます^

C. 度ピックリストは構成し、生成12オブジェクトに関連することができます

D. PickListフィールドをProDOCT2 objectCorrectに追加できます

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正解: D

質問 #26

エネルギー会社が新規中小企業向けに正確な価格見積りをしたいと考えています。サードパーティシステムとの統合が必要となるシナリオは 2 つあります。

A. 前の契約からレガシー請求システムに存在していた顧客もいました

B. ーターの技術データは、供給を確認するために分散システムオペレーター（DSO）Mの順序から必要です

C. 在的な顧客は、WhatsAppを使用して旅を始めました。

D. レジット評価は、中小企業の顧客のための価格設定入力として積極的に使用されます

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正解: BD

質問 #27

Energy and Utilities Cloudのデモを準備する際、コンサルタントは、企業のカスタマーサービス担当者が一目で以下の情報を確認できる、顧客の360度ビューを提示する必要があります。発信者の識別。請求、消費、支払いに関する質問への回答。メーターの読み取り値の追加。ユーザーからの苦情の管理。サービスの開始、サービスの停止、支払いプランの設定などのユーザーリクエストの実行。コンサルタントは、次の2つの機能のどれを使用して、これらの要件を達成する必要がありますか？

A. ネルギーとユーティリティコンタクトセンターコンソールを構成して利用可能なプロセスホラー

B. スタムSalesforce Service Cloud Consoleを構成します。

C. 件をカバーするように、カスタムomniscriptsとFlexCardを構成します。

D. 連する稲妻ページをエネルギー会社のサービスエージェントユーザープロファイルに割り当てる

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正解: AC

質問 #28

あるエネルギー会社は、電力とガスのB2C（企業間取引）顧客との関係を追跡し、B2B（企業間取引）法人顧客との差別化を図りたいと考えています。エネルギー・公益事業コンサルタントは、顧客データモデルにどの2つの機能を使用すべきでしょうか？

A. カウント連絡先の関係ObjectCorrectを使用します

B. 費者アカウントレコードTypeCorrectを使用します

C. 費者をモデル化できるようにする人を有効にします

D. B2Bシナリオのためだけに連絡先を使用します。

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正解: ABC

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