최신 Salesforce Energy 및 유틸리티 클라우드 시험 질문 및 답변, 2025 업데이트

질문 #1

에너지 및 유틸리티 클라우드는 여러 가지 데이터 접근 방법을 사용하여 정보에 대한 접근을 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 디지털 상호작용 플랫폼, 온라인 웹 포털, 내부 콘솔 애플리케이션, 모바일 애플리케이션은 모두 어떤 데이터 접근 기술의 예입니까?

A. 메타 데이터 API

B. 스트리밍 데이터 API

C. SSO 데이터 액세스

D. 옴니 채널 데이터 액세스

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정답: D

질문 #2

한 고객이 최근 Energy and Utilities Cloud를 설치했습니다. 에너지 회사의 파트너가 웹 포털을 통해 애플리케이션에 액세스할 수 있도록 하는 특정 라이선스는 무엇입니까?

A. 디지털 경험을위한 에너지 및 유틸리티 클라우드 사용자

B. 에너지 및 유틸리티 기반

C. Digital Experience PartnerCorrect의 에너지 및 유틸리티 기반

D. 에너지 및 유틸리티 기본 서비스

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정답: C

질문 #3

에너지 및 유틸리티 클라우드는 여러 가지 데이터 접근 방법을 사용하여 정보에 대한 접근을 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 디지털 상호작용 플랫폼, 온라인 웹 포털, 내부 콘솔 애플리케이션, 모바일 애플리케이션은 모두 어떤 데이터 접근 기술의 예입니까?

A. 메타 데이터 API

B. 스트리밍 데이터 API

C. SSO 데이터 액세스

D. omnichannel data accesscorrect

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정답: D

질문 #4

에너지 및 유틸리티 클라우드는 여러 가지 데이터 접근 방법을 사용하여 정보에 대한 접근을 제공할 수 있는 역량을 갖추고 있습니다. 디지털 상호작용 플랫폼, 온라인 웹 포털, 내부 콘솔 애플리케이션, 모바일 애플리케이션은 모두 어떤 데이터 접근 기술의 예입니까?

A. 메타 데이터 API

B. 스트리밍 데이터 API

C. SSO 데이터 액세스

D. omnichannel data accesscorrect

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정답: D

질문 #5

에너지 회사가 고객이 지불해야 할 예상 월별 금액을 계산하려고 합니다. 컨설턴트는 Energy and Utilities Cloud CPQ를 어떻게 구성하여 월별 상품 가격을 계산할 수 있을까요?

A. 일회성 가격 사용

B. 월간 반복 가격 사용

C. 가입 가격 계획 사용

D. 사용량 pricecorrect 사용

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정답: D

질문 #6

에너지 회사는 성과 개선을 위해 최신 고객 송장을 Energy and Utilities Cloud에 보관하기로 결정했습니다. 이 데이터를 저장하는 데 어떤 객체가 사용됩니까?

A. 서비스 계정

B. 계정

C. BIMLCORRECT

D. 진술

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정답: C

질문 #7

에너지 회사가 기존 제품 카탈로그 레거시 시스템을 Industries CPQ를 사용하는 Salesforce 조직과 통합하려고 합니다. 이 API에서 모든 제품에는 제품 유형이 필요하며, 제품 유형은 에너지, 배터리, 측정, 태양광 패널 중 하나일 수 있습니다. 이 정보는 Salesforce에 저장되어야 하며, 조직에서 쉽게 검색하여 시스템으로 전송해야 합니다. Energy and Utilities Cloud에서 이 정보를 설계하는 데 권장되는 방법은 무엇입니까?

A. 선택 목록 속성을 구성하고 기본 객체 유형에 연결할 수 있습니다

B. 피크리스트 속성은 각 제품 개인과 구성되고 관련 될 수 있습니다^

C. 속도 선택 목록을 구성하고 Produc12 객체와 관련시킬 수 있습니다

D. picklist 필드는 prodoct2 ObjectCorrect에 추가 할 수 있습니다

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정답: D

질문 #8

한 유틸리티 고객은 백오피스 CIS, 청구 및 기타 타사 통합을 사용하여 현재 프로세스의 대부분을 운영하고 있습니다. 엔드투엔드 경험 개선을 위한 기업 디지털 혁신 이니셔티브의 일환으로, 직원 혁신을 시작으로 점진적인 출시 전략을 통해 Energy and Utilities Cloud를 선택했습니다. 혁신 여정을 시작하기 위해 Energy and Utilities Cloud의 어떤 솔루션 구성 요소를 권장하고 매핑해야 할까요?

A. 파트너 관리

B. 유틸리티 360

C. 유틸리티 CX

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정답: B

질문 #9

컨설턴트가 에너지 및 유틸리티 클라우드 프로젝트 초기 단계에서 에너지 회사와 첫 번째 요구사항 수집 세션을 진행하며 비즈니스 요구사항을 명확히 하려고 합니다. 이 결정은 해당 기술자를 고용하는 수많은 계약업체에 영향을 미치므로, 이 솔루션은 업무가 공정하고 일관되게 분배되도록 해야 합니다. 컨설턴트가 신뢰를 구축하면서 합의에 도달하기 위해 취할 수 있는 두 가지 접근 방식은 무엇입니까?

A. 계약자 조직의 우려에 주로 집중하십시오

B. 집단적 긍정적 결과를 초래할 수있는 이해 관계자 간의 타협 제안

C. 가장 빠른 이해 관계자 계약을 달성하기 위해 즉시 전문 지식을 보여줍니다

D. 모든 이해 관계자의 요구를 이해하고 문서화하기 위해 조사 질문을 요청하십시오

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정답: ABD

질문 #10

관리자가 새로운 전기 연결 설치에 대한 평균 응답 시간을 파악하기 위한 정확한 보고서를 생성하는 데 도움이 필요합니다. 구현 과정의 탐색 단계에서 정의해야 할 두 가지 요소는 무엇입니까?

A. 고객의 새로운 연결 보고서를 생성하고 대시 보드 코르트를 생성 할 데이터 소스를 식별합니다

B. 고객의 새로운 연결 프로세스에 대한 비즈니스 이해 관계자를 정의하십시오

C. 고객의 연결 프로세스를 위해 마이그레이션 할 데이터 정의

D. 고객의 새로운 연결 프로세스를 측정하기 위해 메트릭을 정의하십시오

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정답: AD

질문 #11

에너지 회사는 사용자가 Energy and Utility Cloud에서 Move Out 가이드 비즈니스 프로세스를 시작할 때 월별 청구 사용량 정보를 표시하려고 합니다. 사용량 정보는 사용 가능한 API가 있는 타사 시스템에 저장됩니다. 컨설턴트는 필요한 결과를 얻기 위해 어떤 세 단계를 완료해야 합니까? 3개의 답변을 선택하세요.

A. 사용 가능한 API를 사용하여 타사 시스템에서 데이터를 가져 오도록 통합 절차를 구성하십시오

B. 미터 데이터 관리 시스템과의 통합을 구성합니다

C. 고객 정보 시스템과의 통합을 구성합니다

D. 표준 이동 프로세스를 수정하여 통합 절차를 호출하고 결과를 사용자에게 제시하십시오

E. 새로운 이동 프로세스를 만들어 통합 절차를 호출하고 결과를 사용자에게 제시합니다

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정답: ADE

질문 #12

관리자가 새로운 전기 연결 설치에 대한 평균 응답 시간을 파악하기 위한 정확한 보고서를 생성하는 데 도움이 필요합니다. 구현 과정의 탐색 단계에서 정의해야 할 두 가지 요소는 무엇입니까?

A. 고객의 새로운 연결 보고서 및 대시 보드를 생성 할 데이터 소스를 식별합니다

B. 고객의 새로운 연결 프로세스에 대한 비즈니스 이해 관계자를 정의하십시오

C. 고객의 연결 프로세스를 위해 마이그레이션 할 데이터 정의

D. 고객의 새로운 연결 프로세스를 측정하기 위해 메트릭을 정의하십시오

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정답: AD

질문 #13

에너지 및 유틸리티 클라우드 콘솔에는 어떤 세 가지 기능이 포함되어 있나요?

A. 고객 StoryCorrect

B. 개요와 같은 여러 탭

C. 상당한 코딩을 갖춘 구성 옵션

D. 비율 비교

E. 고객 360 ViewCorrect

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정답: ABDE

질문 #14

고객이 에너지 및 유틸리티 컨택센터 콘솔과 Salesforce Field Service(SF5) 간의 통합을 활성화했습니다. 고객이 서비스 예약을 위해 전화할 때, 상담원은 예약을 생성하기 전에 어떤 두 가지 필수 단계를 완료해야 합니까? 2개 선택

A. 현장 서비스 약속에 대한 고객 자격을 확인하십시오

B. 시스템에서 사용 가능한 모든 서비스 및 작업 유형의 목록을 참조하십시오

C. 고객 세부 정보를 정확하게 확인하고 확인합니다

D. 일주일 동안 사용 가능한 현장 서비스 시간 슬롯을 확인하십시오

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정답: AC

질문 #15

관리자가 새로운 전기 연결 설치에 대한 평균 응답 시간을 파악하기 위한 정확한 보고서를 생성하는 데 도움이 필요합니다. 구현 과정의 탐색 단계에서 정의해야 할 두 가지 요소는 무엇입니까?

A. 고객의 새로운 연결 보고서 및 대시 보드를 생성 할 데이터 소스를 식별합니다

B. 고객의 새로운 연결 프로세스에 대한 비즈니스 이해 관계자를 정의하십시오

C. 고객의 연결 프로세스를 위해 마이그레이션 할 데이터 정의

D. 고객의 새로운 연결 프로세스를 측정하기 위해 메트릭을 정의하십시오

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정답: AD

질문 #16

에너지 회사가 기존 데이터를 Energy and Utilities Cloud로 마이그레이션해야 합니다. 원활한 마이그레이션을 위해 권장되는 첫 번째 단계는 무엇인가요?

A. 데이터가 정확하고 완료되도록 테스트 및 검증 프로세스를 설정하십시오

B. Salesforce 데이터 로더 또는 타사 데이터 마이그레이션 도구와 같은 사용 가능한 도구 중 하나를 사용하여 데이터를 마이그레이션합니다

C. 기존 시스템을 평가하여 마이그레이션해야 할 사항과 Correct 뒤에 남겨질 수있는 항목을 결정합니다

D. 에너지 및 유틸리티 클라우드 데이터 모델의 요구 사항을 충족하기 위해 소스 데이터를 청소, 변환 및 형식화합니다

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정답: C

질문 #17

구현팀에서 에너지 및 유틸리티 클라우드 대규모 계정 판매 관리 애플리케이션이 포함된 조직을 요청했습니다. 앱 개발 후 상담원과 팀 리더를 위한 홈페이지 기능이 필요하다는 것을 확인했습니다. 개발팀은 필요한 구성 요소를 어떻게 개발 환경에 통합할 수 있을까요?

A. 팀은 문서를 따르고 필요한 구성 요소를* 개발 환경으로 마이그레이션해야합니다

B. 팀은 시험 환경에서 필요한 구성 요소를 개발 환경에 복사하여 붙여 넣어야합니다

C. 팀은 응용 프로그램 코드를 살펴본 다음 코드를 개발 환경으로 다시 유형해야합니다

D. 팀은 에너지 및 유틸리티 클라우드 엔지니어링 팀에게 필요한 구성 요소를 프로젝트 개발 환경에 배치하도록 요청해야합니다

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정답: A

질문 #18

관리자는 에너지 및 유틸리티 Claud 솔루션을 사용하기 전에 설치 후 단계를 진행하는 데 무엇을 사용할 수 있습니까?

A. Salesforce 지원은 에너지 및 유틸리티 클라우드 패키지가 설치 또는 업그레이드 될 때 필요한 모든 단계를 수행합니다

B. 솔루션은 설치 후 단계없이 사용할 준비가되었습니다

C. 에너지 및 유틸리티 클라우드 온라인 문서는 사후 설치 단계를 자동화 할 수있는 일련의 정점 쿼리를 요약합니다

D.

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정답: D

질문 #19

에너지 회사는 DOCX 템플릿에 10메가와트를 초과하는 계약의 추가 운영 비용에 대한 조항을 포함해야 합니다. 에너지량 정보는 이미 계약 객체에 있습니다. 관리자는 계약 에너지량이 10메가와트를 초과하는 경우에만 이 조항을 표시하도록 문서 템플릿에 이 조건을 어떻게 포함해야 할까요?

A. 사용자 정의 공식 M 데이터 랩터로드를 만듭니다

B. Apex 클래스를 만듭니다

C. 계약 객체에서 사용자 정의 필드를 만듭니다

D. 사용자 정의 공식 M Dataraptor Extraccorrect를 만듭니다

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정답: D

질문 #20

한 에너지 회사가 콜센터에 Energy and Utilities Cloud를 구축했으며, 현재 고객 셀프 서비스 포털에 Salesforce를 확장하는 것을 고려하고 있습니다. Energy and Utilities Cloud 커뮤니티 라이선스는 표준 Salesforce 커뮤니티와 비교하여 어떤 가치를 제공할까요?

A. 에너지 및 유틸리티 커뮤니티를위한 클라우드는 Apex를 통해 만들어야 할 일련의 사용자 정의 세트가 제공됩니다

B. 에너지 및 유틸리티 클라우드는 콜센터에서 사용되는 데이터 모델, 사용자 인터페이스, 통합 및 프로세스를 셀프 서비스 커뮤니티 웹 사이트로 확장합니다

C. Energy and Utilities Cloud는 셀프 서비스 포털을 구축하기위한 콜센터와 동일한 데이터 모델 및 도구를 제공하지만 콜센터에 사용 된 구성 요소는 재사용 할 수 없습니다

D. 에너지 및 유틸리티 클라우드에는 더 이상 수정할 수없는 커뮤니티에 구축 된 셀프 서비스 포털이 포함되어 있습니다

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정답: B

질문 #21

한 에너지 회사가 전기와 가스 이외의 서비스와 관련된 추가 상품을 판매하려고 합니다. 고려해야 할 세 가지 개선 사항은 무엇입니까?

A. CaseScorRect의 상태 선택 목록에서 값 목록을 확장합니다

B. 제품 개체의 제품 패밀리 선택 목록에서 값 목록을 확장하십시오

C. 서비스 PointsCorrect의 서비스 유형 추천 목록에서 값 목록을 확장합니다

D. 계정 객체에서 레코드 유형의 항목을 확장합니다

E. 인벤토리 항목 객체에서 레코드 유형의 항목을 확장합니다

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정답: ABCE

질문 #22

한 에너지 회사에서 Salesforce Energy and Utilities Cloud를 사용하여 견적과 주문을 생성합니다. 견적의 두 가지 사용자 지정 필드는 견적 수집 프로세스 중에 입력됩니다. 이 두 필드는 견적이 주문으로 전환될 때 입력되어야 합니다. 컨설턴트는 사용자 지정 코드 없이 어떻게 이 작업을 수행할 수 있을까요?

A. 에이펙스 트리거 생성

B. CPQ 구성에 필드 추가

C. 결제 방법에 필드 추가

D. 필드 MapperCorrect 사용

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정답: D

질문 #23

한 에너지 회사가 전기 및 가스 기업 대 소비자(B2C) 가입자와의 관계를 추적하고 기업 대 기업(B2B) 고객과 차별화하려고 합니다. 에너지 및 유틸리티 컨설턴트는 고객 데이터 모델에 어떤 두 가지 기능을 사용해야 할까요?

A. 계정 연락처 관계 ObjectCorrect를 사용하십시오

B. 소비자 계정 레코드 유형을 사용하십시오

C. 소비자를 모델링 할 사람 계정을 활성화합니다

D. B2B 시나리오에만 연락처를 사용하십시오

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정답: ABC

질문 #24

에너지 회사 관리자가 Salesforce에서 신규 계약의 수명 주기를 관리해야 합니다. 계약 생성 후, DocuSign을 통해 고객에게 전자 서명을 위해 전송해야 합니다. 계약 수명 주기 관리와 OmniStudio의 두 가지 기능을 사용할 수 있습니까?

A. 'Esignature for Esignature'속도 조치는 계약 문서의 마지막 버전을 DocusIgN으로 보내는 데 사용될 수 있습니다

B. OMNI 스크립트를 구성 할 수 있으며 DocUsign Envelope 조치를 사용하여 서명 계약을 이메일로 보낼 수 있습니다

C. DocUSIGN과 통합하려면 HTTP 조치와 통합 절차가 필요합니다

D. DOCUSIGN 서명 조치가 포함 된 통합 절차는 OMNISCRIPT에서 호출하여 서명 계약을 이메일로 보낼 수 있습니다

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정답: BD

질문 #25

에너지 회사가 기존 제품 카탈로그 레거시 시스템을 Industries CPQ를 사용하는 Salesforce 조직과 통합하려고 합니다. 이 API에서 모든 제품에는 제품 유형이 필요하며, 제품 유형은 에너지, 배터리, 측정, 태양광 패널 중 하나일 수 있습니다. 이 정보는 Salesforce에 저장되어야 하며, 조직에서 쉽게 검색하여 시스템으로 전송해야 합니다. Energy and Utilities Cloud에서 이 정보를 설계하는 데 권장되는 방법은 무엇입니까?

A. 선택 목록 속성을 구성하고 기본 객체 유형에 연결할 수 있습니다

B. 피크리스트 속성은 각 제품 개인과 구성되고 관련 될 수 있습니다^

C. 속도 선택 목록을 구성하고 Produc12 객체와 관련시킬 수 있습니다

D. picklist 필드는 prodoct2 ObjectCorrect에 추가 할 수 있습니다

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정답: D

질문 #26

에너지 회사가 신규 중소기업에 대한 정확한 가격 견적을 제시하고자 할 때, 어떤 두 가지 시나리오에서 타사 시스템과의 통합이 필요할까요?

A. 일부 고객은 이전 계약의 레거시 청구 시스템에 존재했습니다

B. 미터 기술 데이터는 분산 시스템 운영자 (DSO)에서 공급이 가능하다는 것을 확인하기 위해 필요합니다

C. 잠재 고객은 WhatsApp을 사용하여 여행을 시작했습니다

D. 신용 등급은 중소 기업 고객을위한 가격 책정 입력으로 적극적으로 사용됩니다

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정답: BD

질문 #27

에너지 및 유틸리티 클라우드 데모를 준비할 때 컨설턴트는 고객 서비스 담당자가 다음 정보를 한눈에 볼 수 있도록 고객의 360도 시야를 제시해야 합니다. - 발신자 식별 - 청구, 소비 및 지불 관련 질문에 대한 답변 제공 - 계량기 판독값 추가 - 사용자 불만 관리 - 서비스 시작, 서비스 중지, 지불 계획 설정과 같은 사용자 요청 수행. 컨설턴트는 이러한 목표를 달성하기 위해 어떤 두 가지 기능을 사용해야 합니까?

A. 에너지 및 유틸리티 컨택 센터 콘솔 구성 사용 가능

B. 사용자 정의 Salesforce 서비스 클라우드 콘솔을 구성하십시오

C. 요구 사항을 다루기 위해 사용자 정의 옴니 스크립트 및 플렉스 카드를 구성하십시오

D. 관련 라이트닝 페이지를 Energy Company의 서비스 에이전트 사용자 프로필에 할당

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정답: AC

질문 #28

한 에너지 회사가 전기 및 가스 기업 대 소비자(B2C) 가입자와의 관계를 추적하고 기업 대 기업(B2B) 고객과 차별화하려고 합니다. 에너지 및 유틸리티 컨설턴트는 고객 데이터 모델에 어떤 두 가지 기능을 사용해야 할까요?

A. 계정 연락처 관계 ObjectCorrect를 사용하십시오

B. 소비자 계정 레코드 유형을 사용하십시오

C. 소비자를 모델링 할 사람 계정을 활성화합니다

D. B2B 시나리오에만 연락처를 사용하십시오

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정답: ABC

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