最新のSalesforce CRT-271試験の質問と回答、2025アップデート|SPOTO

質問 #1

Northern Trail Outfittersは、Napiliコミュニティで顧客の質問に対応するためにナレッジ記事を活用しています。顧客がコミュニティでヘルプを探す際に、これらの記事が役立つかどうかを知る必要があります。Salesforce管理者が顧客からこの情報を得る最も効率的な方法は何でしょうか？

A. 識の記事を表示し、顧客のコメントをキャプチャするカスタムフィールドがあるカスタムコミュニティページを構築します。

B. スタムライトニングコンポーネントを使用して顧客調査を作成し、ホームページに追加します。

C. 識記事に関するコメントを把握する外部Webサイトの調査フォームに顧客をリダイレクトします。

D. ミュニティビルダーの記事の詳細ページの記事コンテンツコンポーネントの記事投票プロパティを有効にします。

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正解: B

質問 #2

Universal Containersは、少数のエンドユーザーにスーパーユーザーアクセスを提供する必要があります。エンドユーザーには、以下のコミュニティに対して複数のライセンスタイプが割り当てられています。Customer Community、Customer Community Plus、Employee Community、Partner Community。Salesforce管理者がこのコミュニティのエンドユーザーにスーパーユーザーアクセスを提供できるのは、どの2つのライセンスタイプですか？（2つ選択してください）

A. スタマーコミュニティプラスライセンス

B. 業員コミュニティライセンス

C. ートナーコミュニティライセンス

D. Liカスタマーコミュニティライセンス

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正解: AC

質問 #3

外部ユーザーがナレッジを表示できるようにするには、ユーザーレベルで何を有効にする必要がありますか?

A. 識の使用を確認します

B. 示したいデータカテゴリを確認してください

C. 識ユーザー許可セットを割り当てます

D. 識を1つの許可セットに割り当てます

E. 識のあるユーザーを確認します

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正解: D

質問 #4

Salesforce管理者が、約100万人のメンバーを対象としたNapiliテンプレートの新しいコミュニティを立ち上げようとしています。コミュニティはコミュニティテンプレートのネイティブ機能を使用して構築されており、公開されているメンバー数の制限内に収まっています。コミュニティを立ち上げる前に、Salesforce管理者が実行すべき3つのアクションはどれですか？3つ選択してください。

A. カウントの割り当てまたは個人アカウントの作成を自動化するなど、メンバー登録プロセスを正式にする

B. 客が他のSalesforceコミュニティのメンバーではないことを確認してください

C. ースや記事を含むメンバーの活動についてコミュニティをテストします

D. 動応答、ケースの割り当て、エスカレーションルールを中心に、コミュニティメンバーと自動化によって記録されたケースの準備

E. フォーマンステスト活動が増加した多数のメンバーとコミュニティをテストする

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正解: ACD

質問 #5

Salesforce コミュニティ内でのエンゲージメントを最大化するための 3 つの方法は何ですか? (3 つ選択してください)

A. パニーブランディングとカスタムドメイン

B. 判ポイントとレベル

C. 繁なプロモーション

D. チケットルールを確立します

E. ミュニティの成功を測定します

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正解: BDE

質問 #6

Salesforce コミュニティでは、コミュニティにとって不快または不適切な単語を識別して置き換えるプロセスを自動化するために、どのようなモデレーション機能が提供されていますか?

A. ロセスフローを作成して、攻撃的または不適切な単語で投稿を識別し、他のコンテンツに置き換えます

B. ミュニティが攻撃的または不適切なコンテンツをブロックできるようにモデレートを可能にします

C. 撃的または不適切な言葉で投稿を識別するためのトリガーを書いて、他のコンテンツに置き換える

D. ミュニティで節度ルールを使用して、攻撃的または不適切なコンテンツをブロックする

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正解: D

質問 #7

ユニバーサルコンテナ社は、以下の要件を満たすサポートコミュニティを立ち上げます。コミュニティは、社内サポートチームが活用する既存のSalesforce組織上に立ち上げられます。Napiliテンプレートを使用する必要があります。コミュニティでは、ライブチャット、クリックツーコール、ケース作成フォームといったサポートチャネルを提供する必要があります。組織には50個のSalesforce Live Agentライセンスがプロビジョニングされています。これらの要件を満たすために、Salesforce管理者が実行すべき2つのアクションはどれですか？（2つ選択してください）

A. ミュニティ設定でライブエージェントを有効にします

B. スタムライブエージェントライトニングコンポーネントを追加します

C. ミュニティ管理のライブエージェントを設定します

D. Salesforce組織でライブエージェントを構成します

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正解: AD

質問 #8

Dartboard Manufacturing Internationalは、既存のコミュニティに販売パートナーを追加する準備が整っています。行政機関はこれを実現するためにどのような手順を踏むべきでしょうか？

A. 絡先の記録に移動し、コミュニティユーザーとして連絡先を有効にする

B. ンバープロファイルをコミュニティに追加し、関連するアカウントをパートナーアカウントとして有効にし、パートナーコミュニティユーザーとして連絡先を有効にする

C. ンバープロファイルをコミュニティに追加します

D. 連するアカウントをパートナーアカウントとして有効にし、パートナーコミュニティユーザーとして連絡先を有効にします

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正解: D

質問 #9

Universal Ridesharesは、カスタムオブジェクトを使用してバンプールのドライバー情報を取得しています。サポート担当副社長は、Napiliテンプレートベースのコミュニティのメンバーに、バンプールのドライバー情報へのアクセスを許可したいと考えています。このタスクを最も効率的に実現する方法は何でしょうか？

A. スタムオブジェクトのVisualForceページを作成し、コミュニティ管理のタブとして追加します

B. スタムオブジェクトのVisualForceページを作成し、ナビゲーションメニュー項目としてカスタムオブジェクトを追加します

C. スタムオブジェクトの詳細ページを作成し、コミュニティ管理のタブとして追加します

D. スタムオブジェクトの詳細ページを作成し、カスタムオブジェクトをナビゲーションメニュー項目として追加します

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正解: D

質問 #10

Northern Trail OutfittersはNapiliテンプレートを使用してコミュニティを立ち上げました。コミュニティメンバーから、請求書を表示するためのメニューオプションが表示されないという報告がありました。Salesforce管理者は、コミュニティのユーザープロファイルで以下の点を確認しました。ユーザープロファイルには請求書オブジェクトへの読み取りアクセス権があります。ユーザープロファイルには請求書オブジェクトのタブが表示されています。Salesforce管理者はこの問題をトラブルシューティングするために何をすべきでしょうか？

A. ミュニティビルダーのナビゲーションメニューには、「タイプ：Salesforceオブジェクト」と「オブジェクトタイプ：請求書」があることを確認します。

B. ミュニティ管理のナビゲーションメニューには、「タイプ：Salesforceオブジェクト」と「オブジェクトタイプ：請求書」があることを確認します。

C. 求書タブがコミュニティ管理の選択されたタブの下にあることを確認します

D. [請求書]タブが[コミュニティ設定のセットアップ]の選択されたタブの下にあることを確認します

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正解: B

質問 #11

貴社では、顧客とパートナーの両方に対してコミュニティアクセスを設定する必要がありますが、メンバーの種類と地域ごとに表示されるコンテンツをカスタマイズしたいと考えています。このソリューションをどのように設計しますか?

A. 2つのコミュニティ、1つの顧客コミュニティと1つのパートナーコミュニティを作成します

B. 1つのコミュニティを作成し、ページのバリエーションを使用して、メンバーが表示するものを制御する

C. 1つのコミュニティを作成し、ユーザーのプロフィールに基づいて異なるコンテンツを表示する稲妻コンポーネントを構築しますログイン

D. ンバーが表示するものを制御するために共有セットを使用して1つのコミュニティを作成します

E. 地域に合わせたコミュニティを作成します

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正解: B

質問 #12

Northern Trail Outfittersは最近、売上増加のためのパートナープログラムを開始しました。営業担当副社長は、以下の目標を掲げています。 - 販売チャネルからの収益増加 - チャネルパートナーによるバイヤーへのサービス提供 - 取引のリアルタイム可視化これらの要件を満たすために、Northern Trail Outfittersはどのオプションを検討すべきでしょうか？以下から1つ以上選択してください。

A. ミュニティクラウドのガイド付き販売

B. ミュニティクラウドのCPQ

C. ミュニティクラウドの直接価格

D. 売チャネルコミュニティクラウド

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正解: B

質問 #13

Universal Containersは、コミュニティのログインページに独自のロゴを追加する必要があります。Salesforce管理者がこれを実現する最も効率的な方法は何ですか？

A. ゴを外部利用可能なドキュメントとしてアップロードし、ログインページに含める

B. ミュニティ管理のログインと登録のセットアップページにロゴを追加する

C. フォルトのコミュニティログインページをロゴを使用してカスタムログインページにオーバーライドします

D. URLリダイレクトを使用して、ユーザーをロゴを使用してカスタムログインページにリダイレクトします

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正解: B

質問 #14

ユニバーサルコンテナーズは、お客様が（認証済みの）顧客コミュニティにオンデマンドでアクセスできるようにしたいと考えています。コミュニティのセルフ登録を設定するには、どのような手順が必要ですか？

A. ミュニティビルダーでの自己登録を有効にし、コミュニティの自己登録ApexコントローラーをコミュニティIDで修正する

B. ミュニティの設定で自己登録を有効にし、アカウントIDを使用してコミュニティの自己登録Apexコントローラーを変更する

C. ミュニティの設定で自己登録を有効にし、コミュニティの自己登録ApexコントローラーをコミュニティIDで変更する

D. 定で自己登録を有効にし、プロファイルの検索を変更してプロファイルを作成時に新しいユーザーに関連付けます

E. ミュニティマネージャーで自己登録を有効にし、アカウントIDを使用してコミュニティの自己登録Apexコントローラーを変更する

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正解: E

質問 #15

新しいカスタマーコミュニティの開発は、長く刺激的な一週間でした。あまりにも刺激的で、選択したコミュニティプロファイルから管理者プロファイルを削除したばかりで、コミュニティにアクセスできなくなってしまいました。次に何をすべきでしょうか？

A. Salesforceサポートのケースを作成します

B. れにより、管理者プロファイルが自動的に追加されると、コミュニティを無効にして再アクティブ化します

C. APIを使用してコミュニティメンバーシップの更新を実行します

D. ットアップ>>コミュニティ設定に移動して>>デフォルトアクセス設定を適用します

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正解: C

質問 #16

ユニバーサルコンテナーズは多層的な流通構造を採用しています。各地域の主要販売代理店は、地域販売代理店と連携して、その地域の顧客への販売およびサービス提供を行っています。ユニバーサルコンテナーズは、以下の機能を備えたコミュニティを展開する予定です。主要販売代理店と地域販売代理店は、Salesforceにおいてパートナーアカウントとして扱われます。主要販売代理店は他の主要販売代理店とコミュニケーションを取ることができます。地域販売代理店は、管理下にある他の地域販売代理店とコミュニケーションを取ることができます。

A. インディストリビューターが2つのコミュニティのメンバーになることを許可します。1つはメインディストリビューター用、もう1つは管理する地域のディストリビューター向けです。

B. インディストリビューターと地域のディストリビューター向けのNapiliテンプレートを使用して、1つのコミュニティを構築します。コミュニティユーザーの可視性を無効にし、ポータルユーザーの可視性を可能にします

C. インディストリビューターごとにコミュニティを作成します。地域のディストリビューターがコミュニティにログインできるようにします

D. 地域のディストリビューターに1つのコミュニティを構築し、メインディストリビューターに1つを構築します

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正解: C

質問 #17

ホームページをカスタマイズするときにビルダーで使用できる Lightning コンポーネントはどれですか? (3 つ選択してください)

A. 連トピックリスト

B. 給出版社

C. 出し

D. 索結果

E. ームページタブ

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正解: ABD

質問 #18

Regional Containers はパートナーコミュニティを開発しており、必要なページとコンテンツをすべて作成し、コミュニティユーザーと関連プロファイルをすべて作成して、10 分前にコミュニティをアクティブ化しましたが、パートナーユーザーにコミュニティのログイン資格情報が通知されたのはいつですか?

A. 絡先がコミュニティユーザーとして作成された開発中

B. ミュニティがアクティブになったときの開発後

C. ロファイルがコミュニティ構成に追加された開発中

D. 待メンバーのチェックボックスがコミュニティマネージャー内で選択されるまで、ユーザーは通知されません

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正解: B

質問 #19

会社から、コミュニティユーザーがコミュニティに投稿できないようにしてほしい「不適切な言葉」のリストが提供されています。これを実現するために、どのような対策を講じていますか？

A. 動敏感な単語フィルタリングを有効にします

B. ンテンツ基準とレートルール

C. ンバーの基準とルール

D. 度ルール

E. ンテンツ基準とコンテンツルール

F. ンバールール

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正解: E

質問 #20

Salesforce管理者は、カスタマーサービスNapiliコミュニティのホームページに評判を追加する必要があります。評判ポイントとレベルはすでに作成されています。このタスクを実行するために、Salesforce管理者はコミュニティビルダーで何をすればよいですか？1つ選択してください。

A. 般的なコンポーネントを追加し、ITリーダーボードに名前を付けます

B. スタマーサービスナピリコミュニティのおしゃべりを有効にします

C. 判のあるリーダーボードコンポーネントをホームページにドラッグアンドドロップします

D. スタムライトニングコンポーネントを作成し、ホームページに追加します

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正解: C

質問 #21

ユニバーサルコンテナーは、顧客コミュニティのすべてのメンバーに、今後開催される年次カンファレンスを発表する必要があります。これを設定するための 2 つの方法はどれですか。(2 つ選択してください)

A. ミュニティワークスペースでは、すべての推奨事項を新しいオーディエンスタイプにターゲットにします。

B. ミュニティビルダーで、注目の推奨コンポーネントをページに追加します。

C. ミュニティワークスペースで、推奨事項を作成します。

D. ミュニティワークスペースで、新しいカスタム推奨チャネルを追加します。

E. ミュニティビルダーでは、推奨コンポーネントをページに追加します。

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正解: CE

質問 #22

Salesforce 組織 (コミュニティではない) のモデレーション設定で設定できるキーワードリスト条件の最大数はいくつですか?

A. 10

B. 20

C. 30

D. 50

E. 40

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正解: C

質問 #23

顧客向けに認証済みコミュニティを設定していますが、顧客の多くは英語とフランス語の両方を話します。Napili テンプレートコミュニティで顧客にとって最も適切な言語が利用できるようにするにはどうすればよいでしょうか。

A. 語間のシームレスな移行を可能にするカスタム稲妻コンポーネントを開発する

B. 証されたユーザーが言語間を交換できるようにするGoogle翻訳コンポーネントをインストールする

C. 語はユーザープロファイルに設定された言語によって決定されます

D. 語ピッカーコンポーネントをコミュニティのホームページに配置します

E. ピリテンプレートコミュニティでは多言語サポートが利用できません

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正解: C

質問 #24

Outoftheboxのログイン、ログアウト、セルフ登録、エラーページを活用したコミュニティの作成を依頼されました。コミュニティビルダーとForce.comサイトのどちらをお勧めしますか？

A. ミュニティビルダーですが、ナピリまたはKOAテンプレートのみ

B. ForcE

C. れは問題ではありません、両方が機能します

D. ミュニティビルダー

E. ちらでも、顧客とパートナーのポータルのみが現在エラーページをサポートしていません

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正解: C

質問 #25

コミュニティマネージャーのトピック管理セクションではどのような機能を利用できますか?

A. ピックを作成、マージ、名前変更、削除します

B. トピックに対して表示される知識記事を定義します

C. 目のトピックとナビゲーショントピックを割り当てます

D. 目のトピックのみを割り当てます

E. ビゲーショントピックのみを割り当てます

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正解: A

質問 #26

Universal Containers のナレッジ記事は、顧客コミュニティで全ユーザー向けに公開されています。Salesforce 管理者が新しい記事を作成して公開しましたが、記事は公開されていません。この記事をコミュニティで公開するには、Salesforce 管理者はどのようにすればよいでしょうか？

A. ミュニティ管理コンソールで記事を作成します

B. 更が有効になるようにコミュニティを公開します

C. ミュニティ管理コンソールに特集トピックを追加する

D. 事のセットアップで顧客チャネルを選択します

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正解: B

質問 #27

最近、Napiliテンプレートを活用したパートナーコミュニティを導入しましたが、各組織のCEOと取引先内のすべてのケースを共有してほしいという要望を受けています。Salesforce組織内で設定できるロール数には制限があるため、コミュニティに新しいロールを追加したくないと考えています。この要件を満たすには、どのような手順を踏めばよいでしょうか？

A. スタム共有ルールを作成します

B. ーパーユーザーアクセスを有効にします

C. ミュニティ設定内の役割の数を増やす

D. 点のカスタム許可を作成します

E. スタム共有セットを作成します

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正解: B

質問 #28

Universal Containers の Salesforce 管理者は、Force.com サイトを使用して構築されたコミュニティページに、認証されていないユーザーが多数アクセスしていることに気付きました。組織は Salesforce Enterprise Edition を使用しています。月間ページビューの最大許容数はいくつですか？

A. 500,000

B. 300,000

C. 1,000,000

D. 100,000

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正解: A

質問 #29

Universal Containers はパートナー向けのコミュニティを作成しています。コミュニティのメンバーは他のメンバーとのディスカッションに参加することはできません。ただし、同じパートナーのユーザー同士はディスカッションに参加できます。Salesforce 管理者はこの要件をどのように満たすべきでしょうか？

A. 有設定の下でのコミュニティユーザーの可視性を選択します

B. 有設定の下で内部ユーザーレコードをプライベートに更新します

C. 有設定の下でパートナーアカウントの共有グループを作成します

D. 有設定の下でポータルユーザーの可視性をオフにします

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正解: A

質問 #30

あなたの会社では、新しい顧客コミュニティに Salesforce を活用するよう依頼されており、モバイル対応であることを確保したいと考えています。この要件をサポートするためにどのテンプレートを活用できますか? (4 つ選択してください)

A. クア

B. ピリ

C. ロハ

D. VisualForce + Tabs

E. ア

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正解: ABCE

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