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ITIL 4 スペシャリストモニタリング、サポート、フルフィル サンプル問題集|SPOTO

ITIL 4スペシャリスト試験の準備をしましょう:ITIL4スペシャリスト:Monitor, Support, Fulfilの試験対策は、SPOTOの厳選されたサンプル問題と練習問題で行います。この資格は、IT組織におけるサービスデリバリーの監視、サポート、履行を目的としたITIL 4の主要なプラクティスに焦点を当てています。ITIL 4 Specialist Monitor, Support, Fulfil試験では、サービスデスク管理、インシデント解決、問題管理、サービスリクエストの処理などの分野の知識が試されます。SPOTOは、ダウンロード可能なサンプル問題、模擬試験、詳細な学習ガイドなど、幅広いリソースを提供し、コンセプトの習得をサポートします。これらの教材は、試験形式に慣れ、ITIL 4のプラクティスを実際のシナリオに適用する能力を向上させるように設計されています。SPOTOの模擬問題で、ITIL 4スペシャリスト認定試験に自信を持って合格するための十分な準備をすることができます。
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質問 #1
サービス・プロバイダーが問題管理の実践をサポートするためにスウォーミングを採用する上で、最も助けになるのは何だろうか?
A. れを専門とする第三者によるコンサルティングサービス
B. 題管理者の役割の正式な定義
C. 題コーディネーターへのスウォーミング管理の委任
D. 題記録とインシデント記録のリンク
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正解: A
質問 #2
あるサービス・プロバイダーは、プロアクティブな問題識別能力を向上させたいと考えている。この目的をサポートするため、現在問題管理に使用されているソフトウェア・ツールを見直しています。プロアクティブな問題識別には、どの自動化機能が特に重要でしょうか?
A. ンシデント管理記録との統合
B. 定と報告
C. 題管理とエラー管理の分離
D. 識ベースとの統合
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正解: A
質問 #3
あるサービス・プロバイダーは、問題調査中に発見されたインシデントに対するソリューションの利用を改善することを目指しています。サービス・プロバイダーがこれを達成するのに役立つソフトウェア・ツールはどれか。
A. レッジマネジメントツール
B. ークフロー管理・コラボレーションツール
C. 視およびイベント管理ツール
D. ービス構成管理ツール
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正解: A
質問 #4
あるサービス・プロバイダーは、インシデント発生後の正常なサービス復旧に使用される価値の流れを改善するためのワークショップを実施している。各ワークショップは、バリューストリームから1つのアクティビティについて議論します。問題管理者は非常に多忙なため、これらのワークショップのうち2つしか出席できません。問題管理者が出席すべきワークショップは2つあります。インシデントの登録3.インシデントの解決4.インシデントの終結
A. および2
B. および3
C. および4
D. および4
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正解: C
質問 #5
リアクティブな問題特定は、過去と現在のインシデントに関する情報に基づいて行われます。どのソフトウェア・ツールが、問題識別のためにこの情報を確実に利用できますか?
A. ークフロー管理およびコラボレーションツール
B. ービス構成管理ツール
C. 視およびイベント管理ツール
D. レッジ管理ツール
回答を見る
正解: A

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