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Especialista ITIL 4: Monitor, Support, Fulfil Sample Preguntas del examen | SPOTO

Prepárate para el examen ITIL 4 Specialist: Monitor, Support, Fulfil con los ejemplos de preguntas y materiales de práctica de SPOTO. Esta certificación se centra en las prácticas clave de ITIL 4 destinadas a supervisar, apoyar y cumplir con la prestación de servicios dentro de las organizaciones de TI. El examen ITIL 4 Specialist Monitor, Support, Fulfil evalúa su conocimiento en áreas tales como la gestión de la mesa de servicios, la resolución de incidentes, la gestión de problemas y el cumplimiento de las solicitudes de servicio. SPOTO ofrece una amplia gama de recursos, incluyendo preguntas de muestra descargables, exámenes de prueba y guías de estudio detalladas para ayudarle a dominar los conceptos. Estos materiales están diseñados para familiarizarlo con el formato del examen y mejorar su habilidad para aplicar las prácticas de ITIL 4 en escenarios del mundo real. Con las preguntas de práctica de SPOTO, estarás bien preparado para aprobar el examen de certificación de Especialista en ITIL 4 con confianza.
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Cuestionar #1
¿Qué es lo que MÁS ayudará a un proveedor de servicios a adoptar swarming para apoyar su práctica de gestión de problemas?
A. ervicios de consultoría de un tercero especializado en enjambres
B. efinición formal de la función del gestor de problemas
C. elegación de la gestión de enjambres a un coordinador de problemas
D. inculación de los registros de problemas a los registros de incidentes
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #2
Un proveedor de servicios quiere mejorar su capacidad de identificación proactiva de problemas. Para ello, está revisando las herramientas de software que utiliza actualmente para la gestión de problemas. ¿Qué capacidades de automatización serán especialmente importantes para la identificación proactiva de problemas?
A. ntegración con los registros de gestión de incidentes
B. edición de prácticas y elaboración de informes
C. eparación del control de problemas y el control de errores
D. ntegración con bases de conocimientos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #3
Un proveedor de servicios pretende mejorar el uso de soluciones para las incidencias detectadas durante la investigación de problemas. Qué herramientas de software ayudarán al proveedor de servicios a conseguirlo?
A. erramientas de gestión del conocimiento
B. erramientas de gestión de flujos de trabajo y colaboración
C. erramientas de monitorización y gestión de eventos
D. erramientas de gestión de configuración de servicios
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #4
Un proveedor de servicios organiza talleres para mejorar el flujo de valor que se utiliza para restablecer la normalidad del servicio tras un incidente. En cada taller se tratará una actividad del flujo de valor. El gestor de problemas está muy ocupado y sólo puede asistir a dos de estos talleres. ¿A qué DOS talleres debería asistir el gestor de problemas? 1. Detección de incidentes2. Registro de incidentes3. Resolución de incidentes4. Cierre de incidentes
A. y 2
B. y 3
C. y 4
D. y 4
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #5
La identificación reactiva de problemas se basa en la información sobre incidentes pasados y actuales. Qué herramientas de software garantizan que esta información esté disponible para la identificación de problemas?
A. erramientas de gestión de flujos de trabajo y colaboración
B. erramientas de gestión de configuración de servicios
C. erramientas de monitorización y gestión de eventos
D. erramientas de gestión del conocimiento
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Respuesta correcta: A

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