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ITIL 4 Foundation模擬試験・無料問題集|SPOTO

ITIL 4 Foundation試験は、ITサービスマネジメントのコアコンセプトを理解するために不可欠な資格です。この試験では、サービス価値体系、サービスマネジメントの4つの側面、ITILの指導原則など、ITILの主要な原則に焦点を当てます。SPOTOは、実際の試験形式の問題と解答で練習する貴重な機会を提供する無料のITIL 4 Foundation模擬試験を提供しています。この模擬試験は、実際の試験形式の問題と解答で練習することができる貴重な機会です。SPOTOの模擬試験では、解答の詳細な解説が提供され、各解答の背後にある理由を理解することができます。SPOTOのITIL 4 Foundation模擬試験は、ITILを初めて学ぶ方にも、知識を深めたい方にも、試験合格のための重要なリソースです。
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質問 #1
問題管理の3つの段階について、正しい順序は?
A. 題制御、エラー制御、問題識別
B. ラー制御、問題制御、問題識別
C. 題識別問題制御エラー制御
D. 題識別エラー制御問題制御
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正解: C

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質問 #2
ITインフラストラクチャのアクティビティとイベントを監視するのは、どのプロセスまたは機能ですか?
A. ービスレベル管理
B. T運用管理
C. ャパシティ管理
D. ンシデント管理
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正解: B
質問 #3
次の選択肢のうち、ナレッジ・マネジメントで使われる階層はどれか?
A. 恵 - 情報 - データ - 知識
B. ータ-情報-知識-知恵
C. 識 - 知恵 - 情報 - データ
D. 報-データ-知識-知恵
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正解: B
質問 #4
新しいサービスを運用するために必要なプロセスは、サービスライフサイクルのどの段階で定義すべきでしょうか?
A. ービスデザイン:プロセスの設計
B. ービス戦略オファリングの開発
C. ービス移行:展開の計画と準備
D. ービス運用IT運用管理
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正解: A
質問 #5
1TILのようなパブリックなフレームワークが、プロプライエタリー・ナレッジと比較して魅力的なのはなぜか?
A. ロプライエタリな知識は、文書化されていないことが多いため、採用、複製、移転が難しい場合がある。
B. ブリックフレームワークは、常に導入コストが安い。
C. ブリックフレームワークは杓子定規で、何をすべきかを正確に教えてくれる。
D. ロプライエタリな知識は、幅広い環境でテストされている。
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正解: A
質問 #6
ビジネス・リレーションシップ・マネジメントの目的はどれか?
A. ジネス活動のパターンを特定する
B. い顧客満足度を確保するため
C. ービス提供を管理するための資金を確保するため
D. Tサービスの戦略的計画を確実にする
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正解: B
質問 #7
ITサービスを設計するには、「4つのPS」を効果的かつ効率的に活用する必要がある。この4つのPSとは何か?
A. 、プロセス、パートナー、パフォーマンス
B. フォーマンス、プロセス、製品、計画
C. 、プロセス、製品、パートナー
D. 、製品、計画、パートナー
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正解: C
質問 #8
次のうち、ビジネスにとってのサービス戦略の価値を最もよく表しているものはどれか。
A. り多くの変更を成功させる
B. ービス停止処理の最適化による計画外コストの削減
C. ービス停止の期間と頻度の削減
D. ービスプロバイダーは、どのようなレベルのサービスが顧客を成功に導くかを明確に理解することができる。
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正解: D
質問 #9
効果的な問題発見を可能にするために、最も貢献する2つのプロセスはどれか?
A. ンシデント管理と財務管理
B. 更・リリース・配備管理
C. ンシデントおよびイベント管理
D. レッジおよびサービスレベル管理
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正解: C
質問 #10
組織に多大なコストとリスクを伴う大規模な変更について、ハイレベルな説明を伝えるには、次のうちどれを使うか?
A. 更提案
B. 更方針
C. ービス要求
D. スク登録
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正解: A

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