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ITIL 4 Foundation Mock Exams, Preguntas y Respuestas Gratuitas | SPOTO

El examen de Fundamentos de ITIL 4 es una certificación esencial para quienes deseen comprender los conceptos básicos de la gestión de servicios de TI. Este examen se centra en los principios clave de ITIL, como el sistema de valores del servicio, las cuatro dimensiones de la gestión de servicios y los principios rectores de ITIL. SPOTO ofrece exámenes de prueba gratuitos de ITIL 4 Foundation que proporcionan una valiosa oportunidad para practicar con preguntas y respuestas reales. Estas preguntas y respuestas gratuitas ayudan a familiarizar a los candidatos con el formato del examen, asegurando que estén bien preparados. Los exámenes de prueba de SPOTO ofrecen explicaciones detalladas de las respuestas, permitiéndole entender el razonamiento detrás de cada solución. Ya sea que usted sea nuevo en ITIL o esté refinando su conocimiento, los exámenes de prueba de SPOTO de la Fundación ITIL 4 son un recurso crucial para el éxito del examen.
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Cuestionar #1
¿Cuál es el orden CORRECTO de las tres fases de la gestión de problemas?
A. ontrol de problemas, control de errores, identificación de problemas
B. ontrol de errores, control de problemas, identificación de problemas
C. dentificación de problemas control de problemas control de errores
D. dentificación de problemas control de errores control de problemas
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Respuesta correcta: C

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Cuestionar #2
¿Qué proceso o función se encarga de supervisar las actividades y eventos de la infraestructura informática?
A. estión del nivel de servicio
B. estión de las operaciones informáticas
C. estión de la capacidad
D. estión de incidencias
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #3
¿Cuál de las siguientes opciones es una jerarquía que se utiliza en la gestión del conocimiento?
A. abiduría - Información - Datos - Conocimiento
B. atos - Información - Conocimiento - Sabiduría
C. onocimiento - Sabiduría - Información - Datos
D. nformación - Datos - Conocimiento - Sabiduría
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #4
¿En qué fase del ciclo de vida del servicio deben definirse los procesos necesarios para explotar un nuevo servicio?
A. iseño del servicio: Diseñar los procesos
B. strategia del servicio: Desarrollar la oferta
C. ransición del servicio: Planificar y preparar el despliegue
D. peración del servicio: Gestión de operaciones de TI
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #5
¿Por qué resultan atractivos los marcos públicos, como 1TIL, frente al conocimiento propietario?
A. Los conocimientos patentados pueden ser difíciles de adoptar, reproducir o transferir, ya que a menudo no están documentados
B. Los marcos públicos siempre son más baratos de adoptar
C. Los marcos de trabajo públicos son prescriptivos y dicen exactamente lo que hay que hacer
D. Los conocimientos patentados se han probado en una amplia gama de entornos
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Respuesta correcta: A
Cuestionar #6
¿Cuál de los siguientes es un objetivo de la gestión de las relaciones comerciales?
A. dentificar patrones de actividad empresarial
B. arantizar altos niveles de satisfacción de los clientes
C. arantizar la financiación para gestionar la prestación de servicios
D. arantizar la existencia de planes estratégicos para los servicios informáticos
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Respuesta correcta: B
Cuestionar #7
El diseño de servicios informáticos requiere el uso eficaz y eficiente de "los cuatro PS". ¿Cuáles son estos cuatro PS?
A. ersonas, procesos, socios, rendimiento
B. endimiento, proceso, productos, planes
C. ersonas, proceso, productos, socios
D. ersonas, productos, planes, socios
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #8
¿Cuál de las siguientes opciones describe MEJOR el valor de las estrategias de servicio para la empresa?
A. ermite mayores volúmenes de cambios con éxito
B. educción de los costes imprevistos gracias a una gestión optimizada de las interrupciones del servicio
C. educción de la duración y frecuencia de las interrupciones del servicio
D. ermite al proveedor de servicios tener una idea clara de qué niveles de servicio harán que sus clientes tengan éxito
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Respuesta correcta: D
Cuestionar #9
¿Qué dos procesos contribuirán MÁS a permitir una detección eficaz de los problemas?
A. estión de incidencias y financiera
B. estión de cambios, versiones y despliegues
C. estión de incidencias y eventos
D. estión del conocimiento y del nivel de servicio
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Respuesta correcta: C
Cuestionar #10
¿Cuál de las siguientes opciones se utilizaría para comunicar una descripción de alto nivel de un cambio importante que implicara un coste y un riesgo significativos para la organización?
A. ropuesta de cambio
B. olítica de cambios
C. olicitud de servicio
D. egistro de riesgos
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Respuesta correcta: A

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