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ITIL 4 파운데이션 모의고사, 무료 질문과 답변 | SPOTO

ITIL 4 Foundation 시험은 IT 서비스 관리의 핵심 개념을 이해하고자 하는 사람들에게 필수적인 자격증입니다. 이 시험은 서비스 가치 체계, 서비스 관리의 4가지 차원, ITIL 지침 원칙과 같은 주요 ITIL 원칙에 중점을 둡니다. SPOTO는 실제 시험 스타일의 질문과 답변으로 연습할 수 있는 귀중한 기회를 제공하는 무료 ITIL 4 Foundation 모의고사를 제공합니다. 이 무료 질문과 답변은 응시자가 시험 형식에 익숙해지도록 도와주어 시험에 잘 대비할 수 있도록 합니다. SPOTO의 모의 시험은 답에 대한 심층적인 설명을 제공하여 각 솔루션의 이면에 있는 이유를 이해할 수 있습니다. ITIL을 처음 접하든 지식을 다듬든, SPOTO의 ITIL 4 Foundation 모의 시험은 시험 성공을 위한 중요한 리소스입니다.
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질문 #1
문제 관리의 3단계에 대한 올바른 순서는 무엇인가요?
A. 제 제어, 오류 제어 문제 식별
B. 류 제어, 문제 제어, 문제 식별
C. 제 식별 문제 제어 오류 제어 오류 제어
D. 제 식별 오류 제어 오류 제어 문제 제어
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정답: C

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질문 #2
IT 인프라의 활동 및 이벤트 모니터링을 담당하는 프로세스 또는 기능은 무엇인가요?
A. 비스 수준 관리
B. T 운영 관리
C. 량 관리
D. 시던트 관리
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정답: B
질문 #3
다음 중 지식 관리에서 사용되는 계층 구조는 무엇인가요?
A. 혜 - 정보 - 데이터 - 지식
B. 이터 - 정보 - 지식 - 지혜
C. 식 - 지혜 - 정보 - 데이터
D. 보 - 데이터 - 지식 - 지혜
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정답: B
질문 #4
서비스 수명 주기의 어느 단계에서 새 서비스를 운영하는 데 필요한 프로세스를 정의해야 하나요?
A. 비스 디자인: 프로세스 설계
B. 비스 전략: 서비스 개발
C. 비스 전환: 배포 계획 및 준비
D. 비스 운영 IT 운영 관리
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정답: A
질문 #5
1TIL과 같은 공개 프레임워크가 독점 지식과 비교할 때 매력적인 이유는 무엇인가요?
A. 점 지식은 문서화되지 않은 경우가 많기 때문에 채택, 복제 또는 이전이 어려울 수 있습니다
B. 개 프레임워크는 항상 채택 비용이 저렴합니다
C. 개 프레임워크는 규범적이며 수행해야 할 작업을 정확히 알려줍니다
D. 점 지식은 다양한 환경에서 테스트되었습니다
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정답: A
질문 #6
다음 중 비즈니스 관계 관리의 목적은 무엇인가요?
A. 즈니스 활동의 패턴을 파악하기 위해
B. 은 수준의 고객 만족도를 보장하기 위해
C. 비스 제공을 관리하기 위한 자금 확보
D. T 서비스에 대한 전략적 계획의 존재를 보장하기 위해
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정답: B
질문 #7
IT 서비스를 설계하려면 '네 가지 PS'를 효과적이고 효율적으로 사용해야 합니다. 이 네 가지 PS는 무엇인가요?
A. 람, 프로세스, 파트너, 성과
B. 과, 프로세스, 제품, 계획
C. 람, 프로세스, 제품, 파트너
D. 람, 제품, 계획, 파트너
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정답: C
질문 #8
다음 중 비즈니스에 대한 서비스 전략의 가치를 가장 잘 설명하는 것은 무엇인가요?
A. 많은 양의 성공적인 변경 가능
B. 비스 중단 처리 최적화를 통한 예기치 않은 비용 절감
C. 비스 중단 기간 및 빈도 감소
D. 비스 제공업체가 고객의 성공을 위해 어떤 수준의 서비스가 필요한지 명확하게 파악할 수 있도록 지원
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정답: D
질문 #9
효과적인 문제 탐지를 가능하게 하는 데 가장 큰 기여를 하는 두 가지 프로세스는 무엇인가요?
A. 시던트 및 재무 관리
B. 경 및 릴리스, 배포 관리
C. 시던트 및 이벤트 관리
D. 식 및 서비스 수준 관리
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정답: C
질문 #10
다음 중 조직에 상당한 비용과 위험을 수반하는 주요 변경 사항에 대한 높은 수준의 설명을 전달하기 위해 사용하는 것은 무엇인가요?
A. 경 제안
B. 책 변경
C. 비스 요청
D. 험 등록
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정답: A

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